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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)

東京都港区高輪3-13-3「シナガワ グース内」地図

お気に入り

6,692

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総合評価

4.07

04月20日00:54更新

1,108件

889人が満足と
評価しています。

luc********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回、結婚記念日のお祝いとしてディナー付きのプランを利用させていただきました。
誤って喫煙部屋の予約をしてしまったのですが、禁煙部屋へ変更していただき大変助かりました。また、記念日ということでお部屋にメッセージカードも用意されておりとても素敵な思い出になりました。
レストランにおきましても妊娠中の私...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食・24時間ステイ】高層階確約〇選べる乾杯酒つき本格ビストロディナーコース&朝食付プラン

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/12/11

この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
ご宿泊の際、レストランを含めご満足いただけた様で
何よりでございます。
また加湿器やお貸出し品に関しましては3階ゲストサービス
カウンターでご用意をしております。
ご不明な点などございましてら何なりとフロントまで
ご連絡下さいませ。
当ホテルは来年3月末をもちまして閉館いたします。
その間スタッフは精一杯頑張って参りますので
今後共どうぞよろしくお願いいたします。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の準備に少し時間かかりますがエグゼクティブルームでご案内できますということで、しばらく待ってアップグレードされた部屋にチェックインしました。部屋は広くソファも充実していた他、アメニティも揃っていてゆっくり寛ぐことができました。ホテル内にコンビニもあるので便利です。強いていえば、備品にスマートフォ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京旅行】1室2名様以上が超お得!!「1泊ひとりあたりプラス500円でのご提供です!!」

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/12/06

この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でひと安心致しました。ご投稿にございましたスマートフォンの充電器につきましたはフロント階のゲストサービスカンウターにてお貸出ししております。
これからも当ホテルをご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ros********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/12/06

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

車で送って行ってもらっての宿泊となりましたが、車のナビでは見つけられず、ホテルに電話して電話口でガイドして頂きながら向かいましたが、教え方が不明瞭でなかなか辿り着けず・・

その際も京急EXホテル品川と言うサインを探していましたが、京急EXホテル品川と言う看板ではなく、GOOSと言う看板だと最後に教...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/12/06

この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご利用に関するお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。
今回ご来館の際に係の道案内ではお客様に大変ご迷惑をお掛けしました。

またご投稿にございましたフェイスタオルにつきましては追加として承っております。
何卒ご理解をお願い申し上げます。

まだまだ課題もございますが今後共ご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

jh_********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上京した友人の代理予約ですが、喜ばれました。
品川駅前、すぐにわかる建物で迷いようがありません。
システムは合理化されていて、コロナ禍にも合ったホテルのスタイルと言えるかもしれません。
一方フロント等スタッフの方の対応は丁寧で親切で、快適な滞在に必要なものが揃っています。
敷地内にはバーやレストラン...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~朝食付~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/12/03

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

今回はお友達の方にお泊り頂いたそうですが、喜んで頂く事ができたそうですので私共も安心致しました。

昨今の情勢を受けた中での営業になりますので、お客様にはご不便をお掛けする点もございます。
しかしながら、少しでもご不安を解消すべく一丸となって取り組んでおりますので、何かございましたらご遠慮無く係までお声がけ下さいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備は古かったですが、スタッフの方の対応が良く、部屋も広かったので良かったです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/12/03

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

今回はお一人でのご旅行だったそうですが、ご案内させて頂いたお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたそうですので安心致しました。

まだまだ社会情勢も安定しませんが、当館にお越し頂いたお客様には少しでもご不安無くお過ごし頂けるよう努めております。

何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮無く係までお声をお掛け下さいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

hag********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地が良く、コロナ対策もしっかりしていたので、安心して泊まれました。
建物自体、若干の古臭さは否めないですが 室内は広くて快適。
アメニティも最低限のものは全て揃っていて不便を感じる事はなかった。
朝食もブッフェが復活していて、種類も多く良かったです。
コーヒー1杯持ち帰れるのも嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~朝食付~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/12/03

