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シェラトングランドホテル広島

広島県広島市東区若草町12番1号地図

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684

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総合評価

4.39

06月14日01:01更新

147件

129人が満足と
評価しています。

143件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2回目の宿泊。シェラトン広島のオリジナルの素敵な香りが無く、前回宿泊(正月なので冬)より特徴が無く感じた。

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/13

いつもシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。ご期待にそえず、申し訳ございませんでした。今後の改善事項として検討をさせて頂きます。

次回も広島へお越しの際にはシェラトングランドホテル広島をお選びいただければ幸甚に存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのスタッフの対応も感じ良く親切でした。お部屋は、清潔で使いやすく明るく申し分ないです。朝食も豊富でした。広島では、1番のお気に入りホテルです。

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【観光におすすめ】「ひろしま めいぷるーぷ」一日乗車券プラン

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/13

シェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。また、あたたかいお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えるよう日々、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもありがとうございます。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/13

平素よりシェラトンホテル広島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。
次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

広島駅前なのでとても便利です。ekienに行けばおみやげも広島焼き全て満足できます。ホテルは部屋も広くて綺麗です。脱衣所が見えるのが残念です。車椅子も貸して下さり荷物も運んで下さりとても親切にして下さいました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/13

シェラトンホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
これからも多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めてまいります。

お部屋につきまして、デラックスコーナールーム/40平米のタイプでございますと脱衣所のスペースが確保されております。この度ご利用をいただきましたタイプとは少し間取りが異なっておりますので、次回よろしければお試し頂ければと存じます。
次回もシェラトンホテル広島をお選びいただけましたら光栄に存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても満足した旅行でした。86才の母と孫の誕生祝いに利用させて頂きました。早めにチェックインをさせて頂き、手荷物も沢山あり、ホッと一息出来ました。一休コメントにお祝いと書いたところ、お花のプレゼントをして頂き、母は感激してました。来た早々お土産の心配があり、相談したらホテルに15時まで持ってきたら宅...

  • 宿泊日2019/07/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/13

この度は大切なご旅行に私どもシェラトンホテル広島をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
これからもご期待にお応えできるよう精進してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がキレイ、デラックスキングサイズのベッドは広くて二人でも楽々でした。街の夜景も綺麗でした。朝食のクロワッサンが美味しかったです。トータルで大満足のホテルでした。
ただ、掛け布団がちょっと重たかったのと、朝食がもう少し種類があるかなと思っていたので、まぁ、こんなものだよねの星4つです。
本当に大...

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/13

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在はごゆっくりお過ごし頂けたとのご様子を伺い、大変うれしく存じます。

また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後の改善事項として検討をさせて頂きます。

次回も広島へお越しの際にはシェラトングランドホテル広島をお選びいただければ幸甚に存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*n*a*0*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/07/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近なのでチェックイン前後の荷物を預けやすいのが良かったです。
ホテルマンはよく訓練されていて感じが良かったです。
朝食もおいしくて大満足でした。
広島に行く機会があればまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン・朝食付

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/13

この度はシェラトングランドホテル広島を御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お荷物につきましては、お客様のご都合のよろしいお時間にお預かりさせていただきますので、いつでもお立ち寄りくださいませ。

次回広島へお越しの際にも是非またシェラトンホテル広島を御利用頂きますようお願い致します。
またの御来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利用するたびにとても大満足で、また宿泊したくなります。
限られた時間で限られた人数で、掃除なども大変だと思いますが、とても快適でした。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クレジットカード決済限定】サマーセール・朝食付

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/13

シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、私どもへのあたたかいお言葉も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

広島市内にてご宿泊の際には、是非またシェラトングランドホテル広島をご利用くださいませ。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインから応対も明るく、部屋ゆったりくつろげ、設備も良かった。食事の内容も十分、チェックアウトもゆっくり出来て、とても満足した。

  • 宿泊日2019/07/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/12

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在もお食事もご満足頂けたとのお言葉を頂戴致しまして嬉しく存じます。

これからもお客様のご期待に添えるよう励みますので、次回広島へお越しの際にもぜひご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観光で初めて広島を訪問しましたが、プリンセスホテルも快適でゆったりと出来ました。
温泉はラドンも含み、瀬戸内海も望めて、かつ 浴場もゆったりとしていてエンジョイ出来ました。
クラブフロアもアフタヌーンティーがあり、市街地を展望出来ました。
また、近隣の宮島にもホテルから高速船のアクセスができ、時間的...

  • 宿泊日2019/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブラウンジ利用可能!曜日限定】デラックスコーナークラブアクセスつきプラン

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/08/11

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
観光もご滞在も楽しめたとのご様子を伺い、スタッフ一同大変うれしく存じます。

次回広島にお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

広島滞在時はいつも利用していましたが、今回は和食店での扱いにまったく納得できませんでした。
サービスコールで予約したにもかかわらず、連絡がまったくいってませんでした。
お会計も待たされた挙句、他の家族連れの方を先にされました。
女ひとりだと、軽く見られた感じがしました。50%オフだからですか?
(ケ...

