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ハートンホテル北梅田

大阪府大阪市北区豊崎3-12-10地図

お気に入り

1,732

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総合評価

4.05

06月20日00:36更新

101件

78人が満足と
評価しています。

m*n*t*_*i*aさんのコメント

投稿日:2013/12/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。大阪駅からのアクセスも良く、ホテル自体新しいのでお部屋もとてもきれいでした。フロントの方の対応もとても良く、迷うことなく目的地に辿り着くことができました。中でも朝食のグレードがとても良く、あまりのおいしさに食べすぎてしまいました。また大阪を訪れる際は利用させて頂きたいと思...

  • 宿泊日2013/12/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(〓早期割引14〓朝食付きプラン☆喫煙可能ルーム☆)

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2014/01/06

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。次回のご利用も検討頂きましたようで、大変励みになります。今回のご旅行は大阪をご満喫頂けましたでしょうか。大阪駅からの道のりはデパートやショピングビル、大阪グルメなど様々なお店がたちならんでいます。気になるお店がございましたらいつでもスタッフまでお声掛け下さいませ。ご案内させて頂きます。頂いたコメントではご滞在だけでなく、ご朝食もお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。毎年恒例ですが、お正月には特別メニューのおせちバイキングを行っておりますので、お正月にご利用の機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。いつでも心温まる笑顔とサービスでおもてなしできるよう、スタッフ一同お客様から頂いたお言葉を励みに精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*i*o*k*d*2*0*さんのコメント

投稿日:2013/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

女性専用フロアでお部屋の小物もそろっていて快適でした。 朝食はバラエティがあってOK。部屋数の割にエレベーターが一つしかないため、すごく待たされました。

  • 宿泊日2013/12/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シンプルステイ セミダブル【禁煙】 朝食付

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2014/01/06

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。エレベーターでのご移動の際は不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。現在のところ1〜3階には電光板がございますが客室階は無い状態です。お客様から頂いた貴重なご意見は今後の検討材料とさせて頂きます。ありがとうございました。ご利用頂きました女性専用フロアは、基礎化粧品アメニティをはじめアメニティ類が特別仕様となっております。寒い季節にはバスソルトを入れた湯船でゆっくり浸かって頂き、ハーブティーで身も心も温まるお時間をお過ごし頂ける事かと思います。これからも暖かな笑顔とサービスでお客様をお迎え致します。またお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

u*o*8*3*1*2さんのコメント

投稿日:2013/11/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

急遽宿泊が必要になり、2日前に偶然運よく空きが出て予約できた。ハートンは初めて利用。12時チェックアウトが基本形とは嬉しい限り。すすんで会員カード作ってきた(笑)。部屋に一歩入ったとたん、さっきまで誰かいたの?ってぐらい臭かった。喫煙可の部屋とは言え、もうちょっと換気しといてほしい。で、窓を開けたら...

  • 宿泊日2013/11/02
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 セミダブル16平米 お約束プラン

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2014/01/06

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。また次回のご利用もご検討頂き大変励みになります。重ねて御礼申し上げます。今回はお部屋のにおいの件でお客様に不快なおもいをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際は必ず換気を行い、においが強い場合は更に換気をしております。お部屋に空きがございましたら、変更もさせて頂きますのでお気づきの点がございましたらいつでもフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。またコメントにも頂戴しました、スタッフ手作り案内「ハートン通」は皆様に大変ご好評頂いております。掲載店以外にも様々なお店やスポットをご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。今後も親しみを持って愛して頂けるホテルを目指し取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*y*h*oさんのコメント

投稿日:2013/11/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

急に友達が来阪したので、慌てて予約しましたが、とても綺麗な部屋で、広さも充分あり良かったです。ただ、部屋に置いてある加湿器にカビがあり、取るのに苦労しました。清掃の際は全てに注意を払って下さい。朝食バイキングも、もう少しメニューに工夫があると嬉しいです。駐車場の係の方や、フロントの方はとても丁寧で気...

  • 宿泊日2013/11/08
  • 宿泊プラン★ハートンホテル初★禁煙レディースフロア★朝食付プラン【快適★★レディース】スタジオツイン2名様

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2013/12/05

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。加湿器の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。全室随時清掃、交換しておりますが今回のように不備ございましたらすぐに交換させて頂きますので、いつでもスタッフまでお申し付け下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。ご利用頂きましたレディースルームはいかがでしたでしょうか。パリタイプのお部屋で可愛らしい雰囲気の中楽しくお過ごし頂けていれば幸いでございます。また、スタッフについてお褒めのお言葉頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。今後も気持ちよくお過ごし頂けるよう、清掃面、サービス面共に向上して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

x*t*j*2*さんのコメント

投稿日:2013/09/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お風呂場の換気口の埃が気になりました。

