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都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)

京都府京都市下京区東塩小路釜殿町1-9地図

売れ筋ランキング4位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,929

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総合評価

4.39

08月06日00:48更新

539件

483人が満足と
評価しています。

a*e*1*5*a*u*aさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/17

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

場所、施設など問題なくゆっくりと過ごすことが出来ました。
たた、今回朝京都に着き、ホテルに荷物を預けようとしたのですが、その時の対応があまり良くはなかったです。
チェックアウトの時間らしく、フロントの方も忙しくしていらっしゃったせいもあるかもしれませんが、対応して下さった男の方の口調で「何の用事か?...

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約でお得なプラン(素泊まり)事前カード決済限定

j*j*j*0*1*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設は綺麗で接客は良かったと思います。お風呂の清掃が少し行き届いて無かったように感じました。
朝食のバイキングは時間が少し遅かったせいなのか、品数が少なく、時間によって提供される品が変わるのか、他のお客さんが取られている品が無かったり、デザートがヨーグルトとフルーツ一品程度しかなく、とても残念でした...

  • 宿泊日2018/08/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン緊急販売につき、早い者勝ち!京都売り尽くしセール!とにかく2名利用がお得!朝食付なら更にお得!

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2018/08/17

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃の件、朝食の件ではご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。担当部署には注意し、再度スタッフの教育を行いました。貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント 森

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施設から返信あり

h*t*c*5*さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2018/06/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良くも悪くもビジネスホテル。綺麗だが、サービス精神は感じられない。京都駅直結だが、駅構内が広いため、出口が悪いと、とんでもないほど歩く。京都駅は禁煙のため、ホテル内も禁煙。京都駅外の喫煙所利用。夜間は、京都駅が閉まるため、ホテル外に出るのは面倒。

  • 宿泊日2018/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】とにかく2名利用がお得!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2018/07/07

この度はホテル近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルの場所が分かり辛かったとの事でご不便をおかけしまして申し訳ございません。
また駅構内に建っているホテルのため防犯上、夜間施錠があるのも事実でございます。ご理解下さいますれば幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント 森

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施設から返信あり

s*o*_*3*5さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/03/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は正直、狭い!と思いました。
しかし、自分は寝るのみだったので、まあ、それほど気にはなりませんでした。しかし、キャリーバックなど大きな荷物がある人だと荷物置き場に少し困るかもしれません。
朝食は、品数はほぼ平均的でしたが、あまり混んでいなかったので、ゆっくり過ごせました。
チェックアウト後、荷物...

  • 宿泊日2017/03/17
  • 宿泊プランホテル近鉄京都駅ベーシック宿泊プラン(素泊まり)

t*k*o*3*4*6*8*0さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/01/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

電話でのモーニングコールを受け付けて頂きたかった。

  • 宿泊日2017/01/09
  • 宿泊プラン【びっくり価格!】 バーゲン宿泊プラン 【神出鬼没!】

t*x*h*4*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/11/18

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

観光で利用しました。駅直結で、高速バス利用なら便利だと思いますが、地下鉄利用だと方向が違うので結構歩きます。
夜遅くに翌日の状況を聞きに行ったのですが、丁寧に対応頂き、大変助かりました。
設備は寝るには充分ですが、大きな荷物だと狭く感じると思います。
新しいホテルですが、ユニットバスの床部がタイルで...

  • 宿泊日2016/11/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイントUP】無線LAN(Wi-Fi)全室導入完了でさらに便利!無線LAN導入記念プラン(喫煙室))

h*y*k*k*8*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/11/08

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ベッドが良かった。熟睡できた

  • 宿泊日2016/11/07
  • 宿泊プラン京都駅直結だから楽々チェックイン♪ 駅ナカステイ素泊まりプラン 

c*o*o*a*u*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/09/19

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ホテルは綺麗で、スタッフの方も親切でしたが、部屋の冷蔵庫が狭すぎて不便でした

  • 宿泊日2016/09/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ツイン【禁煙】 食事なし

k*i*o*f*1*1*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2016/08/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインに時間がかかりすぎ
疲れているのにJTBギフト券が使えるかどうかや、領収書発行やらに、いちいち上に聞かないとわからない担当者に当たった
挙句朝食チケットももらえず、翌朝またこちらがひと手間
ダブルのシングル利用で部屋は快適、でもちょっと高い気もする

  • 宿泊日2016/08/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ダブル【禁煙】 朝食付

i*u*i*2*3*0*2さんのコメント

投稿日:2013/02/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回で3度目の利用です(京都は、20回以上)私の中で段々と評価が下がっています。今回は浴槽にお湯をためようと思ったら、バスタブのところと、水が溢れないようにするところの近くに毛がついていました。熱いお湯で掃除をしてから、シャワーを浴びました。湯船にはつかる気になれませんでした。枕カバーにもシミがつい...

