京急EXホテル品川（旧京急EXイン品川駅前）

この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
ご宿泊の際、大変ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無い様に清掃スタッフ並びにスタッフに関しまして
改め指導して参ります。
またご不快な念をおかけしました事、重ねてお詫び申しあげます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
今後共京急ＥＸイングループをどうぞよろしくお願いいたします。


京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました内容につきましてお客様には大変ご不便をお掛けしました。
まだまだ課題もございますが今後共ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸホテル品川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
今回のご利用では禁煙室に空きが無くご滞在いただいたお部屋につきまして
大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいた内容を今後に活かしてまいります。
大変勝手なお願いではございますがこれからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご宿泊に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
直ぐの改善は難しいところではございますがお客様の貴重なお声として
今後の検討課題とさせていただきます。
まだまだ課題もございますがお客様のお声を大切に
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
今後とも京急ＥＸホテル品川をご愛顧賜わります様お願い申しあげます。


京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご宿泊に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋でございますが前泊者様のご使用状況応じて
臭いが取りきれない場合がございます。
また当ホテルは宿泊特化型とした運営しております。
行き届かない点もあるかと存じますが
何卒ご理解を賜わります様お願い申しあげます。
これからもお客様のご期待にお応え出来ます様に
日々精進してまいります。
今後共、京急ＥＸホテル品川をご愛顧賜ります様お願い申しあげます。


京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

せっかくお越し頂きましたのに係りからの言葉で足らない点もあり、
申し訳ありませんでした。
ご指摘の点はフロント係りで共有をし、お問い合わせにはご理解を
頂けるようなお言葉で説明できるよう努めて参ります。

お蔭様で当ホテルも連日高稼働で推移しております関係で、当日の
お部屋タイプ変更は大変難しい状況でございます。
甚だ恐縮ではございますが、ご理解下さいますようお願い申し上げ
ます。

京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸホテル品川(旧京急ＥＸイン品川駅前)を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご宿泊時に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには入念にチェックをする様に
再度指導をして参る所存でございます。
ご宿泊の際にお気付きな点がございましたら
何なりとフロントまでお申し下さいませ。
また私共のホテルは宿泊に特化した運営をおこなっております。
アメニティの追加やお貸出し品に関しましては
3階ゲストサービスカウンターでお渡しをしております。
ご足労をお掛けしますがご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

私共の前身であるホテルの頃からお越し頂いているとの事でしたが、
お部屋のお掃除や館内飲食施設におけるスタッフの対応面において
も至らぬ点があり、大変申し訳ありませんでした。

お部屋の清掃で面で頂いたご指摘は恥ずべきでありお詫びの言葉も
ございません。
この点は清掃部門の責任者を通じ現場にも強く指導して参ります。

どうぞこれからも変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

いつも京急ＥＸイン品川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。事前決済につきましてご意見を誠にありがとうございます。ＪＴＢ（Ｙａｈｏｏ！トラベル）を含めまして、他の予約サイトでも事前決済の領収書は決済後サイトより領収書の発行をお願いしております。ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。まだまだ課題もございますが今後も京急ＥＸイン品川駅前をご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。京急ＥＸイン品川駅前宿泊マネージャー　

ご宿泊に際しましては貴重なご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

お陰様で当ホテルもご支持頂けるお客様が増え、連日高い稼働で推移して
おります。
その為、お部屋へのご案内は規定の午後3時からのご案内となる事が多く
なっております。

係りのご案内とご説明が足らずご迷惑をお掛け致しました事は深くお詫び
を申し上げます。

ご滞在中、何かお困りの事などございましたらご遠慮なく係までご相談
下さいませ。

有り難うございました。

京急ＥＸイン品川駅前
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸイン品川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

今回チェツクアウトの時間に関しましてご迷惑をおかけいたしましてた事、深くお詫び申しあげます。
今後この様な事がないようスタッフを指導いたします。
延長料金でございます、お部屋のタイプにより料金が異なります。
今回ご利用いただきましたお部屋は1時間のご延長につき1,500円になります。1時間をすぎますと2時間分の延長料金になります。
ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
今後共、京急ＥＸイン品川駅前をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。


京急ＥＸイン品川駅前
宿泊マネージャー

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
また、過日は当ホテルにお泊り頂き、重ねて御礼を申し上げます。

