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シェラトングランドホテル広島の口コミ

シェラトングランドホテル広島

広島県広島市東区若草町12番1号 地図

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総合評価

4.48

11月12日00:50更新

118件

109人が満足と
評価しています。

116件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅にも近く、快適で大好きなホテルです!

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/10/23

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
    またのお越しをお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ツインでしたが、一人分しかないアメニティがあり、そこが残念でした。またトイレの水が、常時少しずつ流れて、常に水音がしておりました。タンクをあけて浮き球を調節すると止まりましたが、しばらくするとまた少しずつ流れだという状態で、その水音が気になり、なかなか寝付けませんでした。チェックアウトのときには止ま...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】観光におすすめ!広島市内循環バス一日乗車券付プラン

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/10/01

    シェラトンホテル広島をお選びいただいたにもかかわらず、ご気分を害してしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
    担当者には十分注意するよう申し伝えるとともに、チェックも十分行うよう教育をし、スタッフのレベルアップを図り再発防止に取り組んでまいります。
    この度はご投稿にてご意見ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
    次回のご来館の機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅直結の利便性を考慮して宿泊。外資系Hなので訪日外国人の方々を沢山見かけましたがフロントの対応は
    国際的でスムーズ。私達も部屋まで荷物など運んでもらい丁寧な対応でした。
    ランク上の部屋に案内されましたが、全体的に平米数は狭い印象。観光目的なので結果そのままで十分でした。駅前が綺麗になりekieも新設され食...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/10/01

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
    観光もご滞在も楽しめたとのご様子を伺い、スタッフ一同大変うれしく存じます。

    次回広島にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*e*m*2*e*e*n*lさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は、レビューが大変遅くなりましたがお世話様になりました。
    宿泊の時料金据え置きでお部屋をグレードアップして頂きまして大変贅沢な至福の時間を過ごさせて頂きました。
    また、宿泊させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/10/01

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また大変嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
    当日の状況とはなってしまいますが、心地よいご滞在をご提供できるようつとめてまいります。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*1*7*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびもまたお世話になりましたが、大変よくしていただき大満足でした。特に今回初めて女性がエステを受けたのですが2時間くらいみっちりやっていただいたみたいでとても気持ちよくふにゃふにゃになったみたいです。帰りにクラブサンドもいただき新幹線の中で美味しくいただきました。素晴らしいサービスだと思います。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カープ観戦応援プラン 「クラブハウスサンドイッチとジュース」+朝食付き

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/10/01

    シェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。またこの度は、エステのご利用につきましてもご満足をいただけたとのお声をいただき、重ねて感謝申し上げます。

    今後もお客様のご期待に添えるよう日々、精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*t*o*4*0*u*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    接客や設備、食事(朝のみ利用)パブリックスペースなどは申し分なかったのですが、客室の水回りの細かいところのお掃除が行き届いていない(コーキング部やゴムパッキンにカビが目立つ部分がありました)ところだけ残念でした。寝るだけの宿泊目的だったので、スイートへのアップグレードを今回辞退してしまいましたが、次回も...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン・朝食付

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/09/08

    この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、一部サービスにおきまして、ご期待にお応えできませず、またご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。この度のご意見につきましては大切にお預かりさせていただき、今後の改善事項とさせていただきます。
    また、次回広島にお越しの際は是非他のお部屋タイプもお試しくださいませ。
    またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親がお世話になりました。ありがとうございます!
    高齢で食事の量があまり必要ないのと、少しゆっくりしてほしく、クラブフロアを利用させていただける20、21階のお部屋を予約させていただきました。(宿泊したのは21階だったそうです)

    前もって両親に、クラブフロアで軽食なども出来るし午後6時頃には温かいものもあ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カープ観戦応援プラン 「クラブハウスサンドイッチとジュース」+朝食付き

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/09/08

    この度は、シェラトングランドホテル広島を御利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
    クラブフロアー、また館内のご案内につきまして、私どものご説明が不足しており、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
    そのような状況であるにも関わらず、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして大変恐縮いたしております。

    次回ご宿泊の際には更にお寛ぎいただけるよう、日々精進してまいります。
    是非機会がございましたら、ご来館くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格もお手頃なプランで、満足できました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/09/08

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またプラン内容にご満足いただけたとのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。また機会がございましたら、是非ご予約いただければと存じます。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*k*1*7*0*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までに3回以上利用しましたが、今回も部屋をアップグレードしてくださった。部屋も綺麗で使いやすい。ミニバーが安いのにもびっくりしました。広島で泊まるならシェラトン一押しです。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/09/08

    この度は前回に引き続きシェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また大変嬉しいお褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅直結というロケーションが一番のメリット。市内の交通が複雑なので広島駅を拠点にでき、時間も有効に使うことができました。設備も新しく、朝食も豊富で美味しくいただくことができました。荷物が多くスーツケースのキャリーを手続だってくれるのかと思いましたが、そのようなサービスはありませんでした。海外のシェラト...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/09/08

