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草津温泉大東舘の口コミ

草津温泉大東舘

群馬県吾妻郡草津町草津126 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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総合評価

3.54

08月04日11:07更新

123件

69人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    chi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    愛犬との旅で利用しました。行きたい食堂があったので今回は朝食のみのプランにしました。湯畑を見下ろせ、硫黄の香り漂うお部屋は昼間も良し、ライトアップされた夜も良し、最高です。建付けの悪い窓や、使い込まれた設備など古さは感じられますが、老舗ならではということで想像の範囲です。ワンちゃんのお風呂もビックリ...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まろう朝食付】ワンちゃん用客室フロア&ペット用温泉も!1泊朝食付きプラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/29

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお時間を割いて貴重なご意見賜りましたこと、感謝申し上げます。
    愛犬とのご宿泊はお楽しみいただけましたでしょうか。
    お部屋から見下ろす湯畑の景色は格別と思います。
    秋にまたお客様のお越しをお待ちしております。
    今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    草津温泉大東館 フロント 宮崎

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    施設からの返信あり

    jak********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    従業員の方の接客が迅速且つ丁寧で好感が持てました。
    食事はコロナ禍のためお膳でしたがとても美味しく量も十分過ぎるくらいでした。
    全体的に満足できましたが、4人利用で鍵がひとつしかないため風呂の利用が制限された事、散策マップ的なものがすぐ取れる場所になくフロントの列に並ばなければ貰えなかった事、部屋の照...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/20

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お食事及びスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、客室の清掃につきましてご不快な思いをおかけいたしましたこと、感染拡大防止についての取り組みにご不安な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、清潔な環境で安心してご宿泊いただけるよう感染拡大防止の強化を取り組んでまいります。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    tho********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物、特に客室は年期が入っていてトイレも狭かったですが、それを覆すほどの丁寧な接客でした。
    夕食処も、しっかりコロナ対策が施され綺麗な個室でした。朝も美味しく頂きました!
    湯畑の真ん前で、リーズナブルに泊まれて、大満足です。良い旅になりました。また行きたいです。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード花会席プラン】上州牛がメインの湯畑会席&新鮮な湯畑源泉100%かけ流し※温泉旅満喫

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/29

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお時間を割いて貴重なご意見賜りましたこと、感謝申し上げます。
    大満足とのお言葉、大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様にお褒めいただける接客・サービスに努めて参ります。
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    草津温泉大東館 フロント 宮崎

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    施設からの返信あり

    jrq********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一泊2日で利用しました。とても楽しみにしておりましたが、深夜に警報ベルが鳴り響きホテル側からは何の説明もなく宿泊者は1時間以上も外で待機させられました。4歳の娘はとても怖くなってしまい震えていました。
    最低のホテルでした。2度と行きません。

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/12

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、火災報知器の発報によりご不安な一夜となりましたこと心よりお詫び申し上げます。また、深夜にも関わらず発報原因の究明ができず警報ベルが鳴り響く状況となりお客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    発報の原因といたしまして、長雨が続き雨水が電気系統へ流れ漏電したことが火災報知器発報とわかりました。今後、このような過ちを起こさぬようスタッフの迅速な対応を強化しながら、日々精進してまいります。また、皆様に安心・安全にお過ごしいただけますよう設備の点検に努めてまいります。
    この度はお忙しい中に貴重なご指摘を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。一日でも早く信頼を回復出来るよう、誠実に真摯に日々の業務に取り組んで参ります。
    草津温泉大東舘 支配人 岡崎

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    施設からの返信あり

    ior********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お米が新潟産のコシヒカリで、やはり美味しかった!
    群馬のお料理がたくさん出ました。
    美味しくいただきました。

    残念だったのは、姉妹館に循環バスが出ていて、そちらのお風呂にも入れるとのことでしたが、コロナのためか?してないとなことでした。

    Wi-Fiが使えるとのことでしたが、つながらず残念

    時期的に七夕前で...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/06

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お食事につきましてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。しかしながら、感染拡大防止の対策として姉妹館が休館しており入浴が出来ず残念な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。引き続き、お客様が安心してご利用していただくためご迷惑をおかけする場合がございますが、ご了承いただければ幸いでございます。
    これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。
    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    skn********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2020年6月27日(土)から一泊で利用させていただきました
    建物自体はちょっと古い感じはしました
    今回は群馬県のキャンペーンを使いました(一泊5.000円/人)
    チェックインに少し時間がかかってしまいましたが、従業員の対応が良く夕食も個室で会席料理でとても美味しかったです お風呂は掛け流しで良かったのです
    今回は...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/2食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/06

