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4.06
1119件
891人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回泊まった部屋では、トイレの便座に座ったときに見える壁の下部に黒い筋が何本もある上、ホコリがこびりついているところも目につきました。たぶん、漂白剤入り洗剤を使用して清掃すればきれいになるのではないでしょうか。清潔さは保ってほしいです。
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
せっかくお越し頂きましたのに、ご案内させて頂いたお部屋では
お掃除の面で至らぬ点があり申し訳ありませんでした。
ご指摘の箇所は直ぐに点検をし、必要な処置を行うよう清掃部門の
責任者に指示を致します。
重ねてお詫びを申し上げます。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
ist********さんのコメント
女性60代以上カップルいつも、お世話になってます。
第一に、ここを選ばせていただく理由は、立地条件
近くに、沢山のホテルはありますが
敷地内ににコンビニ、軽食などのお店もあり
大変重宝しております。
また、機会がありましたら宜しくお願いします
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
またいつも当館をご愛顧下さいます事に重ねて御礼を申し上げます。
コロナウィルスの影響で館内各店舗も営業時間の変更をするなど
でお客様にもご不便をお掛けしております。
こんな状況の時こそ出来る事があると思っておりますので、お気付き
の事などございましたら何なりと係りまでお声がけ下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代施設が古く、備え付けのドライヤーなど使い勝手が良くないものが多かった。またチェックインの際の女性の感じが良くなかった。サイト登録時の住所から現住所に変更していなかかった「うそついている！」っていうぐらいの印象を受けた。朝食はコロナの影響でビュフェではなく和洋定食だった。サービスは良かったがあまりおい...
過日は京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回ご到着の際に係の対応でお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。また朝食につきましてもご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ課題も多くございますが機会がございましたらご利用お待ちしております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性お部屋は広くて良かったんですが、空調が一括管理のため、調節が出来ず、暑くて大変でした。空調がお部屋で調節できたら良かったです。
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調につきましては大変ご迷惑をお掛けしました。
まだまだ課題も多くございますが今後共ご利用下さいませ。
次回のご予約をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上チェックイン時にメモに書かれた素敵なメッセージを渡されました。それにはコロナで不安の折に宿泊して頂き有難うございます。スタッフも心を込めてサービス致します。というような文面でした。いつもスタッフの皆様が親切に応対して下さり感謝しております。
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
大変温かいお言葉をお寄せ頂く事ができ恐縮しております。
あっと言う間にウィルスの拡散が広がり、世界中で大きな影響が
広がっておりますが、私共のホテル業界も同様でございます。
しかしながら、そのような状況だからこそお客様を温かくお迎え
する事が私共にできる事だと考えております。
外出もためらわれるようは報道もされておりますが、どうぞご自愛
の上でお過ごし下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
myu********さんのコメント
女性40代その他近隣の結婚式を終えた日に泊まりました。高齢の母が動きやすいように少し大きめを選んでよかったです。大好きな品川駅側でしたので、光の粒も楽しみました。古いながらもゆったりしたソファで幸せな一日を親子で話ながらくつろがせて頂きました。コンビニご飯が苦手な母も、朝にホテル内のカフェの温かなパンとコーヒーにと...
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
今回はおめでたいお席へのご出席でお越し頂いたそうですが、お連れ
のお母様にも喜んで頂く事ができ私共も嬉しく思っております。
まだまだ工夫すべき点もございますが、より良いサービスをお届け
できるよう全スタッフが同じ方向を目指し努力しております。
何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なく係りまで
お声がけ下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
myu********さんのコメント
女性40代その他近くの結婚式に参加する為、高齢の母と泊まりました。前乗りと着替え等、母と生活スタイルも異なるので大きなお部屋で母も安眠できたようでした。冷蔵庫も利用しやすくバスルームも広かったので、ゆったりと二人並んで洗顔できたりバリアフリーで母も動きやすそうで最高の居心地でした！この日のフロントの方はカードキーを...
