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草津温泉大東舘の口コミ

草津温泉大東舘

群馬県吾妻郡草津町草津126 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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1,236

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総合評価

3.55

03月25日00:13更新

108件

60人が満足と
評価しています。

101件中1~20件を表示

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    hav********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約の方が確認の際に「記念日」を気にかけた一言や宿までの案内等に心遣いを感じました
    部屋もゆったり広く、夕朝食とも満足でした
    部屋が裏部屋で湯畑が見えなかったのと
    お風呂のシャワーの出が悪い箇所と露天がちょっと小さかったかなと言うのはありましたが
    家族はみな満足していたので大切な記念日にいい思い出ができ...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    ukh********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    湯畑の風景を眺める特別タイプ和洋室のお部屋でしたので、広くて和室と洋室との空間が区切らている角部屋でした。お部屋広くて家族5人でも十分でしたがコンセントが少なく充電に困りました。せめてベット近くには一か所欲しかったです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    roo********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用、大満足でした。流行の新型ウィルスに負けず頑張ってください!

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    大人4名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    may********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯畑の見える部屋は最高です。しかし、魚民帰りの方でしょうか、安眠妨害です。湯畑が見える部屋は構造上エレベーターから遠いです。足が丈夫な方はそれほど気にならないでしょう。夕食はとても良かったです。量も多くて満足!朝はコロナの影響で和洋定食でした。主人はパンが食べたかった様でした。お風呂は洗い場周り天井...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットと泊まろう2食付※プレミアム】個室でゆったり桐会席を堪能
    詳しく見る

    ppo********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    良い点:立地

    食事:
    夜個室懐石→食材、量、味付けともに微妙、温かいものが食べたかったし、目で見てわぁーってなりたかった。
    最後のデザートはその辺のお土産屋で買ってきたようなこんにゃく餅が並んでるから楽しみにしていくとがっかりします。
    米は美味しかった。
    朝バイキング→朝もしかり
    このご時世、不特定多数が触...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/2食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/03/09

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、数々のご配慮が足りずご不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。また、お食事につきましてご心配をおかけいたしましたこと心より重ねてお詫び申し上げます。現在は、ご宿泊のお客様が安心してご宿泊いただけるよう感染拡大防止に務めさせていただいております。今後も、お客さまに安心してご利用いただけますようサービスの向上に邁進して参る所存でございます。これからもお引き立てくださいますよう慎んでお願い申し上げます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sal********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Yahooトラベルで、初めて予約して宿泊しました。ポイントやらクーポン?等で大分お安く泊まれました。口コミがあまり良くなかったので、ちょっと気になっていました。夕食が花懐石ということで楽しみにしていましたが、お品書きと料理、食材が違いすぎて引きました。確かに仕入れ等により変わる場合があるとは書いてありま...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/03/08

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、お食事につきましてご満足いただけず、心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。 お客様からいただきました評価点を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう改善に努めて参ります。ご多用のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
    草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡﨑

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    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく良かった。草津温泉は、何回も来てますが湯畑のそばは、2度目でしたが湯畑の見える部屋も良かったです。
    温泉も熱めで良い、ただ露天風呂は小さくて残念ですが、肌がスベスベでとても良いです、食事も満足です、アメニティは、少なめですが良いです、気になりません。
    ホテル着いたら、すぐ湯畑と湯もみショーを見...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/2食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!花会席プラン
    詳しく見る

    kaf********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋がタバコ臭かったけど空気清浄機を貸してくれました。夕食は最上階のレストラン、個室でゆっくり食べれました。加温加水なしの温泉はとても暖まります。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    koi********さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客で気になったのは、声が小さくはっきり聴こえなかった点。他の客の騒いでいる声が聴こえていたが淡々とホテルの説明をされたので普通という評価にした。
    食事は夕飯はコース、朝がビュッフェだったが、美味しさも普通。夕飯時の飲料はお金を取られることをお会計の際に知った。
    客室および客室風呂はあまり良い印象はな...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    mar********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    バイキングプラン朝食時、席をたって選んでいたらテーブルクロスごと片付けられてしまった。まだ食べ終えていないのにとても不愉快になりました。
    ベランダから目の前に湯畑が見えるお部屋でワンコと宿泊でした。とても近くに見えて、昼と夜とでは違った湯畑の景色を愛犬と一緒に堪能できて良い思い出になりました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワンちゃんと泊まろう★バイキングプラン】ご主人は約50種類のバイキング♪愛犬と温泉旅)
    詳しく見る