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお時間を割いて貴重なご意見賜りましたこと、感謝申し上げます。
    チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら、お食事や温泉をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
    今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    rih********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料理は朝晩とも食べ切れないくらいの量で満足できました。
    部屋の洗面台に前泊された方の使用済みコンタクトがあったのと部屋の隅にチラホラある髪の毛は気になりました。

    フロントスタッフや朝晩の食事会場のスタッフさんはキリッとしていましたが何故か機械的…な感じで温かみが伝わってこなかったです。コロナの関係でマ...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お料理グレードアップ】草津の四季をさらに美味しく☆最上級「桐」会席を個室お食事処でゆったり♪)

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/08

    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お客様にとって今回のご旅行が大変満足のゆくご旅行になったこと従業員一同大変嬉しく思います。又ご指摘いただきました笑顔の接客につきましてはフロントスタッフ一同再度おもてなしの向上に努めてまいります。今後も変わらぬご愛顧のほどお願い致します。草津温泉大東舘 小玉

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    施設からの返信あり

    anr********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    普通としかコメントありませんでした。
    湯畑を見下ろす宿に泊まって見たかったので
    満足です。

    宿泊日
    2020/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/06

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお時間を割いて貴重なご意見賜りましたこと、感謝申し上げます。
    満足とのお言葉大変安堵いたしました。
    今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ama********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/06/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は、古いのでそれなりです。温泉は、とても良かったです。ただ若い方々の集団が同じ階に宿泊していて、夜中まで大声で騒いでいたのでちょっと不愉快な思いをしました。やはり宿泊代が安いと・・・と諦めるしかないですね。

    宿泊日
    2020/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まりプラン】「湯畑」まで徒歩18秒の好立地♪自由気ままな旅に最適な素泊まりプラン!)

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/06/27

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところお客様より貴重なご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。せっかく草津温泉のご旅行を楽しみにされていたのに、隣室にてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りです。大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたお言葉が改善できますよう努めてまいります。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

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    施設からの返信あり

    hor********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    朝食付きでわんこと一泊で、人間は割引入れて一人7000円でした。
    湯畑が目の前というロケーションから言ったら激安です。
    部屋も古いけど、角部屋で良かった。
    温泉は湯畑からの直の源泉で、これ以上は望めないでしょう。
    ワンコ専用の温泉も良かった。
    だだ、一点。大浴場の洗い場がひどい。
    数が少ないうえに、シャワーが...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まろう朝食付】ワンちゃん用客室フロア&ペット用温泉も!1泊朝食付きプラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/06

    この度は、草津温泉大東舘をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、大浴場につきましてご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、施設・設備を把握しご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、改善に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
    これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。
    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    meg********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナがまだ終息してないときなので なかなかホテル側も大変だろうな ご飯もどうなんだろうって思って宿泊しましたが 夕食朝食共に最高でした。
    夕食は個室 朝食は朝から豪勢!
    リピでしたが この時期のこのクオリティー。ありがとうございました。
    また草津行くときはお邪魔します。

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/06

    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお時間を割いて貴重なご意見賜りましたこと、感謝申し上げます。
    お食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    お客様に少しでも喜んでいただけるよう、今後も尽力して参ります。
    今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    kbt********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    かつて経営母体が違う頃。こちらでアルバイトをしていました。
    25年程度前の当時、8階の与平次亭は高級室で、そちらの布団敷を任されていて、高級感を感じ取っっていた覚えがあります。
    あれから四半世紀経ちましたが、経年劣化等は致し方ないところですが、今でもランランク上の感覚がありました。
    思い入れのある宿なので...

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/04/28

    このたびは、草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    また、温かい言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
    思い入れのある宿との事、今回のご旅行で訪れていただき大変嬉しく存じます。
    ですが、せっかくのご旅行にもかかわらず、卓球場やバックヤード周辺の配慮が足りずご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます
    いただいたご意見は、今後の課題として検討させていただきます。

    今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


    草津温泉 大東舘 フロント 佐々木原

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    施設からの返信あり

    sei********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナノ影響で宿泊客は少なく閑散としていましたのでゆっくり出来ました、しかし、客室がとても狭く古い感じで、宿泊客が少ないのであれば、やや広めの部屋に案内するなど、この時期に宿泊して頂ける方に最善のおもてなしを検討されてはいかがですか。



    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/04/28

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

    コロナウイルス影響の中、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、客室のグレードアップにつきましては最善を尽くしておりますが、全てのお客様のご要望にお応えすることはできず、
    ご満足いただけず、心苦しい限りでございます。

