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京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)

東京都港区高輪3-13-3「シナガワ グース内」 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

5,988

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総合評価

4.07

01月19日00:49更新

1111件

888人が満足と
評価しています。

897件中1~20件を表示

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    bbc********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どど~んとポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

    aki********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    間違えて喫煙可能な部屋を予約してしまいましたが、変更をおねがいすると当日変更されていました。感謝です。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=朝食付き

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/14

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    reb********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごくよかったです。満足しました。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急イーエックスイン2019年ご愛顧感謝プラン】=ポイント最大15倍= 素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/11

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    今回ご宿泊の際、ご満足いただけた様で何よりでございます。
    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ssm********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からも近く、ロビーも落ち着いた雰囲気でした。
    予約していた部屋からランクアップされており、窓からの景色やベットの寝心地も良く、部屋も広々としていて満足でした。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/10

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    駅からのアクセス、またご案内させて頂いたお部屋にもご満足頂く
    事ができ安心致しました。

    まだまだ至らぬ点もございますが、より良いホテルにすべく努力を
    続けております。
    何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮無く係りまで
    お声がけ下さいませ。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ypy********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、初めて利用させていただきました。初めて1人で県外での宿泊で不安だったのですが、フロントの方があたたかく迎えてくださり、安心しました。部屋は、広く窓から富士山が見え最高でした。朝食は私には充分過ぎるくらい料理が沢山並んでいて、とても美味しかったです。
    全体的に、不便は感じませんでした。快適でした...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!朝食付

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/09

    この度は京急EXホテル品川をお選びいただき誠にありがとうございます。
    またご利用についてお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。
    フロントスタッフ、朝食内容についてお褒めをいただきありがとうございました。
    今回ご滞在のお部屋のコンセント周りの埃ではご迷惑をお掛けしました。
    今後は細部まで清掃を行いお客様には気持ち良くお過ごしいただけます様に努めてまいります。これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mam********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    諸事情によりチェックアウトの日が前倒しになってしまったのですが、お心遣いのある対応していただき大変有り難かったです。本当にありがとうございました。
    お部屋も広く、清掃も行き届いていてとても綺麗でした。品川に宿泊する時はまた必ず利用します(^-^)

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/08

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    ご丁寧なお言葉有り難うございます、どうぞお気になさらず次回も
    是非とも当館をご用命下さいませ。

    この度は有り難うございました。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    ono********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年お正月、仕事などで利用させて頂いています。
    今回はあまりにも上の階と隣の部屋の騒音で初日は寝ることができませんでした。2日目の朝フロントに伝えて部屋の変更をお願いしたのですが、また同じことがあれば知らせてくださいとの事…対処
    やはり2日目も同じ状態でフロントに連絡!
    見回りで声掛けして頂いて静かにな...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!朝食付

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/07

    いつも京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご滞在に際しお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    今回ご滞在中に上階と近隣のお部屋から騒音につきましては
    お客様に大変ご迷惑をお掛けしました。今後はゆっくりお過ごしいただけます様
    館内の巡回を強化してまいります。
    甚だ勝手なお願いではございますが今後共ご愛顧賜わります様お願い致します。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    sta********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どど~んとポイント最大20倍!~朝食付き~
    詳しく見る

    wat********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の利用です。たぶん、近くの品川プ〇〇スホテルより駅からのアクセスは良いと思います。スタッフさんの接客は素晴らしく、日頃からしっかりされている印象です。前回泊まった部屋はシャワーが混合水栓だったのですが、今回は温度調節可能でした。
    部屋の広さに比べて、トイレ・バスルーム窮屈なのはマイナスかな。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/07

    今回も京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中、スタッフの接客についてお褒めを頂戴しありがとうございました。
    客室についてはご期待に沿えなかった点も有った様ですが何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。これからも当ホテルをご愛顧の程お願い致します。
    お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    nnn********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ホテル自体重厚感が有りスタッフの方々も親切で大変満足していますが、部屋に有る簡易ベットにもなるソファの隙間にゴミなどが大量に有り座る気になれなかった事と、浴室の非常口?が空いた状態だった事が気になりました。
    多少の汚れなどは仕方ないとは思いますが、直せる所は直して頂いたいです

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/06

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    ご宿泊に関しまして大変ご迷惑をおかけしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには入念なチェックをする様に再度指導をして参ります。
    まだまだ課題もございますがお客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    t_f********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    以前にも利用しましたが毎回満足しています。特に今回はアップグレードしていただき素晴らしい部屋でした。次回も利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!朝食付

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/06

    いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    roi********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!朝食付
    詳しく見る

    sia********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末でたくさんの宿泊客がいるなかさほど待たされずにチェックインができました。また大みそかから元旦にかけてでしたので、記念の令和と干支のねずみの飴もいただきました。
    チェックアウトでは機械で手こずる方々が多いようでサポートの方もいましたし、カウンターでも手続きできましたので待ち時間ナシでした。
    客室と浴...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急イーエックスイン2019年ご愛顧感謝プラン】=ポイント最大15倍= 素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/05

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    年末年始で館内も慌しい時期ではございましたが、さまざまな面で
    ご満足頂く事ができたご様子に私共も安心致しました。

    今後もより快適でお徳感を感じて頂けるホテルとなるよう、さらに
    努力して参ります。

    どうぞ次回も当ホテルへのご用命をお願い申し上げます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    pus********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方の接客も、とても親切でした。
    また、アップグレードにしていただけて、またこちらで予約をしようと思いました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どど~んとポイント最大20倍!~朝食付き~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/04

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    またスタッフへのお褒めを頂戴し厚く御礼申し上げます。
    これからもお客様のご期待に沿えます様サービス向上に努めて参ります。
    今後共ご愛顧賜わります様お願い致します。次回のご利用をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大9倍&レイトチェックアウト11時の特典付き!朝食付
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    kok********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツアー中止により急きょ連泊したが、とても親切に対応頂いた。無料荷物預りやアクセスの良さが好印象。朝食会場からの初富士にも感激!朝食非常に美味しいが2パタンの内容あると連泊でも更に楽しみになりそう☺また、利用したい。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!朝食付

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/04

    この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在では急遽連泊となり慌ただしい旅程の様でしたがホテル側で
    少しでもお力添え出来た様で非常に嬉しく思っております。
    今後共ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
    お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    mam********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くお部屋も広くて快適です。ロビーにあるロッカーが有難いです。昨年も利用させていただきました。今年の年末も利用予定です。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    出たぁ!一休ポイントが最大11倍なんて・・・まぁ、すごいっ!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/03

    いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    今年も年末お泊りいただき誠にありがたく存じます。
    また駅からの利便性を感じていただけた様で何よりでございます。
    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    juj********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    埼玉と横浜に行く予定があったため、羽田からの移動も考えて品川を選択。駅から近くて便利。ホテル内にコンビニはありますが、小さめです。お部屋は余裕のある広さでした。新しいホテルではないので、設備は古め。空調は個別ではなく、フロントに連絡して調節してもらいましたが、それでもちょっと寒かったです。朝食はまぁ...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/03

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    アクセス面での利便性を感じていただけた様で何よりでございます。
    また空調につきましてご迷惑をおかけしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    施設の構造上集中一括制御とさせて
    いただいており風量のみの調整となります。
    こまめな温度調節が行き届かず、ご不便をおかけしていることに
    つきまして、重ねてお詫びを申しあげます。
    まだまだ課題もございますがお客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    今後共、京急EXホテル品川をご愛顧賜ります様お願い申しあげます。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jun********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大晦日に朝食付きプランでツインの部屋を利用させていただきました。
    部屋はとても広くて清潔でしたが、空調を強めに設定すると若干音が気になりました。
    期待していた朝食ですが、宿泊客が多かったためか最上階の会場に案内されて、景色は良かったのですがメニューが期待外れでした。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】 ポイント最大19倍!ご予約は一日のみ!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/03

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    お部屋の空調につきまして大変ごご迷惑をおかけしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    施設の構造上集中一括制御とさせて
    いただいており風量のみの調整となります。
    こまめな温度調節が行き届かず、ご不便をおかけしていることに
    つきまして、重ねてお詫びを申しあげます。
    また朝食に関しましても期待に添えずに申し訳ございませんでした。
    朝食の責任者に申し伝えいたします。
    まだまだ課題もございますがお客様のお声を大切に
    スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    今後共、京急EXホテル品川をご愛顧賜ります様お願い申しあげます。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    etu********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    設備は少し古さを感じましたが、着物姿のかたが受付付近で対応されており、お正月気分があってよかったです。
    掃除はお風呂場の受話器のコードにごみがついているのが、気になり拭き取りました。
    場所は品川でアクセスよく、便利だと思います。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=朝食付き

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/01/02

    過日は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご滞在に関するお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。
    ご投稿にございました着物での対応は初の試みでこの様なお言葉をいただけ
    一同、大変うれしく思っております。
    せっかくのご滞在ではございましたがお部屋の清掃の甘さについては深く反省し今後は気持ち良くご利用いただけます様に細部まで清掃を徹底して参ります。
    機会がございましたら是非、当ホテルへお越し下さいませ。
    今後共どうぞよろしくお願い致します。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

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