    この度はシェラトングランドホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、しっかりとしたサービスが出来ておらず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご感想はスタッフで共有させていただき、今後のサービス改善に努める所存でございます。
    もし再度、広島へお越しになる機会がございましたら、何卒シェラトングランドホテル広島をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の手入れも、スタッフの対応も申し分ありませんでした。ただ、モーニングのスープが味噌汁しかないとのこと。パン食の方にはどうにも合わないですし、ホテルの朝食でスープのご用意はありませんというのも、初めてのことでした。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/27

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
    いただいたご意見をもとに、今後ともより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同励んでまいります。
    またの機会がございましたら、再びシェラトングランドホテル広島をお選びいただけると幸いでございます。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*q*w*9*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    家族旅行で利用しましたが、広島駅に直結しており便利でした。広島駅を拠点に呉、宮島の観光にも便利です。部屋は広くて清潔ですが、脱衣所と部屋が区切られていない点が気になりました。朝食も美味しく、ロビーでの接客も良かったです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7月8月限定広島市民県民プラン朝食付】ひろしまめいぷるーぷ一日乗車券付中四国在住の方も予約できます

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/20

    シェラトンホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    これからも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。

    お部屋につきまして、デラックスコーナールーム/40平米のタイプでございますと脱衣所のスペースが確保されております。この度ご利用をいただきましたタイプとは少し間取りが異なっておりますので、次回よろしければお試し頂ければと存じます。
    次回もシェラトンホテル広島をお選びいただけましたら光栄に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*k*t*7*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、駅に隣接していて利便性が高く 綺麗で、とてもお洒落なホテルでした。
    朝食を頂きましたが、とても美味しかったです。
    次回 、広島に行く際にはぜひまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7月8月限定広島市民県民プラン朝食付】ひろしまめいぷるーぷ一日乗車券付中四国在住の方も予約できます

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    この度はシェラトングランドホテル広島を御利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。

    次回広島へお越しの際にも是非またシェラトンホテル広島を御利用頂きますようお願い致します。
    またの御来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊になります。前回は一休さんからの予約ではありませんでした。すいません。
    前回宿泊した体験から今回こちらのホテルを選び2泊しました。
    広島駅新幹線口からすぐの利便性でどこにいくにも便利だと思います。
    フロントの方の接客も良く、気持ちよく宿泊できました。
    今回宿泊したデラックスキングルームは親子...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    サマーセール

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    この度は数あるホテルよりシェラトングランドホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お寄せいただきましたご感想より、快適にお過ごしいただけましたようで、私共といたしましても大変嬉しく思います。
    お褒めの言葉に甘んずることなく、より質の高いサービスを目指してスタッフ一同励んでまいります。
    またの機会がございましたら、是非シェラトングランドホテル広島をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の宿泊。シェラトン広島のオリジナルの素敵な香りが無く、前回宿泊(正月なので冬)より特徴が無く感じた。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    いつもシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。ご期待にそえず、申し訳ございませんでした。今後の改善事項として検討をさせて頂きます。

    次回も広島へお越しの際にはシェラトングランドホテル広島をお選びいただければ幸甚に存じます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのスタッフの対応も感じ良く親切でした。お部屋は、清潔で使いやすく明るく申し分ないです。朝食も豊富でした。広島では、1番のお気に入りホテルです。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【観光におすすめ】「ひろしま めいぷるーぷ」一日乗車券プラン

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    シェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。また、あたたかいお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    今後もお客様のご期待に添えるよう日々、精進して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    平素よりシェラトンホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    これからも快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。
    次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広島駅前なのでとても便利です。ekienに行けばおみやげも広島焼き全て満足できます。ホテルは部屋も広くて綺麗です。脱衣所が見えるのが残念です。車椅子も貸して下さり荷物も運んで下さりとても親切にして下さいました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    シェラトンホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    これからも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。

    お部屋につきまして、デラックスコーナールーム/40平米のタイプでございますと脱衣所のスペースが確保されております。この度ご利用をいただきましたタイプとは少し間取りが異なっておりますので、次回よろしければお試し頂ければと存じます。
    次回もシェラトンホテル広島をお選びいただけましたら光栄に存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても満足した旅行でした。86才の母と孫の誕生祝いに利用させて頂きました。早めにチェックインをさせて頂き、手荷物も沢山あり、ホッと一息出来ました。一休コメントにお祝いと書いたところ、お花のプレゼントをして頂き、母は感激してました。来た早々お土産の心配があり、相談したらホテルに15時まで持ってきたら宅急便...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    この度は大切なご旅行に私どもシェラトンホテル広島をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
    これからもご期待にお応えできるよう精進してまいります。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がキレイ、デラックスキングサイズのベッドは広くて二人でも楽々でした。街の夜景も綺麗でした。朝食のクロワッサンが美味しかったです。トータルで大満足のホテルでした。
    ただ、掛け布団がちょっと重たかったのと、朝食がもう少し種類があるかなと思っていたので、まぁ、こんなものだよねの星4つです。
    本当に大満...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

    シェラトングランドホテル広島からの返答返信日:2019/08/13

    この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋でのご滞在はごゆっくりお過ごし頂けたとのご様子を伺い、大変うれしく存じます。

    また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
    今後の改善事項として検討をさせて頂きます。

    次回も広島へお越しの際にはシェラトングランドホテル広島をお選びいただければ幸甚に存じます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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