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口コミ79件
静岡県浜松市中区旭町9-1地図
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4.31
01月16日00:32更新
79件
69人が満足と評価しています。
68件中1~20件を表示
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女性
40代
投稿日:2021/01/11
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リフレッシュする為に、近場で宿泊。チェックイン14時の部分が魅力的でした。浜松市の他ホテルは15時からが多い為、ホテルでのんびりしたいと思っていたので良かったです。フロントの方の対応も良く、施設も綺麗です。宿泊プランで13時からが出来てくれるといいなと思ってます。また宿泊します。
詳しく見る
男性
50代
一人旅
投稿日:2021/01/02
接客対応、丁寧で大変良かったです。
投稿日:2020/12/04
出張でお世話になりました。シングルの部屋を予約していましたが、ホテル側に手違いがあったようでツインのお部屋に宿泊させていただきました。きちんと清掃もされており、新しい空気清浄器が設置されていてとても快適でした、。宿泊中に、爪が折れてしまい、爪切りをお借りしましたが、すぐに部屋までもってきてくれま...
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/12/05
この度は数あるホテルからダイワロイネットホテル浜松へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。今回お客様はシングルルームでご予約されておりましたが、当日に広めのお部屋に空きがございましたので、ご料金そのままでツインルームへグレードアップさせていただきました。こちらチェックインの際にご案内が漏れてしまい、お部屋入室後に驚かれたかと存じます、申し訳ございません。ツインルームのお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけておりましたら、幸いです。当ホテルは館内はもちろん、貸出備品も消毒をして貸し出しております。お客様へ安心と安全をご提供出来るように、引き続き清掃や消毒は徹底してまいりたいと存じます。またご利用していただけるというお言葉までありがとうございます。私達もお客様とまたお会いできる日をお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
施設から返信あり
情報提供元:一休.com
投稿日:2020/12/03
3泊しましたが、ベッドのスプリングが柔らかく、高さも低くて、少し疲れました。保湿パック、コーヒーなどを頂けて良かったですが、お部屋にミネラルウォーターがあれば、なお嬉しいと思いました。全朝食付きにしましたが、内容が残念すぎて、一度しか頂きませんでした。朝食は、全面的に改善されたほうが良いと思い...
この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。身体を休めるためのベッドがお客様の身体を逆に疲れさせてしまい、大変心苦しい思いでございます。またご朝食につきましても、ご満足できる内容がご提供できずに、1度のみしかご利用されなかったとの事で、申し訳ございません。現在は新型コロナウイルス感染予防のため、バイキングを取りやめてプレート式でご提供しておりますが、多くのお客様からご朝食についてご意見をいただいております。現在の状況からの早急な対応は難しいところもございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、朝食会場と協力して改善に努めてまいりたいと存じます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。新型ウイルスが流行っておりますが、お客様もどうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。また浜松へお越しの機会がございましたら、当ホテルを選んで頂けたらと存じます。お客様とお会いできる日をお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
カップル
投稿日:2020/11/18
部屋は清潔感があり、夜も静か。設備も良し。駐車場はちょと高いですね1日¥1.000まくらちょと硬い
30代
投稿日:2020/11/09
6泊させていただきました。部屋の快適さ、清潔感など、ほとんどの点において大満足ですが、朝食だけどうしても残念でした。一階にある庄屋さん、もっと頑張ってください。おかずの品数を減らしていただいて構わないので、もう少し美味しいものが食べたかったです。
60代以上
ビジネス
投稿日:2020/09/24
連泊しました。もともとの朝食内容が十分ではないうえに、2日間全く同じで残念でした。こんな朝食なら、次は別のホテルを考えます。
投稿日:2020/07/12
泊まった部屋のベットが少し湿気っぽくて、かつ空調の効きが良くなかったのですが、それ以外は総じて満足しています。
返信日:2020/08/08
この度は数あるホテルからダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回ご宿泊の際に湿気と空調についてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。連日続いておりました雨天に私達の管理が行き届いておらず、また空調の効きが満足いくものではなかった中ご滞在されていたかと思うと心苦しく感じております。ご投稿を受け、私達もお客様のご利用されたお部屋の空調を何度か確認いたしましたが、現在はまだ問題が見受けられておらず、様子を見させていただいております。ご滞在中にご不便があったにも関わらず、お褒めの言葉をいただいてしまい、大変恐縮でございます。お忙しい中ご投稿とお部屋についてご連絡ありがとうございます。お客様の声を元により良いホテルの管理ができるように善処を尽くします。誠に勝手ながらもまた浜松へお越しの際は当ホテルを選んでいただけたらと存じます。
