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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)

東京都港区高輪3-13-3「シナガワ グース内」地図

売れ筋ランキング1位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

6,594

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総合評価

4.06

11月30日00:58更新

1,115件

883人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この価格、立地でこれくらいの広さのお部屋に泊まれるのはそうそう無いと思います。
また利用したいです。お世話になりありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/08/17

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

ご案内させて頂いたお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたそうです
ので私共も安心致しました。

私共の業界も大きな影響を受け営業していますが、少しでもお客様
にご満足頂けるよう精一杯努力しております。

何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なく係まで
声がけ下さいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tpb********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室は思っていたより良い
エレベターの待ち時間が無く、他人との接触も無く良い。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/08/17

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

今回ご案内させて頂いたお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたそう
ですので私共も安心致しました。

ホテルや館内各店舗も大きな影響を受け営業しておりますが、少し
でも快適なご滞在となるべくお手伝いさせて頂きます。
どうぞ何なりと係までお声がけ下さいませ。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

〇客室・アメニティ→アメニティが充実しており、空調やライティングも丁度良く快適でした。お風呂への扉の上に誇りが溜まっていた点は残念でした。すぐ上が空調の吸い込み口なのでしょうがないのかもしれません。
〇接客・サービス→・ウェルカムドリンクのサービスは、お部屋への持ち帰りも可能な点がとても良かったです...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/08/17

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

大変な時期にお越し頂きましたが、ご案内させて頂いたお部屋では
ごゆっくりお過ごし頂けたそうですので安心致しました。

ホテルに限らず館内の各店舗も大きな影響を受け営業を続けており
ます。
そんな中、少しでもお客様に喜んで頂けるよう精一杯の努力を続け
ております。

ご迷惑をお掛けする点もございますが、今後とも変わらぬご愛顧の
程、お願い申し上げます。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

便利で、何もかも良かったです。コロナ対策もしっかりしてあった。商業施設の中にあるのでそこのお客さんの多さとか少し不安もあったが平気でした

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/08/11

この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
終息までご不安かと存じますが
今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bsm********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントカウンターでチェックイン前に荷物を預けようとしたらロッカーを案内されたがロッカーの場所まで案内してくれず大雑把にあちらと方向だけ指図された。他の客いなかったのに横着な対応され腹立つ!!

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/08/11

いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
チェックイン前にご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
お荷物のお預けに関しましてはコインロッカーの
ご案内をしております。
ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
終息までご不安かと存じますが
今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食の改善を望みます。

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~朝食付~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/08/04

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

ご朝食の件ではご不便をお掛けしております。
目下、当局の指導などもあり従来のブッフェ形式でのご提供は困難
な状況でございます。

今後の推移を見守りながら、お客様にご満足頂けるお食事をお出し
できるようこれからも工夫して参ります。

何卒ご理解下さいます様お願い致します。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駐車場のエレベーターがわかりずらかった
お風呂にお湯をためたとき ごみが浮いていた
景色は最高 リーズナブルだと思います
3階にすてきなレストランがたくさんあって食事だけでも利用したくなります
便利なところにあるのでまた利用したいと思います

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/07/28

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご案内させて頂いた
お部屋では清掃で行き届かない点があり申し訳ありませんでした。

ご指摘の点は清掃の責任者を通じ現場のスタッフにも徹底し、同じ
事がないよう徹底致します。

館内各施設もお気に召して頂けた様ですので、またお越し頂けます
のをお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

mhp********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/07/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お食事は時期が時期だったので同じビルにあるコンビニとテイクアウトを利用しました。
とても綺麗な部屋で良かったです。少し寒めの温度設定だったので来たらすぐ切った方が快適な空間でした。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/07/28

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

ご案内させて頂いたお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子に
私共も安心致しました。

まだまだ不安定な状況が続くようですが、少しでも快適にお過ごし
頂けるようホテルとしても工夫して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/07/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地が便利でいつも便利に利用しています。設備はやや古いですが不潔感はありません。

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~朝食付~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/07/13

いつも当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中クチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
設備面ではご期待に沿えず申し訳ございません。
清掃には力を入れておりお客様には気持ち良くお過ごし頂ける様に努めております。
これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

