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ダイワロイネットホテル浜松

静岡県浜松市中区旭町9-1地図

お気に入り

720

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総合評価

4.32

07月26日00:30更新

80件

70人が満足と
評価しています。

c*9*1*2*s*さんのコメント

投稿日:2012/05/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用しているホテル系列だったので、両親のために予約しました。宿泊期間にゴルフツアートーナメントがあったようで、近隣の部屋が大宴会をやったようで、殆ど睡眠を取れなかったようです。また、予約時に禁煙 or喫煙とも指定がないため、当日に禁煙をリクエストしましたが、聞き入れられずたばこ臭の部屋だったよ...

  • 宿泊日2012/05/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ♪1泊朝食付!ツイン27平米

tam********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/09/24

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

連泊しました。もともとの朝食内容が十分ではないうえに、2日間全く同じで残念でした。こんな朝食なら、次は別のホテルを考えます。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!朝食付

o*m*s*2*3*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/01/27

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連泊だったのですが、ゴミ箱の横に置いていたペットボトルや空缶、バスルームに置いていた明らかにゴミとわかる物がそのまま放置されていました。きちんと清掃されているか疑問が残りました。
また、女性の宿泊者もいるにも関わらず、清掃員が男の人というのも他のホテルでは見たことなく、正直気持ちのいいものではありま...

  • 宿泊日2017/01/16
  • 宿泊プラン素泊まりプラン☆JR浜松駅から徒歩3分!一人旅や出張にも最適!☆シンプルなホテルステイ♪

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/16

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスホテルとして、客室はやや広い程度かな。簡易とはいえマッサージチェアはリラックスしました。また、朝食バイキングとしては普通かな。品数・味とも。

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】朝食バイキング付プランが今だけポイント最大15倍!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3泊しましたが、ベッドのスプリングが柔らかく、高さも低くて、少し疲れました。
保湿パック、コーヒーなどを頂けて良かったですが、お部屋にミネラルウォーターがあれば、なお嬉しいと思いました。
全朝食付きにしましたが、内容が残念すぎて、一度しか頂きませんでした。
朝食は、全面的に改善されたほうが良いと思い...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカード決済限定。朝食付きプラン【事前決済】

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/05

この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
身体を休めるためのベッドがお客様の身体を逆に疲れさせてしまい、大変心苦しい思いでございます。
またご朝食につきましても、ご満足できる内容がご提供できずに、1度のみしかご利用されなかったとの事で、申し訳ございません。
現在は新型コロナウイルス感染予防のため、バイキングを取りやめてプレート式でご提供しておりますが、多くのお客様からご朝食についてご意見をいただいております。
現在の状況からの早急な対応は難しいところもございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、朝食会場と協力して改善に努めてまいりたいと存じます。


お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
新型ウイルスが流行っておりますが、お客様もどうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。
また浜松へお越しの機会がございましたら、当ホテルを選んで頂けたらと存じます。
お客様とお会いできる日をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/05/25

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの従業員の対応がいかにも事務的な感じで感じ悪かった。一通りの挨拶?は言ってはいるが心がない...みたいな。もう利用しません。

  • 宿泊日2020/05/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様限定の特別料金!素泊まりプランがお得!

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2020/06/10

いつもダイワロイネットホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。

この度はお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待を裏切ることになり深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

今回、ご指摘いただきました内容につきまして全スタッフで共有し、ご到着からご出発までの限られた時間の中でお客様との会話を大切にし、心のこもった対応ができるよう改善に努めてまいります。

誠に勝手ながら、浜松にお越しの際は当ホテルを選んでいただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jky********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地的に駅近くで非常に助かりました。
部屋も非常に綺麗でまた、利用したいと思っています。

  • 宿泊日2020/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン特割プラン 【事前決済・返金不可】素泊まり

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2020/02/18

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の投稿、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR浜松駅から徒歩5分圏内、更には繁華街も徒歩圏内にございますので、ご出張やご良好の際も便利かと存じます。今後もお客様に安全・快適に安心してご滞在いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/20

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

弔事のため急いでいるなか、14時にチェックインし、着替えを済ませる予定でした。ところが、フロントでは待った上に、「案内は14時30分頃になります、順番なので」と対応され、唖然としました。さらに、30分経ってから、チェックインの用紙を渡され、時間を更にロスしました。我々と同様の人でロビーはごった返して...

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様限定の特別料金!素泊まりプランがお得!

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2019/12/06

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予定のお時間にお部屋にご案内することができず、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際にスムーズにご案内ができなかったこと、配慮にかけたお客さま対応など、反省すべき点が多々あり大変心苦しく感じております。
今後は混雑時など状況に応じたお客様対応、心のこもった接客ができるよう指導し改善に努めてまいります。
ご気分が優れない中、貴重なご意見、ご指摘を賜り、ありがとうございました。
「次回利用したい」というお言葉に心より感謝申しあげます。
次回、浜松へお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ダイワロイネットホテル浜松
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*9*4*a*uさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

家族で宿泊しました。フロントの方は新人さんだったのかな~?って感じでしたが、笑顔は素敵でした。
部屋はダブルルームでしたがマッサージチェアーがあり、リラックス出来ました。
また、車だったので駐車場を利用しましたが、係りの方がとても感じがよく気持ちよく出発いたしました。
ひとつ残念なのは朝食で、内容は...

  • 宿泊日2018/08/04
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】ビジネス出張応援【朝食付】

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2019/05/05

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

フロント対応スタッフはまだ新人で拙い部分も多くあったかと存じます。
笑顔が素敵だったとのお言葉、本人の励みになるかと存じます。
駐車場の対応も満足していただけたようで安心いたしました。
各担当者にそれぞれ伝え申します。ありがとうございます。
朝食につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様にお声がけいただく前に対応できるようフタッフ一同今一度
接客方法等気をつけてまいります。
また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

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施設から返信あり

y*d*n*8*さんのコメント

投稿日:2013/03/31

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋はフロントと同じ階の奥まった所にありましたが、夜分にフロント付近で賑やかに話している男女の声が部屋まで聞こえてきました。面会はロビーで行うとの決まりであるから、このような事が起こるのは当たり前ですが、もう少し防音されていたほうが良いかと思いました。

  • 宿泊日2013/03/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【素泊まり】 JR浜松駅徒歩3分!一人旅や出張に最適! 禁煙 スタンダードシングル 注目!◎◎)

kaz********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/07/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は出張で使わせていただきました。
駅からも近く便利でした。
また浜松に行くときは利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカード決済限定。朝食付きプラン【事前決済】

car********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/02/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験のために親子で利用しました。朝食は混雑するとのことで開始15分前から並んでいたのですが、席は空いているのになかなか入店できず、席についてからも順番など把握されておらず後回しにされ、20分以上経過しこちらから声をかけてやっと配膳される有様でした。後回しでなくともそもそも遅いです。開店待ちの列など見...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様限定の特別料金!朝食バイキング付プランがお得!朝の栄養バランスもこれで安心!

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2021/02/26

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お子様のお受験で大切なお日にちであったにも関わらず、
朝食会場の混雑、並びに適切な対応が出来ずご不快な思いを
させてしまったことについて深くお詫び申し上げます。

お受験の日程であり、混雑が予想されることは朝食会場とも共有しておりましたが、
実際のご案内方法や管理の点について指導と工夫が不足していたことを痛感しております。
今後、同様の事態になることを繰り返さぬよう、
朝食会場の担当者と協議をし改善できるよう努めて参ります。

また、朝食会場でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
またお泊り頂きたいとのお声を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフのサービスについては概ねご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、浜松へお越しの際にはご利用頂けると幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

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施設から返信あり

jun********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客対応、丁寧で大変良かったです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早めがお得!】早期割引14【素泊り】

vic********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4


部屋は清潔感があり、夜も静か。設備も良し。
駐車場はちょと高いですね1日¥1.000
まくらちょと硬い

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!

qpd********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

6泊させていただきました。
部屋の快適さ、清潔感など、ほとんどの点において大満足ですが、朝食だけどうしても残念でした。
一階にある庄屋さん、もっと頑張ってください。
おかずの品数を減らしていただいて構わないので、もう少し美味しいものが食べたかったです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカード決済限定。朝食付きプラン【事前決済】

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

泊まった部屋のベットが少し湿気っぽくて、かつ空調の効きが良くなかったのですが、それ以外は総じて満足しています。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー 今だけポイント最大15倍!!(朝食付き)

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2020/08/08

この度は数あるホテルからダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際に湿気と空調についてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
連日続いておりました雨天に私達の管理が行き届いておらず、また空調の効きが満足いくものではなかった中ご滞在されていたかと思うと心苦しく感じております。
ご投稿を受け、私達もお客様のご利用されたお部屋の空調を何度か確認いたしましたが、現在はまだ問題が見受けられておらず、様子を見させていただいております。
ご滞在中にご不便があったにも関わらず、お褒めの言葉をいただいてしまい、大変恐縮でございます。

お忙しい中ご投稿とお部屋についてご連絡ありがとうございます。
お客様の声を元により良いホテルの管理ができるように善処を尽くします。
誠に勝手ながらもまた浜松へお越しの際は当ホテルを選んでいただけたらと存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

loo********さんのコメント

男性

30代

その他

投稿日:2020/04/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

相変わらず気持ち良く利用させてもらいました。
他ビジネスホテルより若干部屋代が高いですがその価値はあります。
無理に改善点をあげるとすれば冷蔵庫かな。 少し使いにくいです。
また、アメニティですが櫛よりブラシの方が使いやすくて便利だと思います。

  • 宿泊日2020/04/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定セール】一休会員様限定の特別料金!素泊まりプランがお得!

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2020/04/22

いつもダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いでき、私達も嬉しい限りでございます。
ご滞在中もごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でご安心致しました。

今回お客様がご利用いただいたお部屋はリラックスルームでございまいして、お部屋の広さが21平米あり、マッサージチェアが備え付けてあるお部屋でございます。
お仕事やご移動などで疲れたお身体が当ホテルのリラックスルームで癒やされましたら幸いです。

またご意見もいただき、ありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫が使いづらいとの事でご不便おかけしております。
アメニティについても、お客様のご意見を元に、今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

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施設から返信あり

adm********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/12/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

レディースルームへ宿泊したのですが
レディースが喜ぶフットマッサージ機やフェイスマスクなどのアメニティーが沢山あり
清潔感があって安心して宿泊できました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】朝食バイキング付プランが今だけポイント最大10倍!

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2019/12/24

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠に有り不がとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

レディースルームはホテルにお泊まりいただいた際にあったらいいなと思うものをお部屋に設置致しております。
この度はご満足いただけたようで安心致しました。
同じご料金で、マッサージチェアがあるリラックスルームやクイーンサイズのベットがあるデラックスルームもございますのでご検討下さいませ。

また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも浜松に滞在時には、こちらのホテルを利用します。
全国展開しているダイワロイネットグループなので、サービスの良さが感じ取れる点と、浜松駅より徒歩圏内のためです。

しかしながら、以前から気になってはいましたが、部屋(喫煙)の空気清浄機が古いためか、喫煙者でも部屋の臭いが気になります。
恐らくです...

  • 宿泊日2019/09/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】素泊まりプランが今だけポイント最大10倍!JR浜松駅から徒歩3分のホテルです

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2019/09/20

毎度ダイワロイネットホテル浜松をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
空気清浄機につきましては、清掃、確認不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はお客様にお部屋で心地よくお過ごしいただけるようこまめに確認し、清掃を徹底いたします。
サービスにつきましてお褒めのお言葉恐縮でございます。
さらなるお客様サービス向上のため、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*2*n*o*n*oさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

喫煙室しか空いておらずそれは仕方なかったです。スタッフの方は皆さん笑顔で丁寧な対応でした。
アメニティも最低限揃っており可もなく不可もなく。
冷蔵庫はよく冷えて助かりましたが、氷室が使用出来ないタイプで困りました。氷は出来ないけどアイスが溶け難いので氷室は便利です。
クーラーの効きが悪かったので設定...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】ビジネス出張応援【素泊まり】

ダイワロイネットホテル浜松からの返答

返信日:2019/09/03

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後もお客様目線に立った接客サービスができるよう努めて参ります。
また客室の冷蔵庫、冷暖房機につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にし、設備等見直して参ります。
冷暖房につきましてはスタッフにお声がけいただければ追加の冷風機、冬期は毛布等も貸出をしておりますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

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施設から返信あり

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