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東府やResort&Spa-Izuの口コミ

東府やResort&Spa-Izu

静岡県伊豆市吉奈98番地 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:中伊豆

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423

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総合評価

4.67

06月04日00:07更新

239件

231人が満足と
評価しています。

237件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    敷地が広くて建物も素晴らしくスタッフも親切でした。

    折角素敵な建物なのにクリスマスツリーも、もっとスタイリッシュなツリーが似合ったのでは無いかと思いました。

    それとお食事のお皿に敷いてあったキラキラ光る紙は折角のお料理がクラスダウンした様に思えました。

    しかし、温泉も素晴らしくて、大正館のフリードリ...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/12/20

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、安堵いたしております。
    また、愛情ある貴重なご意見もいただだきまして、心から御礼を申しあげます。
    まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後もさらなる向上を目指し、日々精進してまいる所存でございます。
    ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久し振りの親子旅で伺いました。広い敷地の中にベーカリー、豆腐工房、資料館など、訪れる度新しい発見がある宿は中々無いです。進化続ける今後が楽しみです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/12/20

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    今年4月にオープンいたしましたとうふ工房レストラン「とうふ伊豆庵」がオープンし、足湯のあるパン屋「Bakery & Table 東府や」 などご宿泊以外でもお楽しみいただける施設が増えました。
    ぜひまたご家族皆さまご一緒に、ゆっくりとご滞在をお楽しみにご来館されますことをお待ち申しあげております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特価プラン】 カップル<シングルルーム>ステイ ~貸切露天風呂無料~
    詳しく見る

    jek********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日祝もあり家族で宿泊しました。
    台風の影響で露天風呂が1つ使用出来なかったが他にお風呂が室内と露天と貸切風呂まであって一泊では入りきれなかったです!
    フラワーアレンジメントを注文して好みの色見を伝えてあったのですがどんな風に仕上がったのかワクワクですし素敵に仕上がっていて誕生日の本人は大喜び、ケー...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり】行基の湯 修復工事期間のご宿泊プラン<本館和室>

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/12/16

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご満足いただけた滞在となりましたご様子で安堵いたしております。

    また、来館の際にも快適なお時間を提供できます様精進してまいりたいと存じます。

    またのご利用をお待ちいたしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    マイナス点が何もなく、とても心地よく過ごす事が出来ました。

    部屋の露天風呂もちょうどいい温度で(出られなくなりましたが笑)

    朝ごはんが特にお気に入りです(和食)
    トリートメントもつい?買ってしまいました(笑)
    ネット販売希望です。

    部屋までの案内もとても丁寧でした。

    もし旅館の方がこれを見ていたら・・
    忘れ物...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/11/22

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご満足いただけたご滞在となりましたご様子で、安堵いたしました。

    トリートメントをお気にいっていただきまして、ありがとうございます。
    ホテルのイメージにあう香り、成分など、こだわったものでございます。
    ネット販売までは、すぐに対応が難しいところではござますが、ご宿泊ゲストの皆さまから高いご評価をいただいておりますので、今後の参考とさせていただきたいと存じます。

    また、お忘れ物の件でございますが、こちらで対応させていただきます。

    次回ご来館の際にも、快適なお時間を提供できますよう、より一層、精進してまいりたいと存じます。

    スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か伺いましたが、いつもお部屋はきれいで清潔感がとても感じられ気持ちよく過ごさせていただきました。
    また、温泉に入った後服を着替えてレストランに行くのは少しゆったりした気分が損なわれると思いますので、浴衣も2着、作務衣もあるのはとてもよいと思います。食事も美味しかったし、大変満足しました。ぜひ、ま...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】夕食グレードアップ特選懐石料理が10%OFF+ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/11/22

    このたびは東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    身にあまるご評価をいただき、恐縮しております。

    お食事の時間についてですが、現場とも相談し、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。

    今後とも変わらぬご愛顧をいただけますよう、さらに努力してまいりたいと存じます。

    よろしくお願い申しあげます。

    またのご利用をお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日予約にもかかわらず丁寧な対応いただきとても良い旅行が出来ました
    広い敷地なのですが散策するととても綺麗でとてもきれいなことに感度いたしました
    次は是非とも連泊でゆっくり伺いたいと思います

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】特価&ポイント最大10倍!~清流の川音・澄んだ空気・五感を満たす旅へ~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/11/10

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    東府やでのひとときを、快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵いたしました。

    ご宿泊いただきましたお部屋のほか、当館は、さまざまなお部屋タイプも御用意いたしており、それぞれに趣も違いますので、是非とも違ったお部屋もお楽しみいただければと存じます。

    露天風呂、数千坪の庭園、敷地内にございます焼きたてパンと足湯のベーカリー、とうふ工房レストランなど、東府や内だけでも、さまざまにお楽しみいただけるかと存じます。

    次回はぜひ、ご連泊でゆったりとお過ごしいただけますよう、一同、心よりお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく、良い宿でした。お部屋はきれいだし、お風呂もいいし、接客はみな素晴らしいし、食事はコース料理で味も量も大満足でした。おみやげにベーカリーで買ったぶどうパンは絶品!いいことづくめの宿。近いうちにまた行きます。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気のリゾート地タイムセール】ポイント最大5倍&リゾート各施設で使える「東府やチケット」付き!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/11/10

