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シェラトングランドホテル広島

広島県広島市東区若草町12番1号地図

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総合評価

4.37

04月12日01:00更新

157件

137人が満足と
評価しています。

pok********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

加湿器に水を入れるピッチャーのような物があれば良かったです。あとはトイレの扉がラフすぎて、友人との宿泊だと恥ずかしい

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン広島県民の皆様必見!24時間ステイ特別プランソフトドリンク無料<朝食付>~ホテルでリフレッシュステイ

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2021/04/03

この度は、数あるホテルの中からシェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お部屋タイプにつきましては、脱衣所のプライベート空間が確保されたデラックスコーナールームというお部屋もございます。
お手洗い/お風呂とベッドルームの間に扉がございます。
機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。

ご滞在中ご必要なものなどがございましたら、お手伝いさせていただければと存じますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またの機会がございましたら、是非ご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

win********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/03/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

早く着いて車を置いていけた時の対応に、とても感激しました。帰りの駐車場の入り方に迷ってしまい、2分時間超過してしまい残念でした!
3人の宿泊なのに、シャワーキャップがひとつしか無かったのはなぜ?
雨の中ゆっくり滞在出来て、ソフトドリンクもたくさんいただきありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン広島県民の皆様必見!24時間ステイ特別プランソフトドリンク無料<朝食付>~ホテルでリフレッシュステイ

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2021/03/23

この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿頂きましたこと、併せまして御礼申し上げます。
お部屋のアメニティにつきましては、環境保全の観点からご宿泊人数に関わらず定数にてご用意させていただいているものもございます。
お客様からのリクエストにより、追加でお持ちさせていただくのですが、ご説明不足の点があり、ご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。
またの機会がございましたら、是非ご来館いただければと存じます。
心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

yui********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地条件が抜群に良いので、仕事で広島に泊まるときは毎回利用しています。
いつも和食レストランを利用しますが、味もサービスも大満足です。
不満点を強いて上げるなら、お風呂に入浴剤を付けて欲しいぐらいです。
ただ、これは自分の好みであって、ないからとてもマイナスになるかといえば
そんなことはありません。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン広島県民の皆様必見!24時間ステイ特別プランソフトドリンク無料<朝食付>~ホテルでリフレッシュステイ

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2021/03/19

この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なフィードバックをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただいたお褒めの言葉に慢心することなく、スタッフ一同、今後とも精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広島市プレミアム宿泊券の利用でお得に宿泊出来ました。
広島駅に直結なのも魅力です。まだコロナ禍の自粛要請中だったので、
ホテルのご案内の中にあった二葉の里七福神めぐりコースを散策しました。
ゆっくり出来て良かったです。次回はクラブフロアーに宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン広島県民の皆様必見!【24時間ステイ】選べるディナー付1泊2食付プラン~ホテルでリフレッシュステイ~

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2021/03/19

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
このような状況下、ご不便をおかけしたことも多々あろうかと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけたとのお声を頂戴し、まずは一安心いたしました。
次回、機会がございましたら、是非クラブフロアーからの眺望やシェラトンクラブ(ラウンジ)もお楽しみいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

ddj********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で近場ですがこちらに宿泊いたしました。家族のサプライズにも快く対応してくださったり朝食の時感染防止のパネルを倒してしまい飲み物がこぼれた時素早く対応して頂きとても感謝いたしております。とても良い家族の思い出が増えました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランクラブラウンジ&プールアクセス付き 高層階クラブフロアステイプラン <朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2021/02/22

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応等に対しまして、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
今後とも、いただいたお褒めの言葉に慢心することなく、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客、アメニティなどは満足しました。ただ夜間のプールの照明が明るすぎるのが気になりました。
ブラインドもほとんど閉まっており、夜間はもう少し照明を暗くしてゆったりしたかったです。

  • 宿泊日2021/02/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン広島県民の皆様必見!24時間ステイ特別プランソフトドリンク無料<朝食付>~ホテルでリフレッシュステイ

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2021/02/20

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のセットなどご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
プールにつきまして頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後もよりご満足頂けるようサービス向上に精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

usa********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広島へ行った際は、利用しています。
駅からも近く、周りに食べるとこも沢山あるので、凄く便利です。
今回初めて館内の、レストランで夕食(鉄板焼)を頂きましたが、とても美味しかったです。 また次に、行った際は、お鮨にしようかと思っています。
部屋も清掃が行き届いていて、静かに過ごす事が出来て、延泊しよう...