  • 宿泊日2013/02/16
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ダブル【禁煙】 食事なし

b*u*e*a*u*m*rさんのコメント

投稿日:2012/04/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近くてよかった。

  • 宿泊日2012/04/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ダブル【禁煙】 朝食付

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2012/05/01

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご感想を投稿頂き有難うございます。どうぞ次回も京都にお越しの際にはホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

bor********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/08/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても綺麗なお部屋でゆっくり過ごすことができました。部屋にある冷蔵庫の奥行きが狭くてペットボトルが立てないと入らないくらいのはちょっと不便かなと思いました。
フェイスタオル・バスタオルのほかハンドタオルがあったのもよかったです。

  • 宿泊日2021/07/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/08/05

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたことに先ずは一安心しておりますが、冷蔵庫に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
レイアウトの関係上、場所を極力取らずに客室を広くご利用いただけるような、冷蔵庫とさせていただいております。大きなお品物や保冷剤もフロントにてお預かりをしておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

これからもお客様のお声に耳を傾け、従業員一同が日夜研鑚を積んで参ります。

まもなく立秋をむかえますが、まだまだ暑い日が続くと思われますので、お身体には十分お気をつけ下さいませ。

今後とも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

mac********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/07/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントの方の対応がすごく丁寧、部屋は綺麗で予想より広く感じた。駅直結で、京都到着後キャリーケースを預け、その後の行動が楽にできた(^^)ツインのベッドは2人でごろんすると狭いので、身体の大きい方は、要検討かもです。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】期間限定特別料金+ポイント最大20倍!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/07/25

この度は数ある宿泊施設の中から都シティ近鉄京都駅をお選び下さり、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉・嬉しいご感想をいただき、高木様が快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

ご感想の通り、無料の荷物預りサービスは、手荷物の多い時や足元が悪い日にも煩わしさがなく、お出かけいただけると好評のお声を多くいただきます。

これからも皆様方に愛されるホテルを目指し、一層努力して参る所存でございます。
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 河島

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施設から返信あり

qmr********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/17

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

現地で宿泊税400円を別途徴収された。なぜ?

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/07/19

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

宿泊税に関しまして、お客様から不信感を招く結果となり、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお聞き及びかもしれませんが、ご説明をさせていただきます。

宿泊税は課税対象地域にある宿泊施設に宿泊された場合に、宿泊料金に応じて課税される目的税でございます。京都市では、平成30年3月1日に京都市宿泊条例を公布後、同年10月1日より法定外目的税として宿泊税を導入しております。
宿泊料金によりまして宿泊税が異なることや、税金の諸事情により宿泊料金に宿泊税を含めることが出来かねます。
また、お申し込みの際に情報をご入力いただく画面の説明事項にも「別途諸税(宿泊税など)やサービス料がかかる場合がございます」と記載をしておりました。

しかしながら、チェックインの際に明確にご理解・ご納得いただけるように、説明するべきであり、ご迷惑をお掛けしたこと深く反省をしております。
今回の状況を踏まえ、チェックイン時の案内見直しなどを含め最善策を検討しておりますので、大変恐縮でございますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

これからもお客様のお声を参考にご満足いただけるよう、誠心誠意努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

自由に使えるコインランドリーがあればなと思いました
テレビでYouTube など見れるようにしてほしいかな

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】便利な駅直結ホテルにお得に滞在!!京都を満喫特別プラン(素泊り)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/07/17

10t 様

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り、コインランドリーの未設置などご不便をお掛け致しまして心苦しく存じます。最寄りのコインランドリーまでは徒歩6分から、遠い場所になると徒歩13分程の位置にございます。案内マップもご準備しておりますので、フロントにお尋ね下さいませ。

これからも快適にお過ごしいただきお気に召していただけるように、現状に甘んじる事無く良いホテル作りを目指して参ります。
今後とも都シティ近鉄京都駅を末永くお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。

フロント 河島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

前回に比べると、自動チェックイン、チェックアウトの機械が導入されて、迅速に手続きが出来るようになりました。Wi-Fiにもセキュリティが掛けられたので、少し安心して利用する事が出来ます。部屋は清潔ですし、ベッドのマットレスが固くてとても快適でした。また是非利用したいです。

  • 宿泊日2021/07/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/07/16

一休みしましょ様
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

細部に亘る、数々の嬉しいお言葉を拝読させていただきました。
ただただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

新型コロナウイルス感染症の終息は勿論のこと、収束時期までがなかなか読めないなか、お客様への安心と安全の確保を優先するため、感染防止対策の一環として自動チェックイン機を導入させていただきました。
また、チェックイン時に混雑しお待たせすることを極力少なくするため、万全の態勢でお迎えするためでもございます。

嬉しいご感想を糧に、従業員一同業務に懸命に励んで参ります。

今後とも都シティ近鉄京都駅に、お力添えのほどよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅の中にありとても便利。エレベーター近くの客室だったので長く歩かずに済んだ。
客室も清潔だった。チェックインとチェックアウトも自動清算機で出来るので早く済んで良かった。
カードが無いとエレベーターが動かないシステムなのでセキュリティも良いと思います。
ただ、枕がちょっと臭いがしたのでマイナスでした。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/07/08

先日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。

枕の管理不行届があり、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、先ず以てお詫び申し上げます。お休みになるところ、さぞご不快な思いをされたことと存じます。 誠に申し訳ございませんでした。

該当するお部屋の点検をさせていただきました。
清掃時に気づく事が当然であり、決してあってはならないことでございますが、滞在中に何か不手際がございましたら、お手数ですがフロントにご連絡をお願い申し上げます。これからは清掃時に入念に点検を行い、再度客室管理の徹底に励みます。

ご教示いただいたにも関わらず、温かいお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。特別な癒し空間を提供するため、従業員一同満身創痍で業務に臨んで参ります。

今後とも都シティ近鉄京都駅を何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/06/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

週末に研修参加の為に移動しやすい立地を探していたところ、駅直結で周りは商業施設があり便利なので選びました。チェックイン、チェックアウト前後の荷物も大きなロッカーで預けられ受け渡しも時間がかからず助かりました。チェックインも自動化されストレスなく、駅直結なので騒音を心配しておりましたが、ほとんど気にな...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(朝食付)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/06/29

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご感想をお寄せくださり、誠に有難うございます。
今回のご滞在では、ご満足いただけたご様子大変嬉しく思います。
お褒め頂きましたコインロッカーにつきましては、お荷物の引取時もお待ちいただくこともなくスムーズですので、大変便利と好評を頂いております。
また騒音につきましても、場所柄、列車の騒音を気になさるお客様は多いのですが、厳重な防音対策のおかげで皆様に静かと好評を頂いております。
どうぞこれからも京都にお越しの際には、都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 文字

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cfi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/06/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備は新しく,きれいでした.エアコンも問題なく使えます.Wifiはやや遅めですが,大体使えます.

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/06/13

先日は、都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご感想、ご意見を拝読させていただきました。

まず、WIFIにつきまして、ご不便をお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。他のお客様の利用状況次第では、通信速度が落ちることや接続しづらい場合が稀にございます。
当日の状況に合わせて、少しでも早く接続いただけるように出来うる限り対処致しますので、お手数ではございますが、フロントまでお声がけをお願い致します。
最後になりましたが、館内設備に関しては及第点を頂戴し、嬉しいお言葉に感謝申し上げます。

これからも、お寛ぎの滞在を実感いただけるようにサービス向上に向けて、鋭意努力して参る所存でございます。

今後とも、都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。
ご多用のなか、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

has********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/06/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は新幹線側のツインルームでした。
ちょうど一号車付近にあたる場所の部屋で
窓を開けたらN700Sがすぐ近くに!
防音がしっかりしてるので
うるさくもなく快適でした。
梅雨の晴れ間で蒸し暑く感じる日でしたが
空調はしっかり効いていました。
なぜか宿泊階の廊下だけはムシムシしてました。
朝御飯は御膳...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(朝食付)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/06/08

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では立地、お部屋ともにご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

ご感想の通り、当ホテルは立地柄列車の音を避けては通れませんので、二重サッシを導入するなど防音に配慮した設計をしております。お部屋によって景色が変わりますが、新幹線・JR在来線などトレインビューのお部屋が多く、廊下の大きな窓からもご覧いただけます。他にはあまりない景色かと思います。鉄道ファンの方はもちろんそれ以外の方にも喜ばれております。

どうぞ次回に京都にお越しの際にもどうぞ都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
次のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 河島

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施設から返信あり

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