    東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また、このたびは身に余るご評価をいただき、恐縮でございます。

    変わらぬご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、さらに努力してまいりたいと存じます。

    今後ともよろしくお願い申しあげます。

    またのご利用をお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    友人と初めて2泊で利用しました。
    お部屋は新しくありませんが、清潔で居心地良かったです。
    玄関の鍵がちょっとかけづらかったので手こずりました。

    食事の量が多く、年齢的に沢山食べられなくなって来ている私達には残す事が申し訳なく感じてしまいました。
    量が控え目コースを選択出来たら嬉しい。
    朝食は洋食が美味し...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】特価&ポイント最大10倍!~清流の川音・澄んだ空気・五感を満たす旅へ~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/11/10

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    東府やでのご滞在が快適なものであったご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後も更なる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。

    ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6名(3室)で利用しました。
    お部屋も3部屋続きでとても便利でした。

    スタッフの方々の接客が凄く良く、皆様笑顔で挨拶してくれて、気持ちよく宿泊する事が出来ました。
    お部屋も広く、半露天風呂も本当に良くて、すっかり癒やされました。
    他にもキレイな川が見れたり、おしゃれなカフェでのフリードリンクや素敵なベーカ...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】グレードアップ特選料理プラン <贅沢ステイ>和のリゾートを満喫

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/11/05

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    当館は庭も広く、散策などもお楽しみいただきながら大正館でのウェルカムドリンクやベーカリーでのランチなども含めて、お楽しみいただけることもポイントでございます。

    また、ゆっくりとご滞在をお楽しみにご来館されますことを、スタッフ一同お待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。とても広い敷地に整備された施設が綺麗に配置されていて、本当にゆったりできました。料理も一つひとつが美味しくボリュームも適量で満足できました。
    接客については非常に残念な思いを何度かしました。細かいことは記しませんが、皆さん人見知りをされるのでしょうか、こちらから挨拶しても...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/10/31

    過日は東府やResort&Spa-Izuへご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

    数あるなかから当館をお選びくださり、大変うれしく存じます。

    また貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
    接客サービスに関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。

    ご来館いただきましたお客様おひとりおひとりに対し、心からお寛ぎいただくために誠心誠意おもてなしさせていただくことが私どもの喜びであり、つねに笑顔でご挨拶申しあげることは、とても気持ちの良いものでございます。しかしながら、その基本的なことが足りていなかったということは、おもてなしの心を第一歩ができていないことと同じで、お詫びの言葉もございません。お恥ずかし限りでございます。

    また、料理、施設に関しまして、過分なお言葉をいただき、おそれいります。

    お客様にご満足いただけるクオリティの高いサービスのご提供を目指し、従業員一同、あらためまして精進させていただきます。

    ぜひまたご来館いただけますよう、心よりお待ち申しあげております。





    次回も是非、東府やResort&Spa-Izuへお越し下さいませ。
    従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2泊で利用させていただき、全てにおいて大変満足できました。台風の被害で利用できない露天風呂もありましたが、その影響を感じさせない対応やサービスが素晴らしい!また、朝の洋食メニューの導入など新たな試みもあり、連泊しても飽きさせない取り組みに、今後も泊まりに行きたいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/10/24

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    せっかくのご滞在にも関わらず、台風の影響でご不便をおかけいたしましたこと、あらためてお詫びを申しあげます。

    引き続き、変わらぬご愛顧をいただけますよう、スタッフ一同、努力してまいります。

    今後ともよろしくお願い申しあげます。

    またのご利用を、心よりお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待してなかったが、外観、庭、露天風呂、接客はとても素晴らしかった。
    温泉旅行でカメラ撮ることはまずないが、この施設は撮りたくなるスポットがとても多い。
    増改築をしているようだが、一貫性があり素晴らしい。
    唯一、部屋のインテリアがダサいくらい笑

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/10/18

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    施設内をゆっくりご覧いただけましたようで、大変嬉しく思っております。

    まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後も更なる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。

    ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎日の疲れを癒されたいと2泊させて頂きました。滞在中は車で何処かへ行くことなく広い敷地内で普段はしない散歩を楽しむ事が出来てゆったりとした時間を過ごせました。お部屋にあった露天風呂はシュチュエーションがとても良かったです。1番良かったのは、全てのスタッフの方々の接し方には感動しました。是非またお世話...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食×東府や連泊プラン】~お得な「館内利用券3,000円分」の特典付き~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/10/15

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、スタッフ一同、安堵いたしております。

    お部屋の露天風呂は完全にプライベートでご使用いただけますので、ゆっくりとお過ごしいただけたことと存じます。

    また、スタッフへの身に余るご評価、なによりも仕事の励みになるお言葉でございます。代わりまして、御礼を申しあげます。ありがとうございます。

    いただきましたご評価にふさわしいおもてなしを今後も心がけ、さらに精進努力を重ねてまいりたいと存じます。

    ぜひまたのご来館をお待ち申しあげております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東府やさんには毎回新しい発見と感動があります。訪れるのは3回目ですが、車のナンバーから名乗らずとも名前で呼んで迎えていただけたり、周辺の季節の見所をさりげなく勧めていただけたり、スタッフの目が行き届いていて、よい距離感で接してくれるのがとても心地よく過ごさせていただきました。
    食事はダイニングで他の...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/10/15

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    過分なご評価をいただきまして、感謝申しあげますと共に、大変に恐縮しております。

    変わらぬご愛顧をいただけるよう努力してまいります。

    ご指摘いただきました点につきましては、現場スタッフとも共有し、さらにご満足いただけるよう、検討を重ねて参りたいと存じます。

    今後ともよろしくお願い申しあげます。

    スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度はたくさんのお気遣い、誠にありがとうございました。
    プランを変更したにもかかわらす、最初のプランの内容を覚えていてくださり、お部屋に大変温かいメッセージとお心遣いをいただいた事に驚きました。
    また、度重なる人数変更や部屋タイプ変更にも、気持ち良くご対応ぃただいた事にも感謝申し上げます。
    そして、...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別価格&ポイント最大5倍!~川と緑に包まれ非日常を体感~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/10/15

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご満足いただけた滞在となりましたご様子で、安堵いたしております。

    ご両親様との大切な旅の目的地に当館をお選びいただきましたこと、心よりありがたく感謝申しあげます。

    身に余るご評価をいただき、スタッフ一同、感謝いたしますと共に身のひきしまる思いです。

    また来館いただけます折にも、変わらず快適なお時間を提供できますよう、さらに精進してまいりたいと存じます。

    またのご利用をお待ちいたしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここ数年、年に一回程度訪れています。
    今回は、メゾネットタイプの蔵の間に2人で2泊、
    ゆったりのんびりと贅沢な空間を楽しみました。
    2日目は温泉と庭園散策、4月にオープンした「とうふや伊豆庵」でランチなど、一日中施設内で癒しの時間を過ごしすことができました。
    スタッフの方の対応も大変良かったと思います。

    一...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食×東府や連泊プラン】~お得な「館内利用券3,000円分」の特典付き~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/09/27

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    このたびもご満足いただけた滞在となりましたご様子で、安堵いたしております。

    また、来館の際にも快適なお時間を提供できます様精進してまいりたいと存じます。

    露天風呂につきまして、頂戴いたしました貴重なご意見、今後にいかすべく、検討させていただきたいと存じます。ありがとうございます。

    ぜひ、また季節をかえてお出かけくださいませ。
    お待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ハード、ソフト両面において大変素晴らしく有意義な時間を過ごせました。
    スタッフ皆様の対応には素晴らしいもがあり、こちらのワガママを聞いて頂きました。またオススメの露天風呂も素晴らしく、客室についても鳥のせせらぎと渓流の音しかないテラスと客室露天風呂も感動しました。
    今回は連泊で利用しましたが、朝食時に...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/09/25

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご満足いただけた滞在となりましたご様子で、安堵いたしております。
    実に余るご評価をいただき、大変ありがたく、恐縮に存じます。いただきましたお言葉は、なによりスタッフが一番、励みになると思います。
    代わりまして、あらためまして御礼を申しあげます。

    また、ご指摘いただきましたセキュリティの点に関しまして、皆様にご安心してご滞在いただけますよう、しっかりと検討を重ねて参りたいと存じます。

    今後とも、快適なお時間を提供できますよう、精進してまいりますので、ぜひ季節をかえてのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私たちと息子夫婦の2x2の2部屋の利用でした。
    全般的に満足度の高い高級旅館でした。特に温泉が素晴らしかったです。唯一残念なところを上げると、夕食の前菜の中の揚げ物が冷たかったこと、牛肉が硬かったこと、朝食(和食)が全般的にあまり美味しくなかったことです。朝食に関しては凝るよりも素材に拘った方が良いかと思...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~祝Anniversaryプラン~ 大切な人と大切な時を過す

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/09/25

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    温泉をご堪能いただけたご様子で、安堵いたしております。

    お食事に関しての貴重なご意見をありがとうざいました。
    ご宿泊における、お食事の重要度は大変高いと認識いたしております。どなたにもご満足いただけるお料理の追求を、今後も調理スタッフ一同精進してまいる所存でございますので、ぜひまたお越しいたければ幸甚に存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ご指摘いただきました点に関しまして、現場スタッフともしっかりと話し合い、改善してまいりたいと存じます。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*w*1*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく大満足です。景色もお部屋もスタッフの方の接客も素晴らしく、何不自由なくゆっくり過ごすことができました。
    また泊まりたい宿になりました!ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】特選料理へのグレードアップ無料プラン
    詳しく見る

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