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ソラリア西鉄ホテル銀座の口コミ

ソラリア西鉄ホテル銀座

東京都中央区銀座4-9-2 地図

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総合評価

4.34

01月27日01:12更新

222件

195人が満足と
評価しています。

200件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊した際、朝食で新鮮で美味しい野菜をいただいたので今回は朝食メインで予約しました。
    フルーツサンド見た目もきれいで美味しかったです。部屋はシンプルで使いやすいかったです。
    浴室に置いてあるアメニティもたくさんあり、女子には嬉しいですね。買い物・食事と徒歩圏内にたくさんお店がありますのでそれも魅力...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!銀座四丁目に泊まる 朝食付

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2020/01/13

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
    銀座4丁目にございますので、アクセスもよく買い物もたっぷりお楽しみいただけるかと思います。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋は女性優先フロアでございまして、ご投稿いただきました通り美顔器や顔パック等、女性向けのアメニティが充実しております。
    またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスタブと洗面所の排水が悪く、特に洗面所はなかなか排水されずに汚ないと感じました。が、素早く対応して頂き、少し排水がよくなりました。お正月中でバイブスルーを流すしかなかったようです。
    スタッフ全員に情報共有ができてたようで、外出から戻る時にも「排水の件、申し訳ありません」と毎回、声かけがあり、感心し...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!銀座四丁目に泊まる 朝食付

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2020/01/13

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    排水の件につきましてはご迷惑をおかけ致しましたが、また泊まりに行きます。というお言葉をいただきまして安心致しました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルーム シャワーカーテンや壁などにカビがあり
    アメニュティボックスには使用済みのものがありました 食事開始時間も遅れるしメニューも間違えていました 
    ポイント割引されての価格でもまあまあ良い価格にし
    ては宿泊満足度がなかった
    生野菜が美味しいかったのと、立地が良かったぐらいです

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!銀座四丁目に泊まる 朝食付

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2020/01/13

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋の不備やお食事の手配不備に関しまして大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
    これに懲りずぜひまたご利用下さいませ。
    またのご来館を心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末年始ということと立地の良さで宿泊費は高めでしたが、小さなスペースを有効に使った設備で不足なしでした。WiFiの案内が不明瞭でした。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイプラン(リニューアル工事フロア)

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2020/01/03

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながらWiFiに関しましてご説明不足がございまして大変失礼致しました。IDとパスワードはルームキーケースに記入ございますのと、テレビのVOD画面でもご確認いただけますのでご利用下さいませ。
    シングルルームは18平米ながらもお風呂とお手洗いが別々となっておりまして、室内もおくつろぎいただけると大変ご好評をいただいております。またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付の対応もよく、部屋も清潔感があって、銀座駅、東銀座駅、銀座一丁目駅から近くとても良いと思いました
    お値段以上の価値があると思います また次回も利用します

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2人で銀座を満喫 スモールダブルルーム

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/31

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけましたようで安心致しました。
    これからもお客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの対応も良く、アメニティーの女性使用に揃えていただいてくれていました。
    お部屋も清潔で、気持ちが良く、空気清浄機は加湿方で、お顔の美容ミストもありました。お部屋の料金もリーズナブルで満足です。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    銀座四丁目に泊まる【素泊まり】

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2020/01/03

    この度は数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    ご宿泊いただきましたお部屋は女性優先フロアーでございまして、女性向けのアメニティや備品が充実したお部屋となっております。
    お試しいただいていない方はぜひご利用下さいませ。

    またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家内も同じ意見ですが、朝食がとても美味しかったです。野菜の新鮮さ、料理のひとつひとつが丁寧に調理してあるのが伝わってきました。お陰でその日は朝から気分爽快でした。ご馳走さまでした。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】6月〜12月の宿泊限定のスペシャルプライス!ポイント最大16倍!(朝食付)

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/24

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただけること、お喜びいただけますことが私たちの喜びでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東京に行く時は便利な立地なので、大体いつも利用しています。
    風呂とトイレが別々になっているのはよいのですが、せっかくお風呂が独立しているのに、椅子もタライもないので不便です。以前ツインのお部屋に泊まった時にも同じことがあり、その後ツインのお部屋には椅子とタライが用意されていましたが、シングルのお部屋...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!銀座四丁目に泊まる【素泊まり】

