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HOTEL AZ 山口岩国店

山口県岩国市新港町2-6-30地図

売れ筋ランキング7位

エリア:岩国・柳井

お気に入り

219

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総合評価

3.63

04月02日02:51更新

56件

32人が満足と
評価しています。

i*l*v*_*a*s*e*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/05/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食バイキング付きで満足。
駅から2キロ弱と難点。

  • 宿泊日2019/04/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン☆)

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2019/05/09

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店は最寄りの岩国駅からは少し距離があり、乗用車でお越しでないお客様にはご不便をおかけいたしております。しかしながらそれでもいらして下さるお客様方にご満足いただけますよう努めてまいりますので是非とも今後も当店のご利用をよろしくお願いいたします。心よりお待ちしております。HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

n*n*a*d*w*nさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食は950円分の居酒屋券か料金込みのバイキングです。バイキングはつけなくてもあとから追加できます。私達には味付けも良くお腹一杯で大変満足しました。隣に大阪大将がありますがバイキングがオススメ。

  • 宿泊日2019/04/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝・夕二食付】スタンダードプラン)

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2019/05/09

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご夕食にて有名チェーン店よりも当店のバイキングがいいとおっしゃっていただきまことにありがとうございます。当店の従業員もそうおっしゃっていただけますとやる気が出てさらに良いサービスができるのではないかと思います。また、かまどかもよろしければご利用されてみて下さいませ。釜飯と鶏料理が自慢のお店です。バイキングとはまた違って喜んでもらえるのではないかと思います。またこちらへいらっしゃる際にはぜひともHOTEL AZ 山口岩国店へおこしくださいませ。HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

d*k*g*3*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/04/22

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食はとても良かった、夕食は約束があって食べてないけど価格は魅力的

  • 宿泊日2019/04/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン☆)

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2019/05/09

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご快適にお過ごしいただけましてでしょうか。お褒めのお言葉有難うございます。なにか気になる点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。今後もお客様にご快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

a*u*n*u*5*6*rさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/12/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

接客そのものは良かったです。しかしチェックインの時間に遅れそうなので電話したのですが数回電話しても繋がらなかったのでそのままホテルに着いても大丈夫なのか少し不安になりました。
食事は他のAZグループと同じ物なのですがもう少しバリエーションがあってもいいのかなと思いました。
夜にバイキング(別料金)も...

  • 宿泊日2018/11/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン☆)

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2018/12/06

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お電話に出られなかった事、浴槽の清掃、ネット回線につきましてはご不便ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。おそれいりますがお電話はお客様混雑時には電話に出られないこともございます。チェックインが予定時刻より遅れるもしくは早くなる際は日をまたぐ24時以降になる場合のみご連絡をいただけましたらと思います。バイキングにつきましては同名店舗では日替わりでの統一内容となっております。おそれいりますがご了承の程よろしくお願いいたします。浴槽等の清掃につきましては清掃の者に指導を行ってまいります。ご迷惑をおかけいたしました。ネット回線につきましては海外のお客様のご利用が多い日はうまくつながらないこともございます。ご不便おかけいたしました。HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

c*r*0*f*9*9さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/10/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設が新しく清潔だったので満足しました。部屋の広さは、この価格のホテルとしては平均的だと思います。エアコンがベッドの頭上にあったので、少しうるさかった。シャワーカーテンや寝具に嫌な臭いが無いのが良かった。駐車場も広く無料なのが良い。夕食バイキングの揚げ物は少し塩分が多すぎるように感じました。無料の朝...

  • 宿泊日2018/10/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン☆)

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2018/11/03

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご不快に感じる点がいくつかありましたようで申し訳ございませんでした。他にも気になる点がございましたらまたお知らせくださいませ。出来る限りのご対応をさせていただきたく思います。今後もお客様のお仕事やご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

h*x*h*9*3さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/08/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備3

たまたまですが、団体客と当たってしまい、食堂などは時間をずらさなければならずせわしない思いをしました。他のAZを利用したときは満足度の高かった夕食ですが、こちらはほぼ冷食ばかりで内容が不満でした。

  • 宿泊日2018/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝・夕二食付】スタンダードプラン )

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2018/08/23

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。せっかく当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お食事の面でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。団体様が多い日でも、夕食時間で混雑していない時間をお知らせしていくなど改めて指導してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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a*a*1*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/09/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コストパフォーマンスがいいです この金額で2食付きで、食事もバイキングです 種類もまずまずで満足です

  • 宿泊日2017/09/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝・夕二食付】スタンダードプラン)

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/09/21

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足頂いたようでこちらも嬉しく思います。ご朝食はバイキングのみですが、ご夕食はバイキングと居酒屋かまどかの2店舗がご利用いただけます。この度はバイキングをご利用されたのであれば、次回は居酒屋かまどかもご利用されてはいかがでしょうか。かまどかは釜飯と鶏料理をメインにした居酒屋でこだわりの素材を使用した料理も多数扱っております。季節の商品なども取り揃えておりますのでぜひご賞味くださいませ。また、当店にご宿泊いただけますことをお待ちしております。HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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y*b*b*4*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/09/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅からはちょっと距離がありましたが、フロント係の対応もスムーズでした。
夕食は隣接の居酒屋のチェーン店でおすすめの鶏料理は美味しかったです。

  • 宿泊日2017/09/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダードプラン☆)

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/09/11

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。岩国駅もしくはそれより少し遠い和木駅からいらっしゃるときは最寄ではありますが、徒歩でいらっしゃるには距離があり、当ホテルをご利用されているお客様はタクシーをメインに移動されることが多いです。しかし、春や秋のウォーキング日和という日には好んで歩いてこられる方もよくいらっしゃいます。岩国駅からの約20分の道のりがちょうどよいとのお話も聞いたことがあります。居酒屋かまどかのお料理はお客様の仰るとおり鶏料理と釜飯が自慢のお店でございます。その他のお料理もこだわりの素材の為、少しお高いと感じることもあるかもしれませんがわたくしどももお勧めでございます。季節の商品も旬のものが揃っておりますのでぜひともまた味わっていただきたいと思います。HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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k*t*m*_*c*iさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/08/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コストパフォーマンスは高い。 宿泊手続きが簡単でわずらわしさがないのがいい。

  • 宿泊日2017/08/12
  • 宿泊プラン【朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/08/15

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご快適にお過ごしなされて、お客様のご旅行のお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
宿泊料金に関しましてはアメニティ等を抑えさせていただくことでお安くご用意させていただいております。
宿泊手続きに関しましては一度記帳されて宿泊されていらっしゃいましたら二度目以降はさらに簡略したご案内をさせていただきます。

今後もHOTEL AZチェーンをどうぞよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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k*k*f*k*d*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/05/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

値段が安いいので期待していなかったが、値段以上に大変良かった。

  • 宿泊日2017/05/13
  • 宿泊プラン【朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/05/21

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

全体的にお客様にご満足いただけたようでよかったです。
しかしながら接客で普通との評価を頂いておりますので現在よりお客様にご満足いただけるよう努めていくべきと感じ、これからもお客様の利用にて良い対応ができるようにしてまいりますのでどうぞこれからもごひいきにしていただけますようよろしくお願いいたします。

また、こちらにいらした際にはぜひ当店にご宿泊くださいませ。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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d*n*t*k*2さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/05/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

風呂の排水が流れにくいとフロントに伝えたらイヤな顔せずに、部屋を替えてくれた。
部屋の通気口から外のロードノイズが入ってきて耳障り。
食事は普通のバイキング 料理は手作り感がして嬉しい
駐車場たくさんあって無料なのも嬉しい

  • 宿泊日2017/05/12
  • 宿泊プラン【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/05/21

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の不備はこちらの設備のチェックが不十分なことが原因ですので、問題のないお部屋にお取替えさせていただくのは当たり前の対応と考えております。また当ホテルチェーンをご利用の際にご不明な点がございましたら細かなことでもお問い合わせ下さいませ。

ロードノイズに関しましては気にされない方もいらっしゃいますが、気にされる方もいらっしゃることも考え、出来る限りは海側のお部屋をご用意させていただいています。
しかしながら、お客様のご宿泊のお日にちは多くのお客様にご利用いただき、海側のお部屋がご用意できない状態でした。ご不便な思いをされたようで申し訳ございません。

また、岩国にいらっしゃいましたら当店を御利用していただけましたらと思います。ご予約の際に「道路の騒音が気になるため海側希望」とお申し付けくださいませ。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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t*k*s*i*7*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/03/24

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

値段が安かったので期待していなかったのですが、もっと高いビジネスホテルといえる設備でした。
2食付きにしたのですが、普通は食事無しの料金並みなのに食事が種類も多く、デザートもあり、大食いの子供も満足していました。非常に満足です。

  • 宿泊日2017/03/18
  • 宿泊プラン【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/03/29

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたのであればとても嬉しく思います。
お食事の面でかなりのご評価をいただきましたが、現在はさらなる満足度をお客様に感じていただくためにバイキングの体制の改善を計画しております。
まだ、明確な日取りは決まっておりませんが是非ともお客様にはまたご宿泊していただき改善されたものを体感していただきたく思います。

今後も岩国にいらした際はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊をよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

o*t*m*0*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/03/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食の志高は他店より種類も豊富でテキパキとしており美味しかった。

  • 宿泊日2017/03/19
  • 宿泊プラン【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/03/22

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事にてご満足いただけたようでこちらも嬉しく思います。
91室タイプや133室タイプの他店とは部屋数の関係から少し営業形態が違い、別店舗として営業しておりそちらに専念する従業員がいるため、お客様に喜んでいただけるようなお食事の提供ができたのではないかと感じます。

現在91室タイプ、133室タイプ共にお客様により満足いただけるよう試行錯誤しております。
これからも食事面以外でもお客様にご満足いただけるよう努めますので当店に限らずHOTEL AZをどうぞよろしくお願いいたします。

岩国にいらした際にはHOTEL AZ 山口岩国店にてお客様のご利用をお待ちしております。

HOTEL AZ 山口岩国店 松本

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施設から返信あり

g*a*1*6*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/02/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

値段の割には綺麗で特に悪いところはありません。今は無料WiFi環境の整ったホテルも増えてきたので是非設置してほしいです。

  • 宿泊日2017/02/11
  • 宿泊プラン【朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/02/13

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通りWi-Fiが自由に使えないのが当ホテルの弱みでございます。
現在全館に取り付ける計画が進んでおります。
いつまでに付くというお約束はできませんが設備が整うまで今しばらくお時間がかかります。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。
少しだけですがお部屋にございますLANケーブルに接続してWi-Fiのでんぱに変換する機械も数量限定ですがご用意がございます。
しかしながら貸し出す在庫がない場合はご了承くださいませ。
ご不便おかけいたしますが今後もHOTEL AZ 山口岩国店のご利用をよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

a*0*1*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/01/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

便座が冷たい❗

  • 宿泊日2017/01/21
  • 宿泊プラン【朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2017/01/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは設備上便座が温かくはならないため、お客様にご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
現時点での解決方法としてはお部屋をエアコンで温めていただくと改善するかと思われます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、さらなる改善を検討できたらと思っております。

今後も岩国にいらした際は是非HOTEL AZ 山口岩国店のご利用をしていただけたらと思います。


HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

t*m*h*t*s*m*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

相対的に満足です

  • 宿泊日2016/11/05
  • 宿泊プラン【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2016/11/11

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には満足いただけたようで大変うれしい限りでございます。
また、こちらにいらした際にご宿泊いただけたら幸いです。
その際にもまた満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

t*k*z*v*vさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/09/25

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

居住空間やアメニティーは至って普通だが、料金を考えると満足度は高い。ホテルに求めるものによるが、寝るだけであれば全く問題ない。

  • 宿泊日2016/09/23
  • 宿泊プラン【朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2016/09/25

この度はHOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊について普通、宿泊費とのバランスを見ると満足度が高いとのことで、満足いただけていれば嬉しく思いますが、まだまだ改善の余地があるように伺えます。
もしよろしければ次回にお泊りの際にでもどんなことでもお声を頂けたら参考にさせていただこうと考えておりますのでどうぞよろしくお願いします。

またのご利用お待ちしております。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

a*a*5さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/09/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お客さんのモラルでしょうか?
禁煙室でしたが、タバコ臭かったのが残念でした。
リーズナブルな価格帯で、値段の割には清潔感があり十分満足できました。

  • 宿泊日2016/09/14
  • 宿泊プラン【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2016/09/21

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘ありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
こちらもそのような方々へ注意する、喫煙所をしっかり案内する等の対策は行っておりますが、この度はその後のお部屋の清掃時に消臭対応がしっかりとできていなかったものと考えられます。
今後はより厳しく確認し、対応を行うようにいたします。

不快な思いをさせてしまったにもかかわらず高評価をいただきまして嬉しく思います。
今後もさらにお客様にご満足いただけるように我々も切磋琢磨してまいりますのでよろしくお願いいたします。
またこちらに足を運ばれる際はぜひHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただけたらと思います。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

q*1*7*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/09/19

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コストパフォーマンスは、良いです。意外と駅から近いですょ。車なら国道沿いですので、より便利です。また、館内の100円ショップは、便利性がよいです。こ家族さん連れも多かったです。

  • 宿泊日2016/09/18
  • 宿泊プラン【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2016/09/21

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

様々な角度からお褒めいただきまして嬉しく思います。
お客様に宿泊しやすく、快適にお過ごしできるよう努めております。

立地につきましては岩国駅からだと歩きでは少しお時間がかかりますが、タクシーで5~10分程度でご来店いただけます。
お客様の仰る通り自家用車にていらっしゃる方々には国道沿いで分かり易く、無料駐車場も200台近くご用意させていただいているため良い評判をいただいております。
100円ショップも様々な用途のためご用意もしており、万が一売り切れていてもすぐそばにコンビニがございますので便利で良いと私たちも感じております。

連休では特にご家族連れの方々も多くお泊り頂いており、宿泊のお客様には無料サービスの朝食が良いとお声をいただき、朝食は種類が少なめですがお子様方にはウインナーと卵焼きが好評でございます。


ぜひまたこちらにお寄りの際はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

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施設から返信あり

n*n*y*u*a*5*2*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/09/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

他ホテルと変わらない

  • 宿泊日2016/09/06
  • 宿泊プラン【朝食無料】スタンダードプラン

HOTEL AZ 山口岩国店からの返答

返信日:2016/09/13

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けましたでしょうか?
何かご不満やご迷惑をお掛けすることがなかったのであれば幸いでございます。

次回ご宿泊いただいた際には「HOTEL AZが一番良い」と
仰って頂けます様サービスの向上・施設メンテナンス・
快適なご滞在環境の提供を目指しスタッフ一同日々精進して参ります。

またこちらへお越しの際は当館を宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 飯山

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施設から返信あり

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