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アパホテル〈池袋駅北口〉

東京都豊島区池袋2-48-7地図

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568

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総合評価

3.70

11月27日01:08更新

66件

44人が満足と
評価しています。

xjq********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

キレイで使いやすかったです。フロントの対応もちゃんとしてました。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【返金不可・素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!【事前決済限定】

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/11/11

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
アパホテルでは新都市型ホテルという日本初の世界基準モデルとして洗練された品質、高い機能性、そして環境に対応した空間のもと、お客様に安全・安心・安眠をご提供しております。
今回のいただいた評価に満足することなく、スタッフ全員がさらに誇りをもってお客様へのおもてなしができるよう サービスの向上と施設面の管理に尽力させていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 柴田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ泊まっても綺麗で快適な部屋で感謝してます。
もし可能ならフロントかロビー階に枕を借りられると助かります。
部屋にある枕は自分には低すぎるので。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/09/02

この度はアパホテル<池袋駅北口>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊がお客様にとってご満足いただけるものでございましたら、幸いでございます。
当館では、まくらとベッド(Cloud fit)との相性を、科学的に検証を行い開発したアパホテルオリジナル3Dメッシュまくら「Air Relax(エアーリラックス)」を全客室に設置しております。しかし、高さが合わないということでしたら、フロントにて羽毛枕の貸し出しも行っております。よろしければ、次回以降フロントにお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rek********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

冷暖房を部屋で切り替えられないところを除けば十分なクオリティー。寒がり暑がりの場合季節の変わり目には使わないほうがいいですが、6~8月など冷房しかつかわないとわかっている時期なら迷いなくチョイスできるホテルです。

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【 5のつく日】ポイント最大10倍 (素泊まり)

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/07/23

この度は、アパホテル〈池袋駅北口〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思って
おります。
お客様の仰います通り、当館の空調は全館一括管理でございますので季節や天候に応じて冷暖房の切り替えを行っております。
温度や風量はお部屋ごと個別に設定が可能となっておりますので、お好みに合わせて調整いただけますと幸いでございます。
また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
貴重なお時間を割いて、口コミにご投稿いただきありがとうございました。
フロント 袴塚

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施設から返信あり

luc********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/06/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて宿泊しましたが、フロントの方はチェックインチェックアウトともにとても丁寧で感じが良かったです。
端の部屋だったからか、朝早くから、プライベートルームの開け閉めの音が響き、日本語ではない言語の会話や笑い声がすごくして、疲れていたためゆっくり寝たかったけど目が覚めて眠れませんでした。
それとベッド...

  • 宿泊日2020/06/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】ポイント最大10倍 (素泊まり)

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/06/27

この度はアパホテル〈池袋駅北口〉をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度のご滞在では、フロントでの接客につきましてご満足いただけたことを誠に嬉しく思います。お客様の一声がスタッフ一同の励みとなっております。
当ホテルのベッドはアメリカの寝具ブランドシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス「クラウドフィット」を使用しております。包まれるような寝心地が特徴となっておりますが、ご満足いただけなかったことをこの場でお詫び申し上げます。
また、早朝、清掃スタッフの話し声や動作音にてご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申しわけございませんでした。
清掃スタッフとこの旨を共有致しまして、再発防止に努め、サービス向上に努めます。
またお近くにお寄りの際は是非アパホテル〈池袋駅北口〉をご利用くださいませ。フロントスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、お客様の貴重なお時間で口コミを投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

rek********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/06/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

冷暖房の切り替えができない。
シャワーの水流が異様に強すぎる。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/06/22

この度はアパホテル〈池袋駅北口〉をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度のご滞在では、概ねご満足いただけましたようでスタッフ一同光栄に思っております。接客につきましても高くご評価いただけましたようで非常に嬉しく思います。
ご滞在中の客室に関しまして、ご不便な思いをさせてしまいましたようで、大変残念に思っております。冷暖房は全館一括管理での運用となっております。客室の設備は常にスタッフが確認し、良い状態を維持できるよう品質管理をさせて頂いております。今後もご満足いただけますように再発防止に努めさせていただきたく存じますので、
またお近くにお寄りの際は是非アパホテル〈池袋駅北口〉をご利用くださいませ。フロントスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ley********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/06/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

アバホテルに今回2度目で、池袋北口は最悪でした。三連泊したのですが、ベッドカバーが付いている時もあれば無しもあり、アメニティも同様で、ミネラル水のペットボトルは、3泊中2日は、付いていて、内1日はペットボトルのスクリューキャップが空いていて怖くて飲めなかったです。食事は、バイキング形式で洋食は、12...

  • 宿泊日2020/06/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】和洋印バイキング!池袋駅西口(北)から徒歩4分!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/06/19

この度はアパホテル〈池袋駅北口〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に貴重なお時間をいただきまして大変感謝しております。
ご滞在中の清掃に関しましてご満足いただけませんでした様でして、こちらの力不足でお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたご意見を清掃担当者と共有して再発防止に努めてまいります。ペットボトルのお水の件に関しましても、ゆゆしき事態と心に留め、今後一切このようなことが無いよう指導を徹底してまいります。ご朝食に関しましても、同様にご満足いただけませんでした点をレストラン責任者と情報共有しまして現状の把握と改善に邁進していきたく存じます。重ねてになりますがこの度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コンパクトで必要なものが揃っていてよかったです。
洗顔フォームも有れば嬉しかったです。若干照明が暗かったのでもう少し明るければと思いました。
ダブルベッドは必要ないので、シングルベッドで少し少し広めに使えらばよかったと思います。

  • 宿泊日2020/06/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/06/10

この度はアパホテル<池袋駅北口>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって今回のご滞在がご満足いただけるものでありましたこと、大変うれしく思っております。
アメニティー類、照明のご意見に関しまして、お客様のお言葉を真摯に受け止め、検討させていただきます。
また、ベッドに関しましてお客様のご希望に添えず大変心苦しく感じております。
お客様のニーズにお答えできるようスタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、是非アパホテル<池袋駅北口>をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。フロント椎橋

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情報提供元:一休.com

fwr********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/06/06

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

連泊での予約でしたが、チェックインの際に「明日10時から消防の法令点検が入ります。音も鳴るし、部屋にも点検に入ります。」との事。予約の段階で伝えるべきでは?たまたま隣でチェックインの方も連泊で聞いてない御様子。言い方が消防のせいとしか聞こえず不快でした。浴室がカビ臭い。
値段、立地を踏まえると一定の...

  • 宿泊日2020/06/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【 5のつく日】ポイント最大10倍 (素泊まり)

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/06/08

この度はアパホテル育袋駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

消防の法令点検につきまして、お伝えの仕方が悪く、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。設備点検等、日程が決まったものに関しましては、その都度インターネット上で通知させていただいております。
浴槽のカビの臭いにつきましては、恥化しながら清掃・確認不備でございます。今回のご指摘を受け清掃・フロントスタッフで情報を共有し今後このようなことが無いよう改善に努めてまいります。
料金と立地につきましてはお褒めのお言葉を戴けましたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。池袋駅北口より徒歩4分とアクセスに恵まれ、周辺にはコンビニエンスストアや多くの飲食店がございますのでお楽しみいただけたことと思います。
今一度お客様に選んでいただけるよう精進してまいりますので今後ともアパホテル池袋駅北口をよろしくお願い申し上げます。
フロント 太田

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施設から返信あり

mej********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/04/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

大変お得な値段で宿泊出来て良かったです!枕とベッドは快適で睡眠にとても適してました。洗面所の水道の蛇口がシャワーと切り替えになっており、とてもわかりづらい!
普通に別々の栓にした方がよっぽどわかりやすいと思います。アメニティや紙コップは使いやすかったです。また、宿泊翌日の午前中に体温計を借りたいと申...

  • 宿泊日2020/04/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン24時間タイムセール【旅旅サンデー】ポイント最大10倍 (素泊まり)

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/05/08

この度はアパホテル<池袋駅北口>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ベッドにつきまして、お褒めのお言葉を頂けまして大変嬉しく思います。アパホテルのベッド、クラウドフィットは、米トップブランドのシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッドでございます。米国特許を取得した「ポスチャーテックコイル」で、まるで雲の上のような寝心地を体感することができます。
一方で、洗面所や備品貸出につきましては、ご満足が頂けるような対応ができず、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく感じております。
今後は、よりお客様一人ひとりの気持ちに寄り添った営業ができるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/03/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ベッドの埃が気になりました。やっぱり人手不足でしょうか。それと、個人的にはベッドが柔らかすぎる気がしました!お風呂の排水も流れが悪いですね。地域性でしょうか?そう思いました。

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/03/30

この度はアパホテル育袋駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
マットレスに関しましては、アメリカの寝具ブランドシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス「クラウドフィット」を使用しており、まるで「雲の上の寝心地」をコンセプトとしたものでございます。ご理科頂ければ幸いでございます。
ベット周りのホコリ・浴槽の排水に関しましては、恥化しながら清掃・確認不備でございます。今回のご指摘を受け清掃・フロントスタッフで情報を共有し今後このようなことが無いよう改善に努めてまいります。今一度お客様に選んでいただけるよう精進してまいりますので今後ともアパホテル池袋駅北口をよろしくお願い申し上げます。フロント西村

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施設から返信あり

nor********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/03/02

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

壁が薄いのか廊下や隣室の音がうるさい。レイトチェックアウトのプランだったが
他の部屋でクリーニングが始まりうるさくて、とても寝ていられなかった。
フロントの方は丁寧だった。

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/03/02

この度はアパホテル<池袋駅北口>をご利用頂きまして誠にありがとうございます
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく感じております。
施設面での早急な改善は難しい状況ではございますがお客様より頂いた貴重なご意見をフロントスタッフと清掃スタッフに共有しお客様に快適にお過ごし頂けるよう善処して参ります。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/29

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ベッドマットが右半分凹みがあり、真ん中で横になると背中が安定せずになかなか眠れなくフロントに電話しても満室を理由な何の対応もなくほとんど寝られませんでした。12階エレベーター横の部屋です。全く管理できていない事に不満があります。電話口で謝るだけで部屋に身にくる姿勢もなく部屋には経営者の執筆本がありま...

  • 宿泊日2020/01/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/01/30

この度アパホテル<池袋駅北口>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたベッドマットの件につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお客様にご指摘頂いたにも関わらずお客様の立場に寄り添ったご対応を出来なかったことやベッドマットの点検メンテナンスが不十分であったことも含めまして重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適なお時間を過ごしていただけるようお部屋の点検メンテナンスはもちろんの事さらなる環境改善に努めていく所存でございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

便利な立地で、布団も柔らかくて良かったです。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2020/01/27

この度はアパホテル池袋駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は都内のターミナル駅の一つでもある池袋駅から徒歩4分の立地にございましてビジネスからレジャーまで様々なニーズのお客様にご利用いただいてます。そのアクセスの良さは多くのお客様よりご好評いただいております。
ベットに関しましては、アメリカの寝具ブランドシーリー社と共同開発したオリジナルマットレス「クラウドフィット」を使用しており、「まるで雲の上の寝心地」をコンセプトとした快眠を追求したものでございます。お気に召したようで安心いたしました。
また、池袋周辺へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。 フロント 西村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fjn********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔でとてもゆっくりできました

  • 宿泊日2019/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2019/12/06

この度はご投稿いただき、感謝申し上げます。

お客様からこのようなお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感謝申し上げます。
又、お食事に関しましては「本格インド料理 アシルワード」より、和食・洋食・インド料理多種多様な料理をご用意しております。
ぜひご賞味下さいませ。

次回のご滞在に、当館をお選びいただけることを楽しみにしております。
フロント 西村

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施設から返信あり

l*v*_*n*_*e*c*0*2さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食のカレーがとっても美味しかったです。最寄り出口から自身の予想より近く感じられ、便利でした。また機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】和洋印バイキング!池袋駅西口(北)から徒歩4分!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2019/10/10

この度はアパホテル<池袋駅北口>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食及び立地に関しましてお褒めの言葉を頂き嬉しく拝読いたしました。
今後も池袋にお立ち寄りの際の定宿となれるようサービス向上に努めて参りたく存じます。
今後もアパグループをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

a*a*a*t*k*u*i*4*6*1*3*さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/09/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からの利便性もよく、夜の食事にはあちらこちら沢山お店があり、出張の時はよく利用させて頂きます。ただ冬場など便座が冷たいのが難点と思います!

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2019/09/14

この度はアパホテル<池袋駅北口>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地に関してのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。周辺には多くの飲食店が軒を連ね大変ご好評いただいております。
ご指摘いただきました客室の便座につきまして、設備の早急な改善は難しいですが、貴重なご意見として今後の運営に生かしてまいります。
今後もアパグループをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*n*k*mさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ベッドのクッションが柔らかすぎる。

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2019/09/14

この度はアパホテル<池袋駅北口>へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました当館のベッドにはアメリカのシーリー社と共同開発した『まるで雲の上の寝心地』をコンセプトとした柔らかめのオリジナルマットレス、「クラウドフィット」を使用しております。ベッドがお客様に合わない場合は、バスタオルをベッドパットの下に敷かせていただいたり、マットレスを反転させるなどして多少ではございますが硬さの調節をさせていただくことが可能ですので、ぜひ次回ご利用の際はお申しつけ下さい。
より気持ちの良い環境をご提供できるよう精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドのクッションが傾いている?水平にならず、左右で高低差があり、寝ずらかったです。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】和洋印バイキング!池袋駅西口(北)から徒歩4分!

情報提供元:一休.com

n*c*s*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/08/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝早くから、清掃スタッフが室内を掃除していたが、掃除の仕方があまりにも雑で、まるでお客さんのことを考えてないように思う。業者だからとなめてかかってるんじゃないか。

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】和洋印バイキング!池袋駅西口(北)から徒歩4分!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2019/09/14

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊におきまして、お客様にはスタッフの対応でご不快なお思いをおかけしてしまい、大変心苦しく感じております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底しフロントスタッフの点検を強化することで早急な改善に努めさせていただきます。
今後もアパホテル&リゾーツをご愛顧いただければ幸いにございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*c*e*i*sさんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/08/01

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からとても近く便利でした。お店もたくさんあり、とても良かったです。           また是非泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】池袋駅西口(北)から徒歩4分!東京ドーム・新宿・渋谷にもアクセス良好!

アパホテル〈池袋駅北口〉からの返答

返信日:2019/08/12

この度はアパホテル<池袋駅北口>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい時間を割いてクチコミをご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
立地や客室に関してお褒めの言葉賜りスタッフ一同心から嬉しい限りでございます。当館は池袋駅北口から徒歩5分程の位置にあり、ビジネス目的での利用にも観光目的の利用にも最適でございます。また池袋にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
この度は当館のご利用ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
フロント 高山

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施設から返信あり

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