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ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボス

長崎県佐世保市ハウステンボス町7-9地図

売れ筋ランキング1位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

1,308

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総合評価

4.18

02月25日00:55更新

188件

158人が満足と
評価しています。

nak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

花火を部屋から見る事が目的だったので、今回は、デラックスハーバービューを選択。GOTO利用だったので、朝・夕二食付きのプランにしました。年に数回利用しているので、いつも朝食には満足していましたが、夕食は、以前、がっかりしたことがあり、期待していなかったのですが、今回の夕食バイキングは品数も味も内容も...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】冬のディナー食べ放題バイキング(2食付)

一休.comユーザーさんのコメント

50代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

特別な時間を満喫できました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食無料!】期間限定の特別プラン 朝食ビュッフェ無料!!

情報提供元:一休.com

qqa********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クリスマスに予約が取れたので妻と一緒に利用しました。花火も部屋から真正面に見ることができベストポジションの部屋でした。ディナーバイキングも美味しいかったです。go toトラベルを利用して良い旅行が出来ました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3日間限定・クリスマスディナー】ローストビーフや七面鳥など豪華ディナーバイキング(2食付)

wnk********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客はとても良かった。
設備はホテル自体が古くなっているので、トイレなどは古かったです。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別料金&ポイント最大10倍!】人気の朝食ビュッフェ付きプラン<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めましてのハウステンボスで当ホテルを選びました。場所が近くコスパ良く満足でした。多少設備が古く使い辛くも感じました。スタッフの方の対応も良く満足。帰りの空港まで船のチケットを持っていなく相談したら予約まで対応してくださりました。また、長男がハウステンボス内で転び救護室でお世話になった夜ホテルスタッ...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食無料!】期間限定の特別プラン 朝食ビュッフェ無料!!

情報提供元:一休.com

fen********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場は少し離れてるのは減点になりますが、朝ご飯は大変満足でした。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食無料!】期間限定の特別プラン★朝食ビュッフェ無料★)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかくお気に入りのホテルです。年パス会員としては有難いです。若干、施設は古めですがロケーションとレストランが最高です。パーク内のホテルはお高めなので頻繁には泊まらないので。ハウステンボスだけでなくてレストランが最高なので食事も楽しみでお泊まりしています。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGo Toキャンペーン【朝食無料!】期間限定の特別プラン 朝食ビュッフェ無料!!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食は満足でしたが夕食かインパクトがなかった。。
グリルをもっと華やかにするか

あとは
刺身を置いたりした方がいいと思います

夜の景色を見てご飯なんでしょうが
何も見えないし
ただ暗いだけ
少しなにかあった方がいいかな。。と思いました

接客対応は夜の食事の皿を引き下げる気遣い。。。以外は大丈夫...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】冬のディナー食べ放題バイキング(2食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても快適にすごせました。
お風呂も広々としていて、
冬の夜のハウステンボスを楽しんだ後、冷えきった体を大きな浴槽と気の利いた入浴剤で気持ちよく温める事が出来ました。
空調の加減も良く、よく眠る事ができました。
朝食が自慢と言うだけあって、とても美味しく品数も豊富で、一つ一つが丁寧に作られている様に...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!人気の朝食ビュッフェ付きプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

思っていたより部屋は狭く古さも感じたけど、綺麗に清掃も行き届いて快適に過ごせました。チェックイン時、1人終わるごとにカウンターを除菌していたり、朝食のバイキングも手ぶくろの準備や利用者が増えすぎないよう人数を制限したりコロナ対策は行き届いていると思いました。チェックアウトも11時なので、サウザンドサ...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オフィシャルホテル1.5DAYパスポート】ハウステンボス満喫プラン(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロント等での接客はとても丁寧で心地良さを感じました。
ホテル自体は少し古く、価格の割には気になる箇所が多々ありました。
しかしホスタピリティ、立地等を加味するとまた来たいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最上階】異国情緒溢れる気取らない空間「ロフトルーム」<朝食付>

情報提供元:一休.com

act********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族4人で宿泊しました。
下が2歳なので寝相悪くベッドから落ちないか心配でしたが無事でした。
部屋は広く調度品も高級感あって良かったです。
朝食が、お客様多く大分まちました。
動線が分かりづらいので不必要な待ちも発生しました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オフィシャルホテル1.5DAYパスポート】ハウステンボス満喫プラン(朝食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ダイヤモンド会員の特典が使えなかったのが残念でした。チェックイン時に出来ないと言われましたが、出来ない説明がありませんでした。担当していただいた方が分かっていらっしゃらない感じでした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGo Toキャンペーン【朝食無料!】期間限定の特別プラン 朝食ビュッフェ無料!!

情報提供元:一休.com

mym********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロフト部屋だったので6階から上がる階段で、隠れ家的な屋根裏部屋みたいなお部屋でした。バスとトイレは一緒ですが、洗面所が広くて脱衣所もあるので、ストレスなく気持ちよく使えました。4ベットにしたので、狭くはなりましたが、よかったです。パークチケット&朝食付きでかなりお得に泊まれました。
自販機には、アル...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】朝食と1DAYパスポート付きプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約した部屋とは違う部屋だった。チェックアウトの採用に違う部屋だったと伝えたら、海側だからいいのでは、みたいに言われた。しかし、部屋の広さも違うことを言っても、聞き入れてもらえなかった。予約した部屋に泊まりなかった。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心早割50】 キャンセル料無料!<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

受付スタッフの方の対応も丁寧で、コロナ対策もしっかりとしている印象を受けました。 
部屋も落ち着いた雰囲気で、またどの窓からも、大村湾の景色がも見えて、安らげました。
シャワーの水圧も強く、気持ちよく入浴できました。
朝食も、ゆっくりと戴けました。
 ただ一点、セントラルエアコンの為か、11月にして...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!人気の朝食ビュッフェ付きプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

4月に予約していたのですが、コロナで中止になり、今回家族4人で利用しました。ハウステンボスは3回目ですか、妻は以前泊まったヨーロッパよりも快適と喜んでくれました。部屋も広くアメニティも良かったです。何より、ディナーと朝食のビュッフェのクオリティが素晴らしいです。活魚のグリル、ステーキ、デザート、パン...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテル】夕食・朝食&ハウステンボス1DAYパスポート付きプラン

情報提供元:一休.com

rar********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても気持ちよく泊まれました。
朝食も美味しくてずっと食べていたいくらいでした。感染予防もしっかりしていて過ごしやすかったです。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】朝食と1DAYパスポート付きプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

流石に、25年経っているホテルなので、設備も古いが、気になったのは、レストランの従業員の対応が少々
素人であったこと、お客目線で料理の配置等を考えないと、料理自体は美味しかったので残念だった。
元々、ここは、半官半民の経営で破綻したテーマパークでその中のホテルだが、いまだに、サービス業の本質が抜けて...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大12倍!ディナー食べ放題バイキング2食付プラン!

情報提供元:一休.com

ek9********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バス、トイレ、洗面が一緒なのは使いづらいです。せめてトイレは別にしてほしい。
換気扇が見当たらなかったので空気の入れ替えが出来なかった。
ホテルマンの接客はすごく良かったです。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテル】夕食・朝食&ハウステンボス1DAYパスポート付きプラン

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2020/11/11

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内お風呂の設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、接客に関してお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

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