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ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボス

長崎県佐世保市ハウステンボス町7-9地図

売れ筋ランキング5位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

1,376

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総合評価

4.20

08月02日02:35更新

202件

170人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての泊まり旅行でドキドキでしたが大満足でした

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食無料!】6月限定 カニ&ローストビーフ食べ放題のディナーバイキングがなんと無料!ポイントUP!

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2021/06/29

このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただきありがとうございます。
皆様でのご旅行はいかがでございましたか?
お客様の貴重な思い出の一コマに私どもがお手伝いできることは、この上ない喜びでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

前回宿泊時に会員制度が始まっており、今回早速利用しました。
添い寝の子供の分まで冷蔵庫に特典のドリンクが用意されており、嬉しく思いました。
レイトチェックアウトの特典もあるので、部屋で軽く朝食を済ませ、レストランへは少し遅めの9:45に入店。
LOは10:00なので問題はないはずが…。
入店時の女性...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日限定】朝食付きショートステイプラン!お一人様8,500円から【ポイント最大10倍】

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2021/06/29

いつもウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は朝食会場にて入店時よりスタッフの配慮が至らず大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
またライブキッチンでの料理の提供、料理補充が十分でなく深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘は、関係各処ならびにレストラン、調理スタッフにて共有し、基本の確認と、徹底を再度指導いたします。
それにもかかわらず、フロント、ホテル立地等、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kak********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

「カニ食べ放題」とのうたい文句ですごく安くなっていたのでディナーにはあまり期待しないで行ったのですが、いい意味で裏切られました。普通に色々な種類のビッフェでとても美味しかったです。カニは…www
夕方の散歩で紫陽花もホテルの周辺で堪能でき、ディナーの後の散歩でハウステンボスの方角の夜景も堪能でき、大...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食無料!】6月限定 カニ&ローストビーフ食べ放題のディナーバイキングがなんと無料!ポイントUP!

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2021/06/29

ウォーターマークホテル長崎ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、ご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、料理の食材含めまだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

当日の急な予約にも関わらず、お部屋もグレードアップして頂いたようで、とても眺めも良く居心地の良いお部屋に宿泊する事ができました。
食事も朝食・夕食ともによくあるバイキングとは異なり、見た目も味付けも良い物ばかりでつい食べ過ぎてしまいました。
フロントや食事会場のスタッフの方も皆さん感じが良く親切な方...

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食無料!】6月限定 カニ&ローストビーフ食べ放題のディナーバイキングがなんと無料!ポイントUP!

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2021/06/29

このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただきありがとうございます。
お部屋や朝食,夕食,スタッフの対応にご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
お客様の貴重な思い出の一コマに私どもがお手伝いできることは、この上ない喜びでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kot********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/06/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

どこをとっても、とても良かったです。
部屋に、バスしか無くて温泉が無かったのが残念でしたが…外に出れば、無料のバスでハウステンボス温泉が、一人800円で入る事ができたので、とても大満足でした。あと、ホテルの女性の方、スタッフの皆さんがとても親切で…最高の旅行になりました。ありがとうございました。ちょ...

  • 宿泊日2021/06/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食無料!】6月限定 カニ&ローストビーフ食べ放題のディナーバイキングがなんと無料!ポイントUP!

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2021/06/29

ウォーターマークホテル長崎ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在を、ご満喫頂き、快適にお過ごし頂けましたご様子を伺い知ることができ、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、まだまだ改善すべき点は多々ございます、頂戴したお言葉を基に、お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

ker********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/06/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの方がどなたも素晴らしく、接客も丁寧でとても気持ちの良い対応をしていただきました。
設備的にお部屋はアンティークな感じでちょっと古いですが、綺麗に清掃されています。
シャワーの水温調節が子供には難しかったようです。冷蔵庫がもっと冷えると嬉しいかな。

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日限定】朝食付きショートステイプラン!お一人様8,500円から【ポイント最大10倍】

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2021/06/29

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内シャワーや保冷庫の設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、サービスに関して等、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

pik********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/05/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の状況でも感染対策かしっかりされており、安心して利用できました。
朝食はバイキング形式でしたが、利用前に検温があり、手袋着用の上でトングは都度交換。
客が少なくてもメニューは豊富に用意してあり、とても良かったです。

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日限定】朝食付きショートステイプラン!お一人様8,500円から【ポイント最大10倍】

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2021/06/29

このたびは、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただきありがとうございます。
ご朝食の対応にご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
お客様の貴重な思い出の一コマに私どもがお手伝いできることは、この上ない喜びでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

paj********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

食事はハウステンボス内で食べることで素泊まりで予約しました。 なので食事の評価はしていません。 緊急事態宣言中であったことと、GW後の平日でもあったことで、若干寂しい感じでしたが、その分最高のおもてなしをしていただいたと思っています。 室内も十分に広くスタッフさんの気遣いも流石でした。船が好きなので...

  • 宿泊日2021/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】素泊まりプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GW期間中お世話になりました。ハウステンポス目的で1日目の宿泊先は、こちらのホテルで2日目はヨーロッパに泊まりました。ウォーターマークさんではダイヤモンド会員特典を利用させて頂きお部屋のグレードアップ、レイトチェックアウト等をして頂きました。
こちらの良いところは、従業員の皆さんの挨拶や対応がとても...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】園内オフィシャルホテルに泊まる!1泊朝食付きプラン【ポイント最大10倍】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/06

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

この度 ロフトキングの眺望無しの部屋の感想を書かせていただきます。きつく評価いたしますと、部屋の設備があちこち古すぎて・・・ショックを受けました。傷・壁紙の汚れ・はがれが初めて見る古さでした。
ですが水回りのトイレ・お風呂などはきっちり清掃されておりました。全体的に家具なども高級。ですがなにせ古い・...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】園内オフィシャルホテルに泊まる1泊朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

yuz********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食の「太陽卵のオムレツ」がとても美味しかった。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】春のディナー食べ放題バイキング(2食付)

nao********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

また行きたいです

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】園内オフィシャルホテルに泊まる1泊朝食付きプラン【ポイント最大10倍】

elm********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階のオーシャンビューのお部屋を用意して頂き、大変快適に過ごせました。
平日の宿泊もあってか、他の宿泊の方の声が聞こえることも無く、ゆっくりと出来ました。

部屋の造りも素敵で、また宿泊したいと思いました。

朝食は少し高く感じますが、満足度が高いのでお悩みの方は是非付けることをオススメします!
...

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春割】オフィシャルホテルに泊まろう!素泊まりプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昔からある古めのホテルのように見受けられましたが、お部屋や水回りなど丁寧に清掃されており清潔感がとても好印象でした。
ホテルの方の対応も親切で気持ちよく利用ができました。
夜、ホテルのお部屋から見えたイルミネーションがとても綺麗でした。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【安心早割50】 キャンセル料無料!<朝食付>

情報提供元:一休.com

han********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私の退職記念と結婚記念日を兼ね、コロナ禍でしたが夫婦でハウステンボスに行きました。
スタッフの皆さんのご対応がどなたも素敵でそれだけでも大満足でした。部屋の清掃も行き届いていてゆっくり過ごすことができました。おふろの湯があっという間に入るのもすごいです。
部屋に忘れ物をして大変ご面倒をおかけしました...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【春割】オフィシャルホテルに泊まろう!素泊まりプラン

okd********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/21

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

接客は大変良く丁寧で明るいイメージでした。
荷物も持ってくれ大変満足しました。

夕食バイキング期待しすぎてたかもしれませんが普通でした。
小さい子供が食べれるものがあまりなく感じました。
せめて鳥の唐揚げやポテトフライは欲しいと思いました。
あと飲み放題も欲しいところです。
私の泊まった部屋はクー...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日10室限定!】夕食無料!鮮魚のグリルやレモンステーキディナーがなんと無料!

xxw********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対策がきちんと徹底されていて安心して宿泊でき良かったです。特にディナーバイキング、朝食バイキングは共に最高に美味しかったです。また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日10室限定!】夕食無料!鮮魚のグリルやレモンステーキディナーがなんと無料!

mas********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく食事が素晴らしかったです。盛り付け、味全てにおいて最高でした。ビュッフェでしたが、一つ一つの料理が丁寧に作られていて、朝食夕食ともに大満足でした。デザートの種類も多く、見た目を裏切らない美味しさでした。夕食も早い時間だと海を見ながら食べられるので、すごく良いロケーションで良かったです。コロナ...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日10室限定!】夕食無料!鮮魚のグリルやレモンステーキディナーがなんと無料!

kat********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋のリクエストにも応えて頂いて本当にありがとうございました。
県の自粛依頼を受けてハウステンボスの営業時間短縮で応援の気持ちもあり宿泊しましたが是非また行きたくなるようなホテルです。
ただ、注意したいのは園の営業時間外にどのようなことができるかを事前に確認しておくこと。変な不満を産み出さないように...

  • 宿泊日2021/02/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【長崎県民限定!お一人様8500円】海辺のリゾート&温泉付きプランで心も体もリラックス!

nak********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

花火を部屋から見る事が目的だったので、今回は、デラックスハーバービューを選択。GOTO利用だったので、朝・夕二食付きのプランにしました。年に数回利用しているので、いつも朝食には満足していましたが、夕食は、以前、がっかりしたことがあり、期待していなかったのですが、今回の夕食バイキングは品数も味も内容も...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】冬のディナー食べ放題バイキング(2食付)

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