重ねてのご投稿有り難うございます。
どちらも拝見致しました。
しかしながら一部係りの配慮が足らなかった点もあり
猛省しております。
今後も快適でお徳感のあるホテルだとご指名を頂ける
よう一層努力して参ります。
この度は有り難うございました。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
y0u********さんのコメント
男性60代以上カップル新型コロナウィルスの影響で中国の人はもとより宿泊客が少なかったです。楽しみにしていた朝食のビュッフェが個別のプレートになっていたのはコロナウィルスの影響とはいえちょっと残念。3月15日が過ぎればまた元に戻るのかな？フロントのスタッフはもう少し笑顔があってもいいのでは。人によるのかな。
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
せっかくお越し頂きましたのに、期待されていたお食事ではご提供
の方法が変更となり申し訳ありませんでした。
ブッフェ形式でお食事を再開する時期は現状では未定ですが、今の
内容でご不便をお掛けしないよう工夫は続けて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性コスパは良かったです。
この度は京急ＥＸホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではコストパフォーマンスが良かったとの事で何よりでございます。
これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回も出張で3泊させていただきました。
コロナ騒ぎの中ですが静かで快適に過ごすことが出来ました。
備品も希望通りすぐに用意してくださって助かりました。
ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
この度は出張に際し当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また快適にお過ごしいただけたとの事でひと安心致しました。
これからも気持ち良くご滞在いただけます様に努めてまいります。
今後共ご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフが親切でした
ayu********さんのコメント
女性50代リピーターです。 今回は姉と海外の後泊として利用しました。 部屋が広いので、ゆったりのんびり時差ボケ解消。成田からリムジン そして羽田までリムジンに玄関前から乗れるのは更に便利。毎回満足の朝食です。 立地最高 接客も○と東京滞在には迷わず選んでます。
いつも京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見しスタッフ一同、非常に嬉しく思っております。
これからも当ホテルをご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
bft********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ品川駅近なので、今回２度目の利用です
何かと便利です
部屋もゆったりしてて使いやすかった
ほとんど満足ではありますが、タオルは一泊でももう一枚付けて欲しいです
女性だけたと思いますが髪を洗った場合に余分にあると助かります
食事はたくさん種類があって良かったです
柔らかいパンが少なかった
いつも京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます｡
宿泊に関しまして貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございます。
朝食に関しましては朝食の責任者に申し伝えいたします。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
y0u********さんのコメント
男性60代以上カップルおいしい朝食はいつも楽しみにしています。今回泊まった部屋はトイレの水がポタポタと音がして、しっかり止まらないようでした。新型コロナウィルスのためか中国の人がほとんどいないので、朝食会場は空いていました。
過日は京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在のお部屋ではトイレの水の音でお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
今後はこの様な事が無い様に清掃時の点検をしっかり行い気持ち良くお過ごしいただけます様に努めて参ります。これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上 ここ一年ほどで十数回宿泊しています。今回はアップグレードしてくれようです。
天気が曇りだったので残念でしたが、晴れれば窓から富士山が見えます。港区品川区上空には、低空飛行の旅客機が大きく見えます。
ダブルの部屋に宿泊しました。深夜11時ゴロ部屋でくつろいでいたら、入り口のカギがガチャガチャと鳴り、見...
anp********さんのコメント
女性30代ビジネス駅から近く、建物はわかりやすくて便利でした。6:30~の朝食付きにしていましたが、6:00~テイクアウトができるとのことだったので試してみました。１日目は大きめのカップのクラムチャウダー＋小さめのクロワッサン２個、マフィン１個、たっぷりのコーヒーでした。コーヒーはやや冷めていましたが問題なしです。２日目はミネ...
いつも京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます｡
浴室に関しましてご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに入念なチェックをする様に再度指導をして参ります。
また朝食に関しまして貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございます。朝食の責任者に申し伝えいたします。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上いつも通り、いつ利用しても安定感があります。
欲を言えば、電子レンジを全てのフロアーに設置していただけると嬉しいです。
いつも京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます｡
設備に関しまして貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお声として今後の検討課題とさせていただきます。
まだまだ課題もございますがお客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
mau********さんのコメント
男性50代一人旅 アップグレードしていただきました。
東京では、品川駅近くのプリンスか？ここか？という選択肢です。基本、料金が低い方を選ぶのですが、もし同じなら、こちらですね。
欲を言えば、朝食がもうちょっと品数多くなるといいかな？クオリティーは高いです。
あと、入り口がたくさんあるので、初めての方（や、私のよ...
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます｡
朝食に関しまして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食の責任者に申し伝えいたします。
これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタンダードツインをお願いしていたのにスイートツインを用意してくれていて嬉しかった
バスタブでのんびりしてマッサージチェアで体をほぐして夢のようなひと夜でした
連泊したかったです
ありがとうございました
この度は京急ＥＸホテル品川へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さい重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子でひと安心致しました。
これからも当館をご愛顧賜わります様お願い致します。
お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
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4
前日の雨も上がり、いい天気となりました。遠くに富士山が見え感動でした
京急EXホテル品川（旧京急EXイン品川駅前）からの返答返信日：2020/04/04
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
前日の雨から好天に恵まれスッキリした朝をお迎え頂く事が出来た
ご様子に安心致しました。
ウィルスなどで大変暗いニュースばかりの昨今ですが、ご滞在中は
少しでもごゆっくりお過ごし頂けるよう心がけております。
何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮無く係りまで
お声がけ下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり