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草津温泉大東舘

群馬県吾妻郡草津町草津126地図

売れ筋ランキング8位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

1,911

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総合評価

3.52

07月05日00:15更新

163件

91人が満足と
評価しています。

mar********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/11

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

バイキングプラン朝食時、席をたって選んでいたらテーブルクロスごと片付けられてしまった。まだ食べ終えていないのにとても不愉快になりました。
ベランダから目の前に湯畑が見えるお部屋でワンコと宿泊でした。とても近くに見えて、昼と夜とでは違った湯畑の景色を愛犬と一緒に堪能できて良い思い出になりました。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅)

草津温泉大東舘からの返答

返信日:2020/07/12

数あるホテルの中から草津温泉大東舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お客様からご指摘いただきましたお言葉は、レストランスタッフと情報を共有し今後このようなことが無いようおもてなしの向上に努めて参ります。草津温泉大東舘 小玉

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施設から返信あり

hrk********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/02/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室からの眺めが最高でした。
今回で3回目の宿泊になります。今回は湯畑側の部屋に泊まろうと電話で予約を取ると、対応してくれたスタッフが親切丁寧に教えてくれました。
宿泊してみると宿泊した人でしか味わえないポスターに出てくるような眺望を楽しむことができました。
宿泊プランは懐石料理のみだったのですが、...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

草津温泉大東舘からの返答

返信日:2020/04/04

このたびは、草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。

今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

草津温泉 大東舘 フロント 佐々木原

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施設から返信あり

uta********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/01/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

★2食付き花会席プラン★
【良かった点】
・チェックイン時間前でしたが、こころよく荷物を預かってくれた。
・部屋から湯畑見えます(半分ぐらい)歩いてすぐ目の前です。
・湯畑源泉かけ流しのお湯は最高でした~窓は無く景色は見えないけどねw
・夕飯の花会席料理は、美味しかったです。
・事前精算am7:30...

  • 宿泊日2020/01/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

草津温泉大東舘からの返答

返信日:2020/02/07

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お食事につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず客室備品につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、客室備品点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ann********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/13

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

駐車場の遠さや施設の傷み具合は多少気になりますが、立地とお湯の良さでカバーでしょうか。姉妹店のホテルリゾートのお風呂利用可能時間が分かりにくいのが残念。

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

草津温泉大東舘からの返答

返信日:2020/04/04

このたびは、草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

姉妹館の浴場の案内が分かりづらく、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様のお声をもとに、姉妹館の浴場の案内の工夫に努めてまいります。

今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ko_********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/01/01

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋のリモコンの電池が切れていてエアコンが付けられませんでした。
食事も会席とありましたが、席に着いた時にはほぼすべて用意されていました。暖かいのは後に出てきたご飯くらい。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード花会席プラン】上州牛がメインの湯畑会席&新鮮な湯畑源泉100%かけ流し※温泉旅満喫

草津温泉大東舘からの返答

返信日:2020/01/08

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、客室点検の不備による電池切れがございましたことお詫び申し上げます。また、ご夕食にてご不快な思いをお掛けいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、お客様への「おもてなし」を今一度考え直し改善して参ります。
改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

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施設から返信あり

mik********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/12/31

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

細かいサービスが行き届いていない印象です。子連れでの宿泊でしたが部屋に子供用の浴衣がなく、フロントに取りに行ったら全て出払ってないと言われ、結局大人用の浴衣を引きづりながら着ることに。事前に問い合わせたら子供用の浴衣の用意があるとの事だったのでパジャマを持って行っていなかった。また部屋に浴衣の上の羽...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/2食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!花会席プラン

草津温泉大東舘からの返答

返信日:2020/01/08

この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、お子様へのご配慮につきまして、数々の失礼がございましたこと謹んでお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、お客様への「おもてなし」を今一度考え直し改善して参ります。
改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

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施設から返信あり

fk_********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

桐懐石の料理はとても美味しかったです。
ただ、客室のトイレットペーパーがシングルロールなのが、私には残念でした。

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人8名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

mei********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/12/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

立地、温泉の泉質が最高♪44歳の夫婦2人。夕食は花会席朝、朝はバイキングのプラン。温泉と立地で選びましたが大正解でした!紅葉が終わった頃というのもあり館内も人が多くなくお風呂もゆったり入れました。夕食が個室だと思っておらず嬉しかったです。蕎麦巻を揚げた物がとても美味しかった♡夕食、朝のバイキング共に...

  • 宿泊日2019/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

tam********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/12/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテルは古いですが暖房がよく効いていて部屋から湯畑が見え綺麗でした。食事は新湯畑プランで上州牛が美味しくて満足しました。
温泉は私には熱くもなく気持ちよく入れて3回も入ってしまいました。
今度は暖かい時期に浴衣で湯畑などを散策したいものです。

  • 宿泊日2019/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

yas********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/11/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広くて過ごしやすかったです。
アメニティが少々物足りなかったです。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

cha********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

無料の専用駐車場はホテルから離れた場所になってましたが、ホテル正面までの送迎バスで楽々チェックインすることができました。
湯畑が正面に見えるお部屋で眺めも良く、観光や風呂巡り、酒やつまみの買い出しなどのアクセスにも便利でした。
食事も美味しく、特に夕食9F食事処の花御膳のコース。お肉の鉄板焼きや鮪と...

  • 宿泊日2019/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

yuk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/11/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ほぼ湯畑前なのに金額も安いので、さほど期待していませんでしたが、思いのほか良かったです。部屋は湯畑側にしましたが、湯畑全体が見れるのではなく、湯滝側から半分程度見れました(充分満足)。歯ブラシが1つしかなく〝えっ〟となりましたがフロントですぐにもらえました。夕食なしのプランでしたが、近くに食事処がた...

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】朝食は人気バイキング又は朝定食!

ake********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/11/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Yトラベルの草津温泉を検索していた所、湯畑の見える温泉二食付格安プラン 古いホテル酷評のレビューを見て期待していませんでしたが、食事がとても美味しく係りの人も感じの良かったです。温泉も良い湯かげんでした。ただフロントの若い男性は笑顔もなく、お土産用の小分け用の袋が入って無いのはエコの為ですかね?主人...

  • 宿泊日2019/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

fee********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

湯畑に近く、最高な立地で、満足しました。
お料理も、大変美味しく、閑静な場所でゆったりした気分になりました。
今回は、母親と行きましたが、友人と行った方が、楽しめそうだなあと思いました。

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

afa********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/10/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

嫁さんの誕生日も近い事もあったので家族でお世話になりました。バースデーケーキもサプライズで用意していただき、タイミング良く出していただき、とても良い日を過ごさせていただきました。
出来れば大浴場をもう少し広く、そして綺麗にしていただけるとありがたいと思いました。
全体的に修繕をした方が良いかと思う所...

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

ken********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/10/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ヤフープランで安かったので、眺望が無い部屋はしょうがないですが、
部屋の畳が擦り切れて破れていたりささくれていたり、壁紙が破れていたり、
それをそのまま放置しているところに驚きました。
ガッカリです。

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】朝食は人気バイキング又は朝定食!

草津温泉大東舘からの返答

返信日:2019/10/23

このたびは、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊にもかかわらず施設・清掃でのご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、施設点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。
改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

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施設から返信あり

qct********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/10/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

妻と娘の三人で宿泊しました。
お風呂、夕朝食とも宿泊代からすると普通かな?
最悪なのが部屋、7階の特別室なのですが、妻と娘が洋室、私が和室で寝たのですがベッドの枕の上に換気扇のホコリが落ちてて最悪。扉を開けたガラス棚はホコリだらけ、和室の蛍光灯のカバーはタバコのヤニで灯りをさえぎっていて、部屋は暗い...

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

frj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

人気の草津温泉に行きたくて、お宿の考慮はせずに湯畑に近いだけの理由で大東館に予約
築年で余り期待はしませんでしたが適度に手が加えられて許容範囲でした。
何より湯畑の綺麗さ、お湯の良さは感動でした
連泊の為 1泊目の夕食、2泊目の夕食を変えて頂けました(気遣い最高)

次回は絶対 湯畑ビューを予約して...

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

s*d*8*3*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一井が満室の為コチラに初めて泊まりました。
お部屋からライトアップした湯畑が見え良かったです。建物は歴史を感じるがお掃除してあります。
夕飯は懐石でした、味は普通でも頑張っている感じでした。お土産コーナーが小さいお店で残念たでした。
お風呂は時間で男女入替えで1つは新しめ、もう1つは古い感じでしたが...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

k*i*o*_*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/09/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夫婦+犬1匹で伺いました。夜の湯棚はとても幻想的で、50手前の夫婦には十二分過ぎるほどの美味しい料理をいただきました。
ただ食事中はスタッフの方々がとにかく通路を走る走る走る。走る音が部屋中に響き渡り、体育館で食事しているような気分なのと、とにかく早く配膳されたいようで、断りを入れながらも食事開始か...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ペットと泊まろう2食付※スタンダード】ご主人は上州牛がメインの「花」会席をご用意

150件中 61~80件

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