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

大変な時期でのご旅行でしたが、お二人にはご満足頂く事ができた
そうですので安心致しました。

まだまだ不安定な社会情勢でもありますので、お客様にはご不便を
お掛けしております。
しかしながら少しでもご不安が解消できるよう努めておりますので、
何かございましたらご遠慮無く係までお声がけ下さいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急な宿泊でしたが一休さんでスムーズに予約出来ありがとうございました。ただ地域クーポンが28日泊まりなのに27日完了になっており利用出来なかったのは残念でした。又、照会番号が数字アルファベットで32文字もあったのはビックリでした。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/30

いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
電子クーポンに関しましてご不便をおかけしまして
誠に申し訳ございませんでした。
電子クーポンにつきましては一休.comにお問い合わせの程
お願い申しあげます。
終息までご不安かと存じますが今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

これまで、数え切れないほど宿泊させていただきました。朝食ビュッフェの再開も、嬉しい限りです。

来春の閉鎖が残念ですが、それまでに何回かお世話になるつもりなので、よろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!~朝食付~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/30

いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
来年3月末まで残すところ数ヶ月ではございますが、
引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連休中なこともあり15時のチェックインは並んでいましたが、またチェックイン後もお部屋の清掃にちょっとだけ待機時間があったものの、全然嫌ではないのは接客のよさだと思いました。
すごく丁寧にご対応いただけて、ただでさえ検温など通常に加えて仕事が増えているでしょうに、とても有難かったです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~素泊まり~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/25

いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
チェックインの際には、ご迷惑をおかけしまして
誠に申し訳ございませんでした。
またとてもありがたいお言葉をいただきまして
大変恐縮しております。
まだまだ課題もございますがお客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

guv********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

初めて利用しました。
喫煙部屋でしたが11Fのエレベーターを降りてから廊下からタバコの匂いがしていました。
部屋の広さは問題ありません、ただコンセントが足りない。3人で利用でしたがコンセントが足りなくて不便、換気扇があったのかわかりませんが朝、子供が換気が悪いと言っていました。窓が開けられるなら良か...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~朝食付~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/24

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

今回のご予約は喫煙のお部屋でご予約を賜っております。
当館は高層ビルで窓が開かない構造になっている事もあり、清掃時
は換気の意味でもお部屋のドアを開け清掃を行っております。
その為、お部屋でのタバコ臭がフロアーに出てします事があります。

しかしながら、外部に通じる通路も開けるなど臭気を逃す取り組み
も行っておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。

また、お部屋内の電源口ですが、ご不便をお掛けしております。
今のところ増設の予定はございませんが、ゲストサービスにおいて
延長コードのお貸し出しを行っております。

大変恐縮ではございますが、こちらをご利用下さいますようお願い
申し上げます。

またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊に関してはいつも快適に過ごさせていただいてます。
ありがとうございます。

今回は4泊で1泊目を別途とったのでGOTOポイントが2回配布で
2回目の受け取りができなくてフロントに電話ましたが、
一休サイトに聞いてくれと言われたのですが
とっくに問い合わせ先は終わってるし、夕食にすぐ行かないといけ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/22

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

ご指摘の件ではご不便をお掛け致しました。
電子クーポン発行の際に生じる不具合は予約サイト側で対応する事
が取り決められており、ホテル側が代わって問い合わせをしても
個人情報の観点からお応え頂けない事になっております。

お力になれず大変申し訳ございませんが、ご理解下さいますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久々の宿泊だったが今回は「エグゼクティブフロア」を利用した。しかしながら客室はエグゼクティブ感が感じられなかった。特にじゅうたんの汚れがひどく、いたるところがシミだらけだった。改善を望みます。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【VOD】ホテルシネマ見放題&朝食付!テンションアゲアゲ?プラン!!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/14

今回も京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中クチコミ投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
ご投稿にございますじゅんたんの汚れでは大変ご不快な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。
当ホテルの営業は2021年3月末まででございますがその間は出来る限りの事は
してまいります。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

nak********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ロビー周りのキラキラ感とは打って変わってお部屋はベーシックなむしろレトロなビジホです。清潔感もありお部屋も広かったので満足ではありますが、若干ギャップを感じました。

今回は珍しく朝食ありにしてみましたがやっぱりなしでよかったかな。と後悔。
出てくるのが遅いし給餌の方走りすぎです。
だったら外でモー...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~朝食付~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/13

いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
朝食に関しましてご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
レストラン責任者へ申し伝え改善に努めて参ります。
まだまだ課題もございますがお客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋が古く感じました。アメニティーもほとんどなかったです。残念でした

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/12

過日は京急EXホテル品川へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またご多用の中クチコミ投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見し残念なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
高層階にございますエグゼクティブフロアはモダンな感じでお気に召して
頂けるのではと存じます。
機会がございましたら是非ご利用頂ければ幸いでございます。
まだまだ課題もございますが今後共ご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

羽田を利用する際の前泊に利用しました。アクセスが良く飛行機の時間ぎりぎりまで荷物を預けて出かけられたので便利でした。高層階で景色が良く、ドリンクのサービスもありました。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/12

この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想を頂戴し厚く御礼申し上げます。
今回ご滞在のエグゼクティブフロアのお客様には特典として1滞在につき
お一人様1枚ウェルカムドリンク券をお渡ししております。
有効にご利用いただけた様で何よりでございます。
今後も当館をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

exp********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

品川駅前で便利な場所でした。ホテルそのものには不満はあまりありませんが、少しでも広い部屋が良いと思い決めたのに・・・。予約時に30平米の部屋と表記してありましたが、おそらく25平米以下の部屋でした。自分は建築関係で長年商売をさせて頂いているので平米数を見てすぐにわかります。朝食ですが、コロナ過の状況...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!朝食付

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/10

この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
今回ご宿泊に関しまして大変ご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の広さでございますが、浴室を含めた広さでございます。
ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
朝食につきましてはお食事の提供まで時間を要した点、
深くお詫び申し上げます。レストラン責任者へ申し伝え改善に努めて参ります。
また当スタッフにつきましてはご配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
再度指導をして参ります。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしましたこと
重ねてお詫び申しあげます。
まだまだ課題もございますがお客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地条件はJR品川駅前の為非常に良い。今回3人で宿泊しましたが部屋は十分の広さでした。11階ということで夜景も綺麗に見ることができ満足しています。朝食はコロナ対策でバイキングではなく決められた和食、洋食があり両方食べることができ満足。Go to travelで値段も安く、クーポンも使うことができとて...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!朝食付

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/02

この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またわざわざクチコミ投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
今回のご旅行はご満足であった様で何よりでございます。
また次に機会に当館へお越し下さいます様スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

yod********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

食事は取っていないので、普通を選択しました。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/11/01

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

まだまだ社会情勢も安定しない中でお越し頂きましたが、ご不便
など無くお過ごし頂けましたでしょうか。

私共も様々な制約がある中で運営しております、しかしながら少し
でも快適にお過ごし頂けるよう努めております。
何かお気づきの点などございましたらご遠慮無く係までお問い合わ
せ下さいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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osa********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度か利用してますが、今回は高層階のEXルームに宿泊しました。
キレイで快適な部屋でした。
何度か宿泊して感じた事は、他の部屋も同様ですが、枕元近くにコンセントが無く不便です。
スマホを枕元に置いて充電しながら寝れるよう、せめて延長コードを常備して欲しいと思います。
総合的には良いホテルなので、また...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/10/31

いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
コンセントに関しましてご不便をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
直ぐの改善は難しいところではございますが
お客様の貴重なお声として今後の検討課題とさせていただきます。
まだまだ課題もございますが、お客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

若干の古さは感じましたが、広くて快適でした。ただ、ソファの古さによるシミ、エアコンが冷房にならない、ベッドに長い髪が1本残ってた。等はありましたが、気持ち良く過ごす事が出来ました。便利な場所ですし、又宜しく頼みます。チェッくアウトが11時以降からなればより良いですね。ありがとうございました。又利用さ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/10/26

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

せっかくお越し頂きましたのに、ご案内させて頂いたお部屋の清掃
では至らぬ点がありご迷惑をお掛け致しました。

館内の空調は10月19日(月)から全館で暖房運転に切り替えており
ます。
しかしながら、若干の室温の調整は可能でございますので、次回に
お越しの際には係までお問い合わせ下さいませ。

至らぬ点も多々ございますが、またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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