  • 宿泊日2013/09/21
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ツイン19.7平米 禁煙 お約束プラン

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2013/09/30

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。清掃の不行き届きでお客様に不快な思いをさせてしまいました事を、お詫び申し上げます。清掃の際バスルームの換気口を清掃しておりますが、今後はこのような事が無きよう、清掃スタッフ、点検者に申し伝え徹底して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。今後もより良いサービスを提供できますよう取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

d*x*n*7*さんのコメント

投稿日:2013/02/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもきれいで快適に過ごせました。 立地も良かったので、 また利用したいです。

  • 宿泊日2013/02/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】セミダブル【禁煙】 朝食付

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2013/02/18

この度は、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠に有難うございます。とても満足して頂けた様子を伺うことが出来、スタッフ一同、喜ばしく感じております。中津の駅から徒歩2分、梅田の繁華街へも15分圏内、コンビニエンスストアも周囲に3件あったりという、とても恵まれた場所ですので、何かと不便なくご利用頂けるのではないかと思います。何かご質問や要望などがございましたらフロントスタッフにお申し付け頂きますと、お客様のお力になるべく、出来る限りの事は対応させて頂きますので、気軽にお声かけ下さいませ。お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

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施設から返信あり

z*q*4*1*1さんのコメント

投稿日:2012/11/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

研修の為利用させていただきました。お風呂は思っていたより大きく良かったです。部屋も広くいい感じでしたが、朝のバイキングは和食が少なく残念でした。

  • 宿泊日2012/10/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(〓早期割引14〓朝食付きプラン☆喫煙可能ルーム☆)

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2012/11/30

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回はご朝食のメニューについて残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。ご朝食に関しては、担当者とも情報を共有し改善に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。ご滞在中どの場面でもご満足頂ける様、より良いホテル作りに取り組んで参りますので、また大阪へお越しの際は是非ハートンホテル北梅田をよろしくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

n*r*r*n*2*6さんのコメント

投稿日:2012/08/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

梅田劇場での舞台の観覧前日に宿泊しました。地下鉄、梅田劇場、バス停留所すべてに近く、周りは静かな環境でアクセスにはよかったです。プランが「スペシャルプラン・セミダブル」しか表記がなかったのですが、レディースプランのお部屋にしていただき、とってもかわいいお部屋でゆっくりくつろげました。建物も新しくて気...

  • 宿泊日2012/08/25
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】セミダブル【禁煙】 朝食付

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2012/09/05

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルから梅田芸術劇場までは徒歩2分程度の距離で大変近く、劇場ご利用の方にも多く宿泊して頂いております。今回は女性の方で禁煙部屋ご希望ということで、レディースフロアでご案内させて頂きました。お部屋を気に入って頂けたようで何よりでございます。お部屋には通常フロアに無い備品もあり、内装も女性に喜んで頂けるような造りとなっております。泡のお風呂も気持ち良さそうですね。お客様からのご意見を有り難く参考させて頂きます。空調からカビのような臭いがしたとのことで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の点検をより徹底的にし、今後このような事が起らないように致します。空調の件があったにも関わらず「また泊まりたい」という言葉を頂き大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ちしております。ハートンホテル北梅田 小林

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施設から返信あり

x*p*r*8*さんのコメント

投稿日:2012/08/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

梅田駅まで徒歩10分と近く、近くにスターバックスやコンビニもあって便利です。部屋も広く、加湿器も常備されていて快適でした。

  • 宿泊日2012/08/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ツイン24平米 食事なし

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2012/08/27

この度は、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋でも、快適にお過ごし頂けたご様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく思います。コメントにも頂戴したように、電車各路線から徒歩圏内で、最寄の地下鉄御堂筋線「中津駅」からは徒歩2分でございます。またカフェやコンビニも近くに多くございますので、大変便利な場所かと存じます。お部屋についても、お部屋ごとの個別空調(空気清浄機付き)や加湿器、湯沸しポットなど快適にお過ごし頂けるアイテムもございます。その他充電器や枕のご追加も承りますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。これからも「梅田のマイルーム」として愛して頂けるよう、スタッフ一同素敵なホテル作りに励んで参りますので、どうぞハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

h*k*2*2*2さんのコメント

投稿日:2012/05/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ネットで申し込み申し込みましたが、間違えて名前を受け付けており謝りの返事も無く反対に自分達は「間違いない」見たいな態度を取られた。ネットの申し込み内容を確認したら此方の間違いは無かった。観察してたらフロントの人達は笑顔・明るさが無い(他の客に対しても)。新しいホテルにしては部屋の防音設備が今一です、...

  • 宿泊日2012/05/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(〓早期割引〓プラン☆喫煙可能ルーム☆)

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2012/05/14

この度は、ハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まず、この場をお借りしまして不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。新人・ベテラン関係なくスムーズにお客様をご案内できるよう、常に笑顔を絶やさずお客様にハートンホテル北梅田に宿泊して良かったと感じて頂けるよう努力して参ります。防音壁につきましては、今後検討して参ります。お客様よりの言葉を大切にし、またお越し頂けた際には満足して頂けるよう日々精進して参りますので、これからもハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。 

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施設から返信あり

t*o*a*3*7*1*さんのコメント

投稿日:2012/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回初めて宿泊しましたが、とてもお部屋やバスルームが明るく綺麗だったので満足しています(^^)ただ1つ言わせてもらうと、お部屋に電子レンジがあればよかったかなと・・・・ また利用したいと思います。有難うございました。

  • 宿泊日2011/12/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 スタジオツイン16平米 お約束プラン

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2012/01/23

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。お部屋をお気に入り頂けたようで大変嬉しく思います。電子レンジはお部屋にはご用意がございませんが、フロントにお持ち頂きましたら温めさせて頂きますので、ご遠慮なくスタッフまでお申し付け下さい。いつでもお客様にご満足頂けます様、サービス向上に努めて参りますので、これからもハートンホテル北梅田をどうぞ宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。宿泊課 鈴木

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施設から返信あり

b*o*n*s*g*r*2*さんのコメント

投稿日:2011/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔で、駅からも近くて、快適でした。 また宿泊したいです。

  • 宿泊日2011/12/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ4000号記念お得プラン!】期間限定2名利用宿泊プラン)

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2012/01/04

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また宿泊したいとのお言葉頂きましたことにも重ねて御礼申し上げます。今回ご利用頂きましたお部屋は、赤を基調とした内装のスタジオツインルームでございます。2名様でご利用頂けますお部屋は他に、通常のツインルームやセミダブルタイプのお部屋もございますので、次回是非お試し下さいませ。また2012年お正月からは、朝食をフルバイキングでご用意しておりますので、お時間ありましたら是非次回お試し下さいませ。お客様にいつでもご満足頂けます様、スタッフ一同最善の努力を尽くして参りますので、今年1年もどうぞハートンホテル北梅田を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴木

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施設から返信あり

n*m*n*m*h*i*1*1さんのコメント

投稿日:2011/12/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

中津駅が最寄ですが、ホテル半球インターナショナルのすぐ向井ということもあり、梅田利用も十分可能です。 新しくできた施設ということもありますが、とてもきれいで清潔感のあるホテルです。 また、シングル利用でしたが、お部屋もバスもゆったりとしていてこの料金はすばらしい。 大阪に出たときはこちらを定宿にした...

  • 宿泊日2011/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎〓早期割引〓プラン★禁煙ルーム確約★)

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2011/12/05

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また当ホテルを利用したいとのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。今回ご利用頂きましたお部屋は、ピースタイプのシングルルームでございます。当ホテルには、女性専用フロアがありレディースルーム特別仕様でお部屋をご用意しております。お部屋はピンクを基調としたパリタイプ、ベージュを基調としたピュアタイプの2種類あり、どちらもお部屋の備品など通常のお部屋とは違った仕様でございますので、次回は是非レディースルームをお試し下さいませ。お客様からの暖かいお言葉を胸に、いつでも満足して頂けるホテルであるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参りますので、これからもハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願い致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴木

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施設から返信あり

p*i*e*1*0*さんのコメント

投稿日:2011/05/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しいホテルなだけあって、建物がとても綺麗でした。お風呂はユニットバスで普通かと思います。朝食も和洋選べ、量もたっぷりあって満足です。またフロントで宅急便が利用できたので、とても助かりました。立地など全体的に見て、お値段はお手頃だと思います。また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2011/05/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■祝!オープン記念■2名利用がお得!期間限定カフェテリア朝食付きハートフル旅行プラン【イチ押し!】)

ハートンホテル北梅田からの返答

返信日:2011/09/14

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今年の3月15日にオープンしたところでございますし、清掃の者も心を込めてお掃除させて頂いておりますので快適にお過ごしいただけたかと思います。和・洋食のセットメニュー以外にも手軽にお召し上がり頂けるオープンサンドも御用意しております。次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。当ホテルでは日本郵便とヤマト運輸を取り扱っております。集荷時間は決まっておりますが、フロントは24時間対応しておりますのでいつでも対応させて頂きます。地下鉄御堂筋線中津駅より徒歩2分、阪急梅田駅より徒歩4分の距離に位置しており、アクセスが便利であります。お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。ハートンホTル北梅田 宿泊課 小林

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