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京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)

東京都港区高輪3-13-3「シナガワ グース内」 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:品川・羽田・蒲田・自由が丘

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6,203

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総合評価

4.07

06月05日01:04更新

1147件

915人が満足と
評価しています。

932件中1~20件を表示

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    kny********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/05/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近なのでいつも仕事で利用。コロナの影響でホテル内などのレストランが夕食時に営業していない不便さがあったがそれは想定内。普段廊下などで大声で話すアジア系外国人なども宿泊していないのかとても静かでした。チェックインの時にスタッフからのちょっとしたメッセージが添えられていて心が和みました。

    宿泊日
    2020/05/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/05/11

    いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    先般の新型コロナウィルスの影響でご利用を控えるお客様が多い中、
    お越し下さいまして感謝申しあげます。
    またご滞在中は快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
    終息までご不安かと存じますが今後共どうぞよろしくお願い申しあげます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    wav********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    おトイレを流した後に次に流せるまでに3分はかかったのでかなり不満です。

    宿泊日
    2020/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【えっ!?いったい何%OFFなんだ!?】神出鬼没・突然割! ~タイムセール実施中~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/05/05

    この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    お寄せいただきました内容につきましてお客様には大変ご不便をお掛けしました。
    まだまだ課題もございますが今後共ご愛顧賜わります様お願い申し上げます。
    お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    価格相当と思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/04/24

    この度は京急EXホテル品川へご宿泊いいただき誠にありがとうございます。
    またクチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今後も当館をどうぞよろしくお願い致します。次回のご利用をお待ちしております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日の雨も上がり、いい天気となりました。遠くに富士山が見え感動でした

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【部屋タイプ、喫煙・禁煙指定不可】どんなお部屋になるかお楽しみに!ミステリープラン!!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/04/04

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    前日の雨から好天に恵まれスッキリした朝をお迎え頂く事が出来た
    ご様子に安心致しました。

    ウィルスなどで大変暗いニュースばかりの昨今ですが、ご滞在中は
    少しでもごゆっくりお過ごし頂けるよう心がけております。

    何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮無く係りまで
    お声がけ下さいませ。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回泊まった部屋では、トイレの便座に座ったときに見える壁の下部に黒い筋が何本もある上、ホコリがこびりついているところも目につきました。たぶん、漂白剤入り洗剤を使用して清掃すればきれいになるのではないでしょうか。清潔さは保ってほしいです。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/29

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    せっかくお越し頂きましたのに、ご案内させて頂いたお部屋では
    お掃除の面で至らぬ点があり申し訳ありませんでした。

    ご指摘の箇所は直ぐに点検をし、必要な処置を行うよう清掃部門の
    責任者に指示を致します。

    重ねてお詫びを申し上げます。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ist********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    いつも、お世話になってます。
    第一に、ここを選ばせていただく理由は、立地条件

    近くに、沢山のホテルはありますが
    敷地内ににコンビニ、軽食などのお店もあり
    大変重宝しております。
    また、機会がありましたら宜しくお願いします

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/29

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。
    またいつも当館をご愛顧下さいます事に重ねて御礼を申し上げます。

    コロナウィルスの影響で館内各店舗も営業時間の変更をするなど
    でお客様にもご不便をお掛けしております。

    こんな状況の時こそ出来る事があると思っておりますので、お気付き
    の事などございましたら何なりと係りまでお声がけ下さいませ。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    施設が古く、備え付けのドライヤーなど使い勝手が良くないものが多かった。またチェックインの際の女性の感じが良くなかった。サイト登録時の住所から現住所に変更していなかかった「うそついている!」っていうぐらいの印象を受けた。朝食はコロナの影響でビュフェではなく和洋定食だった。サービスは良かったがあまりおい...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/23

    過日は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回ご到着の際に係の対応でお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい
    深くお詫び申し上げます。また朝食につきましてもご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
    まだまだ課題も多くございますが機会がございましたらご利用お待ちしております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は広くて良かったんですが、空調が一括管理のため、調節が出来ず、暑くて大変でした。空調がお部屋で調節できたら良かったです。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/23

    この度は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またクチコミ投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の空調につきましては大変ご迷惑をお掛けしました。
    まだまだ課題も多くございますが今後共ご利用下さいませ。
    次回のご予約をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時にメモに書かれた素敵なメッセージを渡されました。それにはコロナで不安の折に宿泊して頂き有難うございます。スタッフも心を込めてサービス致します。というような文面でした。いつもスタッフの皆様が親切に応対して下さり感謝しております。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/22

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    大変温かいお言葉をお寄せ頂く事ができ恐縮しております。
    あっと言う間にウィルスの拡散が広がり、世界中で大きな影響が
    広がっておりますが、私共のホテル業界も同様でございます。

    しかしながら、そのような状況だからこそお客様を温かくお迎え
    する事が私共にできる事だと考えております。

    外出もためらわれるようは報道もされておりますが、どうぞご自愛
    の上でお過ごし下さいませ。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    myu********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近隣の結婚式を終えた日に泊まりました。高齢の母が動きやすいように少し大きめを選んでよかったです。大好きな品川駅側でしたので、光の粒も楽しみました。古いながらもゆったりしたソファで幸せな一日を親子で話ながらくつろがせて頂きました。コンビニご飯が苦手な母も、朝にホテル内のカフェの温かなパンとコーヒーにと...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大9倍&レイトチェックアウト11時の特典付き!素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/11

