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4.06
1031件
825人が満足とy*s*k*h*r*1*0*さんのコメント
女性40代お子様連れ一休.comユーザーさんのコメント
男性化粧水があると良かったです。
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
お部屋のアメニティーに関してのご意見を賜りましたが、ご希望に
添う事ができず申し訳ありませんでした。
あいにくホテルとしてのご用意はございませんが、館内の店舗にて
お買い求め頂けます。
お手数ではございますが、次回はお持ち頂くか店舗でお買い求めを
お願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
f*n*w*8*さんのコメント
男性50代友人・グループスムーズなチェックインでした。
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます｡
これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
t*k*n*j*3*さんのコメント
男性40代カップル 基本的にサービスに不満はありませんが、空調が部屋ごとに調整できないため、多少暑かった。
また、冷蔵庫がほとんど冷えず、買っておいた飲み物をその都度氷で冷やさないといけなく、この点は何とかしてほしい。
いつも京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
今回ご宿泊の際、大変ご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しましては清掃スタッフに入念なチェックをする様に
再度指導をして参ります。
また次回ご宿泊の際に何かお気づきな点がございましたら
どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
空調につきまして、施設の構造上集中一括制御とさせていただいており
風量のみの調整となります。
こまめな温度調節が行き届かず、ご不便をおかけしていることにつきまして、
重ねてお詫びを申しあげます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
c*0*6*0*さんのコメント
女性20代以下一人旅宿泊する何週間前に足を骨折してしまい、今回、松葉杖をついての宿泊になりました。
事前に事情を伝えてエスカレーターに近い部屋を希望し、その通りに手配していただいたので大変助かりました。また、荷物も事前に部屋に入れてくださったので、有り難かったです。
片足がうまく使えない状況だったので、風呂が心配でしたが...
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます｡
ご丁寧なご投稿に改めてお礼を申しあげますと共に、
どうぞご自愛くださいませ。
これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
n*k*5*1*8*_*a*u*m*_*7*4さんのコメント
男性40代家族旅行駅近で便利だった。
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
駅から当館へのアクセスでは利便性を感じて頂く事が出来たようで
すので安心しております。
より便利に、そしてお徳感を感じて頂けるホテルとなるよう今後も
努力を続けて参りますので、引き続き宜しくお願い致します。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
e*l*e*c*a*1さんのコメント
男性40代一人旅非常に静かで、そこそこ綺麗で立地もよかった。駅から近いので、使いやすいと思った。
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
駅から当館までのアクセス、また館内ではごゆっくりお過ごし頂け
たご様子に私共も安心致しました。
より快適に、そしてその次も当ホテルをご指名頂けるようスタッフ
一同努力しています。
何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮無く係りまで
お声掛け下さいませ。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
d*n*r*3*さんのコメント
男性40代家族旅行いつも利用する新高輪より駅から近いので初めて利用しました。部屋は無駄がなくシンプルです。洗面所が少し古いですが清潔なので普通に一人で入れました。喫煙しかなかった為、可能ならば禁煙と記入したところ変更していただけました。駐車場も安く早めに止めることが出来、朝から有意義に過ごせました。冷蔵庫なども何も入...
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます｡
当ホテルは前ホテルパシフィック東京を引継ぎ宿泊特化しました
運営をおこなっております。
また設備面では最新ホテルに比べ見劣りする点もございますが、
清掃を含め維持管理に努めております。
これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上立地的 の満足です
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
立地面ではご満足いただけたとの事でありがとうございました。
今後は接客面でもご満足いただけます様サービス向上に努めて参ります。
これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。次回のご利用をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋は広くてゆったりと過ごせました。
ソファーがひび割れてたのがちょっと残念です。
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在のお部屋のソファーにつきましてはご不快な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますがこれに懲りず今後共、
当館をご愛顧の程よろしくお願い致します。次回のご利用をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代建物は新しくはないですが昔のパンパシフィックホテルの施設であるため、通常のビジネスホテルとはゆとりが違い過ごし易かったです。品川駅からのアクセスも非常によく、水をこぼしてスリッパとタオルが濡れてしまった時は直ぐに新しく物を用意してもらい、対応の良さにも助かりました。また品川に宿泊するときは泊まりたい...
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。施設面では最新とはまいりませんが
維持管理に努めており安心してご利用いただけると存じます。
これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
i*u*7*3*3*5さんのコメント
女性60代以上ビジネス今回は チェックインが遅かったためか 初めてEXダブルに アップグレードしていただきました。高層階は 眺めも良く 部屋の雰囲気も今まで泊まったホテルとは同じホテルと思えないような豪華な雰囲気で 驚きました。やはり EXフロアはいいですね。アメニティーも高級感あふれて リッチな気分になりました。これからは...
いつも京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご満足いただけたご様子で私共も嬉しく思っております。
これからも京急ＥＸホテル品川をご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上リピーターです。いつも書きますが、施設そのものの古さはいかんともしがたいところです。よって「施設・設備」の星は減らざるを得ません。しかし、場所的条件、使いやすさなどに加えスタッフの感じよさから満足度は満点です。お風呂の滑り止めマットを３階に置いています、と言うことですが、風呂に入ろうとしてマットがな...