投稿日:2020/05/25
フロントの従業員の対応がいかにも事務的な感じで感じ悪かった。一通りの挨拶?は言ってはいるが心がない...みたいな。もう利用しません。
返信日:2020/06/10
いつもダイワロイネットホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。この度はお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待を裏切ることになり深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。今回、ご指摘いただきました内容につきまして全スタッフで共有し、ご到着からご出発までの限られた時間の中でお客様との会話を大切にし、心のこもった対応ができるよう改善に努めてまいります。誠に勝手ながら、浜松にお越しの際は当ホテルを選んでいただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
その他
投稿日:2020/04/10
相変わらず気持ち良く利用させてもらいました。他ビジネスホテルより若干部屋代が高いですがその価値はあります。無理に改善点をあげるとすれば冷蔵庫かな。 少し使いにくいです。また、アメニティですが櫛よりブラシの方が使いやすくて便利だと思います。
返信日:2020/04/22
いつもダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様とまたお会いでき、私達も嬉しい限りでございます。ご滞在中もごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でご安心致しました。今回お客様がご利用いただいたお部屋はリラックスルームでございまいして、お部屋の広さが21平米あり、マッサージチェアが備え付けてあるお部屋でございます。お仕事やご移動などで疲れたお身体が当ホテルのリラックスルームで癒やされましたら幸いです。またご意見もいただき、ありがとうございます。お部屋の冷蔵庫が使いづらいとの事でご不便おかけしております。アメニティについても、お客様のご意見を元に、今後の参考にさせていただきます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2020/03/07
朝食も美味しく頂きましたが、コロナウイルス全盛の時期なのでバイキングではなく定食スタイルになっていればより良かったです。
返信日:2020/03/21
日頃よりダイワロイネットホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また新型コロナウイルスによるご朝食についてご意見も重ねてお礼申し上げます当ホテルもコロナウイルスの時期にバイキング形式の提供について検討を重ねた結果、2020年3月20日より一部提供スタイルを変更いたしました。メインの料理をプレートに盛り付けた状態でラップをして用意をし、一部の料理は小鉢にラップをしてご用意しております。お客様ご自身で盛り付けた料理を持っていっていただくスタイルとなっております。私達も初めての試みのため、今後もお客様からのご意見を参考に提供スタイルを考えて参ります。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。コロナウイルスの状況が続いておりますが、お客様もどうぞお気をつけ下さいませ。私達スタッフもお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2020/02/12
携帯の充電器を忘れてしまい困っていましたが、部屋に置いてあったのでたいへん助かりました!また機会があれば泊まりたいです。
返信日:2020/02/18
数あるビジネスホテルの中よりいつもダイワロイネットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは、通常よりも客室・バスルーム共に広めの設計になっております。お客様がごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。また全室に多機種対応の充電器を設置しており、そちらもお役に立てたようで何よりでございます。今後もダイワロイネットホテル浜松のご利用をスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2020/02/02
女性用の洗顔料、化粧水、美容液、マスク2つ、はビジネスホテルとしては素晴らしいと思います。使い捨てのスリッパも他より高級感あり。フロントの方の対応も心がこもっていました。またお世話になります。
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を使って口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。ご滞在はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。スタッフ一同今後もサービスの向上に努めて参ります。また浜松にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2020/01/08
立地的に駅近くで非常に助かりました。部屋も非常に綺麗でまた、利用したいと思っています。
この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中の投稿、重ねて御礼申し上げます。当ホテルはJR浜松駅から徒歩5分圏内、更には繁華街も徒歩圏内にございますので、ご出張やご良好の際も便利かと存じます。今後もお客様に安全・快適に安心してご滞在いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2019/12/23
レディースルームへ宿泊したのですがレディースが喜ぶフットマッサージ機やフェイスマスクなどのアメニティーが沢山あり清潔感があって安心して宿泊できました。また利用したいと思います。
返信日:2019/12/24
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠に有り不がとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。レディースルームはホテルにお泊まりいただいた際にあったらいいなと思うものをお部屋に設置致しております。この度はご満足いただけたようで安心致しました。同じご料金で、マッサージチェアがあるリラックスルームやクイーンサイズのベットがあるデラックスルームもございますのでご検討下さいませ。また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2019/12/16
女性用アメニティーの充実と、加湿器やマッサージ器など、大変 リラックスできて気持ちがよかったです。お値段とのバランスを考えると、超お得でした。
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただきましたお部屋は「レディーズルーム」というタイプでございます。こちらは女性のあったらいいなを形にしたお部屋でございます。スタンダードルームとは違い、女性用のアメニティが充実しており、フットマッサージャーやイオンスチーマーがあり、日中だけではなく日頃お疲れになっているお身体をお休みいただけることかと存じます。またご宿泊の際はご検討下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2019/11/20
弔事のため急いでいるなか、14時にチェックインし、着替えを済ませる予定でした。ところが、フロントでは待った上に、「案内は14時30分頃になります、順番なので」と対応され、唖然としました。さらに、30分経ってから、チェックインの用紙を渡され、時間を更にロスしました。我々と同様の人でロビーはごった返して...
返信日:2019/12/06
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご予定のお時間にお部屋にご案内することができず、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際にスムーズにご案内ができなかったこと、配慮にかけたお客さま対応など、反省すべき点が多々あり大変心苦しく感じております。今後は混雑時など状況に応じたお客様対応、心のこもった接客ができるよう指導し改善に努めてまいります。ご気分が優れない中、貴重なご意見、ご指摘を賜り、ありがとうございました。「次回利用したい」というお言葉に心より感謝申しあげます。次回、浜松へお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ダイワロイネットホテル浜松支配人
投稿日:2019/09/07
浜松で宿泊の際はこちらに決めています。駅近・1階にコンビニあり、わかりやすい立地で便利です。今回浜松城へ立ち寄りましたが、浜松駅のバス乗り場も近くて便利でした。
返信日:2019/09/20
毎度ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。当ホテルはJR浜松駅から徒歩5分圏内に立地してございます。タクシー乗り場やバスロータリーも近くにございますので、観光など少し遠くへ足を伸ばす際も大変便利かと存じます。また当ホテルの1階には24時間営業のコンビニエンスストアも併設してございます。ホテル内からそのままご利用いただけますので、深夜でも外に出ることなくご利用いただけます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2019/09/05
いつも浜松に滞在時には、こちらのホテルを利用します。全国展開しているダイワロイネットグループなので、サービスの良さが感じ取れる点と、浜松駅より徒歩圏内のためです。しかしながら、以前から気になってはいましたが、部屋(喫煙)の空気清浄機が古いためか、喫煙者でも部屋の臭いが気になります。恐らくです...
毎度ダイワロイネットホテル浜松をご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご多用の中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。この度は貴重なご意見ありがとうございます。空気清浄機につきましては、清掃、確認不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後はお客様にお部屋で心地よくお過ごしいただけるようこまめに確認し、清掃を徹底いたします。サービスにつきましてお褒めのお言葉恐縮でございます。さらなるお客様サービス向上のため、スタッフ一同邁進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
投稿日:2019/08/22
喫煙室しか空いておらずそれは仕方なかったです。スタッフの方は皆さん笑顔で丁寧な対応でした。アメニティも最低限揃っており可もなく不可もなく。冷蔵庫はよく冷えて助かりましたが、氷室が使用出来ないタイプで困りました。氷は出来ないけどアイスが溶け難いので氷室は便利です。クーラーの効きが悪かったので設定...