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    今回はおめでたいお席へのご出席でお越し頂いたそうですが、お連れ
    のお母様にも喜んで頂く事ができ私共も嬉しく思っております。

    まだまだ工夫すべき点もございますが、より良いサービスをお届け
    できるよう全スタッフが同じ方向を目指し努力しております。

    何かお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なく係りまで
    お声がけ下さいませ。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    myu********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くの結婚式に参加する為、高齢の母と泊まりました。前乗りと着替え等、母と生活スタイルも異なるので大きなお部屋で母も安眠できたようでした。冷蔵庫も利用しやすくバスルームも広かったので、ゆったりと二人並んで洗顔できたりバリアフリーで母も動きやすそうで最高の居心地でした!この日のフロントの方はカードキーを...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大9倍&レイトチェックアウト11時の特典付き!素泊まり

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/11

    重ねてのご投稿有り難うございます。
    どちらも拝見致しました。

    しかしながら一部係りの配慮が足らなかった点もあり
    猛省しております。

    今後も快適でお徳感のあるホテルだとご指名を頂ける
    よう一層努力して参ります。

    この度は有り難うございました。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    y0u********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新型コロナウィルスの影響で中国の人はもとより宿泊客が少なかったです。楽しみにしていた朝食のビュッフェが個別のプレートになっていたのはコロナウィルスの影響とはいえちょっと残念。3月15日が過ぎればまた元に戻るのかな?フロントのスタッフはもう少し笑顔があってもいいのでは。人によるのかな。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/11

    ご宿泊に際しましてはご意見をお寄せ下さり有り難うございました。

    せっかくお越し頂きましたのに、期待されていたお食事ではご提供
    の方法が変更となり申し訳ありませんでした。

    ブッフェ形式でお食事を再開する時期は現状では未定ですが、今の
    内容でご不便をお掛けしないよう工夫は続けて参ります。

    またのお越しをお待ち致しております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパは良かったです。

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/04

    この度は京急EXホテル品川へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在ではコストパフォーマンスが良かったとの事で何よりでございます。
    これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
    お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も出張で3泊させていただきました。
    コロナ騒ぎの中ですが静かで快適に過ごすことが出来ました。
    備品も希望通りすぐに用意してくださって助かりました。
    ありがとうございました。
    またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/04

    この度は出張に際し当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また快適にお過ごしいただけたとの事でひと安心致しました。
    これからも気持ち良くご滞在いただけます様に努めてまいります。
    今後共ご愛顧賜わります様お願い致します。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフが親切でした

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】EXルーム&ビジネススイートがポイント最大15倍の特典付き! ~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ayu********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです。 今回は姉と海外の後泊として利用しました。 部屋が広いので、ゆったりのんびり時差ボケ解消。成田からリムジン そして羽田までリムジンに玄関前から乗れるのは更に便利。毎回満足の朝食です。 立地最高 接客も○と東京滞在には迷わず選んでます。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/03/02

    いつも京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿内容を拝見しスタッフ一同、非常に嬉しく思っております。
    これからも当ホテルをご愛顧賜わります様お願い致します。
    お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    bft********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    品川駅近なので、今回2度目の利用です
    何かと便利です
    部屋もゆったりしてて使いやすかった
    ほとんど満足ではありますが、タオルは一泊でももう一枚付けて欲しいです
    女性だけたと思いますが髪を洗った場合に余分にあると助かります
    食事はたくさん種類があって良かったです
    柔らかいパンが少なかった

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大9倍&レイトチェックアウト11時の特典付き!朝食付

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/02/26

    いつも京急EXホテル品川をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

    宿泊に関しまして貴重なご意見をいただきまして
    誠にありがとうございます。
    朝食に関しましては朝食の責任者に申し伝えいたします。
    まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様に
    スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。


    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】どどーんとポイント最大20倍!~素泊まり~
    詳しく見る

    y0u********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    おいしい朝食はいつも楽しみにしています。今回泊まった部屋はトイレの水がポタポタと音がして、しっかり止まらないようでした。新型コロナウィルスのためか中国の人がほとんどいないので、朝食会場は空いていました。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!~朝食付~

    京急EXホテル品川(旧京急EXイン品川駅前)からの返答返信日:2020/02/21

    過日は京急EXホテル品川をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回ご滞在のお部屋ではトイレの水の音でお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
    今後はこの様な事が無い様に清掃時の点検をしっかり行い気持ち良くお過ごしいただけます様に努めて参ります。これからも当館をどうぞよろしくお願い致します。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    京急EXホテル品川
    宿泊マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

     ここ一年ほどで十数回宿泊しています。今回はアップグレードしてくれようです。
    天気が曇りだったので残念でしたが、晴れれば窓から富士山が見えます。港区品川区上空には、低空飛行の旅客機が大きく見えます。
     ダブルの部屋に宿泊しました。深夜11時ゴロ部屋でくつろいでいたら、入り口のカギがガチャガチャと鳴り、見...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

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