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都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)の口コミ

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)

京都府京都市下京区東塩小路釜殿町1-9 地図

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3,201

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総合評価

4.38

09月20日00:44更新

438件

390人が満足と
評価しています。

394件中1~20件を表示

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    skj********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    新幹線の駅のホームにカバンを置き忘れ、ホテルに戻った際に、ちょこっと休憩処の男性の社員の方に一緒に探していただきました。フロントの女性の方にも心配いただきました。優しい対応は、きっと忘れないと思います。また、利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>
    詳しく見る

    hos********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方は皆様親切でした。荷物の預かりが無料のコインロッカーで最新だなぁ、と感心しました。チェックアウトの際に、両隣も宿泊されていたのを知りましたが、気配すら感じなかったりので防音がしっかりしているのだと思います。清掃も行き届いており快適でした。駅中で本当に便利で、お得な料金で泊まることができて...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/09/18

    この度は、都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご宿泊がご満足いただけたご様子に、
    大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
    防音面では、窓を二重構造にするなど工夫をしておりますので、
    駅直結の立地ですがご安心してご宿泊いただけます。
    また、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物お預かりサービスも大変ご好評をいただいております。

    次回京都にお越しの際も都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いです。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 大久保

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    施設からの返信あり

    dai********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    湯沸かしポットが欲しかったです。
    駅近く大変便利でした。
    初めて行く人にはエスカレーターからの案内がもう少しわかりやすくしてくれるとありがたいです。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(素泊まり)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/09/17

    先日は都シティ近鉄京都駅をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。早速のご投稿を頂戴し、御礼を申し上げます。

    ご宿泊において数々の案内不足がございましたこと、先ずは深くお詫びを申し上げます。 湯沸かしポットにつきましては、客室のテレビ下の収納戸棚にご用意をしておりました。説明不足によりご利用いただけず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    お客様皆様に快適な滞在をお届けするため、今後の改善に向けましてより良い方法を検討する所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

    今後もお寄せいただくご意見を参考に、従業員一同業務に邁進して参ります。

    機会がございましたら、今後とも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い致します。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
    フロント 宿南

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    施設からの返信あり

    chx********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アクセスが良く、とてもキレイなのに格安で泊まれ大満足です。是非次回も利用したいと思います。ただ冷蔵庫が小さくあまり冷えなかったことが残念だったため星4にしました。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!便利な駅直結ホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/09/15

    この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
    また、ご利用のご感想をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回のご利用では当ホテルに概ねご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
    冷蔵庫につきましてはお部屋の構造上大きなものをご用意することが出来ません。冷蔵庫に入りませんお品はフロントにて冷蔵保存も可能でございますので何卒ご容赦下さいませ。
    どうぞ次回京都へお越しの際にも是非都シティ 近鉄京都駅をご利用下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 前田

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    施設からの返信あり

    gla********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    どれもしっかりした企業の製品が使われており、家にいる時と変わらない満足度でした。タオル、バスタオルは今治製、お茶は京都の福寿園、と嬉しいこだわりでした。
    JRのホームが見下ろせるのも楽しく、また電車の音も心地よい低音で快適でした。
    フロントの方も非常に気持ち良い対応でした。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/09/13

    この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
    また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご滞在では快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
    客室やサービス、眺望(トレインビュー)等、まさに私共のセールスポイントをご理解、またお褒めいただき大変嬉しく思っております。
    これからもお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
    どうぞ次回京都へお越しの際にも是非都シティ 近鉄京都駅をご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 片岡

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    施設からの返信あり

    wis********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お気に入りのホテルです。今回の朝食も 大満足でした。
    今回、一つ 気になったのが、朝、主人がひげをそろうと
    洗面所のお湯を出そうとするのですが、まったく出ませんでした。
    なので、お風呂場のお湯を使ったようでした。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<朝食付>

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/09/05

    この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
    またご宿泊のご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご滞在ではお客様にご不便をおかけし、折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。
    今後このような事がない様に、担当者には再度確認の徹底を指導致します。
    これからもお客様にお選びいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 松室

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    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナの第二波警戒中の、猛暑のお盆期間に、超駅近でターミナル駅から屋外に出ることなくチェックインでき、チェックアウト後も無料の荷物預かりサービスと、至れり尽くせり!客室も水回り設備が新しく快適で、新幹線・在来線・私鉄が客室でくつろぎながら見えるのはとても癒されました。居住地が東西に分かれている家...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(朝食付)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/08/16

    この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

    今回は当ホテルにご満足いただけましたご様子で嬉しく思っております。
    「最高に便利な最高のサービスです」とのお言葉を頂き大変ありがたく励みになります。
    特にご関心頂いたコインロッカーはお荷物の引取時もお待ちいただくこともなくスムーズですので、大変便利と好評を頂いております。

    まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されませんようくれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
    どうぞ次回京都にお越しの際にも是非、都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 河島

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    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回連泊だったのですが、感染症防止の為リネンやアメニティは事前に2日分用意してあり清掃は行わないとの説明でした。以前も宿泊した自分的にはデフォルトでツインかダブルの部屋でリネンやアメニティが二人分用意されてる御ホテルでは、単純に1日分のサービスを削られた形だなと感じました。御ホテルを気に入っての連泊滞...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可】ベーシック宿泊プラン(素泊まり)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/08/14

    いつも都シティ近鉄京都駅にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
    またご宿泊のご利用につきまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
    ただいまコロナウイルス感染拡大防止の観点から滞在中の清掃を控えさせていただいております。
    お客様がおっしゃる通り、ツイン・ダブルの部屋には2名分のアメニティがセットされております。ご案内が不適切でございました。申し訳ございません。
    ご希望がございましたら、滞在中の清掃も致しますのでお申しつけくださいませ。
    設備面につきましては、すぐに改善は難しいですが、検討課題とさせていただきます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
    今後も京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    フロント 松室

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    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    廊下が驚くほど長い。在来線の真上の部屋だったが、西過ぎて電車の走る姿しか見えなっかったのは少し残念。朝食はコロナの影響だと思うが、ちょっと残念。しかし、総合評価は「A」

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金+レイトチェックアウト12時!(朝食付)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/08/12

    この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。

    ご指摘の通り当ホテルは、線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございます。
    お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。

    さらに、ご朝食につきましては感染症拡大防止の観点から、セットメニューでのご提供に変更しております。
    お客様には大変ご不便ご迷惑をお掛け致しております。

    誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    フロント 河島

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    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段の通勤で京都駅を利用しており、いつも駅ホームから「どんなホテルなんだろうな〜」と眺めていました。お盆期間ですが昨今の事情で遠出はせずに、こちらに宿泊しました。
    観光先も徒歩で行ける東寺と、電車でひと駅の東福寺に行きました。とてもコンパクトな1泊旅行でしたが、ホテルの窓からいつもの駅ホームを眺めると...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別料金+レイトチェックアウト12時!(朝食付)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/08/11

    この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    昨今の情勢により出掛けることが困難になってきましたが、
    通勤で気になっていただいていた当ホテルを選んでいただき、
    今回の京都旅行がご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。

    ご感想の通り、私どものホテルは駅ナカの立地の為に、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にもご不自由はございません。
    ビジネスはもちろん、観光でのご利用でも非常に便利でございます。
    どうぞ次のご機会に京都にお越しの際にも是非、都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロント 河島

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    施設からの返信あり

    sss********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都駅ナカのホテルです。ドアを一歩入ると外の喧騒が嘘のような静かな館内で落ち着きました。ロビーもお部屋も素敵なデザインでした。窓からJRの線路が手に取るように見えて、楽しかったです。朝食はバイキングと同じ豊富なメニューを全てお給仕して下さり、安全においしく頂きました。コロナ対策も万全で何も心配なくゆ...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】特別料金プラン(朝食付)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/08/05

    この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけた様子が伺え感想まで頂戴し、ただただ感謝を申し上げる次第でございます。

    感染症が依然として再拡大している状況を受け、お客様の健康と安全面を第一に配慮した営業を行っており、7月末日までメモとペンを一旦撤去しておりました。ご利用のお客様にはフロントにてお渡しをしておりましたが、案内不足によりご迷惑をお掛け致しました。

    8月より安全面の条件が整ったため、メモとペンはお部屋に設置する運びとなりました。 清掃時には衛生面に気を配り、消毒の徹底を行って参ります。今後も社会情勢により様々な制限やご不便をお掛けする場合がございますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

    最後になりましたが、お褒めいただいた内容をこれからの営業に活かし、更なるサービスの充実に努める事をお約束致します。従業員一同、次回お会い出来る日を心待ちにしております。ありがとうございました。
    フロント 宿南

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    施設からの返信あり

    tni********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    部屋風呂トイレ全般的にカビ臭く、終始気持ち悪くなった。また、一階のドリンクコーナーはコバエがすごく、2人で訪れたけど、2人の飲んでいたドリンクに1匹ずつコバエが入ってしまうほど。
    写真などはとてもきれいだし、設備も新しいし、立地も駅直結で便利なだけに、残念でならない。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割10】10日前までのご予約でお得なプラン(素泊まり)事前カード決済限定

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/08/03

    この度は都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
    またご宿泊についてのご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。
    今後このようなことのない様に、改めて担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
    誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

    フロント 松室

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2度目でしたが、お部屋はツイン部屋で過ごしやすく、窓から駅の様子が見えて良かったです。景色も良いけど、活動的な様子も好きです。
    とても気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。
    フロントでは、いろいろ訪ねても笑顔で優しく答えていただき有難くうれしかったです。
    スタッフさんみな良い感じで、また泊...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!朝食付

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/07/19

    メリープ様

    この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
    またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。
    今回のご滞在では当ホテルに概ねご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
    当ホテルはお部屋によって景色が変わりますが、新幹線・JR在来線などトレインビューのお部屋が多く、廊下の大きな窓からもご覧いただけます。他にはあまりない景色かと思います。鉄道ファンの方はもちろんそれ以外の方にも喜ばれております。
    どうぞ次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

    フロント 古川

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rdt********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインルームのシングルユースでした。
    同じツインでも部屋によってレイアウトが違うらしいことは承知していますので、私の泊まった部屋に限ってですが、1点だけ不満というか。私の泊まった部屋のハンガーは枕元の位置にありましたが、朝に服を着る(今回は礼服持参でした)時に、姿見までが遠い!枕元のハンガー(クローゼ...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!!(素泊まり)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/07/18

    この度は数ある宿泊施設のなかから、都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

    全体的に満足とのお言葉にまずは安心している所でございますが、詳しい貴重なご意見を賜り、その中でもご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

    今回ご案内致しましたスタンダードツイン16平米のお部屋は、お客様の仰る通りクローゼットは枕元の裏手にございます。スタンダードツイン16平米のお部屋は全て同じ構造となっており、今すぐの改善は大規模な工事と費用がかかり出来かねるため、今後もご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

    今回以上にお寛ぎいただけるよう従業員一同更なる精進をして参ります。
    都シティ近鉄京都駅を今後ともよろしくお願い申し上げます。
    ご投稿いただきましてありがとうございました。
    フロント 宿南

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋お任せでしたのでお部屋に関しては申し上げません。ただし洗面台とお風呂の排水時の音がびっくりするぐらい大きく配水管がスムースでないかと思われました。気になるのはフロントの方々の対応のバラツキです。一生懸命対応してくださったのはわかりますがあまりにも勉強不足。近鉄駅直結のホテルであれば近鉄電車の時...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!朝食付

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/07/18

    まぐばあ 様
    先日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご意見、ご感想を拝読致しました。

    ご滞在に際し排水の不具合、接客面でご気分を損なう点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋の準備には念には念を入れ、入室前の確認を再徹底させていただきます。また従業員の勉強不足により、ホテルの顔であるフロントの対応として懸け離れた対応となり謹んで深くお詫びを申し上げます。
    その時の状況について聴取をおこない改善を即しましたところ深く反省をしており、観光・地理・鉄道についても広い視野と知識を持つために勉強を誓っておりました。

    ご迷惑をお掛けしたにも関わらず励ましのお言葉をいただき、御礼を申し上げます。 至らなかった点は反省し、お褒めいただいた部分は更なる向上に努めて参ります。 またこれに懲りず都シティ近鉄京都駅をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
    フロント 宿南

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kk1********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度もお世話になっていますが今回も快適なひとときをありがとうございます。コロナ禍の中ですが掃除も徹底されていて消毒液も豊富に置いてあり安心して過ごせて感謝します。
    前回は予定が合わず利用出来なかった「休憩処」利用させていただきましたがドリンクもおいしく清潔感もあり心休まる時間でした。ありがとうござい...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!(素泊まり)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/07/17

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    前回ご利用いただけなかった「休憩処」も今回はご利用いただけたとの事で、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に我々スタッフ一同大変嬉しく感想を拝読させていただきました。
    ご案内が行き届いていない点があったとの事、心よりお詫び申し上げます。
    また、いただきましたご意見につきましても社内の検討材料とさせていただきたく存じます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。

    次回京都へお越しの際も、都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いです。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/14
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良い点は、交通の便と部屋の清潔さ。新幹線改札から2分程度でフロントに着くことができる。
    悪い点は、電車の騒音と朝食のコスパの悪さ。特に朝食はコロナの影響でブッフェを休止中にもかかわらず、値段は変わらず、美味しくもないので割高感が強い。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<朝食付>

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/07/15

    元気いっぱい 様

    この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
    ご意見を頂きました電車の騒音につきましては、設備面での防音対策は難しいですが、ご連絡頂ければできるかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
    朝食に関しましては、現在、感染症の予防対策として、セットメニュー形式にて、係の者が盛り付けを行っております。おかわり自由で、お好みの盛り付けをさせていただきますので、こちらもご遠慮なくお申し付け下さい。メニューの内容は今後の見直しの際に検討させていただきます。貴重なご意見を有難うございました。
    誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wis********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年になり、ビジネスで2回目の宿泊でした。近鉄を利用するため、大変便利なのと、お部屋も綺麗で、朝の食事も大変満足しておりまます。今回は、8階の少し広めのお部屋でしたので、さらにいっそう満足でした。コロナ対策も万全で安心して宿泊できるホテルです。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<朝食付>

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/07/09

    過日は、都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございました。
    またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今年に入り、2度のご利用ありがとうございます。
    ご滞在がご満足いただけたご様子に大変嬉しく投稿を拝読させていただきました。
    立地は当ホテルが誇る最大のセールスポイントです。
    近鉄を使って京都へお越しとの事、次回京都へお越しの際も都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いです。

    日々暑い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
    ご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シーツに、2カ所 髪の毛が残ってました。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    緊急販売につき、早い者勝ち!売り尽くしセール!やっぱり1名利用がお得!(素泊まり)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/07/01

    この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
    また、ご宿泊のご感想をご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

     お部屋の備品に髪の毛が付着していたとのこと、ご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。今後このようなことのない様に、改めて清掃担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。

     どうかまた京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。みっきーアンドみっきー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    フロント 池井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の折、いつも宿泊させていただいております。大変便利な場所、清潔な空間、そしてホテルの皆さまもとてもご親切に対応くださり、安心して宿泊することができます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!!(素泊まり)

    都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答返信日:2020/06/26

    この度は都シティ近鉄京都駅をご利用頂きまして誠に有難うございます。またご宿泊を頂きましたご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂き、また今回もご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。お客様から頂きましたお言葉を励みに、これからも安心してお泊り頂ける様、スタッフ一同努めさせて頂きますので、どうぞこれからも京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。

    次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    フロント 文字

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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