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草津温泉大東舘の口コミ

草津温泉大東舘

群馬県吾妻郡草津町草津126 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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1,184

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総合評価

3.54

02月17日00:12更新

101件

56人が満足と
評価しています。

94件中1~20件を表示

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    kaf********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋がタバコ臭かったけど空気清浄機を貸してくれました。夕食は最上階のレストラン、個室でゆっくり食べれました。加温加水なしの温泉はとても暖まります。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    koi********さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客で気になったのは、声が小さくはっきり聴こえなかった点。他の客の騒いでいる声が聴こえていたが淡々とホテルの説明をされたので普通という評価にした。
    食事は夕飯はコース、朝がビュッフェだったが、美味しさも普通。夕飯時の飲料はお金を取られることをお会計の際に知った。
    客室および客室風呂はあまり良い印象はな...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    バイキングプラン朝食時、席をたって選んでいたらテーブルクロスごと片付けられてしまった。まだ食べ終えていないのにとても不愉快になりました。
    ベランダから目の前に湯畑が見えるお部屋でワンコと宿泊でした。とても近くに見えて、昼と夜とでは違った湯畑の景色を愛犬と一緒に堪能できて良い思い出になりました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅)
    詳しく見る

    hrk********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室からの眺めが最高でした。
    今回で3回目の宿泊になります。今回は湯畑側の部屋に泊まろうと電話で予約を取ると、対応してくれたスタッフが親切丁寧に教えてくれました。
    宿泊してみると宿泊した人でしか味わえないポスターに出てくるような眺望を楽しむことができました。
    宿泊プランは懐石料理のみだったのですが、子供...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    uta********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ★2食付き花会席プラン★
    【良かった点】
    ・チェックイン時間前でしたが、こころよく荷物を預かってくれた。
    ・部屋から湯畑見えます(半分ぐらい)歩いてすぐ目の前です。
    ・湯畑源泉かけ流しのお湯は最高でした~窓は無く景色は見えないけどねw
    ・夕飯の花会席料理は、美味しかったです。
    ・事前精算am7:30からできて、混み...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/02/07

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お食事につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず客室備品につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、客室備品点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ann********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    駐車場の遠さや施設の傷み具合は多少気になりますが、立地とお湯の良さでカバーでしょうか。姉妹店のホテルリゾートのお風呂利用可能時間が分かりにくいのが残念。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    ko_********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋のリモコンの電池が切れていてエアコンが付けられませんでした。
    食事も会席とありましたが、席に着いた時にはほぼすべて用意されていました。暖かいのは後に出てきたご飯くらい。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード花会席プラン】上州牛がメインの湯畑会席&新鮮な湯畑源泉100%かけ流し※温泉旅満喫

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、客室点検の不備による電池切れがございましたことお詫び申し上げます。また、ご夕食にてご不快な思いをお掛けいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
    今回の件を真摯に受け止め、お客様への「おもてなし」を今一度考え直し改善して参ります。
    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
    草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    細かいサービスが行き届いていない印象です。子連れでの宿泊でしたが部屋に子供用の浴衣がなく、フロントに取りに行ったら全て出払ってないと言われ、結局大人用の浴衣を引きづりながら着ることに。事前に問い合わせたら子供用の浴衣の用意があるとの事だったのでパジャマを持って行っていなかった。また部屋に浴衣の上の羽...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/2食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、お子様へのご配慮につきまして、数々の失礼がございましたこと謹んでお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、お客様への「おもてなし」を今一度考え直し改善して参ります。
    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
    草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

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    施設からの返信あり

    fk_********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    桐懐石の料理はとても美味しかったです。
    ただ、客室のトイレットペーパーがシングルロールなのが、私には残念でした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    mei********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    立地、温泉の泉質が最高♪44歳の夫婦2人。夕食は花会席朝、朝はバイキングのプラン。温泉と立地で選びましたが大正解でした!紅葉が終わった頃というのもあり館内も人が多くなくお風呂もゆったり入れました。夕食が個室だと思っておらず嬉しかったです。蕎麦巻を揚げた物がとても美味しかった♡夕食、朝のバイキング共に量、...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    tam********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルは古いですが暖房がよく効いていて部屋から湯畑が見え綺麗でした。食事は新湯畑プランで上州牛が美味しくて満足しました。
    温泉は私には熱くもなく気持ちよく入れて3回も入ってしまいました。
    今度は暖かい時期に浴衣で湯畑などを散策したいものです。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    yas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広くて過ごしやすかったです。
    アメニティが少々物足りなかったです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    sim********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】朝食は人気バイキング又は朝定食!
    詳しく見る

    cha********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    無料の専用駐車場はホテルから離れた場所になってましたが、ホテル正面までの送迎バスで楽々チェックインすることができました。
    湯畑が正面に見えるお部屋で眺めも良く、観光や風呂巡り、酒やつまみの買い出しなどのアクセスにも便利でした。
    食事も美味しく、特に夕食9F食事処の花御膳のコース。お肉の鉄板焼きや鮪と甘海...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ほぼ湯畑前なのに金額も安いので、さほど期待していませんでしたが、思いのほか良かったです。部屋は湯畑側にしましたが、湯畑全体が見れるのではなく、湯滝側から半分程度見れました(充分満足)。歯ブラシが1つしかなく〝えっ〟となりましたがフロントですぐにもらえました。夕食なしのプランでしたが、近くに食事処がた...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】朝食は人気バイキング又は朝定食!
    詳しく見る

    ake********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Yトラベルの草津温泉を検索していた所、湯畑の見える温泉二食付格安プラン 古いホテル酷評のレビューを見て期待していませんでしたが、食事がとても美味しく係りの人も感じの良かったです。温泉も良い湯かげんでした。ただフロントの若い男性は笑顔もなく、お土産用の小分け用の袋が入って無いのはエコの為ですかね?主人...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    fee********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    湯畑に近く、最高な立地で、満足しました。
    お料理も、大変美味しく、閑静な場所でゆったりした気分になりました。
    今回は、母親と行きましたが、友人と行った方が、楽しめそうだなあと思いました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    afa********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    嫁さんの誕生日も近い事もあったので家族でお世話になりました。バースデーケーキもサプライズで用意していただき、タイミング良く出していただき、とても良い日を過ごさせていただきました。
    出来れば大浴場をもう少し広く、そして綺麗にしていただけるとありがたいと思いました。
    全体的に修繕をした方が良いかと思う所は...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
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    ken********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ヤフープランで安かったので、眺望が無い部屋はしょうがないですが、
    部屋の畳が擦り切れて破れていたりささくれていたり、壁紙が破れていたり、
    それをそのまま放置しているところに驚きました。
    ガッカリです。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】朝食は人気バイキング又は朝定食!

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2019/10/23

    このたびは、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご投稿くださいましたことにつきましても、合わせてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊にもかかわらず施設・清掃でのご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、施設点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。
    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
    草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ser********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

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