  • 宿泊日2019/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランサマーセール

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/07/15

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランでのスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、また清掃及びフロントスタッフの対応につきましてもご満足いただけるご滞在がご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見としてお預かりさせていただき今後のサービス向上に繋げてまいります。
これからもお客様の期待を裏切らぬよう日々精進して参りますので、今後ともシェラトングランドホテル広島をよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

トイレ、お風呂に髪の毛が落ちていたのが少し残念でした。
宿泊者食事半額はとても魅力的です。
お寿司を食べて、サービスの方にネタの説明をしていただいたのですが、全く違ったのが少し残念でした。

また行かせていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/07/06

シェラトングランドホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、レストランでのご案内につきましても正確なご案内が出来ていなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見は担当部署へ伝え、改善して参ります。

次回ご来館の際にはご満足頂ける施設づくりをして参りますので、広島にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f*2*2*2さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2回目の宿泊でしたが、前回同様、気持ち良いベッドで朝まで安眠できました。
今回はコーナーツインのお部屋で変わりゆく広島の駅前を堪能し、浴槽からも夜景を見ながらゆったりとお湯に浸かれたのは最高でした。
ただ、残念なのはお部屋のアメニティーにヘアーブラシと髭そり用の剃刀がなかったことです。
まさか、...

  • 宿泊日2019/06/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン広島市民県民宿泊プラン 朝食付 めいぷるーぷ 一日乗車券付 【ポイント最大10倍】

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/07/06

平素よりシェラトングランドホテル広島をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休み頂けたとのご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティにつきましてご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
清掃担当者にはこの度頂戴致しました不備を周知させ、この度のようなことが内容徹底させて頂き、お客様の期待に添える客室づくりをするよう努めて参ります。

次回も広島へお越しの際にはシェラトングランドホテル広島をご利用頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/06/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食と朝食を追加して利用させていただきました。
駅近で利用しやすかったです。

  • 宿泊日2019/06/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランサマーセール

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/07/06

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きましてありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。
また広島へお越しの機会がございましたら、シェラトングランドホテル広島をご利用頂ければと存じます。

お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*q*1*7*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

いつも通り気持ちよく宿泊

  • 宿泊日2019/06/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割60】一休ポイント15倍 ベストレートから最大20%OFF

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/07/06

平素よりシェラトングランドホテル広島をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊もごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

今後もお客様のご期待に添えるよう日々、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/06/20

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

駅に直結しているのでとても便利な場所にありました。
お土産を買うにも、食事するのも便利でした。

朝食はごく普通で、変化も無いので連泊するにはつまらなかった。
レストランの椅子の下から敗れた布が下がっていたのは興ざめでした。

  • 宿泊日2019/06/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クレジットカード決済限定プラン】スプリングプロモーション・朝食付

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/06/23

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

レストランにつきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるよう、改善して参りますので、広島へお越しの際にはまたご利用頂けますと甚幸でございます。

お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/06/18

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物や内装は悪くは無いですが駐車場の場所が最悪だった。
部屋まで行くのに2回も離れたエレベーターで、いちいち乗り換えなければならない。
朝食でのスタッフの態度に笑顔等の温か味はなく、ただ作業するだけの態度。
もう2度と泊まりません。

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/06/23

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きましてありがとうございます。

駐車場からのアクセスにてご不便をおかけいたしましたこと、またご朝食の際ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターの乗り換えにつきましては、セキュリティを考慮した造りになっておりますので、何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

この度頂きましたご意見を参考により良いサービスのご提供が出来るよう精進して参りますので、次回広島市内でご滞在先をお探しの際にはシェラトングランドホテル広島をご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

c*n*o*d*s*g*r*y*n*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/06/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、設備はとても良かったです。
部屋も広々として綺麗で、ベッドも広くて旅行の疲れがとれました。
スタッフの方も対応が良く、心地よく過ごす事が出来ました。
一つ気になった点が、チェックインの際にお部屋のアップグレードを勧められたのですが、値段をこちらから聞かないと教えていただけなかった為、値段を聞い...

  • 宿泊日2019/06/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クレジットカード決済限定】サマーセール

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/06/23

シェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

この度はお部屋のご案内に際しまして、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフに共有し、改善に努めて参りますので、広島市内にてご宿泊の際には、是非またシェラトングランドホテル広島をご利用くださいませ。

またの御来館を従業員一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

f*2*2*2さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/05/21

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。ロビー階が5階にあるとは知らず、駐車場から1階まで下りてしまいましたが、ホテルの方が案内してくださり助かりました。バス・トイレが別なこと、駅近くなのにとても静かなこと、ベッドがとても気持ち良かったことなど朝までぐっすりと快適に過ごし、眠れたことは最高です。アメニティの...

  • 宿泊日2019/05/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】お日にち限定特別プラン 朝食付 <さらにポイント5倍>

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/06/23

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在はごゆっくりお過ごし頂けたとのご様子を伺い、大変うれしく存じます。

レストランについて頂きましたご指摘は、今後の改善事項として検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。

次回も広島へお越しの際にはシェラトングランドホテル広島をお選びいただければ幸甚に存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

o*i*5*4*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

わからないことも丁寧に教えていただいてとても気持ちよく非日常を過ごせました。
朝食は目移りするほど沢山のメニューでした、食べることができない料理もありましたので是非次回は手を伸ばしたいと思います。

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クレジットカード決済限定プラン】スプリングプロモーション・朝食付

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/06/23

この度はシェラトングランドホテル広島をご利用頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、一番のおすすめはシェフが目の前でご用意するオムレツでございます。
まだ召し上がられていないようでございましたら、是非次の機会にお召し上がり下さいませ。

今後もお客様のご期待を裏切る事のないよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

143件中 81~100件

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