ご到着時にお話しをさせて頂いたかと存じますが、当ホテルはご到着
時の前払い精算とさせて頂いております。

以前はご出発時に精算と言うホテルも多かったと思いますが、昨今では
当ホテルを含め前精算と言うホテルも非常に増えて参りました。

恫喝などの言動は決して無く、当ホテルで取り決めさせて頂いている点
をご説明させて頂いた次第でございます。

また、私共のホテルの前身である旧ホテルパシフィックとは違い、現在
は宿泊に特化したビジネスホテルとして運営しております。
その為、お部屋へご案内するベル係やドアマン等、一部のサービスは
スリム化しております点などもご理解頂きたく思っております。

ホテルマンとしての言葉遣いでもご指導賜りましたので、今一度認識を
深めて取り組んで参ります。
有り難うございました。

京急ＥＸイン品川駅前
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸイン品川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご滞在の際にお部屋の匂いでは大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
空気清浄機の設置については大変貴重なご意見として承りました。
今後はこの様な事が無い様に清掃及び点検時に細心の注意を払い気持ち良くご利用いただけます様に努めてまいります。
大変恐縮ではございますがこれに懲りず次回も京急ＥＸイン品川駅前を宜しくお願い申し上げます。

京急ＥＸイン品川駅前
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸイン品川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回はお時間に余裕が無かった様ですが次回はごゆっくりとご滞在いただければ幸いでございます。
今後共、京急ＥＸイン品川駅前をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン品川駅前
宿泊マネージャー

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
また、ご滞在中におきましてご不快な思いをさせてしまい、
深くお詫びを申しあげます。
当館は宿泊特化形ホテルで営業させていただいております。
お客様にサービスが行き届かなかった点につきましては
重ねてお詫びを申しあげます、
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び申しあげます。

京急EXイン品川駅前
宿泊マネージャー

この度は京急EXイン品川駅前をご利用下さり誠にありがとうございました。こちらのプランに関しましては、禁煙、喫煙がご選択いただけません。また、販売レートに関しましては、変動をさせて販売をいたしております。また、アップグレードに関しましては、その日の稼動状況により対応をさせていただいておりますので、ご理解及びご了承頂けたら幸いと存じます。今回のご滞在が、ご満足頂く事が出来なかったかとは存じますが、またお越し頂けますのを心よりお待ち申し上げております。京急EXイン品川駅前宿泊マネージャー

平素は京急EXイン品川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙の折、ご投稿を頂き厚く御礼申し上げます。お部屋の冷蔵庫の件でございますが、当ホテルの冷蔵庫に関しては、厳密に申しますと「保冷庫」になります。ですので常温の物を冷やす場合には、かなりの時間を要します。あくまで冷たい状況の物を冷たい状況に保つものになりますので、何卒ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。今のところ冷蔵庫の変更等の予定はございませんが、貴重なご意見としてお預かりし、今後の運営に役立てて行きたいと存じます。今後とも何卒、京急EXイン品川駅前をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。京急EXイン品川駅前宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます｡

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
今回ご宿泊に関しまして大変ご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の広さでございますが、浴室を含めた広さでございます。
ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
朝食につきましてはお食事の提供まで時間を要した点、
深くお詫び申し上げます。レストラン責任者へ申し伝え改善に努めて参ります｡
また当スタッフにつきましてはご配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
再度指導をして参ります。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしましたこと
重ねてお詫び申しあげます。
まだまだ課題もございますがお客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。


本来ですと当館のご朝食はブッフェスタイルのお食事となっており
ます。
しかしながら、昨今の社会情勢を鑑み現在は和洋盛り合わせの
プレート形式となっております。

日毎に若干のアレンジを加えるなどはしておりますが、お気に召し
て頂く事が出来ず残念に思っており、ご指摘の件は今後の課題と
させて頂きます。

また電源口に関してですが、今のところ増設は予定しておりません。
延長コードのお貸し出しを行っておりますので、ご利用下さいます
ようお願い申し上げます。

ご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー

この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
チェックインの際にはご迷惑をおかけしまして
誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止めスタッフを指導して参ります。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に沿えます様に
日々努めて参ります。
今後もご愛顧賜わります様お願い致します。


京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー