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京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,677人がお気に入りに登録

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  • その他

総合評価

4.06

10月24日00:46更新

1006件

804人が満足と
評価しています。

792件中61~80件を表示

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    r*n*i*1*1*y*s*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大体満足でした。チェックアウトが11時までだったのでありがたかったです。エアコンの調整ができなかったことが残念なくらい。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    羽田空港から京急線でビューン2名様以上がお得!品川駅高輪口目の前!朝食付き&11時チェックアウト

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/25

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    今回のご宿泊ではご満足頂けたご様子に私共も有り難く思っており
    ます。

    ご指摘にございました空調に関してですが、お部屋内での個別調整
    は設備上出来ないのですが、ご連絡を頂ければ若干の室温調整は
    可能でございます。

    この点ではご案内が足らず申し訳ありませんでした。
    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*h*7*7*9*8さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードアップありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/23

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*t*8*1*0*0さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりで5泊しました
    コンビニやコインランドリーなど便利な施設があり
    逆に過剰なサービスも無く
    快適に静かに過ごせました
    機会があればまた利用したいです

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/22

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    お二人でのご旅行だったそうですが、お気に召して頂くことができ
    安心致しました。

    これからも快適、そしてお徳感のあるホテルだとのお言葉を頂ける
    よう一層努力して参ります。

    皆さま揃ってのお越しをお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*g*n*c*o*f*e*0*7さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月の日月(祝)で宿泊。新幹線品川駅を拠点に気ままに一人旅でした。立地・設備・サービス等申し分なく、ホテル内はもちろん品川駅周辺にも食事や娯楽施設がたくさんあり楽しめました。
    朝食のコツは朝7時半までに入場することですね、食後に随分列ができていましたので。
    1人宿泊には少々贅沢でしたが、東京へ行く時には...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/21

    この度は京急EXホテル品川へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
    またご利用についてご感想をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
    まだまだ至らない点もあるかと存じますがスタッフ一同、精一杯の接客を
    心掛けて参ります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    p*p*i*a*0*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か宿泊させていただいています!お部屋からの東京タワー🗼とスカイツリーがみえてきれいです。グースのレストランも美味しいし、コンビニやカフェなどもあり、何度宿泊してもまた宿泊したくなります。立地もよいのでオススメです!

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/21

    いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
    お寄せいただいた内容を拝見し一同、非常に嬉しく思っております。
    これからもお客様のご期待に添えます様にサービス向上に努めて参ります。
    今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    h*s*9*o*eさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    都内での親戚の結婚式に出席するために娘と宿泊しました。
    品川駅前で交通の便もよく、ホテルも綺麗で大変満足しました。
    ただ、ボディソープの香りが好みでなく、次回からは持参して行きたいと思います(笑)
    朝食も美味しかったです。
    実は、すでに9月も予約しました。リピーターになりそうです。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どど~んとポイント最大20倍!~朝食付き~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/20

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    アクセス面での利便性を感じていただけた様で何よりでございます。
    またアメニティに関しまして貴重なご意見をいただきまして
    誠にありがとうございます。
    今後の検討課題とさせていただきます。
    まだまだ課題おもございますが、お客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3泊+台風の影響で延泊、計4泊お世話になりました。建物自体は経年変化を感じますが、部屋は広めで清掃が行き届いており毎日快適に過ごせました。また、朝食時の混雑が気がかりでしたが、30階の別会場との連携で、即座に会場変更の提案をされていたので全くストレスを感じませんでした。そしてやはり品川駅前という立地は便...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/19

    過日は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さい重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿にございます施設面では最新とはまいりませんが維持管理に努めており
    安心してご滞在いただけると存じます。
    まだまだ至らない点もございますが今後共ご愛顧の程よろしくお願い致します。
    お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*t*u*_*a*e*n*i*eさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは新築ではないという事と、部屋の内部をリフォームしてからも少し時間がったっている事を考慮した上での料金設定は、とても妥当な金額だと思います。
    駅前の一等地で27階建の為見晴らしも良く、部屋の広さもビジネスホテルよりは広いです。
    地下駐車場は台数も多く、1泊1,000円でした。
    高層階は、アメニティにフ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【シーズンスペシャル】15:00イン10:00アウト★禁煙スタンダードダブル/食事なし

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/24

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。ご宿泊に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またお部屋に関しましてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには入念なチェックをする様に再度指導をして参ります。まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。京急EXホテル品川宿泊マネージャー 

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近くとても便利でした。築年数の為か部屋内は金額の割には(エアコン,浴室)...。駐車場を利用しました。格安でした。
    総合的に判断して,機会があればまた利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】 ポイント最大19倍!ご予約は一日のみ!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/19

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    施設面ではご期待に添えない点もございますが日頃よりメンテナンスには
    力を入れており安心してご利用いただけると存じます。
    これからも当館をご愛顧の程よろしくお願い致します。
    お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*3*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    品川駅が目の前なので移動するには最高でした!
    特に観光して疲れて帰ってきても駅を出ると目の前にホテルがあるのでホッとします!
    あとホテルの館内がとても清潔感がありました!部屋も広くトイレ、バスも問題なしでした!
    もし東京に行く予定が出来たらまた利用したいです!結構おすすめですよ!
    今回は連泊で地下のタイ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/17

