Yahoo!トラベルトップ > 中国 > 広島県 > 広島・宮島 > 広島市街 > 

シェラトングランドホテル広島の口コミ

シェラトングランドホテル広島

広島県広島市東区若草町12番1号 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:広島・宮島

お気に入り

599

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.38

08月13日01:03更新

142件

124人が満足と
評価しています。

138件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    yam********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    立地は新幹線、リムジンバス利用にはとても便利です。駅ビルも近く食事も困りません。設備も新しく、ホテル自体は申し分ないです。アメニティもフロントにお願いすれば無料でバスローブなど借りられます。難を言えば、お風呂、トイレはガラス一枚で仕切られただけなので、音も匂いも部屋まで届きます。お風呂は洗い場とバス...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ゆったり35平米以上】 デラックスルーム宿泊プラン <ご宿泊のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも変わらない気持ち良い丁寧な接客に
    満足しています。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上でお得に宿泊!最大20%OFF】 ホテルでゆっくり過ごす連泊プラン <朝食付>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/08/05

    日頃よりシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたようで大変嬉しく思います。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aju********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナで結婚式は伸ばしましたが、彼の故郷の広島で入籍をしたいという、娘達の為に取らせて頂きました。その旨をホテルにお話しましたが、当日スタッフの方達に祝福の言葉や花束を頂き、記念のメッセージ写真まで撮って頂いて、とても感激していました。お部屋も高層階のクラブフロアで見晴らしがよく、クラブラウンジも利...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層階クラブフロアプラン】クラブラウンジで朝食やカクテルなどを無料でお楽しみいただけます

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/08/05

    この度は、お嬢様のご結婚とのことで、おめでとうございます。
    また、大切な記念日のご宿泊に、広島市内に数あるホテルの中から、シェラトングランドホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    数々の、身に余るお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
    今後とも、大切な日にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同、頑張ってまいります。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    san********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素敵なホテル
    バスタオル 二枚あればよかったなぁと

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    5時間 【ショートステイプラン】 ソフトドリンク無料 ※宿泊プランではございません。

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/08/05

    この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    タオルにつきまして貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。もし、追加のアメニティなどご必要なものがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
    ご滞在中のお客様、皆様に快適にお過ごし頂くことが私共の目指すホテルでございます。改善に努めてまいりますので、また是非機会がございましたら、ご来館いただければと存じます。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに泊まりまさした。
    ステータスは感じます。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/04/04

    シェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/04/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    翌朝早い時間に新幹線を利用する予定だったので駅至近のこのホテルに宿泊しました。
    そして予約に手違いがあり、ホテルとみどりの窓口とを何度も往復する羽目になったため
    フラットにアクセスできるスムーズさにはとても助けられました。
    本当に便利な立地です。
    またチェックインの際、頼んでいた朝食を食べる時間がないか...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン・朝食付

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/04/04

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
    今後とも、いただいたお褒めの言葉に慢心することなく、サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mh1********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開放的且つ清潔なお部屋でとても良かったです。フロントの女性も接遇が良くチェックイン・アウト共に気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    5時間 【ショートステイプラン】

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/04/04

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指し更なるサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シェラトンは初めてだったのですが、とっても快適でした。
    スタッフの方もとても親切で、良い方ばかりでした。
    お部屋のお掃除も満足しました。
    和食のレストランで食事をしたのですが、お料理も美味しかったです。
    また広島へ滞在する際は、こちらを利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層階クラブフロアプラン】クラブラウンジで朝食やカクテルなどを無料でお楽しみいただけます

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/04/04

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。また、お料理につきましてもお褒めの言葉を頂きまして感謝申し上げます。
    今後もお客様のことを考えたサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またのお戻りを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mu0********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付の対応も非常に良く、部屋もきれいで満足できた。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Quo Card特典付】 タイムセール

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/04/04

    シェラトングランドホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。お褒めの言葉を励みにこれからもスタッフ一同、日々、精進して参ります。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    トイレ、バスルームの床が汚れていて不快でした。トイレはオシッコの黄色いシミが広がっていて、バスルームの床には茶色の帯状の汚れが。一瞬、ここは本当にシェラトンなの?と思いました。毎日の掃除では落ちないのでしょうが、こういう部屋に入った客は不運と諦めるしかないですね。ハイ、諦めました。クラブルームラウン...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Quo Card特典付】タイムセール<クラブラウンジで朝食やカクテルなどが無料>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/03/23

    この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、しっかりとしたサービスが出来ておらず、またご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    お寄せいただきましたご感想はスタッフで共有させていただき、今後のサービス改善に努める所存でございます。
    頂戴致しましたご意見を担当部署へ伝え、指導を徹底して参ります。
    次回ご来館時にはご満足頂けるサービスのご提供が出来るよう、精進して参りますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫の誕生日に家族で利用しました。とにかく接客がすばらしかったです。部屋も綺麗で眺めも良く、設備もすべてすごく満足です。歩いて広島駅(エキエ)などにも行けて、楽しかったですし、非日常の一日を満喫させていただきました。1つだけ、プラズマクラスターのお手入れランプが点灯していたので。。。4つにしました。また記...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】【クレジットカード決済限定】 デラックスルーム宿泊プラン

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/03/21

    この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    記念日という大切なご旅行のお手伝いをさせていただいたこと、嬉しく思います。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。プラズマクラスターにつきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。今後とも皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。またの機会がございましたら是非ご検討くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bct********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良かったです。駅から直結なので便利だしご飯も食べるのに色々店もあり便利です。ただ、朝御飯のベーコンがカチカチだったのが、残念でした。静かでのんびりできました。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    広島県民10周年感謝を込めた特別宿泊プラン朝食付めいぷるーぷ 一日乗車券付 中四国在住の方もご利用可

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/03/07

    この度はシェラトンホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、レストラン・ブリッジでのお食事につき、ご期待にお応えできず、大変、申し訳ございません。お食事について頂戴致しました貴重なご意見をもとに、より良いホテル作りに努めて参ります。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/24
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅近で利便性は高い。フロントが広い割にチェックイン等の順番表示がないので中央でぼんやりと立っている人が待っている客なのか分からず、混乱する。浴室の床が石材で冷たい。寝具の布団が布団とは思えない敷パッドにカバーを付けた堅く重たくて、寝返りも打てないような物だったので不眠の要因になりました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/02/26

    この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。また重ねてご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。この度のご意見につきましては大切にお預かりさせていただき、今後の改善事項とさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    数年ぶりの宿泊。
    価格は朝食付きのお得プランであった為とても満足。従来の値段なら3万円…お高いと感じるかと。
    お部屋は高層階角部屋でとても綺麗でしたが、空調が上手くいかず寒かったので少し減点。
    また機会があればディナーも堪能するコースで泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    広島県民10周年感謝を込めた特別宿泊プラン朝食付めいぷるーぷ 一日乗車券付 中四国在住の方もご利用可

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/02/26

    この度はシェラトンホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご満足頂けた感想を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
    空調につきましては、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
    今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    是非、次回ご来館の際には、雅庭やブリッジにてご夕食もお楽しみくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/06
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋はせまい 寒い 乾燥している
    風呂は経年劣化して黒ずんでいる
    朝食はすぐには座れず並んで待つ 席数が部屋数にあっていないと思われる

    地方のシティホテルとして考えても、観光都市なんだからもう少し頑張ってほしいね
    このサービスで1泊5万弱??
    都内でもそれなりのところ泊まれますよ
    価格設定高すぎ

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】観光におすすめ!広島市内循環バス一日乗車券付プラン

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/02/08

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
    しかしながら、ご滞在中、清掃やご朝食に関しまして、ご迷惑とご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしました貴重なご意見は今後の課題としてお預かりさせていただき、快適なご滞在をご提供できるよう努めさせていただきます。
    次回広島へお越しの機会がございましたら、是非ご来館いただければと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、クラブフロアを利用させて頂きましたが、朝食はレストランも選択できるのが良かったです。また、ハッピーアワーは雅庭バーも利用出来、雰囲気も良かったです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クレジットカード決済限定】タイムセール<クラブラウンジで朝食やカクテルなどが無料>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/01/25

    シェラトンホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。ご滞在に関しましてご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。今後も、皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、またの機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広島に来た際は毎回利用しています。
    いつも丁寧に対応してくださるので、穏やかに過ごすことができました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クレジットカード決済限定】タイムセール朝食付

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/01/25

    いつもシェラトングランドホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、快適にお過ごしいただけている様子がうかがえ、まずは一安心いたしました。お褒めの言葉に甘んずることなく、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
    またのお戻りを、心よりお待ち申し上げております。
    この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オープン当初から利用していますが、毎回行く毎にアメニティやサービスが簡素化されて、ビジネスホテルに近くなっているように感じます。連泊しても申告しないとリネンを替えない等、疑問に思います。
    それと、バスタブもキズだらけなのが気になります。立地が良いのだけで利用していますが、もっとちゃんとブランドの名前...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クレジットカード決済限定】タイムセール

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/01/25

    この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、しっかりとしたサービスが出来ておらず、またご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご感想はスタッフで共有させていただき、今後のサービス改善に努める所存でございます。
    もし再度、広島へお越しになる機会がございましたら、何卒シェラトングランドホテル広島をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もキレイで 加湿・空気清浄機が置いてあるのは非常によかったです。冬季は特に乾燥しますので。

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クレジットカード決済限定】 タイムセール 朝食付き

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/01/25

    この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変うれしく感じております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地は最高、お部屋もきれいでした。スパは感動がありませんでした。地方都市のホテルの値段が上がっている気がします。広島に行くときは再度お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10倍!(素泊まり)

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2020/01/25

    この度はシェラトンホテル広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。
    広島へお越しの際には、また弊館をお選びいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

1234567

次へ

138件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる