都シティ 近鉄京都駅（旧 ホテル近鉄京都駅）

くーこりん様

先日は多くの宿泊施設のなかから、都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
最高の評価を賜り何とお礼を申し上げてよいのか、感謝の言葉も見つかりません。

記念日･ご友人様･ご家族様とのご旅行など、様々な用途のご宿泊でご活用いただければ嬉しく存じます。お客様には安心且つ快適にご宿泊いただけますよう、これからも皆様のお声に耳を傾けながら業務に努めて参りますので、今回のお言葉を心の糧にサービス向上に繋げて参ります。

秋の行楽シーズンを迎え、合わせたかのように秋の気配が深まりつつございます。くーこりん様におかれましては、益々のご活躍をお祈りさせていただきますとともに、またお会い出来ますことを従業員一同心待ちに致しております。

今後とも京都の定宿の一つとして、都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い申し上げます。ご多用のなか、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室スタッフの件でご不快な思いをお掛けしスタッフ一同深くお詫び申し上げます。
客室スタッフには、ご指摘頂きました内容について、早急に指導し改善に努めます。
誠に勝手ながら、次回京都にお越し頂ける際にも、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　文字

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご感想の通り、当ホテルは駅直結の立地ですので、チェックアウト後にお荷物をお預けいただくと、列車の出発間際まで手ぶらで観光できますので大変便利でございます。

冷蔵庫は客室のサイズ上、コンパクトなものとなっております。冷蔵庫に入りませんお品はフロントにて冷蔵保存も可能でございますので何卒ご容赦下さいませ。

どうかまた京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　池井

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅直結の立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。またお荷物お預かりも出来ますので、京都出発直前まで手ぶらで観光できますので好評でございます。
次回京都へのお越しの際も、ぜひ都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮野

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
今回のご利用では当ホテルにご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
次回京都へのお越しの際も、ぜひ都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮野

この度は都シティ 近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後とも都シティ 近鉄京都駅をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
次回京都へお越しの際も是非都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　宮野

この度は、都シティ近鉄京都駅をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊がご満足いただけたご様子に、
大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
防音面では、窓を二重構造にするなど工夫をしておりますので、
駅直結の立地ですがご安心してご宿泊いただけます。
また、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物お預かりサービスも大変ご好評をいただいております。

次回京都にお越しの際も都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大久保

先日は都シティ近鉄京都駅をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。早速のご投稿を頂戴し、御礼を申し上げます。

ご宿泊において数々の案内不足がございましたこと、先ずは深くお詫びを申し上げます。 湯沸かしポットにつきましては、客室のテレビ下の収納戸棚にご用意をしておりました。説明不足によりご利用いただけず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様皆様に快適な滞在をお届けするため、今後の改善に向けましてより良い方法を検討する所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

今後もお寄せいただくご意見を参考に、従業員一同業務に邁進して参ります。

機会がございましたら、今後とも都シティ近鉄京都駅をよろしくお願い致します。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご利用のご感想をご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では当ホテルに概ねご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
冷蔵庫につきましてはお部屋の構造上大きなものをご用意することが出来ません。冷蔵庫に入りませんお品はフロントにて冷蔵保存も可能でございますので何卒ご容赦下さいませ。
どうぞ次回京都へお越しの際にも是非都シティ 近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　前田

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
客室やサービス、眺望（トレインビュー）等、まさに私共のセールスポイントをご理解、またお褒めいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
どうぞ次回京都へお越しの際にも是非都シティ 近鉄京都駅をご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　片岡

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではお客様にご不便をおかけし、折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。
今後このような事がない様に、担当者には再度確認の徹底を指導致します。
これからもお客様にお選びいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松室

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今回は当ホテルにご満足いただけましたご様子で嬉しく思っております。
「最高に便利な最高のサービスです」とのお言葉を頂き大変ありがたく励みになります。
特にご関心頂いたコインロッカーはお荷物の引取時もお待ちいただくこともなくスムーズですので、大変便利と好評を頂いております。

まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されませんようくれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。
どうぞ次回京都にお越しの際にも是非、都シティ近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　河島

いつも都シティ近鉄京都駅にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご利用につきまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
ただいまコロナウイルス感染拡大防止の観点から滞在中の清掃を控えさせていただいております。
お客様がおっしゃる通り、ツイン・ダブルの部屋には２名分のアメニティがセットされております。ご案内が不適切でございました。申し訳ございません。
ご希望がございましたら、滞在中の清掃も致しますのでお申しつけくださいませ。
設備面につきましては、すぐに改善は難しいですが、検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
今後も京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松室

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。

ご指摘の通り当ホテルは、線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございます。
お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。

さらに、ご朝食につきましては感染症拡大防止の観点から、セットメニューでのご提供に変更しております。
お客様には大変ご不便ご迷惑をお掛け致しております。

誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　河島

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

昨今の情勢により出掛けることが困難になってきましたが、
通勤で気になっていただいていた当ホテルを選んでいただき、
今回の京都旅行がご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。

ご感想の通り、私どものホテルは駅ナカの立地の為に、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にもご不自由はございません。
ビジネスはもちろん、観光でのご利用でも非常に便利でございます。
どうぞ次のご機会に京都にお越しの際にも是非、都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　河島

この度は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけた様子が伺え感想まで頂戴し、ただただ感謝を申し上げる次第でございます。

感染症が依然として再拡大している状況を受け、お客様の健康と安全面を第一に配慮した営業を行っており、7月末日までメモとペンを一旦撤去しておりました。ご利用のお客様にはフロントにてお渡しをしておりましたが、案内不足によりご迷惑をお掛け致しました。

8月より安全面の条件が整ったため、メモとペンはお部屋に設置する運びとなりました。 清掃時には衛生面に気を配り、消毒の徹底を行って参ります。今後も社会情勢により様々な制限やご不便をお掛けする場合がございますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

最後になりましたが、お褒めいただいた内容をこれからの営業に活かし、更なるサービスの充実に努める事をお約束致します。従業員一同、次回お会い出来る日を心待ちにしております。ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊についてのご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。
今後このようなことのない様に、改めて担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　松室

メリープ様

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をご投稿頂き有難うございます。
今回のご滞在では当ホテルに概ねご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
当ホテルはお部屋によって景色が変わりますが、新幹線・JR在来線などトレインビューのお部屋が多く、廊下の大きな窓からもご覧いただけます。他にはあまりない景色かと思います。鉄道ファンの方はもちろんそれ以外の方にも喜ばれております。
どうぞ次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。

フロント　古川

この度は数ある宿泊施設のなかから、都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

全体的に満足とのお言葉にまずは安心している所でございますが、詳しい貴重なご意見を賜り、その中でもご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今回ご案内致しましたスタンダードツイン16平米のお部屋は、お客様の仰る通りクローゼットは枕元の裏手にございます。スタンダードツイン16平米のお部屋は全て同じ構造となっており、今すぐの改善は大規模な工事と費用がかかり出来かねるため、今後もご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

今回以上にお寛ぎいただけるよう従業員一同更なる精進をして参ります。
都シティ近鉄京都駅を今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 宿南

まぐばあ 様
先日は都シティ近鉄京都駅にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。ご意見、ご感想を拝読致しました。

ご滞在に際し排水の不具合、接客面でご気分を損なう点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の準備には念には念を入れ、入室前の確認を再徹底させていただきます。また従業員の勉強不足により、ホテルの顔であるフロントの対応として懸け離れた対応となり謹んで深くお詫びを申し上げます。
その時の状況について聴取をおこない改善を即しましたところ深く反省をしており、観光・地理・鉄道についても広い視野と知識を持つために勉強を誓っておりました。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず励ましのお言葉をいただき、御礼を申し上げます。 至らなかった点は反省し、お褒めいただいた部分は更なる向上に努めて参ります。　またこれに懲りず都シティ近鉄京都駅をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント 宿南