いつも京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
今回も出張でお泊りいただき誠にありがたく存じます。
また設備に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
直ぐの改善は難しいところではございますがお客様の貴重なお声として
今後の検討課題とさせていただきます。
まだまだ至らない点もございますが、
お客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
a*l*y*a*oさんのコメント
男性50代カップル立地が良く、とても便利です
いつも京急ＥＸホテル品川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
立地面での利便性を感じていただけた様で何よりでございます。
これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となり
サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
k*z*_*n*h*r*a*1*8*さんのコメント
男性50代一人旅一泊しました。駅チカで便利。チェックインが23時過ぎだったため、寝るだけでしたがベッドも広々してて、2人が寝られる大きさでした。1人でしたのでゆっくりできました。部屋も掃除が行き届いていて清潔感があり、アメニティも充実しています。
朝食には満足です。和洋のバイキングですが色々種類があり美味しくいただきま...
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
ご一泊という短いご滞在でしたが、ご案内させて頂いたお部屋にも
ご満足頂けたそうですので安心致しました。
今後はご朝食の更なる充実、そして快適でお徳感のあるホテルだと
のお言葉を頂けるよう更に努力して参ります。
次回も当ホテルへのご用命をお願い申し上げます。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下房間很大，還特別設計一個小工作間，非常適合商務人士入住。距離品川車站也很近，附近很熱鬧
非常感謝小姐的入住，也感謝小姐特地分享在京急ＥＸ飯店的美好經驗。交通的便利性是本飯店的特點之一，很榮幸能獲得小姐的滿意與肯定。京急ＥＸ飯店全體員工會持續努力提供更貼心優質的服務。誠摯地邀請再度光臨。
京急ＥＸ飯店品川
客務部經理 謹上
施設からの返信あり
k*a*u*i*さんのコメント
男性50代友人・グループ新しいホテルではありませんが、清掃が行き届いていてとても気持ちよく宿泊できました。朝食ビュッフェは品数がとても多く、和洋バランスよく用意されていてとても健康的だと思います。朝食会場も広々としており、外の景色をみながら穏やかに食事できました。
接客サービスが星-1なのは、yahooのポイントが引かれた分で宿泊...
過日は京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
朝食を含め概ねご満足いただけたご様子ですが予約確認の際にお時間を頂戴しました点はお詫び申し上げます。ホテルに予約通知が届くまでタイムラグがあり
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解を賜わりたく存じます。
これからも当ホテルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
r*b*w*_*y*_*2*5さんのコメント
女性40代ビジネス建物の古さは所々でありますが、利用しやすい立地で迷うことはありませんでした。
過日は京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
施設面ではご期待に添えない点もございますが清潔な空間を提供出来ます様
に日々取り組んでおります。
これからも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
k*y*3*k*さんのコメント
男性60代以上一人旅駅に近く場所と近くに食べる所、買い物などあり申し分ないですね。
部屋も改装されたみたいできれいですし、広いから大変満足しました。
今度泊まるのもまたこのホテルにします。
この度は京急ＥＸホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご満足いただけたとの事でひと安心致しました。
これからも当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代以前ツイン利用の際、大変気持ち良く過ごせたのでこちらで探しました。お得に泊まれたものの、高層階なのに部屋の絨毯とソファーにシミだらけで、掃除も行き届かず、グラスの上にも埃。ベッドサイドで利用する室内灯のスイッチは壊れているし（後づけのようなもの）次回大切な用で利用予定でしたがう〜ん。口コミを拝見する...
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
今回も当ホテルをお選び頂きましたのにお部屋の清掃等でご迷惑を
お掛けし申し訳ありませんでした。
お客様をお部屋にご案内する前には、清掃時とお掃除を終えた後の
二度行う事になっておりますが、今回は確認する点が機能していな
かった事になります。
ご指摘を頂いた点を重く受け止め、ご投稿の詳細は清掃部門の責任
者を通じ現場にまで申し送りを致します。
今回のご滞在では至らぬ点が多々あり誠に申し訳ありませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
京急EXホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
子連れでシングルを予約しました。シングルなのでアメニティやタオルは1人分で充分でしたのにフロントの方がお子様にどうぞとタオルとアメニティを準備して下さりとても親切にして頂きました。駅からも近く部屋の広さも充分でとても過ごしやすかったです。気になったのは天井の埃とポットです。お湯が沸くまで時間がかかっ...
京急EXホテル品川（旧京急EXイン品川駅前）からの返答返信日：2019/08/13
ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
今回はお子様とお二人でのご旅行だったそうですが、ごゆっくりと
お過ごし頂けたご様子に私共も安心しております。
ご指摘を頂いた清掃面に関しましては、担当部署宛に申し送りをし
善処致します。
また、電気ポットもお貸し出し品としてご用意が可能でございます。
この点はご案内が足らず申し訳ありませんでした。
またお越し頂けますのをお待ち致しております。
京急ＥＸホテル品川
宿泊マネージャー
施設からの返信あり