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HOTEL AZ 山梨甲府南IC店

山梨県甲府市下曽根町423-1地図

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208

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総合評価

3.63

05月02日00:32更新

27件

18人が満足と
評価しています。

fir********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

朝食会場にノーマスクの学生の団体客が来たにも関わらず、注意を一切してないのには驚いた。

さらに朝食会場が狭い!
にも関わらず、スタッフの誘導がいまいちだったので皆さんどうしていいのか分からずに困ってた。
中には怒ってるお客もいた。

狭い朝食会場にギチギチに詰め込んで食べさせるくらいならば、コロナ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(夕食・バイキング朝食付きプラン【ネット接続・駐車場無料!!】デラックスタイプ2段ベッド)

HOTEL AZ 山梨甲府南IC店からの返答

返信日:2020/09/25

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。朝食については、大変混み合ってしまい、又マスク着用についても配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。身分証明については、GOTOクーポンご利用の方にはご提示いただいております。貴重なご意見頂きありがとうございました。これからもご満足頂けるサービスを提供できるよう日々努めて参ります。

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施設から返信あり

h*m*y*1*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/06/25

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

夕食付きで予約,ラストオーダーの時間が記載されてなかったがそのままチェックイン。チェックイン予定時間(22:00)より早めに着いたが、時間外との事。
だったらプラン詳細に記載してないと、夕食付きを選択する意味がないと思われる。
「ここに書いてある」フロントに書いてある貼紙を指されて言われても、来た事...

  • 宿泊日2016/06/25
  • 宿泊プラン【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン☆駐車場無料

HOTEL AZ 山梨甲府南IC店からの返答

返信日:2016/07/21

この度はHOTELAZ甲府南IC店をご利用いただき誠にありがとうございます。夕食に関してご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございません。今後この様な事がない様にネットのチェック、スタッフの対応などを改善いて行きますので今後とも宜しくお願い致します。 返信が遅くなり大変申し訳ございません。  フロント清水

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施設から返信あり

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