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/24

    いつもソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にシングル・ツインルームの設備をお気に入り頂け、大変光栄でございます。しかしながら、お部屋にバスチェア類のご用意が無くご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当館では通常お貸出し品としてバスチェアセットをご用意しております。以前ご宿泊時にご希望頂いた方には可能な限り事前にお部屋へご準備させて頂いておりますが、もしお部屋にご用意がない場合は誠にお手数ではございますがスタッフへお声掛け下さいませ。在庫の確認が出来次第お部屋までお持ち致します。

    最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    何度か利用してます。久しぶりに連泊で宿泊しました。
    レストランスタッフが変わってぎこちなく、教育してる方の声が大きくいい印象はありませんでした。
    お部屋のお掃除が雑すぎで気分悪いです。
    マグカップのところに前のお客さんのゴミが残ったままでした。
    2日目外出から帰ると揃えていたスリッパが乱雑に、机の上に置...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!銀座四丁目に泊まる 朝食付

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/24

    いつもソラリア西鉄ホテル銀座をご利用下さり誠にありがとうございます。
    この度はレストランスタッフの対応と客室の清掃不備のためご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。本来お客様に快適なご宿泊をお届けするべきところを、レストラン・客室のご利用中にご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見はレストランスタッフ及び清掃スタッフと共有し、以後このようなことが起きないよう徹底して参ります。
    次回ご宿泊の際にはお客様に快適にお過ごしいただけますよう更なる努力をして参る所存でございます。このようなことがあり誠に恐縮ではございますが、また銀座でご宿泊の機会がございましたら当館をご利用頂ければと存じます。

    お忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ポイントをすぐに使い宿泊費がかなりお安くなり、ホテル施設は、シンプルで清潔で、大満足です。

    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!銀座四丁目に泊まる 朝食付

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/20

    この度は銀座に数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私共の施設につきましてシンプルで清潔とのご感想を頂戴し、大変光栄でございます。ご滞在につきましてもご満足頂け、また泊まりたいと思って頂けたこと誠に嬉しく存じます。

    今後もお客様にお気に入り頂けるよう、更なるサービスの向上に努め銀座で愛されるホテルを目指して参ります。今回ご予約頂きましたポイント倍増のプランは定期的に販売しておりますので、是非チェックして頂きまた銀座周辺でご宿泊の機会がございましたら当館にお越し頂ければと存じます。

    お忙しい中嬉しいご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もいいし、お部屋は、清潔で使い勝手の良くアメニティも充実しています。

    朝食は、選べるメインとサラダビュッフェがとても良かったです。

    また是非泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!銀座四丁目に泊まる 朝食付

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/18

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで、安心致しました。お褒めの言葉も頂きましてありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iym********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年東京ではソラリア銀座西鉄ホテルを利用してましたが、
    今回、チェックインして部屋に入ると飲み物やお菓子等そのままにて唖然!!
    フロントに連絡しすぐ来てほしいと言っても来ないし
    3回目に連絡してやっと来るなど対応のまずさ!
    危機管理全く出来てない!
    情けないの一言!
    今年最後の5泊6日の旅が台無し!

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】6月~12月の宿泊限定のスペシャルプライス!ポイント最大16倍!(素泊り)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洗い場のあるバスルームが気に入って、こちらを数度利用しています。
    ただ今回は、グラスを置いてある棚が埃だらけでした。
    また朝食場所に行った際、担当者がパソコンに向かい入力をしていたようですが、こちらから2度も「おはようございます」と声を掛けたにもかかわらず、全く無視されたことに驚きました。
    仕事柄いくつ...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】6月〜12月の宿泊限定のスペシャルプライス!ポイント最大16倍!(朝食付)

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/15

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながらご朝食会場とお部屋の不備の件に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。再度教育を徹底して参ります。

    洗い場付のお風呂はゆったりおくつろぎいただける為大変ご好評をいただいております。ちなみにダブルルームのみユニットバスとなっておりますので、ご予約時はご注意下さいませ。