  • 宿泊日2021/01/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン広島県民の皆様必見!24時間ステイ特別プランソフトドリンク無料<朝食付>~ホテルでリフレッシュステイ

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2021/01/30

日頃よりシェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものお部屋、レストラン等、様々なお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
お褒めの言葉に甘んずることなく、今後とも精進を続けてまいります。
またのお戻りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広島駅のすぐそばで、買い物をするにも電車で移動するにもとにかく便利です。お部屋の窓が大きくて開放感があり、夜景や山の紅葉が楽しめました。洗い場のあるお風呂と洗面所、お手洗いがそれぞれ分かれていて、広々使えるのが快適でした。ルームサービスも美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!(素泊まり)

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/25

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。今後ともお客様に愛されるホテルであり続ける事が出来るよう、日々努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵なホテルで癒されました。何もかも流石のホスピタリティです
駅からも近くて便利でした。
サウナが、21時までなのが残念でした。
朝食付きのプランでしたが、例えば洋食、和食共にヴィーガン対応の導入を検討して貰えると嬉しいです

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【中四国在住の方もご利用可】広島県民10周年感謝を込めた特別宿泊プラン ソフトドリンク無料<朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/14

この度はシェラトンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。レストラン担当者と情報を共有し、ご期待に添えるよう努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bab********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クラブラウンジで夜景を見ながらお酒を飲んでから、ビッフェで夕食でしたが、普通ビッフェは品数の割には美味しいと感じることは少ないのですが、さすがシェラトンですね、キレイに盛り付けてくれて、ほぼ全てが美味しくて大満足でした。
スープを取りにいくのにマスクを忘れて注意を受けたのはこちらが悪いのですが、言い...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランクラブラウンジ&プールアクセス付き 高層階クラブフロアステイプラン <朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/14

この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊につきまして、ご満足いただけたとのご感想を拝読させていただき、またお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、ご不快な印象を残してしまうこととなり、申し訳ございませんでした。
このような状況の中、感染対策にご協力いただきまして、ありがとうございます。お客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またの機会にご来館をいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

観光とホテルライフが目的なのでクラブラウンジを連泊で予約しました。ホテルのエレベーターから受付に行くのがわかりにくかったです。ハンガーはたくさんあるのですがクローゼットの引き出しがないので、荷物をカバンから出してどうしようかと悩みました。駅から近いので観光した後は、コロナのことを心配してラウンジのお...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】タイムセール <クラブラウンジで朝食やカクテルなどが無料>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/12

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご案内不足などにより、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
このような状況下、お客様には数々のご不便をおかけしておりますが、さらにお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、改善を重ねてまいります。
この度は、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

角部屋で少し広めの部屋を予約したのところ、朝も夕方も日差しが入る明るい部屋でした。ただバスルームの浴室のフロアは少し汚れが目立ったのと洗面所の蛇口の水漏れが残念でした。広島駅とは通路で繋がっていて駅には広島お好み焼きやその他の広島の食事ができる所が沢山あり便利でした。又、泊まりたいですね。GoToの...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【中四国在住の方もご利用可】広島県民10周年感謝を込めた特別宿泊プラン ソフトドリンク無料<朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/12

この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、水回りの設備に関してご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
このようなご不便をおかけしたにも関わらず、「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、誠に恐縮に存じます。
次回お選びいただいた際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuu********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

正直色々残念でした。
バスローブがなかったので言ったら持ってきてくれましたが忘れていたのかそれとも置かないシステムなのか知りませんがクラブルーム宿泊でバスローブがない所は初めてでした。またドライヤーも壊れていたのか付いては消えてを繰り返し交換して頂きましたがなんだかガッカリ。
ティータイムのクラブラ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ステイ!お得に宿泊!】 ホテルでゆっくり過ごすステイケーション<朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきご意見ご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。

おくつろぎいただくはずのご滞在にて、度々のご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、もう一歩お客様に寄り添ったサービスがご提供できるよう、改めてスタッフ一同努めてまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広島駅から直結なので天候に振り回されることなくホテルインできるのはとてもいいと思いました。
1階の側面にファミリーマートもあり便利です。
部屋の掃除も行き届いていて気持ちよく利用できました。
コーナーデラックスのお風呂ではバスタブに洗い場付きで、とてもリラックスできてよかった。
ただ、ホテルロビー行...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったり35平米以上】 デラックスルーム宿泊プラン <朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

この度はシェラトンホテル広島をご利用頂き、誠に有難うございます。
館内ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子をお伺いし、うれしく思っております。しかしながら、フロントへのアクセスにつき、ご不便をおかけして申し訳ありません。
お客様に喜ばれるサービスを目指して、今後とも精進してまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地は流石シェラトン、駅から歩いてすぐでした。フロントの対応も良く部屋も予約時の案内通りの広さと綺麗さに感激でしたが、12階で景観としては目の前のビルが邪魔で決して褒めれたものではありませんでした。 夕食は雅庭の料理長お任せコースでしたが、あまり満足感はありませんでした。 むしろ朝食の方が満足度が高...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【中四国在住の方もご利用可】広島県民10周年感謝を込めた特別宿泊プラン ソフトドリンク無料<朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

この度はシェラトンホテル広島をご利用頂き、誠に有難うございます。お忙しい中口コミにてご意見、ご感想をいただき、厚く御礼申し上げます。
お部屋の階層につきまして、20-21階のクラブルームでございますと高層階からの景色をお楽しみいただけますので、次回ぜひご検討くださいませ。
皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2連泊しました、駅となりで交通もよく駅ビルにお土産屋さんもあって都合の良いホテルでした。部屋も綺麗で清潔感もありました。朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上でお得に宿泊!最大15%OFF】 ホテルでゆっくり過ごす連泊プラン <朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、シェラトングランドホテル広島をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またの御来館を従業員一同お待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広島駅そばの立地は最高です。広島で最も快適なホテルだと思います。部屋はそれほど広くはありませんが開放的なので狭さは感じません。バスローブとコーヒーマシンがあればいいのにと思います。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上でお得に宿泊!最大15%OFF】 ホテルでゆっくり過ごす連泊プラン <朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし大変嬉しく思っております。ご希望をいただきましたら、在庫状況に応じまして、バスローブ、パジャマなどのお貸出もございます。次回ご宿泊の際にはぜひご検討くださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆様、とても心地よい対応ありがとうございました。駅の横という立地の良さに加え、お食事も美味しく頂きました。
唯一…お手洗いに座った瞬間、便座が温かいと思い込んでいた私は、余りの冷たさにびっくりし「冷たっ」と声に出していました。自分でスイッチを入れて温める物なのか、入れ忘れていたのかわかりま...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食付】1泊2食付きプラン雅庭 「匠会席」

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

この度はシェラトンホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
現状は便座の保温機能が付いておりませんので、お客様からの貴重なお声として是非検討させて頂きたいと思います。
お近くにお越しの際には、またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/17

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広島はコロナ感染者が他県より少ないせいかソーシャルディスタンスがとれていません。こちらのホテルも他県より危機意識が不足しているように思えました。
アメニティはビジネスホテルと同じで残念でした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広島満喫】広島・宮島一日乗車乗船券付プラン<朝食付>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊館では、マリオット本社や国・広島市保健所等に定められたガイドラインにのっとり、検温や館内の消毒等、必要な感染対策を講じさせていただいております。しかしながら、頂戴いたしました貴重なご意見もお預かりさせていただき、これからも、お客様の安全を第一に、安心してご利用いただけるよう対応して参りたいと存じます。何卒今後とも、ご理解とご協力を賜りたく、お願い申し上げます。
シェラトングランドホテル広島へのまたのお戻りを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kam********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても綺麗なホテルで部屋も広くすごく良かったです。夕朝食付きのプランで泊まりましたが、コロナの影響でバイキング形式ではなかったのが残念でしたが、それでも十分満足しました。フリードリンクの種類がありえないくらい少ないのだけが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食付】1泊2食付プランBridgesディナービュッフェ<土日祝>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2020/12/04

シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランでの対応がお客様に寄り添ったものでなく、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。このような状況下、お客様には数々のご不便をおかけしてしまいますが、スタッフのサービスにより補える部分も多々あると考えております。いただいたご意見は関係部署にて共有し、さらにお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、改善を重ねてまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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