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ザ ロイヤルパークホテル 京都三条の口コミ

ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

375人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

07月17日00:19更新

56件

51人が満足と
評価しています。

56件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都での定宿にしている。どこへ行くにも便利、前回は周囲の喧騒に悩まされたが、今回は部屋が裏側だったこもあるのか、とても静かでした。今の時期、青紅葉と苔の多様な緑を味会うベストシーズンでした。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    THEステイ

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/07/05

    いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用とご投稿もいただきまして、誠にありがとうございます。
    私どもの都合でご予約されたお部屋タイプより広めのデラックスツインルームにご案内させていただきました。前回は周囲が騒がしくありご迷惑をおかけしましたが、今回また当ホテルを選んでいただけたこと、そしてお客様に快適な時間を過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。
    次回も快適な時間、空間をご提供出来ますようにスタッフ一同精進して参ります。さいかち様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    汗ばむ季節になりましたので、ご自愛くださいませ。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は綺麗だし、必要な物も貸し出してくれて、フロントの方も感じ良かったです。今回残念だったのは、1日目の朝食にいたスタッフの女性。最初すれ違った際、邪魔だったのか、ちっ!と舌打ちされて、ビックリしました。疲れているのか、カウンターにこちらを向いて頬杖をつきながらあくびはするし、髪の毛はしょっちゅうい...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】THEレジデンス(朝食付き)

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/06/30

    ガルシア117様
    いつも、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、施設やフロントスタッフについてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、ご朝食の際、大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ガルシア117様からいただいたご意見・ご指摘は至急レストランに報告いたします。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、多くのお客様にご満足いただけるホテルとなれますよう努力して参ります。

    この度は口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
    季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は甥の結婚式で娘と泊まりました。
    毎回快適に過ごせています。ありがとうございます。
    京都の町は外国人旅行者がますます増えているのでホテル建設ラッシュのようですが、「なんちゃってホテル」も増えている印象です。だからこそ、このホテルのような素晴らしいホテルの良さが際立ちます。これからも王道の「本物のホ...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】THEレジデンス(素泊まり)

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/06/17

    いつもザ ロイヤルパークホテル京都三条をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は甥御様のご結婚おめでとうございます。ホテルの都合でご予約されたお部屋タイプより広めのお部屋をご案内させていただきましたが、快適に過ごされたご様子で幸いでございます。
    お客様のおっしゃる通り、年々海外のお客様が増えており、京都はますます活気のあふれる街になり、ホテルの数も増えてきておりますが、これからもお客様に満足してご利用いただけるように今後も精進してまいります。また、「本物のホテル」とご評価いただき、誠に光栄です。

    またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

    季節殻、どうぞご自愛下さいませ。

    ザ ロイヤルパークホテル京都三条
    フロントスタッフ一同
    木村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のアンケートにも書かせて頂きましたが、チェックイン前に荷物を預けに行った時の男性スタッフの方の素敵な笑顔と丁寧な対応に、このホテルを選んで良かった!と思いました。
    又、お部屋をアップグレードして下さり、とても広くて綺麗なお部屋でゆっくりと寛ぐ事ができ、本当に嬉しかったです。とても暑い日でしたが...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    THEステイ

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/05/14

    この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    またスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの都合でご予約されたお部屋タイプより広めのスイートにご案内させていただきましたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで幸いでございます。
    温かなお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。何よりの励みになります。
    口コミのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    汗ばむ陽気となりましたのでどうぞご自愛下さいませ。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロント、滞在フロア、朝食会場全て落ち着いた雰囲気でとても良かったです。当日たまたまだったのかもしれませんが、久々に客層の良いホテルに宿泊できて満足することができました。近年京都に来たり特に滞在したりする機会が激減していましたが、これを機に京都滞在も再考しようと思わせてもらいました。次回京都滞在の折...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    THE ステイ プレミアムフロア

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/05/11

    この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条へのご宿泊並びにクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
    ホテルでのご滞在をお気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しい限りでございます。
    今後もさらに快適にご滞在いただけるよう、より良い雰囲気作りに努めてまいりますので、ぜひ京都にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    またお会いできますことをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。


    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    飲み物の種類が豊富。朝カレーが美味しい。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】THEレジデンス プレミアムフロア

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/05/10

    いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    レストランの朝食では和洋食約80種類のメニューを取り揃えておりますが、中でもカレーが一番おいしいと仰っていただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    げんちゃん52様からいただいたお言葉に甘んじず、他のみなさまにも満足してご利用いただけるように今後も精進してまいります。

    げんちゃん52様とまたお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条 
    フロントスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ファミリーで宿泊でしたが、部屋を隣にしてくれて便利でした。朝食の質が落ちた気がします。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    THE ステイ プレミアムフロア

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/05/10

    いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回ご家族でご宿泊されると事前にお伺いしていたので、お隣同士でお部屋をご用意させていただきました。快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、げんちゃん52様のご期待に添う朝食のご用意ができず、誠に申し訳ございませんでした。
    朝食はお客様にとって、1日を気持ち良くスタートさせるための大切な時間であると心得ております。いただいたご意見を担当部署へ伝え、ご利用いただく全てのお客様に満足いただけるよう精進してまいる所存でございますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

    この度は、ご多用のなか口コミに投稿していただき、誠にありがとうございました。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仕方がないかもしれませんが、全く陽の光が入らない部屋でした。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】THEレジデンス(素泊まり)

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/04/20

    この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご予約いただいたお部屋のタイプはあいにく、横にビルが建っている位置に面しており、陽の光が入りにくい構造になっております。ご理解いただければ幸いでございます。
    また当ホテルをご利用下さる機会がございましたら、ぜひ違うお部屋タイプでご予約していただければと存じます。リクエストなども可能な限りお答えしますので、よろしければお申し付け下さいませ。
    またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    繁華街に近くて、とても便利です。宿泊客は西洋人が多かったですね。大声で話す人々がいなくて、落ち着けました。

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】カード決済限定 ウインターセール+ポイント10倍【素泊まり】

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/03/17

    Naokimp様 この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。私どもの都合でございますが今回コーナーデラックスツインという広めのお部屋、その中でも2部屋しかない和洋室のお部屋にてご宿泊いただきました。
    落ち着けたご滞在であったとお言葉頂き大変嬉しく思います。
    Naokimp様のおっしゃる通り、当ホテルは立地の利便性と、また繁華街に位置しておりますが館内では静かなひとときをお過ごしいただけると多くのお客様より好評をいただいております。
    近年、欧米やアジアのお客様が大変多くホテル共有スペースでお過ごしになる時間は、日本にいながら身近に海外を感じられる空間かもしれません。
    これからもお客様に更に良い空間にてお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回のご旅行の候補にまた当ホテルを入れていただければ幸いでございます。

    この度は口コミをご投稿いただき誠ありがとうございました。
    Naokimp様とまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    きれいで快適でした。またお世話になります。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    THEステイ

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/03/09

    この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割いて当館への口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋で快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。今後も皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう、努めてまいります。

    またみーちゃんあーちゃん様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。地下鉄、京阪ともにアクセスがよく、四条も徒歩圏内と、たいへん便利な場所でした。
    ツインルームの部屋は広々としていてゆっくり過ごせました。風呂も洗い場があって使いやすかった。
    次回の京都訪問の折にはまたぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【THEウインターセール】冬の京都ステイ 素泊まり

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/03/05

    この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またinvincible様の貴重なお時間を割いて当館へのお褒めの口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

    invincible様の仰る通り、当館は地下鉄京都市役所前駅、京阪三条駅共に非常に近くに位置しており、バス停もすぐ近くにあることから、多くのお客様からご好評を頂いております。観光だけでなく、出張等のビジネスの拠点としても快適にご利用いただける立地にございます。

    お部屋につきましても、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。この度は私どもの都合ではございますが。ご予約のお部屋より少しお広めのコーナーデラックスツインルームというお部屋にご案内させていただきました。また次回ご宿泊の機会がございましたらご検討いただければと思います。

    「またぜひ利用したいです」とのお声も頂戴でき、大変光栄でございます。Invincible様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前宿泊した東京のロイヤルパークが、温かな接客でとても印象に残る快適な滞在だったのでこちらを選びましたが、大正解でした。
    勝手に少し古いのかと思っていましたが、外観も館内も綺麗で、ロビーのアロマの香りに癒されました。オリジナルなのでしょうか?購入したいと思うくらい、良い香りでした。
    お部屋をアップグレ...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【THEウインターセール】冬の京都ステイ 朝食付き

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/03/05

    chauko様、いつも当グループホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    また、この度はザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度は、私どもの都合ではございますが、コーナーデラックスツインという角のお広めのお部屋をご用意させていただきました。ご満足いただけるご滞在であったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。

    ロビーの香りに関しまして、すべてのグループホテルで同じホワイトティーの香りを使用しております。お気づきいただきありがとうございます。
    また、対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より感謝と御礼を申し上げます。お客様ひとり一人の記憶の中に、京都という街とともに、いつまでも残るおもてなしを、私どもロイヤルパークホテルズは何より大切にしております。chauko様の京都での想い出がより良いものになったのであれば幸いでございます。chauko様のたくさんのお褒めのお言葉に驕らず、これからもスタッフ一同精進して参ります。

    この度は、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    chauko様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ 一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。
    清潔で快適な部屋でゆっくりと過ごすことができます。
    朝食は、けして「豪華!」というまではいきませんが、自分でマストなメニューが揃っていて満足です。

    チェックインで時間を要したので、星3つとしましたが、今思えば新人君だったかも?

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    THEステイ

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/02/28

    いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条にご宿泊いただき、ありがとうございます。
    また、2度目のご利用とのことで、数あるホテルの中から再度当館をお選びいただき大変光栄でございます。

    お部屋にてごゆっくりお休みいただけたようで、安心いたしました。今後も皆様にごゆっくり
    お寛ぎいただけるよう、努めてまいります。
    朝食につきましてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。朝食におかれましては、和食・洋食合わせて約80種類のメニューをご用意しております。

    しかしながら、チェックインの際にお時間を要してしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。すべてのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、今後スタッフ一同より一層の研鑽をしてまいります。

    口コミをご投稿いただき。重ねて御礼申し上げます。
    k-takuya様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく、1階にはパン屋さんもあり便利です。こじんまりとした小さなホテルです。朝ごはんは地下のレストランで食べました。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【THEウインターセール】冬の京都ステイ 朝食付き

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/02/12

    いつもザ ロイヤルパークホテル 京都三条をご利用いただきありがとうございます。
    またご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

    レストランでのご朝食はお気に召していただけましたでしょうか。
    「また泊まりたいホテル」とおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。
    今後もお客様によりよく快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精励して参りますので、是非また京都でのご滞在の機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
    またお会いできることを心よりお持ち申し上げております。


    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*a*e*1*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回食事なしプランでしたが、1階に進々堂があり、ここで朝食用のパンを調達しました。
    地下のレストランも一度伺いたいのですが、まだその機会がありません。
    立地も良く、気に入っています。
    また次に京都に来るときは、利用したいです。
    四条にもあるとか。そちらも少し気になります。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【THEウインターセール】冬の京都ステイ 素泊まり
    詳しく見る

    t*m*3*4*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の友人用にシングルを予約しました。
    ホテル側のご厚意でシングルからツインに変更されていたようです。
    友人はとても喜んでいました。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【THEウインターセール】冬の京都ステイ□素泊まり□EKC付き♪)
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    o*a*8*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新郎、新婦用に予約しました。
    ホテルのご厚意で部屋がスイートルームにグレードアップされていて
    2人がとても喜んでいました。
    ステキな記念になったようです。
    この度は有難うございました。
    また、機会がありましたら、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の京都先取りセール】ポイント10倍!冬の京都ステイ 素泊まり
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    m*m*3*g*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニットバスじゃなく洗い場があるバスルームがあるということで、デラックスツインに宿泊しました。
    施設・客室ともにきれいで良いホテルでした。フロントの接客もよかったです。

    唯一、目覚まし時計が12時間ずれていました。設定した時間にアラームが鳴らなくて、よくよく確認すると、午前7時のはずが午後7時になってい...

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【THEウインターセール】冬の京都ステイ 素泊まり
    詳しく見る

    f*i*_*a*a*iさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    雪の舞う寒い日でした。まず 9階でエレベーターを降りますと 臭い!ペンキ? 化学薬品? なんと9階の半分が 工事中とは(気持ち悪くなりました) さらに 冷えた身体で 部屋に入りましたが 寒い寒い。まさか 暖房のきかない部屋を案内されるとは 本当に残念でした。30分ほど 我慢致しましたが、これはおかしいと思い フロン...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【THEウインターセール】冬の京都ステイ 朝食付き
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    プレミアデラックスツインに宿泊させていただきましたが、バスルームの掃除が不完全で少しがっかりしました。バスタブに近いタイル部分に黒カビと結構広いタイル部分で赤カビがチラホラ目立っていたことと、バスピローにも表に赤カビが少し出ていて、裏側は掃除が不完全でぬめりも出てました。それ以外に不満は無かったので...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割30!THEステイプラン

    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条からの返答返信日:2019/01/07

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回ご指摘がございました点については、本来であれば気持ちよくリフレッシュしていただく空間のはずですが、お客様に不愉快な思いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
    カビ、清掃不備においては直ちに対処致します。今後すべてのお客様に同じようなご指摘がないよう、今一度清掃の徹底を努めて参ります。
    またお越しいただける機会がございましたら、幸いでございます。

    今回はお客様の貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ザ ロイヤルパークホテル 京都三条
    フロントスタッフ一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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