50代

投稿日:2020/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広く、清潔感もあり、よかったです

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~素泊まり~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/07/04

この度は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子でひと安心致しました。
これからも当館をご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

kmo********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/06/30

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックインの際にフロントの女性の方がボソボソと説明をしてきて、かつ、アクリル板越しでの対応のため、説明が全然聞こえなくて「この人本当に説明を伝える気があるのかな?」と思ってしまうような対応でした。

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/07/01

この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
またチェックイン時に関しまして貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め
再度スタッフを指導して参ります。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のお声を大切にし
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
終息までご不安かと存じますが
今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

ski********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/06/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備が古いけど、清潔でサービスも満足。
また利用したいと思ってます。

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/06/29

いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
またご宿泊の際、ご満足いただけた様で何よりでございます。
設備面では最新ホテルに比べ見劣りする点もございますが、
清掃を含め維持管理に努めております。
終息までご不安かと存じますが
今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素晴らしいスタッフであった。
機会があれば又宿泊したい。

  • 宿泊日2020/06/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/06/28

この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、クチコミ投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見しスタッフへお褒めを頂戴し非常に嬉しく感じております。
今後もお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。
これからも当館をご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

私の要望にご対応していただき、感謝しています。
部屋タイプもいろいろあり、勉強になりました。
いつも快適に使わせていただいています。
またご利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/06/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/06/27

いつも京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中クチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
私どもでは様々なシーンでご利用いただける様に客室をご用意しております。
今後共ご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

miy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/06/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナウイルス感染予防のために、ビュッフェではなくプレートなのは仕方がないとは思う。しかし余りにも質が低いし量も足りない。少し足りないと思っても追加も出来ない。スタッフも気にかけない。
洋食、和食のプレートの選択の時に量についても聞いて欲しい。サービス、質、量、全て改善が必要と思う。

  • 宿泊日2020/06/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~朝食付~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/06/13

この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食内容についてご指摘を受け、担当レストランと情報を共有し見直しを
検討させていただきたく存じます。
まだまだ課題もございますが今後共ご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

kny********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/05/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近なのでいつも仕事で利用。コロナの影響でホテル内などのレストランが夕食時に営業していない不便さがあったがそれは想定内。普段廊下などで大声で話すアジア系外国人なども宿泊していないのかとても静かでした。チェックインの時にスタッフからのちょっとしたメッセージが添えられていて心が和みました。

  • 宿泊日2020/05/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/05/11

いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
お越し下さいまして感謝申しあげます。
またご滞在中は快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
終息までご不安かと存じますが今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

wav********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/05/05

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

おトイレを流した後に次に流せるまでに3分はかかったのでかなり不満です。

  • 宿泊日2020/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/05/05

この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきました内容につきましてお客様には大変ご不便をお掛けしました。
まだまだ課題もございますが今後共ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/04/24

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

価格相当と思います。

  • 宿泊日2020/02/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/04/24

この度は京急EXホテル品川へご宿泊いいただき誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今後も当館をどうぞよろしくお願い致します。次回のご利用をお待ちしております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/04/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前日の雨も上がり、いい天気となりました。遠くに富士山が見え感動でした

  • 宿泊日2020/04/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/04/04

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

前日の雨から好天に恵まれスッキリした朝をお迎え頂く事が出来た
ご様子に安心致しました。

ウィルスなどで大変暗いニュースばかりの昨今ですが、ご滞在中は
少しでもごゆっくりお過ごし頂けるよう心がけております。

何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮無く係りまで
お声がけ下さいませ。

またのお越しをお待ち致しております。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回泊まった部屋では、トイレの便座に座ったときに見える壁の下部に黒い筋が何本もある上、ホコリがこびりついているところも目につきました。たぶん、漂白剤入り洗剤を使用して清掃すればきれいになるのではないでしょうか。清潔さは保ってほしいです。

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答

返信日:2020/03/29

ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

せっかくお越し頂きましたのに、ご案内させて頂いたお部屋では
お掃除の面で至らぬ点があり申し訳ありませんでした。

ご指摘の箇所は直ぐに点検をし、必要な処置を行うよう清掃部門の
責任者に指示を致します。

重ねてお詫びを申し上げます。

京急EXホテル品川
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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