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シェラトングランドホテル広島

広島県広島市東区若草町12番1号地図

お気に入り

685

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総合評価

4.41

06月23日01:04更新

145件

129人が満足と
評価しています。

141件中101~120件を表示

コメント無しも表示

g*0*0*0*さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/05/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

対応して頂いたすべてのホテルマンの対応が好印象でした。
広島駅前と立地も良く、マツダスタジアムも近くてとても良かったです。
またマツダスタジアムに行く際には是非利用したいと思います。
この度はありがとうございました。

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クレジットカード決済限定プラン】スプリングプロモーション

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/06/22

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

スタッフのご案内も含めご滞在に満足頂けたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

今後もお客様に満足して頂けるよう努めて参りますので、シェラトンホテル広島をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

l*p*n*t*e*3*y*m*g*l*v*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/05/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

泊まったのは17階の南向きのキング(ダブルルーム)のシングルユース。

対面するのは、過去に2度泊まったことのあるホテルの 広島駅新幹線口に直結する利便さが、宿泊場所にする決め手。

駅に近いからだけでなく、さすがシェラトンだけあって部屋等 施設の面では自分には勿体ない位で言うことなしですね。
部屋...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン・朝食付

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/06/16

この度はシェラトングランドホテル広島へお泊り頂きありがとうございます。
お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、グリーンプログラムにつきましては、ご案内が不足していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当プログラムは環境保全のために参加して頂くプログラムでございまして、清掃及びタオル交換、備品補充は行わないプログラムとなっております。
以後ご利用のお客様にはご案内が不足しないようお伝えをするようにして参ります。

また、ご朝食会場ではご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を今後の改善事項として、社内にて共有し、検討をさせて頂きます。

次回ご来館の際にはご満足頂けるサービスをご提供させて頂きたく存じますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*a*u*h*nさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

開放感の部屋で、きれいで良かったです。
バス・トイレが別で、風呂には洗い場もあって良かった。

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【さき楽21】21日前ご予約でお得なプラン

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/06/16

この度はシェラトングランドホテル広島へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。
また広島へお越しの機会がございましたら、シェラトングランドホテル広島をご利用頂ければと存じます。

お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

p*k*n*m*_*u*o*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/03/31

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全国の様々なホテルに泊まりましたが(ビジネスホテル除く)、ここまでサービスが悪いホテルはありませんでした。チェックインがスムーズにいかず待たされ、チェックアウトもスムーズではなく、大勢の宿泊客に対してスタッフの数が少なすぎます。それなりの金額ですが、コンシェルジュもおらず、忙しそうな受付スタッフに色...

  • 宿泊日2019/03/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【クレジットカード決済限定プラン】全室禁煙化キャンペーン・朝食付)

g*i*_*7*4さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回もラウンジでゆっくりさせて頂きました。
早めにチェックインしてゆっくりチェックアウトしたいと思わせてくれるホテルだと思います。また、広島に行った時には、泊まりたいですね。
ありがとうございました。

早めにチェックアウトした主人にサンドイッチもありがとうございました。美味しかったようです。

  • 宿泊日2019/03/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/03/19

シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

次回広島市内にてご宿泊の際にも是非またシェラトングランドホテル広島をお選び頂きますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*r*a*o*e*t*y*k*k*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/03/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

さすがシェラトン、でした。朝食がとても美味しかったです。
チェックインの際、少しまたされたことが、唯一残念でした。

  • 宿泊日2019/03/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クレジットカード決済限定】Limited Time Offer

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/03/19

シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

チェックインの際にお待たせをしてしまったとの事、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
よりスムーズにご案内が出来るよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

広島市内にてご宿泊の際には是非またシェラトングランドホテル広島をお選び頂きますよう、お願い申し上げます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

f*t*a*o*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました、ありがとうございました。

到着前に、駐車場の案内を感じ良く丁寧に説明して頂いて、嬉しく思いました。
チェックインの時もお部屋を案内して下さったときも、全ての場面で話しやすい雰囲気で接客して頂きました。
こんなに気分の上がるホテルは、久し振りでした。
お世辞ではなく、本当に良い旅...

  • 宿泊日2019/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広島市民県民宿泊プラン】ひろしま めいぷるーぷ 一日乗車券付 中四国在住の方もご利用頂けます

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/02/19

シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご滞在のご感想を拝見し、ゆっくりとご滞在頂けたご様子で私共と致しましても嬉しい限りでございます。

広島へお越しの際には、是非またシェラトングランドホテル広島をお選び頂きますよう、お願い申し上げます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*s*i*o*m*h*m*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

少し早めにチェックインしたが、部屋が用意できるまでクラブラウンジに案内してもらえた。
こちらのクラブラウンジは、朝食・アフタヌーンティー・カクテルタイム以外もスナック類が常備されており、朝食はロビー階のレストランも選択できてとてもよかった。娘が朝食のポテトをとても気に入っておかわりしていた。カクテル...

  • 宿泊日2019/01/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブラウンジ利用可能】クラブフロアプラン 高層階確約 朝食・ティータイム・ハッピーアワーご利用可

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/02/19

この度は、シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

シェラトンクラブでのお食事内容の件につきましては、今後の改善事項として社内にて検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*z*h*r*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駐車場の案内を事前にお願いしたら予約してすぐに回答があり迷わずに行けました。部屋は使いやすく広いのでくつろげました.