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    今回はスタッフの対応で大変ご迷惑おかけしました事、
    深くお詫び申しあげます。
    今後この様な事がないよう、全スタッフを再度指導して参ります。
    まだまだ課題もございますが、お客様のお声を大切にスタッフ一同
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    品川駅からほど近く、一人で宿泊したが、バスタオルなどのアメニティも2つずつあり、今のような真夏の時期には2度シャワーを浴びたりするのでとてもありがたい。
    無料で部屋をグレードアップしてくれたのも好印象。
    また利用したい。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!〜素泊まり〜

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/17

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    駅からの利便性を感じていただけた様で何よりでございます。
    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*h*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一見施設は古そうな感じがしましたが、駅からのアクセスも良く、客室、お風呂とても清潔で気持ち良く宿泊する事ができ、アメニティも充実していて困ることはありませんでした。
    東京に行く際にはまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/16

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    当ホテルに初めてお越し頂いたそうですが、ご案内させて頂いた
    お部屋でもごゆっくりお過ごし頂けたご様子に私共も安心して
    おります。

    まだまだ至らぬ点もございますので、より良いホテルにすべく
    更に努力をする所存でおります。

    どうぞ当館へのご用命をお願い申し上げます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    n*v*i*4*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに東京に宿泊しました。落ち着いた感じのとても雰囲気の良いホテルという印象です。フロントの方も感じが良かったです。
    部屋もとても良かったです。清潔感がありました。
    高校生の娘と一緒でしたが、とてもテンションが上がっていました‼︎
    朝食も美味しかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!朝食付

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/15

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    今回ご宿泊の際、ご満足いただけた様で何よりでございます。
    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    r*z*e*2*1*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この時期にお値打ちに泊まることできて良かったです。また、1人でも広いお部屋なのでリラックスできました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/14

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子でひと安心致しました。
    これからも快適なお部屋をご提供出来ます様に努めてまいります。
    今後共どうぞよろしくお願い致します。次回のご利用をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    c*u*a*1*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。大切な人との宿泊の旨を伝えると、大きめのお部屋を用意して下さったり、到着時間に関しても丁寧に対応してくださいました。また利用したいと思います。
    ただ、チェックインの際、連れの名前を言われたのがちょっと…。「お連れ様はご到着でしょうか?」など、名前を呼ばない対応でお願いしたいなーと、...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/13

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    当館に初めてお越し頂いたそうですが、ご案内させて頂いたお部屋
    ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子に私共も安心致しました。

    ご指摘にございましたお名前に関してですが、特別なご要望が無け
    ればお名前でお迎えする事を心がけております。
    特別なご事情などございましたら、予めお申し付け頂ければ対応を
    させて頂きたく思います。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*k*h*r*1*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子連れでシングルを予約しました。シングルなのでアメニティやタオルは1人分で充分でしたのにフロントの方がお子様にどうぞとタオルとアメニティを準備して下さりとても親切にして頂きました。駅からも近く部屋の広さも充分でとても過ごしやすかったです。気になったのは天井の埃とポットです。お湯が沸くまで時間がかかっ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/13

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    今回はお子様とお二人でのご旅行だったそうですが、ごゆっくりと
    お過ごし頂けたご様子に私共も安心しております。

    ご指摘を頂いた清掃面に関しましては、担当部署宛に申し送りをし
    善処致します。
    また、電気ポットもお貸し出し品としてご用意が可能でございます。
    この点はご案内が足らず申し訳ありませんでした。

    またお越し頂けますのをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    化粧水があると良かったです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休アワード2018年度 ビジネス部門グランプリ 受賞記念】ポイント最大20倍 朝食付

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/13

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    お部屋のアメニティーに関してのご意見を賜りましたが、ご希望に
    添う事ができず申し訳ありませんでした。

    あいにくホテルとしてのご用意はございませんが、館内の店舗にて
    お買い求め頂けます。

    お手数ではございますが、次回はお持ち頂くか店舗でお買い求めを
    お願い申し上げます。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*n*w*8*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スムーズなチェックインでした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/12

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    t*k*n*j*3*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

     基本的にサービスに不満はありませんが、空調が部屋ごとに調整できないため、多少暑かった。
     また、冷蔵庫がほとんど冷えず、買っておいた飲み物をその都度氷で冷やさないといけなく、この点は何とかしてほしい。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休アワード2018年度 ビジネス部門グランプリ 受賞記念】ポイント最大20倍 朝食付

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/12

    いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    今回ご宿泊の際、大変ご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    冷蔵庫に関しましては清掃スタッフに入念なチェックをする様に
    再度指導をして参ります。
    また次回ご宿泊の際に何かお気づきな点がございましたら
    どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
    空調につきまして、施設の構造上集中一括制御とさせていただいており
    風量のみの調整となります。
    こまめな温度調節が行き届かず、ご不便をおかけしていることにつきまして、
    重ねてお詫びを申しあげます。
    まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    c*0*6*0*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊する何週間前に足を骨折してしまい、今回、松葉杖をついての宿泊になりました。
    事前に事情を伝えてエスカレーターに近い部屋を希望し、その通りに手配していただいたので大変助かりました。また、荷物も事前に部屋に入れてくださったので、有り難かったです。
    片足がうまく使えない状況だったので、風呂が心配でしたが...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大15倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/08/12

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    ご丁寧なご投稿に改めてお礼を申しあげますと共に、
    どうぞご自愛くださいませ。
    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
    サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

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