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上諏訪温泉 しんゆの口コミ

上諏訪温泉 しんゆ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

479人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

09月23日00:28更新

93件

80人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    m*_*h*_*y*k*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    知人からの紹介で宿泊しました。接遇はよかったですが、部屋に驚きました。隣の部屋なのか廊下を歩くひとの足音だけでなく、初めは地震かと思うぐらい揺れました。数人で歩かれると驚く様です。畳に座って体験してみて下さい。それに隣のテレビの音話し声が12時すぎまで聞こえ3時すぎまで寝付けませんでした。やはり安いサ...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
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    p*o*i*h*t*r*uさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    系列旅館の親湯で感動したのでこちらも利用させていただきました。
    諏訪湖のほとりにあって立地は抜群。
    入った瞬間も美術館を思わせる内装です。
    接客も丁寧でしたし全体的によかったんですが、お風呂だけが残念でしかたがない・・・
    狭すぎる!特に露天風呂なんて最悪です。。
    交通量が多いので下は諦めますが
    せめて遠...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】創作和会席と朝夕個室食【上諏訪温泉 しんゆ】基本プランが最大1000円引!
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    a*b*8*0さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽、休みが取れ温泉でのんびりとしたいと思いこちらを予約。部屋は6畳山側でしたが、一人には充分な感じ。必要な物は揃っています。風呂は大浴場の温泉で、肌はツルツルに。お風呂自体は内湯と半露天が1つずつ、平日だったのでそれ程混む事もなくゆったり入れました。食事は創作和会席、半個室なので一人でも周りを気にせ...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    今回一人旅で利用しました。
    夕食の懐石料理が最高でした。
    平日の貸し切り半露天風呂も利用し、ゆったり出来て最高でした。
    再度利用したい宿のひとつに加わりました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
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    情報提供元:一休.com

    k*t*u*_*v*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場に止めてる間に出迎えもあり、食事もちょうどいいタイミングで運ばれ内容も満足いくものでした。フロントに無料のドリンクも用意してあり、なんといってもスタッフ全員が笑顔で対応されていたのが良かったです。帰りも外まで見送っていただき気分よく1泊させて頂きました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    個室で良かったが 料理メニューが寿実しているのに、調理出来たて感に欠けるところがあったのは残念でした 西日が強い時間帯にチャックインすることが分かっていながら、直前に空調を出したようで、とにかく暑く 宣布器を出して貰いました

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!

    上諏訪温泉 しんゆからの返答返信日:2019/09/16

    先日は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    お料理やお部屋に関して行き届かない点がありご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お料理は暖かいものは暖かいうちにお召し上がり頂けるよう、また、お部屋の空調についても快適にお過ごし頂けるように改善してまいります。
    また次回お越し頂いた際はご満足頂けますように精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*t*r*u*a*o*a*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    エアコンなどの設備投資は凄いと思いましたが、カーテンレールが壊れていたこと以外は満足出来る素晴らしい宿です
    従業員全てにおいて素晴らしい教育がなされており、対応や挨拶など、これほど気持ち良く泊まれる宿は無いかと思わせてくれました
    次回も諏訪に行く際には系列店も含めて泊まってみたいと思います

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳から】のんびりお得な癒し旅<平日限定シニア割プラン>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    1泊であっという間でしたが、館内もお部屋も申し分なく、とてもきれいで、本当にリラックスできました。
    お食事も美味しく、見た目もとてもきれいで、何より個室でゆっくり食べられるのが本当によかったです。
    温泉は、優しいぬる湯で、畳敷きの浴室も足に優しく、気に入りました。
    1点要望するとすれば、もう少しお風呂の...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!

    上諏訪温泉 しんゆからの返答返信日:2019/09/16

    過日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お風呂の種類は貴重なご意見をありがとうございます。設備面の改修についてはすぐに改善とは参りませんが次回の改修の際に参考にさせて頂きます。
    大社めぐりはご満足頂いたようで嬉しく存じます。
    地元 諏訪に精通したドライバーがガイドを務めさせて頂いておりますので皆様個人で参拝されますより詳しい情報をご案内させて頂けたかと存じます。
    こちらのバスは特定日を除きほぼ毎日運行しておりますので是非また皆様でお越し頂ければと存じます。
    それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*t*n*k*3*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4回目の宿泊です。今回もかなり混んでいたようですが、いつも通りのサービスでほっとしました(笑顔が多くて良いですね!)。料理もおいしく頂きました。また雨の中の見送りありがとうございました。
    雨が心配でしたが、夜の花火も楽しめました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*k*7*1*d*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で使わせていただきましたが、接客の素晴らしさに感動です
    たまたま近くで花火がありましたが食事のタイミング等も花火に間に合うように配慮くださりました
    料理も丁寧な作りでとても美味しく良い
    しかし一番は全てのスタッフの接客がマジでgood
    いつもは同じ方面に宿泊の時は折角なので別の宿を考えますが
    諏訪湖...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    久しぶりに素晴らしい接客をしていただきました。スタッフの皆さん全てが素晴らしい接客でした。食事も素晴らしく夕食、朝食ともとてもおいしくて感激!花火もきれいでした。2日目の大社巡りは少し雨が降りましたがホテルを通った時にスタッフの皆さんが手をふってくれました。すごく気遣いができていると感激でした。
    機会...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    快適に過ごすことができましたが、迎え送りのサービスが過剰に思え恐縮してしまいました。
    温泉宿では仕方ないのかもしれませんが・・・
    畳のお風呂など至るところに高齢者への配慮が見られたのは感心しました。
    また利用してみたいです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    癒しの宿で過ごす【ビジネス出張応援】素泊まりプラン