    また機会がございましたらぜひご来館下さいませ。
    スタッフ一同おまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    歌舞伎鑑賞のために高齢の母と利用しました。
    歌舞伎座から近いところでなおかつ洗い場付きのバスルームがあるところ、ということでこちらを選択。
    客室内のクローゼットが少し出っ張っているので浴室やトイレへ行く際に若干邪魔になるのが気になりました。
    今回は朝食をホテル内でとらず、近くの喫茶店へ行きましたが、次...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8月9月宿泊限定】ポイント最大20倍!お得に宿泊プラン<素泊まり>

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/08

    この度は数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    ホテルから歌舞伎座までは約2分でございまして観劇にも非常に便利な立地にございます。お楽しみいただけたでしょうか。
    次回ご宿泊時はぜひホテル2FにございますFurutoshiにてご朝食をお召し上がり下さいませ。ハーブビュッフェとなっておりまして、4種のメインプレートからメインをお選びいただけまして、ご好評を頂いております。
    次回のご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食のフルーツサンド目当てで宿泊しました。そんなに甘くなくおいしかったです。
    便利な場所で、全体的にはよかったです。
    ただ、お風呂そうじがいま一つ。洗い場をクレンザーで磨くとか、漂白するとか・・・。
    なんとなく黒ずんでいました。
    また機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!銀座四丁目に泊まる 朝食付

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/06

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お風呂の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に対応させていただきます。

    ご朝食はフルーツサンドの他3種のメインプレートからお選び頂けますので、別のメニューもぜひお試し下さいませ。

    また、機会がございましたらご宿泊のご検討をいただけるとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。次からもここにしたいと思いました。部屋はとても綺麗で快適でした。朝ごはんも大満足です

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クリスマス特別プラン】銀座四丁目に泊まる 朝食券プレゼント!

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/06

    この度は数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけましたようで安心致しました。
    また、次からもここにしたいというお気持ちも大変嬉しく存じます。
    次回のご利用もスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応について。
    チェック イン システムの変更によるものから、非常に手間取り、最近流行りの
    タブレットによるサイン インも動かず、支払いも一休で済みにも関わらず請求確認
    に手間取った。
    宿泊カードが発券できず、手荷物を預かるので、外出を先に済ませてくれるように頼まれた。
    受付窓口を変更し何とか...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!選べるモーニングプレート&サラダバー【朝食付き】

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/06

    いつもソラリア西鉄ホテル銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度はチェックインの際に大変お待たせ致しまして誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう努めて参ります。
    これに懲りず、またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋は広くもなく狭くもなく、特に困ったことはありません。
    ただ、デスクが少しくらいので仕事がしづらかったしお化粧もしづらかったです。
    洗面所で化粧をしたくても化粧品を置く場所が狭くて・・・なかなか難しかったです。
    ただ、水回りは綺麗だし、おしゃれでしたよ。
    あと、お風呂が激寒でした。
    朝食付きのプラン...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    女性優先フロア/選べるモーニングプレート&サラダバー【朝食付き】

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/08

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、ご貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。お客様に、より快適な空間をご提供し、素敵な時間をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素晴らしかった所は、お掃除!!本当にきれいで素晴らしかったです!スタッフさんの対応も良かった。

    しかし、楽しみにしていた食事が、、、。
    和食を頼んのだか、魚は食べれない魚だった。写真と明らかにちがうときは、毎回今日の魚は何なのか教えてほしい。
    あと、炭酸水とお水をしっかり明記してほしい。

    それと、初め...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!<素泊まり>

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/15

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご貴重なご意見を多数いただきましてありがとうございました。

    ホテルの眺望につきましては、周りがビルに囲まれておりまして銀座の街並みを一望できるような作りとはなっておりませんので予めご了承ください。
    ただ、もしお部屋の階数等のご希望がございましたら、ご予約時にご申告下さい。できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/28
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    いつも宿泊しているホテルですが、常連客にも非常に不誠実なホテル。
    立地は良いがホテルスタッフの対応が悪く、お勧め出来ない。
    チェックイン時の手際も悪く、改善が必要。部屋が異常に臭う。
    もう二度と宿泊したくない。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!選べるモーニングプレート&サラダバー【朝食付き】

    ソラリア西鉄ホテル銀座からの返答返信日:2019/12/08

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、行き届かないところが多く不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご滞在中のご不便がございましたら、フロントスタッフは24時間おりますのでいつでもご連絡下さいませ。
    これに懲りずまたのご来館をスタッフ一同心よりおまちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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