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ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボス

長崎県佐世保市ハウステンボス町7-9地図

売れ筋ランキング5位

エリア:佐世保・平戸

お気に入り

1,285

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総合評価

4.19

12月04日11:50更新

184件

154人が満足と
評価しています。

mym********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロフト部屋だったので6階から上がる階段で、隠れ家的な屋根裏部屋みたいなお部屋でした。バスとトイレは一緒ですが、洗面所が広くて脱衣所もあるので、ストレスなく気持ちよく使えました。4ベットにしたので、狭くはなりましたが、よかったです。パークチケット&朝食付きでかなりお得に泊まれました。
自販機には、アル...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】朝食と1DAYパスポート付きプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約した部屋とは違う部屋だった。チェックアウトの採用に違う部屋だったと伝えたら、海側だからいいのでは、みたいに言われた。しかし、部屋の広さも違うことを言っても、聞き入れてもらえなかった。予約した部屋に泊まりなかった。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【安心早割50】 キャンセル料無料!<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

受付スタッフの方の対応も丁寧で、コロナ対策もしっかりとしている印象を受けました。 
部屋も落ち着いた雰囲気で、またどの窓からも、大村湾の景色がも見えて、安らげました。
シャワーの水圧も強く、気持ちよく入浴できました。
朝食も、ゆっくりと戴けました。
 ただ一点、セントラルエアコンの為か、11月にして...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!人気の朝食ビュッフェ付きプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

4月に予約していたのですが、コロナで中止になり、今回家族4人で利用しました。ハウステンボスは3回目ですか、妻は以前泊まったヨーロッパよりも快適と喜んでくれました。部屋も広くアメニティも良かったです。何より、ディナーと朝食のビュッフェのクオリティが素晴らしいです。活魚のグリル、ステーキ、デザート、パン...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテル】夕食・朝食&ハウステンボス1DAYパスポート付きプラン

情報提供元:一休.com

rar********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても気持ちよく泊まれました。
朝食も美味しくてずっと食べていたいくらいでした。感染予防もしっかりしていて過ごしやすかったです。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】朝食と1DAYパスポート付きプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

流石に、25年経っているホテルなので、設備も古いが、気になったのは、レストランの従業員の対応が少々
素人であったこと、お客目線で料理の配置等を考えないと、料理自体は美味しかったので残念だった。
元々、ここは、半官半民の経営で破綻したテーマパークでその中のホテルだが、いまだに、サービス業の本質が抜けて...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大12倍!ディナー食べ放題バイキング2食付プラン!

情報提供元:一休.com

ek9********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バス、トイレ、洗面が一緒なのは使いづらいです。せめてトイレは別にしてほしい。
換気扇が見当たらなかったので空気の入れ替えが出来なかった。
ホテルマンの接客はすごく良かったです。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテル】夕食・朝食&ハウステンボス1DAYパスポート付きプラン

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2020/11/11

この度はウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋内お風呂の設備等でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘は、関係各処ならびに施設スタッフにて共有し、今すぐとはいきませんが、検討課題として今後も継続協議の事案のひとつとして取扱いさせて頂きます。
それにもかかわらず、接客に関してお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

やはりハウステンボス!
接客、サービス、全てにおいて完璧でした。
チェックインからお食事まで
感染症対策はバッチリ。
全てが期待以上!

安心して過ごす事が出来ました。
海の前でムードも抜群。
また必ず泊まりたいホテルです。

ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテル】夕食・朝食&ハウステンボス1DAYパスポート付きプラン

情報提供元:一休.com

rwz********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

空調が設定されてて調節出来なかったので、凄く暑かった。小学生の子供たちと行ったけど、子供達が食べれる食事が無かった…部屋も前の人の使用済みの歯磨き粉がベッドの下に落ちてたし、黒いズボンで1人用のソファー座ったら白いホコリがいっぱい着いた…ハウステンボスは最高だったのに、ホテルで気持ちが下がって残念だ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【園内オフィシャルホテルに泊まる】朝食と1DAYパスポート付きプラン!

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2020/11/11

ウォーターマークホテル長崎ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、各お部屋に個別管理の空調システムがなく、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また清掃状態の不備、レストランではご期待に添えず深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘は、関係部門ならびに、施設、清掃スタッフと共有し、今後お越し下さいましたお客様に、同様のお気持ちを抱かせることの無いよう、再度指導を徹底し、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。
またレストランメニュー関して、お子様向けの内容の充実に努めてまいります。
どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

eal********さんのコメント

男性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル近くにコンビニが無くフロントに問い合わせした所夜遅い時間でも無料送迎して頂きました。
対応も凄く親切で総合的に凄く満足しました。
気持ち良い宿泊先で良い思い出になりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大10倍!今だけお得なシンプルステイ<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食はバイキングでしたが衛生面はきちんとされて安心でした。食事も美味しかったです。エステも予約できてよかったです。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGo Toキャンペーン【朝食無料!】期間限定の特別プラン 朝食ビュッフェ無料!!

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスからの返答

返信日:2020/11/11

ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また,ご帰宅後の貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
キッミ様の楽しいご旅行のお役に立てたのであればこれに勝る喜びはありません。
お客様の心に残るおもてなしができますよう今後とも改善に努めて参ります。
ぜひまた皆様でお越しくださいますよう一同心よりお待ち申し上げております。
四季折々、季節の花が咲き誇り自然の息遣いを肌で感じることのできるハウステンボスへ是非またお越し頂けましたらと、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fwg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

総合的には、決して不満はありません。ただ、長崎一番の朝食という評判は、正直期待外れでした。同程度の価格帯で都会のシティホテルであれば、品数、食材共にもっと満足のいくものです。コロナ禍でホテルの方々も大変でしょうが、一方で通常に戻ってもこの価格であれば、繰り返しの利用はないかなと変な心配をしてしまいま...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGo Toキャンペーン【朝食無料!】期間限定の特別プラン 朝食ビュッフェ無料!!

su_********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

20年前に日帰りで一度来たハウステンボスに久しぶりに泊まりでこれて嬉しかった。
このホテルフロントのかたの対応は素晴らしい。ロケーションも海が見えて良かった。夜のかぼちゃイルミネーションも直ぐ近くでキレイでした。
ただ、一点。最上階であったこともあるのでしょうけど、屋根の板金が台風の影響で剥がれてい...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<園内オフィシャルホテルに泊まる>ディナー食べ放題バイキング2食付プラン!

htf********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/08

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋は、思っていたよりも広く、ベットのスプリング、大きさも良く、この時点ではコスパを考え、総合評価は4~5だったが、ハウステンボスから帰ってきて、トイレの電気が切れているのに気に付いた。まあこれは、たまにはあることなのでしょうがないが、その後の対応がよくない。確認結果、修理不可と判断したようで、...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!人気の朝食ビュッフェ付きプラン<朝食付>

kur********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スーペリアビューに宿泊しました。
室内からの景色、特に夜景が良かったです。
温泉まで遠いので部屋でシャワーを済ませましたが、アメニティも十分でした。
接客も丁寧で感染症対策もしっかりなされていました。
隣にお客さんがいたかわかりませんが、壁が厚いのか物音がせず静かでゆっくり就寝できました。
チェック...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大10倍!今だけお得なシンプルステイ<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

地元のホテルでこんなに素敵なところがあるとは!
また必ず行きたいと思える場所になりました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGo Toキャンペーン【朝食無料!】期間限定の特別プラン 朝食ビュッフェ無料!!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

周りのホテルがとても華美で煌びやかで豪華なので、どうしても比較してしまい地味で平凡なホテルという印象でした。特にロビーがそんな雰囲気です。
ただ、客室に入ると外国のロッジ風(6階)という謳い文句そのままのしっとり落ち着いた客室でした。欲を言えば照明が暗すぎて陰湿な感じがしました。せっかく雰囲気はいい...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGo Toキャンペーン【朝食無料!】期間限定の特別プラン 朝食ビュッフェ無料!!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハウステンボスの外にありながらも、オフィシャルホテルとしてのサービスが受けられるので、2デイズパスポートも、入口前からのホテルへの荷物の送りも利用できて楽々。お部屋は広くて、お風呂も広くて、バスタブにお湯をためて入り、外で洗う(流す)事ができる仕様になってました。アメニティも十分で、コンセントも十分...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割75】 シンプルステイ75日前早期予約プラン〓取消・変更制限〓<素泊まり>

情報提供元:一休.com

mjt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

外国の方のホテルマンの方は、人の前を何気なく横切る対応が?

  • 宿泊日2020/09/20
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】一泊二食付きプラン・禁煙 スーペリアツイン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

当日まで確認しないのもいけないですが花火大会が目的での旅行でしたが中止の連絡がなく、すごく残念。コロナで花火大会など無い中、唯一の花火大会だと楽しみにしていただけに、悲しみが深いです。
また小さい子供は予約してないのに子どものベッドがあり窮屈だった。
浴室のカーテンにもカビのような黒い点があり気分が...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定!人気の朝食ビュッフェ付きプラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

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