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都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)

京都府京都市下京区東塩小路釜殿町1-9地図

売れ筋ランキング4位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

3,533

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総合評価

4.39

01月22日00:46更新

494件

444人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの宿泊でしたが、
前回より断然居心地が良かったです。スタッフさんの接客も素晴らしい。
お部屋から新幹線が見えて大人の私でも嬉しくなりました。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/23

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では当ホテルにご満足頂けたご様子で何よりでございます。また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉も頂戴し、光栄でございます。

どうぞ次回京都お越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
tokusimaru様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結で便利がよく、部屋も清潔、対応も良く快適でした。また利用したいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】2名以上でお得なポイント最大20倍(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/22

くーこりん様

先日は多くの宿泊施設のなかから、都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価を賜り何とお礼を申し上げてよいのか、感謝の言葉も見つかりません。

記念日・ご友人様・ご家族様とのご旅行など、様々な用途のご宿泊でご活用いただければ嬉しく存じます。お客様には安心且つ快適にご宿泊いただけますよう、これからも皆様のお声に耳を傾けながら業務に努めて参りますので、今回のお言葉を心の糧にサービス向上に繋げて参ります。

秋の行楽シーズンを迎え、合わせたかのように秋の気配が深まりつつございます。くーこりん様におかれましては、益々のご活躍をお祈りさせていただきますとともに、またお会い出来ますことを従業員一同心待ちに致しております。

今後とも京都の定宿の一つとして、都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。ご多用のなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの入り口は、駅直結の文字どおりという感じの近さです。部屋にもよりますが、かなり横長の建物なので、部屋の場所によっては、長い廊下をどこまで行けばいいのかなと思うくらいに歩きます。
線路に沿った横長の建物なので、客室の半分は線路や電車が見えるのではと思いました。さすがに振動は感じませんでしたが、音...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(朝食付)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/22

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室スタッフの件でご不快な思いをお掛けしスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
客室スタッフには、ご指摘頂きました内容について、早急に指導し改善に努めます。
誠に勝手ながら、次回京都にお越し頂ける際にも、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント 文字

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ski********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅中でほんとに便利です。荷物は出発の時でもコインロッカーを無料で借りれます。お風呂もゆったりでいいホテルです。ひとつだけ残念なのは冷蔵庫の奥行きが全然なくてお弁当とかまったく入りません。それ以外はとてもいいです。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/22

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り、当ホテルは駅直結の立地ですので、チェックアウト後にお荷物をお預けいただくと、列車の出発間際まで手ぶらで観光できますので大変便利でございます。

冷蔵庫は客室のサイズ上、コンパクトなものとなっております。冷蔵庫に入りませんお品はフロントにて冷蔵保存も可能でございますので何卒ご容赦下さいませ。

どうかまた京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 池井

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の利用です。
立地抜群、チェックインもスムーズ、部屋も快適でした。次も利用すると思います。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/20

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅直結の立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。またお荷物お預かりも出来ますので、京都出発直前まで手ぶらで観光できますので好評でございます。
次回京都へのお越しの際も、ぜひ都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 宮野

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵なお部屋ありがとうございました。いつも丁寧な対応に感謝してます。京都に来る旅には欠かせないホテルです

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/20

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
今回のご利用では当ホテルにご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
次回京都へのお越しの際も、ぜひ都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 宮野

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情報提供元:一休.com

skj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/18

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

新幹線の駅のホームにカバンを置き忘れ、ホテルに戻った際に、ちょこっと休憩処の男性の社員の方に一緒に探していただきました。フロントの女性の方にも心配いただきました。優しい対応は、きっと忘れないと思います。また、利用します。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/20

この度は都シティ 近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後とも都シティ 近鉄京都駅をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
次回京都へお越しの際も是非都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント 宮野

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hos********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方は皆様親切でした。荷物の預かりが無料のコインロッカーで最新だなぁ、と感心しました。チェックアウトの際に、両隣も宿泊されていたのを知りましたが、気配すら感じなかったりので防音がしっかりしているのだと思います。清掃も行き届いており快適でした。駅中で本当に便利で、お得な料金で泊まることができて...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/18

この度は、都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊がご満足いただけたご様子に、
大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
防音面では、窓を二重構造にするなど工夫をしておりますので、
駅直結の立地ですがご安心してご宿泊いただけます。
また、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物お預かりサービスも大変ご好評をいただいております。

次回京都にお越しの際も都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 大久保

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dai********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

湯沸かしポットが欲しかったです。
駅近く大変便利でした。
初めて行く人にはエスカレーターからの案内がもう少しわかりやすくしてくれるとありがたいです。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/17

