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ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場の口コミ

ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

419人がお気に入りに登録

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総合評価

4.69

10月16日00:40更新

142件

139人が満足と
評価しています。

131件中121~131件を表示

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    m*r*m*t*u*0*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新年に利用しました。周辺道路の混雑等で到着が予定よりかなり遅れてしまいましたがスタッフの皆様の素晴らしい対応でとてもスムーズに、快適に過ごす事ができました。価格は部屋のグレードや接客のクオリティ等を考えると、とてもリーズナブルに感じました。具体的には都心にある外資系の高級ホテルと比べても遜色ない品質...

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファンタジー富士山完成記念】期間限定ポイントアップ スマートチェックインプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2017/01/07

    この度は新年のスタートに、ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
    今後も、洗練されたサービスの中にも、温かいサービスも感じていただけるよう日々精進いたして参ります。
    スタッフ一同お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*k*m*9*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月の家族旅行で利用しました。
    料理も部屋も眺望も最高でした(*^^*)
    また、芦ノ湖にも近いので、海賊船、ロープウェイと子供たちにも満足の行く思い出か出来ました‼
    予約時にはお値段が高いなぁ~って思いながらでしたが、利用してみてコスパは良いと思います。
    年に一度の贅沢でした。また、来年も利用出来る様に頑張...

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【鉄板焼最上級】厳選国産黒毛和牛を3種のこだわり塩で味わう、スマートチェックインプラン)

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2017/03/01

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にとっての癒しの空間をご提供できるよう日々精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*i*a*3*1さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    窓から富士山が見え、気分が上がります。

    雲がかかった富士も素敵!

    ベッドもよく眠れそうな硬さで、裾野まで見渡せ、明日の朝の目覚めが期待できそう。

    窓からは、ホテルのお庭も、夜はライトアップが楽しみです。

    宿泊日
    2016/11/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファンタジー富士山完成記念】期間限定ポイントアップ スマートチェックインプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2016/12/05

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのシモンズ製クイーンベッドは、快適な目覚めをサポートできるよう全室にご用意いたしております。
    今後もお客様目線を第一に考え、サービス向上に努めて参ります。
    スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*c*r*e*9*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントでの対応は、とても良かったです!
    朝ご飯の時に、少し年配の女性の方の対応が悪く、不愉快でした。
    お部屋も夕食も、お風呂も最高だったのに、
    朝食時の年配の女性の対応にガッカリでした!

    宿泊日
    2016/11/20
    利用人数
    大人3名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【イタリアン料理長特選】秋の深まりを感じるイタリアンコース付 スマートチェックインプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2016/11/29

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

    今回ご指摘いただきました点は、全スタッフで共有しサービスに対する意識を高め、常にお客様に快適にご朝食をお召し上がりいただけるよう努めて参ります。今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

    スタッフ一同お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*_*a*a*o*oさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お掛け様で、今朝、富士山初冠雪も拝めました。
    (^○^) 今日も連泊してますが、是非、又、きます。

    宿泊日
    2016/10/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼最上級】黒毛和牛と伊勢海老をアメリケーヌソースを味わうコース付 スマートチェックインプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2016/11/08

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    今回お客様に富士山の初冠雪をご覧いただけ大変嬉しく存じます。他のお客様からも、朝起きてからご覧いただいた富士山が大変綺麗だったとお声を頂戴いたしました。

    これから空気も澄み、より綺麗にご覧いただける季節となって参りますので、ぜひまた御殿場にお越しいただければと存じます。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*k*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋が広く、ゆったり過ごせました。チェックイン時、雨だったのが徐々に雲が薄くなり間近に雄大な富士山を見ることが出来ました。(富士山側の部屋です)好きなカトランの絵も沢山置いてあり、ホテルの人に教えて頂いてほぼ全部見て廻りました。温泉(大浴場)もあり、寝心地の良いシモンズのベッドも広く、家族連れでもゆ...

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファンタジー富士山完成記念】期間限定ポイントアップ スマートチェックインプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2016/10/17

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当館スタッフは、お客様の御意見にもございます通り20代の若いスタッフが多い状況でございますが、お客様に快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、日々サービス向上に努めて参ります。

    スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*a*o*b*c*w*e*pさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客や客室は素晴らしかった。大浴場も使いやすく快適だった。一方で車で到着した時の入口や、案内はあったもののどこに車を停めるかのわかりにくさ及び留めた位置から逆行して駐車場へ向かう点さらには朝食での和食の味や、洋食でのコーヒーお代わりの案内の無いことを改善してもらうとさらに良いと感じました。

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファンタジー富士山完成記念】期間限定ポイントアップ スマートチェックインプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2016/10/17

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

    今回お客様から頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上に必ずや活かして参りたく存じます。
    また何かお気づきになった点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

    スタッフ一同お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*a*g*l*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもきれいで、接客態度も満足でした。まぁそれだけの金額を払っているので、当然ですが、払った金額以上と、いうわけではないですね。ちょっとだけ言わせてもらえれば、大浴場のあまり目につくところではありませんが、カビが所々あり、他が綺麗だっただけに、気になりました。

    宿泊日
    2016/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/7 23:00までのタイムセール】カジュアルイタリアンコース=夕朝食付=

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2016/09/10

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場に御予約いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

    ご指摘いただきました点は、最重要清掃ポイントに追加させていただき、常に快適な客室空間をご提供できるよう精進して参ります。
    スタッフ一同またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*k*k*6*1さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1歳の子供を連れて宿泊しましたが、スタッフの皆さん子供にも優しく接してくれて嬉しかったです。

    部屋も広く快適でベッドの寝心地もよかったです。

    私の方で予約時に宿泊日を間違えて取ってしまうミスがありましたが、電話してみたらとても丁寧に優しく対応下さって宿泊日を訂正してくれました。

    また近くに行くときは...

    宿泊日
    2016/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファンタジー富士山完成記念】期間限定ポイントアップ スマートチェックインプラン

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2016/09/10

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは、シモンズ製クイーンベッドにダブルクッションを組み合わせ、快適な眠りをご提供できるよう努めております。今回ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。

    今後もお客様の常宿となれるよう日々精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    f*k*t*n*1*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一泊二日で利用させていただきました。
    今回の目的は御殿場アウトレットだったのですが、ホテルから送迎のサービスがあり、とても助かりました。
    ホテルは緑に囲まれていて、ロビーも明るく、敷地内を散策することもできました。
    夜の噴水も食事をしながらでしたが、とても綺麗でした。
    お部屋はとても素晴らしく、広さ、設...

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【京会席最上級コース】四季の味覚を五感で愉しむ スマートチェックインプラン=夕朝食付=
    詳しく見る

    a*i*o*5*k*y*k*さんのコメント

    投稿日:2013/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊当日に初めて見つけたホテルですが、ホテル到着時(車)から、チェックインもコンシェルジュデスクのような感じで対応良かったです。温泉も清潔感があり、とても気分よく入れました。 翌朝の朝食ですが、和食膳で、どれも美味しくいただきました。外で食べるだし巻き玉子は甘かったり、水分ありすぎで食べられないのです...

    宿泊日
    2013/11/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】天然温泉・露天風呂・サウナも楽しめるショートステイプラン〜朝食付〜)

    ホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場からの返答返信日:2014/01/06

    この度はホテルリゾート&レストラン マースガーデンウッド御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。今回お褒めいただきましたご朝食でございますが、他のお客様からもご好評いただいております。職人が早朝より手間暇かけて一品一品お造りさせていただいており、月替わりでご用意いたしております。今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご用意いたして参りますので、末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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