    hrk********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室からの眺めが最高でした。
    今回で3回目の宿泊になります。今回は湯畑側の部屋に泊まろうと電話で予約を取ると、対応してくれたスタッフが親切丁寧に教えてくれました。
    宿泊してみると宿泊した人でしか味わえないポスターに出てくるような眺望を楽しむことができました。
    宿泊プランは懐石料理のみだったのですが、子供...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    uta********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ★2食付き花会席プラン★
    【良かった点】
    ・チェックイン時間前でしたが、こころよく荷物を預かってくれた。
    ・部屋から湯畑見えます(半分ぐらい)歩いてすぐ目の前です。
    ・湯畑源泉かけ流しのお湯は最高でした~窓は無く景色は見えないけどねw
    ・夕飯の花会席料理は、美味しかったです。
    ・事前精算am7:30からできて、混み...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/02/07

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お食事につきましてお褒めの言葉をいただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず客室備品につきましてご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、客室備品点検及び清掃の徹底を行い改善に努めさせていただきます。改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ann********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    駐車場の遠さや施設の傷み具合は多少気になりますが、立地とお湯の良さでカバーでしょうか。姉妹店のホテルリゾートのお風呂利用可能時間が分かりにくいのが残念。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
    詳しく見る

    ko_********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋のリモコンの電池が切れていてエアコンが付けられませんでした。
    食事も会席とありましたが、席に着いた時にはほぼすべて用意されていました。暖かいのは後に出てきたご飯くらい。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード花会席プラン】上州牛がメインの湯畑会席&新鮮な湯畑源泉100%かけ流し※温泉旅満喫

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、客室点検の不備による電池切れがございましたことお詫び申し上げます。また、ご夕食にてご不快な思いをお掛けいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
    今回の件を真摯に受け止め、お客様への「おもてなし」を今一度考え直し改善して参ります。
    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
    草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    細かいサービスが行き届いていない印象です。子連れでの宿泊でしたが部屋に子供用の浴衣がなく、フロントに取りに行ったら全て出払ってないと言われ、結局大人用の浴衣を引きづりながら着ることに。事前に問い合わせたら子供用の浴衣の用意があるとの事だったのでパジャマを持って行っていなかった。また部屋に浴衣の上の羽...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/2食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!花会席プラン

    草津温泉大東舘からの返答返信日:2020/01/08

    この度は、数ある宿泊施設より草津温泉大東舘へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、お子様へのご配慮につきまして、数々の失礼がございましたこと謹んでお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、お客様への「おもてなし」を今一度考え直し改善して参ります。
    改めまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
    草津温泉大東舘 宿泊支配人 岡崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fk_********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    桐懐石の料理はとても美味しかったです。
    ただ、客室のトイレットペーパーがシングルロールなのが、私には残念でした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
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    mei********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    立地、温泉の泉質が最高♪44歳の夫婦2人。夕食は花会席朝、朝はバイキングのプラン。温泉と立地で選びましたが大正解でした!紅葉が終わった頃というのもあり館内も人が多くなくお風呂もゆったり入れました。夕食が個室だと思っておらず嬉しかったです。蕎麦巻を揚げた物がとても美味しかった♡夕食、朝のバイキング共に量、...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
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    tam********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルは古いですが暖房がよく効いていて部屋から湯畑が見え綺麗でした。食事は新湯畑プランで上州牛が美味しくて満足しました。
    温泉は私には熱くもなく気持ちよく入れて3回も入ってしまいました。
    今度は暖かい時期に浴衣で湯畑などを散策したいものです。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    yas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は広くて過ごしやすかったです。
    アメニティが少々物足りなかったです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付き花会席プラン
    詳しく見る

    sim********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】朝食は人気バイキング又は朝定食!
    詳しく見る

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