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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場の口コミ

ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

420人がお気に入りに登録

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総合評価

4.69

10月16日00:40更新

142件

139人が満足と
評価しています。

131件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂場が綺麗です。本当に良くお掃除が行き届いていて気持ち良いです。ただ、お部屋からエレベーターを乗り換えて行くのが少し面倒ですが。お食事は朝ご飯だけでしたが、前回泊まった時にリクエストしたことをきちんと書き留めて下さったいたようで、こちらが少し驚きました。ただ、ご飯のおかわりをお願いするより、人数...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】【ポイント最大20%】料理長こだわりの月替わり和朝食付プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2019/01/06

    今回もホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルではお客様により快適にご滞在いただけるよう、大浴場をはじめ、常にホテル全体を清潔に保つことを心掛けております。ご満足いただけ嬉しく存じ上げます。

    また、リピーター様のご要望に対応できるよう情報を、全スタッフで共有しております。

    今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    御殿場インターからも近く立地はとても良いです。接客も皆さん笑顔で対応してくださり気持ちよく利用することができました。一つ指摘をするならば予約の時点で15時?のチェックイン時間しか選べず、ダイヤモンド特権の14時?チェックインをお願いする旨を伝えたところ、なんの返事もないまま当日になってしまいました。HPには...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10%】鉄板焼 翡翠コース付プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/12/22

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは御殿場のICから徒歩で約5分程度の距離にございます。都心からもおよそ1時間余という好アクセスということもあり、お車でご旅行のお客様の拠点としてご利用いただいております。

    今回ご利用頂きました鉄板焼レストランでございますが、実際に目の前でお焼きすることでお客様とのコミュニケーションの中から料理との相性・好みの味わい・最適な温度・香りの華開くタイミング等を見つけ出し、様々なお客様のご要望に添えるようご提供させていただいております。ご満足いただけたようで、レストランスタッフをはじめスタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。

    また、チェックイン時間の表記とお料理のお値段の件でございますが、すべてのお客様に満足して頂けますよう貴重なご意見として参考にさせていただきます。

    お客様の来年のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    彼氏のお誕生日に利用させていただきました。
    部屋が想像以上に広くて驚きました。笑
    お花のプレゼントもすごく嬉しかったです!
    また絶対利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【イタリアンディナー付】Garden X'mas2018

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお誕生日という大切な日に当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

    ささやかではございますが、当館専属のフローリストが作成致しましたアレンジメントフラワーをご用意させていただきましたが、お喜びいただけたようで嬉しく存じ上げます。

    今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしかったです。まず、広くてきれい!何より目の前に大きな富士山が、すそのまで見える。温泉内風呂付きは、源泉かけ流しの勢いよいきれいな風呂場。大浴場は一度きりで、何度も部屋風呂に入って満足。風呂からも富士山が見えるし、部屋にもバスタオルが二枚ずつあるし、トイレ洗面別で快適。もちろん、大浴場には...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】【ポイント最大7%】【京会席ディナー付】花コース宿泊プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    今回ご予約いただきました別館デラックス室 温泉内風呂付のお部屋は、JAXSON社製のバスタブで、24時間客室内で源泉かけ流しの天然温泉がお楽しみいただけ、お部屋の窓正面に富士山がご覧いただけるお部屋でございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じ上げます。

    また、当ホテルは御殿場のICから徒歩で約5分程度の距離にございます。都心からもおよそ1時間余という好アクセスということもあり、お車でご旅行のお客様の拠点としてご利用いただいております。

    日本料理のお食事の件でございますが、貴重なご意見として参考にさせていただき、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。
    強いて粗を探すと、客室のお風呂場の浴槽のカランの位置位でしょうか。
    もう10cmぐらいずれていたら・・・まあ、機能的には何の問題もありませんが。
    富士山も綺麗に見る事が出来、ラッキーでした。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】【ポイント最大7%】【京会席ディナー付】花コース宿泊プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/12/06