  • 宿泊日2019/01/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2019/01/22

この度はシェラトングランドホテル広島にご滞在を頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

次回広島市内にてご宿泊の際にも是非また、シェラトングランドホテル広島をお選び頂きますようお願い申し上げます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*s*y*o*o*a*a*oさんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/12/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も快適に過ごさせていただきました。お部屋のグレードが前回とは異なっていたことに気づかずに当方の準備が至らなかったのですが、化粧水や乳液等のアメニティが無く(見当たらず)大慌てで駅コンビニ走りました。ビジネスホテルであっても、一泊用は何処のホテルでもいただけるのに困りました。(もしご用意いただいて...

  • 宿泊日2018/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割60】一休ポイント15倍 ベストレートから最大20%OFF

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2018/12/14

シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼を申し上げます。

化粧水や乳液等のアメニティにつきましては弊館にてご用意をさせて頂いておりますが、ご案内が不足していたため、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。御入用の際にはお申し付け頂きますよう、お願い申し上げます。

またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*t*u*o*8*3さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新幹線直結で雨でも濡れませんでした。美術展に行く際、荷物を預けて、傘もお借りして大変助かりました。スタッフの接遇も大変良かったです。お世話になりました。

  • 宿泊日2018/12/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブラウンジ利用可能!曜日限定】デラックスコーナークラブアクセスつきプラン

シェラトングランドホテル広島からの返答

返信日:2018/12/14

シェラトングランドホテル広島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

次回広島市内にてご宿泊の際にも是非またシェラトングランドホテル広島をご利用頂きますよう、お願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

x*g*6*1*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/11/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの対応がとても良かった!
カウンターから、出て誘導、エレベーターに乗るところまでの案内など。
部屋の風呂は、クチコミに合った様に、脱衣所が部屋の中と同じで、鏡で隠すだけで、義兄と同宿だったので、窓方向に向いて貰い、お風呂に入る状態で、ガラス張りの風呂も透けて見える!
鏡を大きくするか、ブライ...

  • 宿泊日2018/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランゆったり35平米以上 デラックスルーム宿泊プラン・朝食付

h*t*b*r*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅直結の利便性と、ホテルの雰囲気。スタッフの姿勢など大変満足のいく滞在でした。空調が良くて過ごしやすかったです。朝食もワインも美味しかったですし、ゆっくりホテルで過ごす方にもお勧めです。

  • 宿泊日2018/07/16
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン期間限定 室数限定 今だけアーリーサマーキャンペーン開催中

s*i*r*5*8さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

広島駅の新幹線口を出てからフロントまでは3分ぐらいで非常にアクセスが良く、接客も問題なし。外国人の方が非常に多いのが印象的でした。残念なのは、トイレに鍵がなく、洗面所も含めて、部屋の一部みたいなつくりになっており、私は少し抵抗がありました。洗面所、トイレを部屋と壁で仕切ってしまうと、部屋が狭く見える...

  • 宿泊日2017/04/01
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 ダブル35平米 禁煙 お約束プラン

d*n*2*7*さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2016/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的には部屋もきれいで朝食も美味しく、快適で全く問題ありません。あえて減点するなら個人的な好みでシャワーはもう少し勢いが良い方が好みだった事くらいです。

  • 宿泊日2016/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「カンパイ!広島県」【ベストレート朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン)

w*n*o*o*2*0*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2016/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お盆の旅行で利用させていただきました。広島駅前ということで利便性は抜群でした。
ただ広島駅が工事中ということで少し遠回りしながらのホテル到着だったので、
これはどうしようもないことですが暑い中重い荷物を持って歩くのが面倒でした。
お部屋は新しく綺麗で広さも申し分ありませんでした。
添い寝の子ども分の...

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プラン【Best Rate】デラックスルームステイ!35平米以上♪

m*w*c*k*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/08/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内すべて綺麗で、特に浴室はとても清潔感があり気持ち良く利用できました。ちょっとした気配り(クロゼットにはアイロン・消臭スプレー等)も感じられ家族全員が大喜びでした。機会があればまた利用させていただきます。

  • 宿泊日2016/08/01
  • 宿泊プラン【ベストレート朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン

y*r*y*r*_*5*5さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2016/07/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

出張での宿泊でした。客室は綺麗で、満足でしたが、アメニティは普通でした。
過去に宿泊した、舞浜や横浜をイメージしていたので。

  • 宿泊日2016/07/05
  • 宿泊プラン【ベストレート朝食付】ゆったり35平米以上&とろふわオムレツが自慢の朝食付プラン

b*3*1*9さんのコメント

投稿日:2014/02/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足のホテルです。クラブフロアーでしたが 夕刻のスナックタイムも良かった。 便座の冷たいのはかないませんが。 また泊まりたい宿です。 有難うございました。

  • 宿泊日2014/02/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(シェラトンクラブルームステイプラン・朝食付き クラブツイン(禁煙))

h*r*h*n*w*2*0*さんのコメント

投稿日:2014/02/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

すてきな部屋で気持ちよく過ごせました。 朝食も美味しいものが出され、ビュッフェとしては最高でした。

  • 宿泊日2014/01/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(シェラトンデラックスルームステイプラン・朝食付き デラックスツイン(禁煙))

141件中 101~120件

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