    今後も、お客さまに安心してご利用いただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。

    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    大東舘 フロント 佐々木原

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    施設からの返信あり

    ddn********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思っていたより、古さも気にならず、ペットと湯畑の近くに泊まれて、ペット専用の温泉も広くて無料で、お値段も手頃で、満足です。コロナウイルスの影響で和食膳に変更になり、大人は良かったですが、子どもが殆ど残してしまい申し訳なく感じました。1品だけでいいので、子どもメニューがあれば嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅)

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/07/12

    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お客様にとって今回のご旅行がたいへんまんぞくのゆくごりょこうになっ大変満足のゆくご旅行になったこと従業員一同大変嬉しく思います。只、お子様のお食事内容ですが調理スタッフと見直しさせて頂きます。今後とも当館をご利用いただけるようおもてなしの向上に努めて参ります。草津温泉大東舘 小玉

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    施設からの返信あり

    hav********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約の方が確認の際に「記念日」を気にかけた一言や宿までの案内等に心遣いを感じました
    部屋もゆったり広く、夕朝食とも満足でした
    部屋が裏部屋で湯畑が見えなかったのと
    お風呂のシャワーの出が悪い箇所と露天がちょっと小さかったかなと言うのはありましたが
    家族はみな満足していたので大切な記念日にいい思い出ができ...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/04/20

    このたびは、草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重な記念日に、当館へご宿泊いただき、
    従業員一同、心から嬉しく存じます。

    しかしながら、客室及び露天風呂につきましてご満足いただけず、心苦しい限りでございます。ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    またご予約のプランによっては、湯畑眺望のお部屋もご用意しておりますので、またの機会にご検討いただけますと幸いでございます。

    お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねてまいります。何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    草津温泉 大東舘 フロント 佐々木原

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    施設からの返信あり

    ukh********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    湯畑の風景を眺める特別タイプ和洋室のお部屋でしたので、広くて和室と洋室との空間が区切らている角部屋でした。お部屋広くて家族5人でも十分でしたがコンセントが少なく充電に困りました。せめてベット近くには一か所欲しかったです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/04/20

    このたびは、草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    ご家族、皆様でのご旅行はいかがでしたか?
    客室の仕様につきましては、ご満足いただけず、心苦しい限りでございます。頂戴いたしましたコンセントの設置に関するご意見は、今後の課題として検討させていただきます。

    今後とも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております。
    何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    草津温泉 大東舘 フロント 佐々木原

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    施設からの返信あり

    roo********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用、大満足でした。流行の新型ウィルスに負けず頑張ってください!

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人4名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/04/20

    このたびは、草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。再度のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。また、ご満足いただけるご宿泊となり、従業員一同、大変嬉しく存じます。

    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。

    今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    草津温泉 大東舘 フロント 佐々木原

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    施設からの返信あり

    may********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯畑の見える部屋は最高です。しかし、魚民帰りの方でしょうか、安眠妨害です。湯畑が見える部屋は構造上エレベーターから遠いです。足が丈夫な方はそれほど気にならないでしょう。夕食はとても良かったです。量も多くて満足!朝はコロナの影響で和洋定食でした。主人はパンが食べたかった様でした。お風呂は洗い場周り天井...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まろう2食付※プレミアム】個室でゆったり桐会席を堪能
    詳しく見る

    ppo********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良い点:立地

    食事:
    夜個室懐石→食材、量、味付けともに微妙、温かいものが食べたかったし、目で見てわぁーってなりたかった。
    最後のデザートはその辺のお土産屋で買ってきたようなこんにゃく餅が並んでるから楽しみにしていくとがっかりします。
    米は美味しかった。
    朝バイキング→朝もしかり
    このご時世、不特定多数が触...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/2食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/03/09

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、数々のご配慮が足りずご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。また、お食事につきましてご心配をおかけいたしましたこと心より重ねてお詫び申し上げます。現在は、ご宿泊のお客様が安心してご宿泊いただけるよう感染拡大防止に務めさせていただいております。今後も、お客さまに安心してご利用いただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sal********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Yahooトラベルで、初めて予約して宿泊しました。ポイントやらクーポン?等で大分お安く泊まれました。口コミがあまり良くなかったので、ちょっと気になっていました。夕食が花懐石ということで楽しみにしていましたが、お品書きと料理、食材が違いすぎて引きました。確かに仕入れ等により変わる場合があるとは書いてありま...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/03/08

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、お食事につきましてご満足いただけず、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。 お客様からいただきました評価点を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう改善に努めて参ります。ご多用のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
    草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡﨑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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