都シティ 近鉄京都駅（旧 ホテル近鉄京都駅）

この度は都シティ 近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊についてのご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。
今後このようなことのない様に、改めて担当者に清掃・点検の徹底を指導いたします。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　松室

この度は、ホテル近鉄京都駅をご利用賜り誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着のチェックインの際に、クレジットカードの取扱いに不慣れな係員の対応で、現金払いとなり大変ご迷惑をおかけいたしました。不慣れなカードの取扱いが原因でお客様にご迷惑をおかけしたことも、社内で情報共有が出来ておらず、度重なる不手際で不愉快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。今後は、このような事が無いようにカードリーダーの取扱い方法の再確認、社内における情報共有、サービス向上に取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

元気いっぱい　様

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
ご意見を頂きました電車の騒音につきましては、設備面での防音対策は難しいですが、ご連絡頂ければできるかぎりの対応をさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
朝食に関しましては、現在、感染症の予防対策として、セットメニュー形式にて、係の者が盛り付けを行っております。おかわり自由で、お好みの盛り付けをさせていただきますので、こちらもご遠慮なくお申し付け下さい。メニューの内容は今後の見直しの際に検討させていただきます。貴重なご意見を有難うございました。
誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

よさこいどらちゃん様
いつも都シティ近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重な時間を頂戴し、ご投稿をお寄せくださいましたこと感謝を申し上げます。

それにも関わらず、お荷物の預かり時の対応におきまして不満が残る結果となり、誠に申し訳なくお詫びを申し上げます。

お客様より頂戴したご指摘はスタッフ内で共有し、今一度再発防止に向け改善策を熟考し真摯に向き合わせていただきますので、どうか今回に限りご寛恕いただきたくお願い申し上げます。
これからも都シティ近鉄京都駅をご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。 ありがとうございました。
フロント 宿南

この度は都シティ近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想を投稿頂き、有難うございます。
　今回のご滞在では折角のご旅行にご不満が残ることとなってしまいお詫び申し上げます。
　今後このようなことのない様に、改めて清掃・点検の徹底を指導いたします。
朝食につきましても次回見直しの際に検討させていただきます。

　誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はホテル近鉄京都駅を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご感想をお寄せくださり、有難うございます。
今回は折角ご利用いただきましたが、お風呂の温度調節、お手洗いの洗浄機能でご不満が残る結果となりました事残念でございます。
お手洗いの洗浄機能に関しましては、今一度確認作業をし、改善に努めて参ります。
どうかまたのご機会に京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅を御利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております

フロント　木上

この度はホテル近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご宿泊のご感想をお寄せ頂き、有難うございます。今回は私共のホテルにご満足いただけず、特に朝食について御不満が残る結果となってしまい、誠に残念でございます。頂戴しましたご意見を参考に、今後のサービス向上に努力させていただきます。どうぞ次回京都にお越しの際にも是非ホテル近鉄京都駅をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、数々の貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。今回のご滞在では、折角お越し頂きましたが、ご不満が残ってしまい、非常に残念に思いますとともに申し訳なく思います。今後は、お褒め頂きました点はもちろん、ご不満が残りました点ご満足いただけますよう、サービス向上に努力いたします。ご指摘頂きましたチケットについては、各お部屋につき１枚をお渡しし、１枚でご人数分ご利用いただけるものでございます。こちらも、スタッフの説明不足でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、より良いサービスを目指して努めて参りますので、誠に勝手なお願いながら次回京都にお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用下さいませ。フロント　古川

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅直結の立地が自慢でして、各交通機関へのアクセスや、お食事・お買い物にも非常に便利でございます。

冷蔵庫につきましてはお部屋の構造上大きなものをご用意することが出来ません。冷蔵庫に入りませんお品はフロントにて冷蔵保存も可能でございますので何卒ご容赦下さいませ。

次回京都へお越しの際にも是非都シティ近鉄京都駅をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　宮野

この度は都シティ近鉄京都駅をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
また、ご利用のご感想をご投稿下さり有難うございます。

この度のご滞在、数あるホテルの中当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お部屋の位置の件でご不満が残る結果となり、非常に残念でございます。お部屋の位置につきましては、線路の上に建つ横に非常に長いホテルでございエレベーターから遠くなる場合がございます。お部屋タイプおまかせ等プランによって、また状況によってご希望にそえかねる場合もございますが、エレベーターの近く等のリクエストをいただければ出来る限り対応させていただきたいと思います。
お客様より頂きました、貴重なご意見を真摯に受け止めご案内で改善できるよう検討させて頂きたく思います。

誠に勝手なお願いながら、次回京都にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　文字

いつも都シティ近鉄京都駅にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
またご宿泊のご利用につきまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
ただいまコロナウイルス感染拡大防止の観点から滞在中の清掃を控えさせていただいております。
お客様がおっしゃる通り、ツイン・ダブルの部屋には２名分のアメニティがセットされております。ご案内が不適切でございました。申し訳ございません。
ご希望がございましたら、滞在中の清掃も致しますのでお申しつけくださいませ。
設備面につきましては、すぐに改善は難しいですが、検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
今後も京都にお越しの際には都シティ近鉄京都駅をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　松室