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また「素晴らしい」というお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、当館からの富士山の眺望にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じ上げます。

    また、今回お客様からいただいた内容は、貴重なご意見として参考にさせていただき、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

    スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず満足です。
    ご飯(夜:イタリアン、朝:和食)ともにおいしくいただきました。
    客室は部屋露天付きだと温泉を堪能出来て気になる点は少ないです。
    (以前に比べると家具類に傷が増えたかなという印象です。)
    部屋も共用部も清掃が行き届いていますし、接客もよいです。
    このホテルは本当にアクセスしやすい立地...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大7%】【イタリアンディナー付】アルジェントコース宿泊プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/11/29

    いつもホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    今回ご予約いただいたイタリアンレストランでのご夕食でございますが、季節野菜や沼津港から入荷の魚料理を始め、食材にこだわったコースをご用意いたしました。

    また、当ホテルは御殿場のICから徒歩で約5分程度の距離にございます。都心からもおよそ1時間余という好アクセスということもあり、お車でご旅行のお客様の拠点としてご利用いただいております。

    当ホテルではお客様により快適にお過ごしいただけるよう、常にホテルを清潔に保つよう心がけ、全スタッフが日々サービスの向上に努めております。お客様にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じ上げます。

    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何もかも最高でした。
    子供が「ここにお引越ししたい」と言っていました。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼豪華ディナー付】厳選国産黒毛和牛を3種のこだわり塩で味わうプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/11/29

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また「最高」というお褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

    お子様にも当ホテルでのお時間をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じ上げます。

    お客様からいただくお褒めのお言葉はスタッフの日々の励みとなっております。お客様から頂いたお言葉に恥じぬよう努めてまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に引き続き宿泊(2泊)。部屋からの富士山眺望も最高!!
    温泉もほぼ貸切状態で満喫。朝食も美味!!
    残念だったのは、カードキーが不調で、エレベーターにも乗れず、部屋にも入れないので、
    フロントに持っていったら、いきなり部屋番号と名前を聞かれ、905号室を906号と言い間違えたら
    その部屋での予約は承っ...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード特集】 【1日10室限定】アップグレードプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/11/24

    今回もホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    この度は、スタッフの応対でお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回お客様から頂いたお言葉をスタッフ間で情報共有し、スタッフのサービス向上を再度徹底していく所存でございます。

    また何かお気づきの内容等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

    お客様から頂戴したご意見は、必ずやサービス向上に努めて参る所存でございますので、今後も何卒当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    スタッフ一同来年のご来館も心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    御殿場を訪れる時は必ず利用させて頂きます。街中で高速インターのすぐ近くという立地は、ビジネスには便利、リゾートとしてはやや不向きな条件です。最初の頃は建物も無機質で温かみのない印象でした。それでもライトアップされた噴水ショーなど見所があることはあります。
     しかし、とても清潔感があり、スタッフの応対...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【宿泊日75日前事前カード決済限定】【ポイント最大10%】早期割引プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/11/24

    いつもホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルではお客様により快適にお過ごしいただけるよう、常にホテルを清潔に保つよう心がけ、全スタッフが日々サービスの向上に努めております。お客様にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じ上げます。

    また、鉄板焼レストランの他にも、京会席レストランやイタリアンレストランがございますので、また機会がございましたら、是非ご利用いただければと存じ上げます。

    バーのサイドメニューや温泉入浴時間、ご朝食の開始時間の件でございますが、貴重なご意見として参考にさせていただき、全てのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。今後とも末永く愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が誤って火傷をしてしまい、 アイシングや薬などを無理にお願いしたときなど、 こちらの急な要求などにとても丁寧に対応していただきました。
    また庭園も素晴らしく管理されており、夜は噴水とイルミネーションでとても子供が喜んでいました。
    翌朝の イタリアンバイキングの朝食もどれも美味しくいただきました。
    私達...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【休前日限定】イタリアンシェフがご用意する地元食材を用いた朝食ビュッフェプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/11/24

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    その後お子様のお怪我はいかがでございますでしょうか?いち早い回復をお祈りしております。

    当ホテルの庭園にございます「明翠池」では、夜は光と水のファンタジーが生み出す優雅な「親子富士」の噴水ショーをお楽しみいただけます。お子様にも喜んでいただけたとのことで大変嬉しく存じ上げます。

    また、今回ご予約いただいたご朝食のイタリアンビュッフェでございますが、地元の食材をふんだんに用いたお料理とドリンクがバイキング形式でご利用いただけます。

    今後も様々なサービスでお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、末永いご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親が結婚記念日の旅行に利用しました。
    お祝いにお部屋に用意して下さったお花を大事に広島まで持って帰り、嬉しそうに飾っています。
    ありがとうございました。
    ディナーのメニュー変更についての説明が高齢の両親には少しわかりにくかったようですが、お部屋もサービスもお料理も全般的に大満足だったそうです。
    もう一...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】【ポイント最大7%】【イタリアンディナー付】アルジェントコース宿泊プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/11/24

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    ご両親のご結婚記念日という、お客様にとって大事なお日にちに当館をお選び頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。

    今回ご予約いただいたイタリアンレストランのコースは、季節野菜や築地市場・沼津港から入荷の魚料理を始め、食材にこだわっております。

    メニュー変更についての説明の件でございますが、貴重なご意見として参考にさせていただき、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*t*l*9*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    期待以上の高級感あふれる部屋がとても良かったです。ゆったりとして清潔感溢れる部屋、アメニティグッズの充実さ、コーヒーやお茶を飲む際に使用するステキな食器。今回シングルで申し込みましたが、同じ料金でツインの部屋にグレードアップして頂き、更に感激しました。あいにくの天気で部屋から富士山は見れませんでした...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日3組限定】箱根ラリック美術館入館券付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございます。

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】【ポイント最大10%】一休ポイントアッププラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/11/24

    今回もホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    お客様からいただくお褒めのお言葉はスタッフの日々の励みとなっております。

    今後ともお客様にご来館頂けるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素敵なホテルでした。
    また、お邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【イタリアンディナー付】カップル&ご夫婦にお勧め宿泊プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/10/24

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    お客様からいただくお褒めのお言葉はスタッフの日々の励みとなっております。次回お越しの際もご満足いただけるよう努めて参ります。

    今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はいつも泊まる温泉付きではないツインに宿泊しました。部屋はツインでもかなり広いので、くつろげます。大浴場は、夕食直後の空いている時間に利用したので、ゆっくりできました。ディナーはイタリアンでメイン1品のコースにしましたが、最後に鯛茶漬けがあるので、量的にバッチリでした。もちろん、美味しかったです...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8:30スタート】【週末限定】イタリアンシェフがご用意する地元食材を用いた朝食ビュッフェプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/10/18

    いつも数あるホテルの中からホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    今回ご予約いただいたプランでございますが、イタリアン料理長が作成するビュッフェ付プランでございました。庭園をご覧いただきながら、数十種類のお食事をお召し上がりいただける内容にご満足いただけたようで嬉しく存じ上げます。

    当ホテルでは、たくさんのお客様にご満足いただけるように様々なプランをご提供させていただいております。
    今後ともお客様にご来館頂けるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*s*k*s*o*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がとても美味しかったです。夕食後には料理長さんが名刺を持って来てくれて驚きました💛
    綺麗なホテルに親切な接客に噴水等のおもてなしを有難うございました。
    優雅な一時を過ごさせていただきました。また機会があれば行きたいです。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【京会席豪華ディナー×朝食ビュッフェ付】【休前日限定】四季の味覚を五感で愉しむコース付宿泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日は連休の最終日であったため、駐車スペースはほぼ満車でホテルは混んでいたようだ。だが、慌ただしい雰囲気は全くなく、チェックイン、チェックアウトもスムーズで、待ち時間はなかった。宿泊中も閑静なホテルの様相で騒がしいことはなく、リラックスして過ごせた。
    ディナーは一番ライトなコースメニューを頂いたが...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末72時間タイムセール】【ポイント最大10%】カジュアルイタリアンコース付プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/10/11

    いつもマースガーデンウッド御殿場にご予約いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    連休の最終日の為、混雑しておりましたが、ご滞在中ごゆっくりしていただけたとのことでスタッフ一同、大変嬉しく存じ上げます。

    今回ご利用いただきましたイタリアンレストランでございますが、地元の食材をふんだんにメニューに取り入れております。駿河湾の新鮮な魚介や富士の清水で育った野菜など四季折々の素材がメニューを彩っております。

    今後もお客様にご満足頂けるようサービスをご提供できるよう努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもステキなリゾートホテルでした。庭の手入れが毎日きちんとされていて、気分が良かったです。和朝食もイタリアンも美味しかったです。部屋の露天風呂に入る前のシャワーの水圧が弱く使いにくかったのだけ残念でした。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】【ポイント最大7%】カジュアルイタリアンコース付プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/09/25

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    今回ご利用いただきましたご朝食でございますが、京会席の料理人達が一品一品丁寧に調理した、舌にも体にも優しい味付けの朝を月替わりでご用意しております。お客様にもご満足頂けたようで嬉しく存じ上げます。

    また、ご夕食のイタリアンでございますが、富士の恵みに囲まれたこの地の豊富な食材をふんだんにメニューに取り入れてたコースでございました。中でも駿河湾の新鮮な魚介は多くのお客様にご満足いただいております。

    お部屋のシャワーの件でございますが、今後、改善の参考とさせていただきたく存じます。

    全てのお客様がご満足いただけるよう努めて参りますのでスタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的に満足で、2連泊で前日の朝食が非常に美味しく2日目食事を戴き移動のみだったので、楽しみにしておりました。
    朝食会場へ入りお庭側の6人掛けのテーブルが空いているのは確認していたのですが、奥の個室へ担当者(若い小太りな女性)に通され何も告げられずに待っている間に「お庭側のお席に替えて欲しい」旨を告げま...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】【ポイント最大10%】一休ポイントアップ スマートチェックインプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/09/25

    この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またご記載いただきました件に関しましては、ご無礼な振る舞いがありまして、誠に申し訳なく存じております。社員教育が行き届かず、恥じ入るばかりです。心からお詫び申し上げます。

    ご記載頂きましたご意見はレストラン責任者に回覧し、担当スタッフにも経緯を確認して、今後の改善に努めて参ります。

    お客様から頂戴したご意見は、ホテル、レストランともに共有してサービス向上に努めて参る所存でございます。今後も何卒当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お誕生日の記念に利用させていただきました。
    一言!最高です!!

    お部屋もすごく落ち着きますし、お風呂も十分に楽しめます。
    エステもウォーターベッドでの施術ですごく、気持ちよかったです。
    松茸づくしのディナーは本当に最高な時間でした。
    窓側からの噴水ショーも楽しかったです。
    食事は全て美味しいし、もう大満...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【京会席最上級豪華ディナー付】贅の極み 雅コース宿泊プラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2018/09/25

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    今回のプランでございますが、松茸と豪華食材のハーモニー。旬の松茸をコースの一品一品にふんだんに使ったものとなっております。さらに高級食材の伊勢海老、鮑、地元静岡産あしたか牛を料理長の熟練の技でさらに豪華な一品に仕上げお愉しみ頂ける最上級のコースとなっております。お客様にお喜び頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく存じ上げます。

    また、噴水ショーでございますが、上質な雰囲気を大切にし、優雅でゆったりとしたイメージと富士山をモチーフにした噴水となっており、他のお客様からもご好評頂いております。

    今後ともお客様ご満足頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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