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都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)

京都府京都市下京区東塩小路釜殿町1-9地図

売れ筋ランキング4位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,932

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総合評価

4.39

08月06日00:48更新

539件

483人が満足と
評価しています。

cdm********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回はエレベータから最奥域の部屋にあたりました。遠かったです。
初めて朝食をチョイスしましたが、期待外れでした。

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(朝食付)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/06/26

平素より都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のお部屋がエレベーターから遠かったとの事で、ご配慮が足らず申し訳ありませんでした。
次回より事前にご希望いただきましたら、エレベーターから近いお部屋もご用意できますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、ご朝食にご不満が残る事となり大変残念に思います。
お客様からのお声を活かしてご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

次回京都にお越しの際にも、都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 大久保

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施設から返信あり

ari********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

京都駅直結のホテルでゆっくり過ごそうと早めにチェックインしました。
清潔感があり、快適なお部屋でした。
マッサージの直通電話に何度かけてもつながらず、フロントに連絡したところ、コロナの影響で休止されているとのこと。
チェックイン時や部屋にお知らせがあるとよかったと思います。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン緊急販売につき、早い者勝ち!売り尽くしセール!やっぱり1名利用がお得!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/05/25

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。

しかしながら、ご指摘いただきましたマッサージのご案内の件ですが、お伝え不足で大変申し訳ございませんでした。
今後はよち一層サービスの向上に努めて参ります。

誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またにお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 河島

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対応もきっちり出来ていて人と接する事もあまり無い状況で非常に安心して宿泊できました。

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】特別料金+ポイント最大20倍!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/05/24

旅人健太 様

平素より都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

昨今の情勢を鑑みまして、この度自動チェックイン機を導入致しました。
人との接触を出来る限り少なく、よりご安心してご利用いただけます。
今後とも、皆様が安全にご滞在いただけますよう鋭意努力して参る所存です。
この先も変わらず、都シティ近鉄京都駅をご愛顧けましたら幸いに存じます。

旅人健太様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 大久保

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

Good
ホテルスタッフの対応は良く、気持ちよく迎えてもらった。
アメニティは必要最小限ものもはある
チェックアウト後も荷物を預かってくれた
お風呂が広い
ウォシュレットがある
Bad
禁煙の部屋なのに何故かタバコ臭がする
朝食があまりにも......
冷蔵庫が使いにくい
wifiがよく切れる
3人...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】ダブル 禁煙 /朝食付

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2021/01/15

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、数々の貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。今回のご滞在では、折角お越し頂きましたが、ご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。今後は、お褒め頂きました点はもちろん、ご不満が残りました点ご満足いただけますよう、サービス向上に努力いたします。ご指摘頂きましたチケットについては、各お部屋につき1枚をお渡しし、1枚でご人数分ご利用いただけるものでございます。こちらも、スタッフの説明不足でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、より良いサービスを目指して努めて参りますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。フロント 古川

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施設から返信あり

tsu********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅近で便利。朝刊配布が良い。
冷蔵庫が小さい。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】2名以上でお得なポイント最大20倍(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/12/08

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅直結の立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。

冷蔵庫につきましてはお部屋の構造上大きなものをご用意することが出来ません。冷蔵庫に入りませんお品はフロントにて冷蔵保存も可能でございますので何卒ご容赦下さいませ。

次回京都へお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 宮野

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施設から返信あり

tm_********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エレベーターからものすごく遠い部屋を案内された。一声かけて欲しかった。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金+ポイント最大20倍!さらにレイトチェックアウト12時特典付き!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/10/13

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご利用のご感想をご投稿下さり有難うございます。

この度のご滞在、数あるホテルの中当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の位置の件でご不満が残る結果となり、非常に残念でございます。お部屋の位置につきましては、線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございエレベーターから遠くなる場合がございます。お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。
お客様より頂きました、貴重なご意見を真摯に受け止めご案内で改善できるよう検討させて頂きたく思います。

誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント 文字

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kaz********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/08/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回連泊だったのですが、感染症防止の為リネンやアメニティは事前に2日分用意してあり清掃は行わないとの説明でした。以前も宿泊した自分的にはデフォルトでツインかダブルの部屋でリネンやアメニティが二人分用意されてる御ホテルでは、単純に1日分のサービスを削られた形だなと感じました。御ホテルを気に入っての連泊...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】ベーシック宿泊プラン(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/08/14

いつも都シティ近鉄京都駅にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご利用につきまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
ただいまコロナウイルス感染拡大防止の観点から滞在中の清掃を控えさせていただいております。
お客様がおっしゃる通り、ツイン・ダブルの部屋には2名分のアメニティがセットされております。ご案内が不適切でございました。申し訳ございません。
ご希望がございましたら、滞在中の清掃も致しますのでお申しつけくださいませ。
設備面につきましては、すぐに改善は難しいですが、検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
今後も京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 松室

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋お任せでしたのでお部屋に関しては申し上げません。ただし洗面台とお風呂の排水時の音がびっくりするぐらい大きく配水管がスムースでないかと思われました。気になるのはフロントの方々の対応のバラツキです。一生懸命対応してくださったのはわかりますがあまりにも勉強不足。近鉄駅直結のホテルであれば近鉄電車の時...

