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京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)

東京都港区高輪3-13-3「シナガワ グース内」 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

お気に入り

6,423

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総合評価

4.06

10月25日00:58更新

1121件

890人が満足と
評価しています。

894件中1~20件を表示

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    say********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度も宿泊していますが、ロケーションは抜群です。
    建物や駐車場は年季を感じるものの滞在は快適。
    朝食会場のオムレツが大好きだったのですが、現在は和洋定食の提供となっています。
    ボリュームも丁度よく美味しくいただきました。
    TVのBS放送を観れなかったのは私の部屋だけだったのでしょうか…

    宿泊日
    2020/10/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どど~んとポイント最大20倍!~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最近は毎月利用させていただいてます。

    宿泊は問題なかったのですが
    今回GOTOキャンペーンのポイントがホテルのコンビニで使えなかったのがびっくりです。
    そして遅い時間に行くと買い物がそこでしか出来ないのに殆ど商品がなくて
    食べるものに困りました。
    GOTOキャンペーン中は人が多いのでもっと商品を増やしてほしいで...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/10/21

    いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
    お越し下さいまして感謝申しあげます。
    今回ご宿泊の際には大変ご迷惑をおかけしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    レストラン責任者へ申し伝え改善に努めて参ります。
    またコンビニエンスストアーに関しまして
    貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
    コンビニエンスストアー責任者に申し伝えいたします。
    まだまだ至らない点もございますがお客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gon********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お部屋は、シングルとしてはとても広くて快適でした。浴室の掃除が気になりました。長い髪の毛が落ちていました。私はセミロングなので私のではないです。洗面台の蛇口が固く、下に下ろして使うタイプでしたが、かたいため力を入れて使ったので、勢いよく出て驚きました。できればひねるタイプが良いです。
    シャワーからの...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大10%還元で衝撃価格!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/10/21

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
    お越し下さいまして感謝申しあげます。

    今回ご宿泊の際には大変ご迷惑をおかけしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフに入念なチェックをする様に再度指導をして参ります。
    また何かお気付きな点がございましたらどうぞご遠慮なく
    フロントまでお申し付け下さいませ。
    まだまだ課題もございますがお客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/17
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝ごはんはおかずを選ばせて欲しい。最悪だった。コンセントがベット付近にないので延長コードが必要。価格に見合ってない

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/10/17

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。


    本来ですと当館のご朝食はブッフェスタイルのお食事となっており
    ます。
    しかしながら、昨今の社会情勢を鑑み現在は和洋盛り合わせの
    プレート形式となっております。

    日毎に若干のアレンジを加えるなどはしておりますが、お気に召し
    て頂く事が出来ず残念に思っており、ご指摘の件は今後の課題と
    させて頂きます。

    また電源口に関してですが、今のところ増設は予定しておりません。
    延長コードのお貸し出しを行っておりますので、ご利用下さいます
    ようお願い申し上げます。

    ご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sag********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    電子決済のクーポン券が利用できる店がほとんどなく(準備中が多い)。まったく利用できなく
    なくなく6000円を諦めることになりました。非常に残念ですね。紙のクーポンも選択枠にいれてほしいですね。そうでないとほとんどの地域系の電子決済クーポン利用できません。

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/10/05

    この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中クチコミ投稿をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
    GoToトラベルキャンペーンの地域クーポンにつきましては残念なお気持ち
    お察しいたします。館内においても申請中でご不便をお掛けしております。
    また機会がございましたら是非当館へお出かけください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立地もよく便利で、部屋はひろく、楽でした。
    ただ照明がくらいのと、コンセントの数が少ないのは、残念でした。
    あとは建物全体が古いせいか、エレベータホールや廊下の臭いが気になりました。
    部屋のなかはとくに臭いはありませんでしたが、排水設備の問題かもしれませんので、改善を期待します。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/10/05

    この度は京急EXホテル品川へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
    またクチコミ投稿をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
    ご投稿にございましたお部屋の照明、コンセントの数では大変ご不便をお掛けしました。
    また臭いにつきましてもご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
    まだまだ課題も多くございますが今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも出張の時に利用させて頂いております。接客、アメニティはいつものごとくで不満はありません。
    今回、眠ろうと布団を捲るとシーツに汚れがあり非常に不快な思いをしました。夜間でシャワーも入りもう寝るだけのタイミングでしたので、バスタオルを履いて寝ることにしましたが本当に不快でした。今一度、客室係の方々...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/09/26

    いつも当館をご利用下さり有り難うございます。

    ご出張で当館をご利用頂いているそうですが、ご案内させて頂いた
    お部屋の清掃ではご迷惑をお掛け致しました。

    ご指摘の件は客室清掃の責任者を通じ、現場にも周知徹底をさせて
    頂きます。

    今後、何かお気づきの点などございましたらご遠慮無く係の方まで
    お問い合わせ下さいませ。

    大変申し訳ございませんでした。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    近年で一番ひどかった。
    受付の態度
    昭和の銭湯のような風呂
    価格の割に合わない
    匂いが臭い
    若い男性のフロントが最悪

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/09/25

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
    お越し下さいまして感謝申しあげます。
    チェックインの際にはご迷惑をおかけしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    いただきましたご意見を真摯に受け止めスタッフを指導して参ります。
    まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に沿えます様に
    日々努めて参ります。
    今後もご愛顧賜わります様お願い致します。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tpb********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回宿泊に於いて、思いのほか良かったですが
    お風呂でのお湯と水を調整し出すのが不便だと
    思う

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/09/07

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    今回は思い描かれていた以上のご滞在となったそうですので私共も
    安心致しました。

    お部屋内の設備や備品類のご使用方法でご不明な点などは、何なり
    と係までお声がけ下さいませ。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この価格、立地でこれくらいの広さのお部屋に泊まれるのはそうそう無いと思います。
    また利用したいです。お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/08/17

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    ご案内させて頂いたお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたそうです
    ので私共も安心致しました。

    私共の業界も大きな影響を受け営業していますが、少しでもお客様
    にご満足頂けるよう精一杯努力しております。

    何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なく係まで
    声がけ下さいませ。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tpb********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は思っていたより良い
    エレベターの待ち時間が無く、他人との接触も無く良い。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/08/17

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    今回ご案内させて頂いたお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたそう
    ですので私共も安心致しました。

    ホテルや館内各店舗も大きな影響を受け営業しておりますが、少し
    でも快適なご滞在となるべくお手伝いさせて頂きます。
    どうぞ何なりと係までお声がけ下さいませ。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    〇客室・アメニティ→アメニティが充実しており、空調やライティングも丁度良く快適でした。お風呂への扉の上に誇りが溜まっていた点は残念でした。すぐ上が空調の吸い込み口なのでしょうがないのかもしれません。
    〇接客・サービス→・ウェルカムドリンクのサービスは、お部屋への持ち帰りも可能な点がとても良かったです。...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/08/17

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    大変な時期にお越し頂きましたが、ご案内させて頂いたお部屋では
    ごゆっくりお過ごし頂けたそうですので安心致しました。

    ホテルに限らず館内の各店舗も大きな影響を受け営業を続けており
    ます。
    そんな中、少しでもお客様に喜んで頂けるよう精一杯の努力を続け
    ております。

    ご迷惑をお掛けする点もございますが、今後とも変わらぬご愛顧の
    程、お願い申し上げます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    便利で、何もかも良かったです。コロナ対策もしっかりしてあった。商業施設の中にあるのでそこのお客さんの多さとか少し不安もあったが平気でした

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/08/11

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
    お越し下さいまして感謝申しあげます。
    終息までご不安かと存じますが
    今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
    心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bsm********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントカウンターでチェックイン前に荷物を預けようとしたらロッカーを案内されたがロッカーの場所まで案内してくれず大雑把にあちらと方向だけ指図された。他の客いなかったのに横着な対応され腹立つ!!

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/08/11

    いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
    お越し下さいまして感謝申しあげます。
    チェックイン前にご迷惑をおかけいたしまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    お荷物のお預けに関しましてはコインロッカーの
    ご案内をしております。
    ご理解の程、宜しくお願い申しあげます。
    終息までご不安かと存じますが
    今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
    心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の改善を望みます。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/08/04

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    ご朝食の件ではご不便をお掛けしております。
    目下、当局の指導などもあり従来のブッフェ形式でのご提供は困難
    な状況でございます。

    今後の推移を見守りながら、お客様にご満足頂けるお食事をお出し
    できるようこれからも工夫して参ります。

    何卒ご理解下さいます様お願い致します。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場のエレベーターがわかりずらかった
    お風呂にお湯をためたとき ごみが浮いていた
    景色は最高 リーズナブルだと思います
    3階にすてきなレストランがたくさんあって食事だけでも利用したくなります
    便利なところにあるのでまた利用したいと思います

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/07/28

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご案内させて頂いた
    お部屋では清掃で行き届かない点があり申し訳ありませんでした。

    ご指摘の点は清掃の責任者を通じ現場のスタッフにも徹底し、同じ
    事がないよう徹底致します。

    館内各施設もお気に召して頂けた様ですので、またお越し頂けます
    のをお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mhp********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事は時期が時期だったので同じビルにあるコンビニとテイクアウトを利用しました。
    とても綺麗な部屋で良かったです。少し寒めの温度設定だったので来たらすぐ切った方が快適な空間でした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/07/28

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    ご案内させて頂いたお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子に
    私共も安心致しました。

    まだまだ不安定な状況が続くようですが、少しでも快適にお過ごし
    頂けるようホテルとしても工夫して参ります。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が便利でいつも便利に利用しています。設備はやや古いですが不潔感はありません。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/07/13

    いつも当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    またご多用の中クチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    設備面ではご期待に沿えず申し訳ございません。
    清掃には力を入れておりお客様には気持ち良くお過ごし頂ける様に努めております。
    これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    50代
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広く、清潔感もあり、よかったです

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 特別料金でのご宿泊!さらにポイント最大5倍の特典付き ~素泊まり~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/07/04

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子でひと安心致しました。
    これからも当館をご愛顧賜わります様お願い致します。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kmo********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックインの際にフロントの女性の方がボソボソと説明をしてきて、かつ、アクリル板越しでの対応のため、説明が全然聞こえなくて「この人本当に説明を伝える気があるのかな?」と思ってしまうような対応でした。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/07/01

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
    お越し下さいまして感謝申しあげます。
    またチェックイン時に関しまして貴重なご意見をいただきまして
    誠にありがとうございます。
    いただきましたご意見を真摯に受け止め
    再度スタッフを指導して参ります。
    まだまだ至らない点もございますが、お客様のお声を大切にし
    スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    終息までご不安かと存じますが
    今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

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