    上諏訪温泉 しんゆからの返答返信日:2019/08/16

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様の空気を感じ取ることが出来なかったこと、残念でございます。お客様のお気持ちに添うことが出来るようにスタッフ一同日々精進して参ります。
    諏訪はどの季節もお愉しみ頂ける土地ですのでぜひまた諏訪の地を訪れて頂ければと存じます。
    またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    夫の退職祝いとメッセージに伝えたところ貸切風呂やメッセージ付きのデザートをサービスして頂きました。若い職員さんが多く廊下ですれ違う時には頭を下げて挨拶してくださるなど、接遇もしっかり学ばれているのかなと感じました。唯一、乾杯までの飲み物が出てくるまでに時間を要した事と食事処の個室ドアが出入りの後に少...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご家族やご友人の為の大人の寛ぎ旅プラン <3名様以上>のご予約でお得な特典付き

    上諏訪温泉 しんゆからの返答返信日:2019/08/16

    過日は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    ご退職のお祝いとして上諏訪温泉しんゆにお越し頂き大変嬉しく存じます。
    スタッフの接遇についてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
    しかしながらお飲み物のご提供送れとドアの件については誠に申し訳ございませんでした。
    皆様に快適にお過ごし頂けるように改善に努めてまいります。
    また諏訪へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄り頂ければと存じます。
    それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    私たち夫婦は、年に3?4回位温泉に宿泊しますが、しんゆさんの、心のこもったおもてなしに、感動しました!
    最近は外国人の方を主にした大型旅館が増えている中、フロントの対応、食事、食事の説明をされる方、言葉使い、全て最高でした。私の誕生日だったのですが、サプライズで、素敵なフルーツ盛りだくさんのデザートを頂...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    従業員の皆さんはプロフェッショナルで、とても素晴らしい滞在ができました。
    バスで諏訪大社巡りができる点、運転手さんがとてもわかりやすい説明でガイドをしてくださり、楽しかったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】創作和会席と朝夕個室食【上諏訪温泉 しんゆ】基本プランが最大1000円引!

    上諏訪温泉 しんゆからの返答返信日:2019/07/21

    先日は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
    諏訪大社巡りのバスは皆様に大変ご好評頂いておりますサービスでございます。地元の詳しいドライバーが解説をさせて頂いておりますので諏訪大社の歴史などをお分かり頂けたことと存じます。
    このバスもほぼ毎日運行しておりますので是非また皆様お誘いあわせのうえ上諏訪温泉しんゆへお越し頂ければと存じます。
    それではぜひまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    美味しいお食事を楽しめました。貸し切り風呂は、脱衣かごが床おきで、低くくて使いにくかったり、洗い場のカランなども低くて少し残念でした。部屋のアメニティは洗顔セットなど貸し切り風呂にあったものはなく、部屋では使えないのが残念でした。
    ナノスチーマーや膝掛けなどは速やかにお貸しいただけ、枕も最初から2種あ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン

    上諏訪温泉 しんゆからの返答返信日:2019/07/21

    過日は上諏訪温泉しんゆへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    貸切の設備やお部屋のアメニティについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。設備面に関してはすぐに改善とは参りませんが今後の改修の際の改善事項として検討致します。
    お部屋からの景色や枕にはご満足頂けたようで何よりでございます。
    また諏訪にお越し頂く機会がおありでしたらぜひまた上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。
    それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    諏訪神社を巡るバスツアーがとてもよかったです。
    湖のそばなので健脚で時間に余裕がある方は湖一周ウオーキングも楽しめます。私の場合、3時間かかりました。歩きやすい靴もお忘れなく。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    癒しの宿で過ごす【ビジネス出張応援】素泊まりプラン

    上諏訪温泉 しんゆからの返答返信日:2019/07/21

    この度は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    諏訪神社を巡るバスはほぼ毎日運行しており、ご宿泊の方は皆様無料でご利用頂けるサービスです。ご満足頂けたようで何よりでございます。
    ぜひまた上諏訪温泉しんゆへおこしくださいませ。
    またのご来館を心よりお祈り申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    3度目の利用です。
    相変わらず、食事や環境も良かったですが
    ここはスタッフさんの対応が皆さん
    素晴らしいです。また利用します。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご家族やご友人の為の大人の寛ぎ旅プラン <3名様以上>のご予約でお得な特典付き

    上諏訪温泉 しんゆからの返答返信日:2019/07/21

    いつもご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    スタッフに対するお褒めのお言葉を溜まり大変うれしく存じます。
    このようなお言葉は我々スタッフにとって最高のお言葉でございます。
    また諏訪にお越し頂ける機会がありましたら是非上諏訪温泉しんゆへおこしくださいませ。
    これまで以上にご満足いただけますよう日々精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*a*o*pさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クロークのスタッフがとても親切、四社巡りの運転スタッフもとても良かった。個人では回りきれないところまで細かく行ってくださりとても良い観光が出来ました。
    食事は黒毛和牛のしゃぶしゃぶが美味でした。個室での食事は良かったのですが足のひざが悪い時分にはイスの方が有難かった。スタッフは皆頑張ってました。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    p*c*y*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかくスタッフの方がどの方も丁寧な対応で素晴らしかったです。
    食事が個室で、娘(乳児)のために赤ちゃん用の椅子も用意して下さり、助かりました。
    温泉のお湯の質もとてもよく、私のようなおっさんでも肌がスベスベになりました。
    山側の部屋だったので眺望は今一歩でしたが、その分お値打ち価格でしたので、不満はあ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
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