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!朝食付

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/07/18

まぐばあ 様
先日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご意見、ご感想を拝読致しました。

ご滞在に際し排水の不具合、接客面でご気分を損なう点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の準備には念には念を入れ、入室前の確認を再徹底させていただきます。また従業員の勉強不足により、ホテルの顔であるフロントの対応として懸け離れた対応となり謹んで深くお詫びを申し上げます。
その時の状況について聴取をおこない改善を即しましたところ深く反省をしており、観光・地理・鉄道についても広い視野と知識を持つために勉強を誓っておりました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず励ましのお言葉をいただき、御礼を申し上げます。 至らなかった点は反省し、お褒めいただいた部分は更なる向上に努めて参ります。 またこれに懲りず都シティ近鉄京都駅をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

con********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/11

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

駅直近で便利な立地。利用しやすいホテルです。
改名前に利用し2度目です。その時と比べてはいけませんが,「いまいち」でした。
新型肺炎などの影響でスタッフがお疲れだったのでしょう。

  • 宿泊日2020/02/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン緊急販売につき、早い者勝ち!京都売り尽くしセール!とにかく2名利用がお得!朝食付なら更にお得!

nak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅近と言うより、殆ど駅中!
客室からは新幹線のホームが見え、鉄男・鉄子夫婦には最適の部屋でした。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までのご予約でお得なプラン(素泊まり)事前カード決済限定

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食はバイキングで美味。駅に隣接した便利さや静かさも保たれていてよい。
ただし、チェックインの時間を過ぎていた中で、管内の清掃がまだ終わっていない階に案内され、廊下中のニオイが充満していたのはザンネン。利用者が多く、清掃に苦労していることはわかるが、第一印象としてはいただけない。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!朝食付

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2019/11/26

kyts様

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
折角ご利用いただきましたが清掃の対応でご不満が残ってしまいました事、残念でございます。
お部屋の清掃方法についての今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント 古川

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

またうかがいます。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン緊急販売につき、早い者勝ち!売り尽くしセール!とにかく2名利用がお得!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2019/11/24

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅ナカの立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。また、お荷物のお預かりもできますので、京都出発直前まで手ぶらで観光できますので、好評でございます。
次回京都にお越しの際も是非都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。

フロント 宮野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/11/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お世話になりました。

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン緊急販売につき、早い者勝ち!売り尽くしセール!とにかく2名利用がお得!(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/17

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リノベーションし大変キレイでした。
ただ16平米の部屋は狭く効率よくコンパクトに設計されていていかにも狭くリラックス感は今ひとつ。
ハンガーは、あるも
着替えを入れる引き出しがないのが不便でした。

地の利は最高にいいので、せめて朝食つきでこの値段なら定宿にしたいです。

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン緊急販売につき、早い者勝ち!売り尽くしセール!とにかく2名利用がお得!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2019/11/18

neiyu様

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

ご感想頂きました通り、駅ナカの大変便利な立地が当ホテルの最大のセールスポイントでございます。
立地を気に入って頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、客室は16平米とコンパクトでございますが、機能的に、またできる限り広くお使い頂けるように設計や家具等のデザイン・配置等を工夫致しております。
あいにくスペースの関係上、引き出しを設置することが難しいのが現状ですが、ご意見を今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

次回京都にお越しの際も、ぜひ都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 大久保

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2回目の利用でした。前回はとても気持ちよく利用出来たので今回も宿泊を決めました。今回は朝食付きの利用で1人なのでカウンターテーブルを利用したのですが、前面の壁に食べ物がついていたり、汁が飛び散ったような跡がありました。そしてテーブルの上も魚臭いダスターで拭いたのか臭いが。。。午後お茶のサービスがある...

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!!朝食付

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2019/10/03

この度も都シティ近鉄京都駅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
今回のご宿泊では朝食会場やエレベーターの清掃に関しましてご不満が残りましたこと、心より申し訳なくお詫びを申し上げます。
客室はもちろんのこと、朝食会場やエレベーター、ロビーなど不備が無いよう、改めて清掃・点検の徹底を指導いたします。
誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pgd********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

前日、名古屋市内のホテルに連泊しましたが、種類も多く満足しました。が、ここは種類が少な過ぎるように思います。もう一工夫お願いします。

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!朝食付

m*8*6*8*s*_*4*9さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/07/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食バイキングは、値段の割りには種類が少ない。

  • 宿泊日2019/07/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン緊急販売につき、早い者勝ち!売り尽くしセール!やっぱり1名利用がお得!朝食付なら更にお得!

m*s*y*_*y*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2018/12/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

扉が防音ではないので廊下の話し声などダイレクトに、聞こえて来るので深夜早朝は気になる人にはオススメしません?

  • 宿泊日2018/12/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】泊まるなら便利な駅ナカでしょ!ホテル近鉄京都駅素泊まり

d*p*_*2*8さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/27

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕方から夜まで、部屋では、何度もWi-Fiが切れたりほとんど繋がらなかったです。繋がっても、極端に遅かったです。
室内、その他の設備は良かったです。
お茶2杯分の用意しかなく、コーヒーか紅茶のパックがあれば、さらに良かったです。

  • 宿泊日2018/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】とにかく2名利用がお得!(素泊まり)

g*e*n*g*a*s*s*a*eさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋にテーブルがないのに不便を感じた。

  • 宿泊日2018/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

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