先日は都シティ近鉄京都駅をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。早速のご投稿を頂戴し、御礼を申し上げます。

ご宿泊において数々の案内不足がございましたこと、先ずは深くお詫びを申し上げます。 湯沸かしポットにつきましては、客室のテレビ下の収納戸棚にご用意をしておりました。説明不足によりご利用いただけず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様皆様に快適な滞在をお届けするため、今後の改善に向けましてより良い方法を検討する所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

今後もお寄せいただくご意見を参考に、従業員一同業務に邁進して参ります。

機会がございましたら、今後とも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い致します。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

chx********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/09/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アクセスが良く、とてもキレイなのに格安で泊まれ大満足です。是非次回も利用したいと思います。ただ冷蔵庫が小さくあまり冷えなかったことが残念だったため星4にしました。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!便利な駅直結ホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/15

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご利用のご感想をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では当ホテルに概ねご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
冷蔵庫につきましてはお部屋の構造上大きなものをご用意することが出来ません。冷蔵庫に入りませんお品はフロントにて冷蔵保存も可能でございますので何卒ご容赦下さいませ。
どうぞ次回京都へお越しの際にも是非都シティ 近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 前田

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gla********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

どれもしっかりした企業の製品が使われており、家にいる時と変わらない満足度でした。タオル、バスタオルは今治製、お茶は京都の福寿園、と嬉しいこだわりでした。
JRのホームが見下ろせるのも楽しく、また電車の音も心地よい低音で快適でした。
フロントの方も非常に気持ち良い対応でした。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<食事なし>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/13

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
客室やサービス、眺望(トレインビュー)等、まさに私共のセールスポイントをご理解、またお褒めいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
どうぞ次回京都へお越しの際にも是非都シティ 近鉄京都駅をご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 片岡

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wis********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お気に入りのホテルです。今回の朝食も 大満足でした。
今回、一つ 気になったのが、朝、主人がひげをそろうと
洗面所のお湯を出そうとするのですが、まったく出ませんでした。
なので、お風呂場のお湯を使ったようでした。

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!便利な駅ナカホテルでラクラク京都ステイ<朝食付>

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/09/05

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではお客様にご不便をおかけし、折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。
今後このような事がない様に、担当者には再度確認の徹底を指導致します。
これからもお客様にお選びいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 松室

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min********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新型コロナの第二波警戒中の、猛暑のお盆期間に、超駅近でターミナル駅から屋外に出ることなくチェックインでき、チェックアウト後も無料の荷物預かりサービスと、至れり尽くせり!客室も水回り設備が新しく快適で、新幹線・在来線・私鉄が客室でくつろぎながら見えるのはとても癒されました。居住地が東西に分かれている家...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】お得なシンプル宿泊プラン(朝食付)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/08/16

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回は当ホテルにご満足いただけましたご様子で嬉しく思っております。
「最高に便利な最高のサービスです」とのお言葉を頂き大変ありがたく励みになります。
特にご関心頂いたコインロッカーはお荷物の引取時もお待ちいただくこともなくスムーズですので、大変便利と好評を頂いております。

まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されませんようくれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
どうぞ次回京都にお越しの際にも是非、都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 河島

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kaz********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/08/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回連泊だったのですが、感染症防止の為リネンやアメニティは事前に2日分用意してあり清掃は行わないとの説明でした。以前も宿泊した自分的にはデフォルトでツインかダブルの部屋でリネンやアメニティが二人分用意されてる御ホテルでは、単純に1日分のサービスを削られた形だなと感じました。御ホテルを気に入っての連泊...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可】ベーシック宿泊プラン(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/08/14

いつも都シティ近鉄京都駅にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご利用につきまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
ただいまコロナウイルス感染拡大防止の観点から滞在中の清掃を控えさせていただいております。
お客様がおっしゃる通り、ツイン・ダブルの部屋には2名分のアメニティがセットされております。ご案内が不適切でございました。申し訳ございません。
ご希望がございましたら、滞在中の清掃も致しますのでお申しつけくださいませ。
設備面につきましては、すぐに改善は難しいですが、検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
今後も京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 松室

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ryu********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

廊下が驚くほど長い。在来線の真上の部屋だったが、西過ぎて電車の走る姿しか見えなっかったのは少し残念。朝食はコロナの影響だと思うが、ちょっと残念。しかし、総合評価は「A」

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】特別料金+レイトチェックアウト12時!(朝食付)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/08/12

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。

ご指摘の通り当ホテルは、線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございます。
お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。

さらに、ご朝食につきましては感染症拡大防止の観点から、セットメニューでのご提供に変更しております。
お客様には大変ご不便ご迷惑をお掛け致しております。

誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 河島

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kaw********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段の通勤で京都駅を利用しており、いつも駅ホームから「どんなホテルなんだろうな〜」と眺めていました。お盆期間ですが昨今の事情で遠出はせずに、こちらに宿泊しました。
観光先も徒歩で行ける東寺と、電車でひと駅の東福寺に行きました。とてもコンパクトな1泊旅行でしたが、ホテルの窓からいつもの駅ホームを眺める...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】特別料金+レイトチェックアウト12時!(朝食付)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/08/11

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

昨今の情勢により出掛けることが困難になってきましたが、
通勤で気になっていただいていた当ホテルを選んでいただき、
今回の京都旅行がご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。

ご感想の通り、私どものホテルは駅ナカの立地の為に、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にもご不自由はございません。
ビジネスはもちろん、観光でのご利用でも非常に便利でございます。
どうぞ次のご機会に京都にお越しの際にも是非、都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 河島

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sss********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都駅ナカのホテルです。ドアを一歩入ると外の喧騒が嘘のような静かな館内で落ち着きました。ロビーもお部屋も素敵なデザインでした。窓からJRの線路が手に取るように見えて、楽しかったです。朝食はバイキングと同じ豊富なメニューを全てお給仕して下さり、安全においしく頂きました。コロナ対策も万全で何も心配なくゆ...

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】特別料金プラン(朝食付)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/08/05

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけた様子が伺え感想まで頂戴し、ただただ感謝を申し上げる次第でございます。

感染症が依然として再拡大している状況を受け、お客様の健康と安全面を第一に配慮した営業を行っており、7月末日までメモとペンを一旦撤去しておりました。ご利用のお客様にはフロントにてお渡しをしておりましたが、案内不足によりご迷惑をお掛け致しました。

8月より安全面の条件が整ったため、メモとペンはお部屋に設置する運びとなりました。 清掃時には衛生面に気を配り、消毒の徹底を行って参ります。今後も社会情勢により様々な制限やご不便をお掛けする場合がございますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

最後になりましたが、お褒めいただいた内容をこれからの営業に活かし、更なるサービスの充実に努める事をお約束致します。従業員一同、次回お会い出来る日を心待ちにしております。ありがとうございました。
フロント 宿南

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tni********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/01

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

部屋風呂トイレ全般的にカビ臭く、終始気持ち悪くなった。また、一階のドリンクコーナーはコバエがすごく、2人で訪れたけど、2人の飲んでいたドリンクに1匹ずつコバエが入ってしまうほど。
写真などはとてもきれいだし、設備も新しいし、立地も駅直結で便利なだけに、残念でならない。

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割10】10日前までのご予約でお得なプラン(素泊まり)事前カード決済限定

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/08/03

この度は都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊についてのご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。
今後このようなことのない様に、改めて担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 松室

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2度目でしたが、お部屋はツイン部屋で過ごしやすく、窓から駅の様子が見えて良かったです。景色も良いけど、活動的な様子も好きです。
とても気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。
フロントでは、いろいろ訪ねても笑顔で優しく答えていただき有難くうれしかったです。
スタッフさんみな良い感じで、ま...

  • 宿泊日2020/07/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!!!朝食付

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/07/19

メリープ様

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。
今回のご滞在では当ホテルに概ねご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
当ホテルはお部屋によって景色が変わりますが、新幹線・JR在来線などトレインビューのお部屋が多く、廊下の大きな窓からもご覧いただけます。他にはあまりない景色かと思います。鉄道ファンの方はもちろんそれ以外の方にも喜ばれております。
どうぞ次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント 古川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rdt********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/07/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ツインルームのシングルユースでした。
同じツインでも部屋によってレイアウトが違うらしいことは承知していますので、私の泊まった部屋に限ってですが、1点だけ不満というか。私の泊まった部屋のハンガーは枕元の位置にありましたが、朝に服を着る(今回は礼服持参でした)時に、姿見までが遠い!枕元のハンガー(クロー...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!!(素泊まり)

都シティ 近鉄京都駅(旧 ホテル近鉄京都駅)からの返答

返信日:2020/07/18

この度は数ある宿泊施設のなかから、都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

全体的に満足とのお言葉にまずは安心している所でございますが、詳しい貴重なご意見を賜り、その中でもご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今回ご案内致しましたスタンダードツイン16平米のお部屋は、お客様の仰る通りクローゼットは枕元の裏手にございます。スタンダードツイン16平米のお部屋は全て同じ構造となっており、今すぐの改善は大規模な工事と費用がかかり出来かねるため、今後もご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

今回以上にお寛ぎいただけるよう従業員一同更なる精進をして参ります。
都シティ近鉄京都駅を今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

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施設から返信あり

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