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京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,658人がお気に入りに登録

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総合評価

4.05

10月16日00:48更新

1000件

798人が満足と
評価しています。

786件中1~20件を表示

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    c*l*2*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    これが一級ホテル?あ、ビジネスホテルでしたっけ?他に部屋がなくやむなく喫煙室にしたものの、開けた瞬間明らかに消臭すらしてない、何もかもタバコの匂いまみれ。
    消臭くらいしようよ、喫煙室だって全員が吸うわけじゃないんだし。消臭剤が足りず申し出ると、フロント対応からはクレーマー扱いされ、換えの消臭剤をもら...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/09/16

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    ご宿泊に関しまして貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
    またご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
    喫煙のお部屋でございますが前泊者様のご使用状況応じて
    臭いが取りきれない場合がございます。
    また当ホテルは宿泊特化型とした運営しております。
    行き届かない点もあるかと存じますが
    何卒ご理解を賜わります様お願い申しあげます。
    これからもお客様のご期待にお応え出来ます様に
    日々精進してまいります。
    今後共、京急EXホテル品川をご愛顧賜ります様お願い申しあげます。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/26
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    予約時、うっかり禁煙ルームを選び損ねてしまい喫煙ルームに通されてしまった。部屋のドアを開けた瞬間タバコの凄まじい匂いに耐えられず、フロントに空気清浄機の貸出しをお願いをしたが「ない」と言われてしまった…。 こちらの不手際で喫煙ルームになってしまったが、あまりの不快な匂いと、今時空気清浄機がないことと、...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き 〜素泊まり〜

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/06/26

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    せっかくお越し頂きましたのに係りからの言葉で足らない点もあり、
    申し訳ありませんでした。
    ご指摘の点はフロント係りで共有をし、お問い合わせにはご理解を
    頂けるようなお言葉で説明できるよう努めて参ります。

    お蔭様で当ホテルも連日高稼働で推移しております関係で、当日の
    お部屋タイプ変更は大変難しい状況でございます。
    甚だ恐縮ではございますが、ご理解下さいますようお願い申し上げ
    ます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*g*4*2*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く便利なので初めてこちらのホテルを利用させていただきました。お値段も手頃でした。
    残念な事が2つありました。まず、戸だなの中に、前の宿泊者のゴミ(ビニール袋に入った空き缶)があり、気分を害しました。ホテルでこのようなことは初めてです。
    もう1つは、入浴後、タオルが足りないとわかり、フロントに電話...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大10%還元で衝撃価格!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/03/28

    この度は京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)を
    ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    ご宿泊時に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには入念にチェックをする様に
    再度指導をして参る所存でございます。
    ご宿泊の際にお気付きな点がございましたら
    何なりとフロントまでお申し下さいませ。
    また私共のホテルは宿泊に特化した運営をおこなっております。
    アメニティの追加やお貸出し品に関しましては
    3階ゲストサービスカウンターでお渡しをしております。
    ご足労をお掛けしますがご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
    まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    m*n*m*r*m*l*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の絨毯に髪の毛が数本絡みついている。そして、バスルームにも髪の毛があるし、ホテルにはあるまじき湯垢がべったり・・・設備が古くなるのは仕方ないにしても、掃除はきちんとして欲しいです。ホテルパシフィックからの利用者としては、本当にがっかりしました。ウエルカムドリンクを対象の飲食店でいただく際も、お店...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大15倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/01/18

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    私共の前身であるホテルの頃からお越し頂いているとの事でしたが、
    お部屋のお掃除や館内飲食施設におけるスタッフの対応面において
    も至らぬ点があり、大変申し訳ありませんでした。

    お部屋の清掃で面で頂いたご指摘は恥ずべきでありお詫びの言葉も
    ございません。
    この点は清掃部門の責任者を通じ現場にも強く指導して参ります。

    どうぞこれからも変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/17
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋に臭いが残っていた。
    設備の老朽化が酷かった。

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイントがお得!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2018/09/17

    この度はご宿泊誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき
    重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在ではご満足いただけなかったようで
    大変申し訳ございません。

    今後、いただきましたご意見を深く受け止め
    再度清掃の徹底をおこなっていく所存でございます。
    設備に関しましても申し訳ございません。
    改善できる箇所は改善し、お客様にご満足いただけるよう
    スタッフ一同努力してまいります。

    甚だ図々しいお願いではございますが
    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXイン品川駅前
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*z*2*s*n*eさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/04/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    仕事での宿泊者にとって、当日の領収書はとても重要なものです。JTBはホテルにても領収書を発行できるようにするべきです。当日ホテル側では一切領収書は発行できないとつっぱねられました。もしくは事前カード支払いをやめるか、カード支払いでもホテルで領収書を発行できるように考えるべきです。

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】喫煙スタンダードダブル/食事なし

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2017/05/02

    いつも京急EXイン品川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。事前決済につきましてご意見を誠にありがとうございます。JTB(Yahoo!トラベル)を含めまして、他の予約サイトでも事前決済の領収書は決済後サイトより領収書の発行をお願いしております。ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。まだまだ課題もございますが今後も京急EXイン品川駅前をご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。京急EXイン品川駅前宿泊マネージャー 

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    施設からの返信あり

    b*m*k*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/04/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋の用意が出来てるのに案内が無い。
    案内しますと言っておいて案内しない。
    BSが観れない。
    ボールペンが出ない。
    他の客が予約した部屋と違うと怒ってた

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食も付いちゃったよ】料金変動☆モヤモヤ★ベストプライス!!ご要望が多いから朝食付けてみました!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2017/04/15

    ご宿泊に際しましては貴重なご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    お陰様で当ホテルもご支持頂けるお客様が増え、連日高い稼働で推移して
    おります。
    その為、お部屋へのご案内は規定の午後3時からのご案内となる事が多く
    なっております。

    係りのご案内とご説明が足らずご迷惑をお掛け致しました事は深くお詫び
    を申し上げます。

    ご滞在中、何かお困りの事などございましたらご遠慮なく係までご相談
    下さいませ。

    有り難うございました。

    京急EXイン品川駅前
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    a*i*i*f*nさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2017/02/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインをする際、チェックオットのお時間をご説明をしてくれませんでした。翌日の十時半頃に急に電話があり、チェックオット時間だと言われ、お客様の中で年寄りご夫婦ゃ2歳の子どももいますので、すぐに行動することが難しいから、、仕方なく延長することになりました。料金のこと聞いたけど、11時過ぎなら一部屋は1...

    宿泊日
    2017/01/30
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1月宿泊限定】☆ポイント10%☆今ならなんとポイント10%!朝食も付くんです!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2017/02/02

    この度は京急EXイン品川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    今回チェツクアウトの時間に関しましてご迷惑をおかけいたしましてた事、深くお詫び申しあげます。
    今後この様な事がないようスタッフを指導いたします。
    延長料金でございます、お部屋のタイプにより料金が異なります。
    今回ご利用いただきましたお部屋は1時間のご延長につき1,500円になります。1時間をすぎますと2時間分の延長料金になります。
    ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
    これからもお客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    今後共、京急EXイン品川駅前をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。


    京急EXイン品川駅前
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    s*m*r*i*j*e*k*d*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/11/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    日本のホテル100ケ所以上54年間旅行しているが、京急EXホテルが、最悪である。フロントマネージャー「今支払いが無いと、お部屋に案内できません」と、脅され、やむを得ず払いました。
    今までの他のホテルの様に「明日、チェックアウトの時に払う」といいましたが、「他のホテルの事は知らないが、わが社のすべてのホテルで...

    宿泊日
    2016/11/06
    利用人数
    大人4名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食も付いちゃったよ】料金変動☆モヤモヤ★ベストプライス!!ご要望が多いから朝食付けてみました!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2016/11/09

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
    また、過日は当ホテルにお泊り頂き、重ねて御礼を申し上げます。

    ご到着時にお話しをさせて頂いたかと存じますが、当ホテルはご到着
    時の前払い精算とさせて頂いております。

    以前はご出発時に精算と言うホテルも多かったと思いますが、昨今では
    当ホテルを含め前精算と言うホテルも非常に増えて参りました。

    恫喝などの言動は決して無く、当ホテルで取り決めさせて頂いている点
    をご説明させて頂いた次第でございます。

    また、私共のホテルの前身である旧ホテルパシフィックとは違い、現在
    は宿泊に特化したビジネスホテルとして運営しております。
    その為、お部屋へご案内するベル係やドアマン等、一部のサービスは
    スリム化しております点などもご理解頂きたく思っております。

    ホテルマンとしての言葉遣いでもご指導賜りましたので、今一度認識を
    深めて取り組んで参ります。
    有り難うございました。

    京急EXイン品川駅前
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    a*g*l*1*o*a*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    室内が非常に匂う
    匂いがこもっているが、室内に空気清浄機の設置がない

    空気清浄機は室内に完備して下さい❗

    宿泊日
    2016/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ★京急EXイン品川駅前  レギュラーレート★

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2016/10/23

    この度は京急EXイン品川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご滞在の際にお部屋の匂いでは大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    空気清浄機の設置については大変貴重なご意見として承りました。
    今後はこの様な事が無い様に清掃及び点検時に細心の注意を払い気持ち良くご利用いただけます様に努めてまいります。
    大変恐縮ではございますがこれに懲りず次回も京急EXイン品川駅前を宜しくお願い申し上げます。

    京急EXイン品川駅前
    宿泊マネージャー

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    t*r*t*6*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/09/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に近いのが一番助かりました。
    8時の飛行機でしたが、朝食を食べてすぐに京急に乗ったら、
    7時過ぎには空港に到着しました。

    宿泊日
    2016/09/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食も付いちゃったよ】料金変動☆モヤモヤ★ベストプライス!!ご要望が多いから朝食付けてみました!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2016/09/25

    この度は京急EXイン品川駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    またコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    今回はお時間に余裕が無かった様ですが次回はごゆっくりとご滞在いただければ幸いでございます。
    今後共、京急EXイン品川駅前をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    京急EXイン品川駅前
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    o*i*o*i*o*oさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/06/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サービスが悪い。アイロンを借りようとしたら、わざわざサービスカウンターまで取りに行かなければならなかった。ホテルからリムジンバスに乗るのに、荷物は時間まで自分で持っていて、バスが来たら、自分で持っていかなければならなかった。エレベータのボタンは幾つかあるエレベータの真ん中にしかなく、ボタンを押してす...

    宿泊日
    2016/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ◆料金が変動しちゃうのかよ!?モヤモヤ★ベストプライス!!日本一ユル~い宿泊プラン!?◆

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2016/09/08

    この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
    貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。
    また、ご滞在中におきましてご不快な思いをさせてしまい、
    深くお詫びを申しあげます。
    当館は宿泊特化形ホテルで営業させていただいております。
    お客様にサービスが行き届かなかった点につきましては
    重ねてお詫びを申しあげます、
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
    ご返信が遅くなりましたことを深くお詫び申しあげます。

    京急EXイン品川駅前
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    s*a*i*7*さんのコメント

    投稿日:2014/01/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    HPの紹介文に少し惑わされた感じでした。表記に間違いはないのですが…。「え〜〜〜〜〜〜〜〜〜!!!!!この料金で、こんなお部屋に〜〜〜〜〜〜〜!?なんて。嬉しいアップグレードがあるかも?!」などと書かれているとやはりよい部屋期待をします。確かに禁煙喫煙の指定はできない、ともありますが、実際に案内されたのは「低層...

    宿泊日
    2014/01/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆タイムセール☆ミステリー☆羽田空港&新幹線にアクセス便利!【禁煙・喫煙指定不可】★)

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2014/01/27

    この度は京急EXイン品川駅前をご利用下さり誠にありがとうございました。こちらのプランに関しましては、禁煙、喫煙がご選択いただけません。また、販売レートに関しましては、変動をさせて販売をいたしております。また、アップグレードに関しましては、その日の稼動状況により対応をさせていただいておりますので、ご理解及びご了承頂けたら幸いと存じます。今回のご滞在が、ご満足頂く事が出来なかったかとは存じますが、またお越し頂けますのを心よりお待ち申し上げております。京急EXイン品川駅前宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    l*p*a*e*lさんのコメント

    投稿日:2013/05/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    冷蔵庫と思い、飲食物をしまっていたら、生暖かくなってる。 庫内の温度を気にしてみると、微妙に暖かい。ガスの抜けた冷蔵庫かと思い聞いてみると。。。フロント曰く 保温庫です。 ポットもなく、少ししか湯の沸かせないIR装置がある。ランドリーの記入紙、項目が少なすぎ、ドライか通常かも解らない、担当に聞いても解ら...

    宿泊日
    2013/05/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】男性陣必見?!『メンズ スカルプケア&スキンケアセット付』&朝食までつけちゃうぞ〜!)

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2013/05/27

    平素は京急EXイン品川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙の折、ご投稿を頂き厚く御礼申し上げます。お部屋の冷蔵庫の件でございますが、当ホテルの冷蔵庫に関しては、厳密に申しますと「保冷庫」になります。ですので常温の物を冷やす場合には、かなりの時間を要します。あくまで冷たい状況の物を冷たい状況に保つものになりますので、何卒ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。今のところ冷蔵庫の変更等の予定はございませんが、貴重なご意見としてお預かりし、今後の運営に役立てて行きたいと存じます。今後とも何卒、京急EXイン品川駅前をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。京急EXイン品川駅前宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    j*n*a*1*j*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    品川駅から近いということで初めて宿泊しました。
    チェックインの時間よりも早めに到着したのでフロントに荷物を預けようと
    思ったら、フロント近くに設置されたコインロッカーへ預けるように言われて
    とても面倒だと感じました。部屋へ入るとエアコンが効きすぎていたので
    弱めようと思ったら、HIかLOWしかなくて結局つけ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京急EXイン 羽田・穴守稲荷駅前】 8月3日リブランド開業祝い =ポイント最大12倍=素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/09/02

    この度は京急EXホテル品川へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
    またご利用についてご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿内容を拝見しご不便、ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
    大変勝手なお願いではございますが機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    t*m*k*7*7*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    品川駅に近いということで利用しましたが、朝食もどこか外部で作った物を大皿に載せた感じで美味しいと全く感じませんでした。オレンジジュース、コーヒーは普通で、それ以外は普通以下の印象です。また、部屋に入るなり何とは記載しませんが有り得ないゴミが落ちており、それが最初の印象を悪くし、翌日の朝食が上記内容で...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食も付いちゃったよ】料金変動!モヤモヤ?ベストプライス!!ご要望が多いから朝食付けてみました!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/07/11

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではお部屋の清掃と朝食内容ではお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。お寄せいただいた内容は各部署に発信し改善に努めて参ります。大変恐縮ではございますが次回も当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/17
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋の設備がパシフィックのままで古く、エアコンの調整も部屋で出来なかった。次に泊まる事はありませんし、オススメはしません。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    羽田空港から京急線でビューン2名様以上がお得!品川駅高輪口目の前!朝食付き&11時チェックアウト

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/04/17

    この度京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)を
    ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    今回ご宿泊の際、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルは旧ホテルパシフィック東京の施設をそのまま活かし運営しております。
    空調につきまして、施設の構造上集中一括制御とさせていただいており
    風量のみの調整となります。
    ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
    まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    今後共、京急EXホテル品川をご愛顧賜ります様よろしくお願い申しあげます。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*k*i*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    禁煙室が空かなかったので、喫煙室に宿泊したのですが、タバコの匂いがひどく、窓も開けられず、空気清浄機の貸し出しもなく、ずっと嫌な気分でした。清掃もいまいちだし、廊下もタバコの匂いがひどかったです。
    喫煙室でしたが、こんなに臭い部屋ははじめてでした。換気がきちんとできないのであれば、空気清浄機を設置す...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大15倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/04/15

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではタバコの臭いでお客様には大変ご不便、ご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    空気清浄機の設置につきましては貴重なご意見をありがとうございました。
    前向きに検討させていただきたく存じます。
    まだまだ課題もございますが今後共ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    c*9*_*v*6*t*eさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ・良いところ
     部屋が広い
     駅からも比較的近い
     予約時は喫煙部屋しかなかったので、予約時のコメントで禁煙希望の旨記載したら、変更して頂けてました。
    ・悪いところ
     ダブルルームでコンセント2個は少なすぎる。特にベッド脇には絶対に欲しい
     お風呂の排水が悪すぎる
     空調の調整幅が狭くて快適な温度にならない

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15%還元で衝撃価格!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/04/03

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    今回ご案内させて頂いたお部屋ですが、当日になり調整が出来た様
    ですので禁煙のお部屋にご案内させて頂きました。
    ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子ですので私共も安心致しました。

    今回は幾つかコメントを頂戴しておりますのでご返答申し上げます。
    前ホテルの設備を引き継いでおります関係で電源口の数が限られて
    おります、その為、延長コードをゲストサービスでお貸し出しして
    おります。
    お手数ではございますが、お引取りの上でご利用をお願い致します。

    また、空調も全館一括での制御となっており、個別での切り替えは
    致しかねます。
    しかしながら若干の温度調整は可能でございますので、ご遠慮無く
    フロントまでお申し付け下さいませ。

    まだまだ至らぬ点もございますが、引き続き当館を宜しくお願い
    申し上げます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*l*b*0*2さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ミステリープランを選んで失敗しました。最初に指定された部屋が、タバコの臭いがあまりにもきつすぎて、入室してすぐ気持ち悪くなってしまったので、喫煙、禁煙選択不可ということでしたが、変えてくれるよう頼みました。喫煙ルームしか選択できないということでしたが、次に案内された部屋は、ずっとましな臭いでした。最...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】強い要望にお応えし!朝食バイキング付ミステリー登場!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2019/03/07

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    おっしゃいます通り、今回はお部屋タイプをお選び頂けないプラン
    でのご予約を頂いておりました。

    お陰様で当ホテルもご支持頂けるお客様が増えて参りました事から、
    日々高稼働で推移しており、当日のお部屋タイプ変更は非常に難しい
    状況でございます。

    どうしてもお煙草の臭いが気になられる様でしたら、次回のご予約
    は禁煙をご指定の上でご予約されます事をお勧め申し上げます。

    何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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