返信日:2019/09/03
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。今後もお客様目線に立った接客サービスができるよう努めて参ります。また客室の冷蔵庫、冷暖房機につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考にし、設備等見直して参ります。冷暖房につきましてはスタッフにお声がけいただければ追加の冷風機、冬期は毛布等も貸出をしておりますので、お気軽にお声がけ下さいませ。また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル浜松
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yuk********さんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/11
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リフレッシュする為に、近場で宿泊。
チェックイン14時の部分が魅力的でした。
浜松市の他ホテルは15時からが多い為、ホテルでのんびりしたいと思っていたので良かったです。
フロントの方の対応も良く、施設も綺麗です。
宿泊プランで13時からが出来てくれるといいなと思ってます。
また宿泊します。
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jun********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2021/01/02
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接客対応、丁寧で大変良かったです。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/04
出張でお世話になりました。
シングルの部屋を予約していましたが、ホテル側に手違いがあったようでツインのお部屋に宿泊させていただきました。きちんと清掃もされており、新しい空気清浄器が設置されていてとても快適でした、。
宿泊中に、爪が折れてしまい、爪切りをお借りしましたが、すぐに部屋までもってきてくれま...
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/12/05
この度は数あるホテルからダイワロイネットホテル浜松へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
今回お客様はシングルルームでご予約されておりましたが、当日に広めのお部屋に空きがございましたので、ご料金そのままでツインルームへグレードアップさせていただきました。
こちらチェックインの際にご案内が漏れてしまい、お部屋入室後に驚かれたかと存じます、申し訳ございません。
ツインルームのお部屋でごゆっくりとお過ごしいただけておりましたら、幸いです。
当ホテルは館内はもちろん、貸出備品も消毒をして貸し出しております。
お客様へ安心と安全をご提供出来るように、引き続き清掃や消毒は徹底してまいりたいと存じます。
またご利用していただけるというお言葉までありがとうございます。
私達もお客様とまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/03
3泊しましたが、ベッドのスプリングが柔らかく、高さも低くて、少し疲れました。
保湿パック、コーヒーなどを頂けて良かったですが、お部屋にミネラルウォーターがあれば、なお嬉しいと思いました。
全朝食付きにしましたが、内容が残念すぎて、一度しか頂きませんでした。
朝食は、全面的に改善されたほうが良いと思い...
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/12/05
この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
身体を休めるためのベッドがお客様の身体を逆に疲れさせてしまい、大変心苦しい思いでございます。
またご朝食につきましても、ご満足できる内容がご提供できずに、1度のみしかご利用されなかったとの事で、申し訳ございません。
現在は新型コロナウイルス感染予防のため、バイキングを取りやめてプレート式でご提供しておりますが、多くのお客様からご朝食についてご意見をいただいております。
現在の状況からの早急な対応は難しいところもございますが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、朝食会場と協力して改善に努めてまいりたいと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
新型ウイルスが流行っておりますが、お客様もどうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。
また浜松へお越しの機会がございましたら、当ホテルを選んで頂けたらと存じます。
お客様とお会いできる日をお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
vic********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/11/18
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部屋は清潔感があり、夜も静か。設備も良し。
駐車場はちょと高いですね1日¥1.000
まくらちょと硬い
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qpd********さんのコメント
男性
30代
一人旅
投稿日:2020/11/09
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6泊させていただきました。
部屋の快適さ、清潔感など、ほとんどの点において大満足ですが、朝食だけどうしても残念でした。
一階にある庄屋さん、もっと頑張ってください。
おかずの品数を減らしていただいて構わないので、もう少し美味しいものが食べたかったです。
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tam********さんのコメント
男性
60代以上
ビジネス
投稿日:2020/09/24
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連泊しました。もともとの朝食内容が十分ではないうえに、2日間全く同じで残念でした。こんな朝食なら、次は別のホテルを考えます。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/07/12
泊まった部屋のベットが少し湿気っぽくて、かつ空調の効きが良くなかったのですが、それ以外は総じて満足しています。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/08/08
この度は数あるホテルからダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際に湿気と空調についてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
連日続いておりました雨天に私達の管理が行き届いておらず、また空調の効きが満足いくものではなかった中ご滞在されていたかと思うと心苦しく感じております。
ご投稿を受け、私達もお客様のご利用されたお部屋の空調を何度か確認いたしましたが、現在はまだ問題が見受けられておらず、様子を見させていただいております。
ご滞在中にご不便があったにも関わらず、お褒めの言葉をいただいてしまい、大変恐縮でございます。
お忙しい中ご投稿とお部屋についてご連絡ありがとうございます。
お客様の声を元により良いホテルの管理ができるように善処を尽くします。
誠に勝手ながらもまた浜松へお越しの際は当ホテルを選んでいただけたらと存じます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/05/25
フロントの従業員の対応がいかにも事務的な感じで感じ悪かった。一通りの挨拶?は言ってはいるが心がない...みたいな。もう利用しません。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/06/10
いつもダイワロイネットホテルズをご利用くださり誠にありがとうございます。
この度はお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご期待を裏切ることになり深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきました内容につきまして全スタッフで共有し、ご到着からご出発までの限られた時間の中でお客様との会話を大切にし、心のこもった対応ができるよう改善に努めてまいります。
誠に勝手ながら、浜松にお越しの際は当ホテルを選んでいただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
loo********さんのコメント
男性
30代
その他
投稿日:2020/04/10
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相変わらず気持ち良く利用させてもらいました。
他ビジネスホテルより若干部屋代が高いですがその価値はあります。
無理に改善点をあげるとすれば冷蔵庫かな。 少し使いにくいです。
また、アメニティですが櫛よりブラシの方が使いやすくて便利だと思います。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/04/22
いつもダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いでき、私達も嬉しい限りでございます。
ご滞在中もごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でご安心致しました。
今回お客様がご利用いただいたお部屋はリラックスルームでございまいして、お部屋の広さが21平米あり、マッサージチェアが備え付けてあるお部屋でございます。
お仕事やご移動などで疲れたお身体が当ホテルのリラックスルームで癒やされましたら幸いです。
またご意見もいただき、ありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫が使いづらいとの事でご不便おかけしております。
アメニティについても、お客様のご意見を元に、今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/03/07
朝食も美味しく頂きましたが、コロナウイルス全盛の時期なのでバイキングではなく定食スタイルになっていればより良かったです。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/03/21
日頃よりダイワロイネットホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また新型コロナウイルスによるご朝食についてご意見も重ねてお礼申し上げます
当ホテルもコロナウイルスの時期にバイキング形式の提供について検討を重ねた結果、2020年3月20日より一部提供スタイルを変更いたしました。
メインの料理をプレートに盛り付けた状態でラップをして用意をし、一部の料理は小鉢にラップをしてご用意しております。
お客様ご自身で盛り付けた料理を持っていっていただくスタイルとなっております。
私達も初めての試みのため、今後もお客様からのご意見を参考に提供スタイルを考えて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
コロナウイルスの状況が続いておりますが、お客様もどうぞお気をつけ下さいませ。
私達スタッフもお客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
fwr********さんのコメント
男性
40代
一人旅
投稿日:2020/02/12
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携帯の充電器を忘れてしまい困っていましたが、部屋に置いてあったのでたいへん助かりました!また機会があれば泊まりたいです。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/02/18
数あるビジネスホテルの中よりいつもダイワロイネットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、通常よりも客室・バスルーム共に広めの設計になっております。
お客様がごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また全室に多機種対応の充電器を設置しており、そちらもお役に立てたようで何よりでございます。
今後もダイワロイネットホテル浜松のご利用をスタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/02/02
女性用の洗顔料、化粧水、美容液、マスク2つ、はビジネスホテルとしては素晴らしいと思います。使い捨てのスリッパも他より高級感あり。フロントの方の対応も心がこもっていました。またお世話になります。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/02/18
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を使って口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
スタッフ一同今後もサービスの向上に努めて参ります。
また浜松にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
jky********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/01/08
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立地的に駅近くで非常に助かりました。
部屋も非常に綺麗でまた、利用したいと思っています。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2020/02/18
この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の投稿、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR浜松駅から徒歩5分圏内、更には繁華街も徒歩圏内にございますので、ご出張やご良好の際も便利かと存じます。今後もお客様に安全・快適に安心してご滞在いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
adm********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2019/12/23
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レディースルームへ宿泊したのですが
レディースが喜ぶフットマッサージ機やフェイスマスクなどのアメニティーが沢山あり
清潔感があって安心して宿泊できました。
また利用したいと思います。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2019/12/24
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠に有り不がとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
レディースルームはホテルにお泊まりいただいた際にあったらいいなと思うものをお部屋に設置致しております。
この度はご満足いただけたようで安心致しました。
同じご料金で、マッサージチェアがあるリラックスルームやクイーンサイズのベットがあるデラックスルームもございますのでご検討下さいませ。
また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
noa********さんのコメント
女性
50代
ビジネス
投稿日:2019/12/16
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女性用アメニティーの充実と、加湿器やマッサージ器など、大変 リラックスできて気持ちがよかったです。お値段とのバランスを考えると、超お得でした。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2019/12/24
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋は「レディーズルーム」というタイプでございます。
こちらは女性のあったらいいなを形にしたお部屋でございます。
スタンダードルームとは違い、女性用のアメニティが充実しており、フットマッサージャーやイオンスチーマーがあり、日中だけではなく日頃お疲れになっているお身体をお休みいただけることかと存じます。
またご宿泊の際はご検討下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2019/11/20
弔事のため急いでいるなか、14時にチェックインし、着替えを済ませる予定でした。ところが、フロントでは待った上に、「案内は14時30分頃になります、順番なので」と対応され、唖然としました。さらに、30分経ってから、チェックインの用紙を渡され、時間を更にロスしました。我々と同様の人でロビーはごった返して...
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2019/12/06
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予定のお時間にお部屋にご案内することができず、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際にスムーズにご案内ができなかったこと、配慮にかけたお客さま対応など、反省すべき点が多々あり大変心苦しく感じております。
今後は混雑時など状況に応じたお客様対応、心のこもった接客ができるよう指導し改善に努めてまいります。
ご気分が優れない中、貴重なご意見、ご指摘を賜り、ありがとうございました。
「次回利用したい」というお言葉に心より感謝申しあげます。
次回、浜松へお越しの際は挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ダイワロイネットホテル浜松
支配人
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情報提供元:一休.com
U*F*K*1*1さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2019/09/07
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浜松で宿泊の際はこちらに決めています。駅近・1階にコンビニあり、わかりやすい立地で便利です。今回浜松城へ立ち寄りましたが、浜松駅のバス乗り場も近くて便利でした。
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2019/09/20
毎度ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR浜松駅から徒歩5分圏内に立地してございます。
タクシー乗り場やバスロータリーも近くにございますので、観光など少し遠くへ足を伸ばす際も大変便利かと存じます。
また当ホテルの1階には24時間営業のコンビニエンスストアも併設してございます。
ホテル内からそのままご利用いただけますので、深夜でも外に出ることなくご利用いただけます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2019/09/05
いつも浜松に滞在時には、こちらのホテルを利用します。
全国展開しているダイワロイネットグループなので、サービスの良さが感じ取れる点と、浜松駅より徒歩圏内のためです。
しかしながら、以前から気になってはいましたが、部屋(喫煙)の空気清浄機が古いためか、喫煙者でも部屋の臭いが気になります。
恐らくです...
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2019/09/20
毎度ダイワロイネットホテル浜松をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
空気清浄機につきましては、清掃、確認不足でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はお客様にお部屋で心地よくお過ごしいただけるようこまめに確認し、清掃を徹底いたします。
サービスにつきましてお褒めのお言葉恐縮でございます。
さらなるお客様サービス向上のため、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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情報提供元:一休.com
m*2*n*o*n*oさんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2019/08/22
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喫煙室しか空いておらずそれは仕方なかったです。スタッフの方は皆さん笑顔で丁寧な対応でした。
アメニティも最低限揃っており可もなく不可もなく。
冷蔵庫はよく冷えて助かりましたが、氷室が使用出来ないタイプで困りました。氷は出来ないけどアイスが溶け難いので氷室は便利です。
クーラーの効きが悪かったので設定...
ダイワロイネットホテル浜松からの返答
返信日:2019/09/03
この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後もお客様目線に立った接客サービスができるよう努めて参ります。
また客室の冷蔵庫、冷暖房機につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考にし、設備等見直して参ります。
冷暖房につきましてはスタッフにお声がけいただければ追加の冷風機、冬期は毛布等も貸出をしておりますので、お気軽にお声がけ下さいませ。
また浜松にお越しの際は当ホテルご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル浜松
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