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東府やResort&Spa-Izuの口コミ

東府やResort&Spa-Izu
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

322人がお気に入りに登録

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総合評価

4.66

09月23日00:06更新

183件

176人が満足と
評価しています。

181件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大変お世話になりました。今回初めて、アップグレードの料理のコースを選択しましたが、素材、味、ボリュームすべてにおいて最高でした。今回のレベルが続くなら、今後も料理はアップグレードしたいと思います。それから、正直、いつもレストラン水音のサービスには、不満が残ることが多かったのですが、今回の夕食時...

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特選料理グレードアッププランがお日にち限定にて特別価格!〜夕朝食付〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/08/12

    この度は東府やResort&spa Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    料理・レストランスタッフへ温かなご評価を頂戴いたしまして、大変に恐縮しております。

    またフロントサービスに関しましてのご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。お客様をお迎えし、お見送り申し上げるフロントサービスがお客様にご満足いただけるものではないというのは、あってはいけないことです。誠に申し訳ございません。必ず、現場にフィードバックし、今後ご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。

    これからも「お気に入りの宿」とおっしゃっていただけますよう、従業員一同、襟を正し、精進努力を重ねて参りたいと存じます。

    また、機会ございましたら是非ともご利用くださいませ。お待ち申し上げております。ありかどうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋までは遠い道のりでしたが案内してくれたスタッフの方は非常にすばらしい対応でした。
    客室は清掃が行き届きアメニティ等大変よかったです、あのような歯磨き粉ははじめてでした。
    すれ違うスタッフの方々も挨拶がしっかりとしていて気持ちの良いものでした。
    夕食は量や味は問題ないのですがメインはなんだったのかな...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】特別価格&ポイント最大5倍!〜川と緑に包まれ非日常を体感〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/30

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありかどうございました。

    敷地が広く、施設が細長く続いていることもあり、お客様にはご不便をおかけしてしまい、大変に申し訳なく存じます。
    そんな中でも、ご評価いただけましたこと、誠に恐縮でございます。

    また、お食事についてのご指摘、調理場、レストラン部門のスタッフにも伝え、しっかりと現場にてミーティングを重ねてまいります。
    旅先での食事は、とても大切なポイントです。ご自宅に戻って、旅の思い出の1ページに刻まれるようなお食事をご提供できるよう、そしてスタッフ一人一人がgood smileの提供ができますように取り組んでまいりたいと存じます。

    ぜひまた、季節をかえて、ご来館くださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2名で利用させて頂きましたリピーターです。
    夕食時に飲んでいたせいか時間が遅くなりました。
    デザートがでる前に部屋に戻ろうとしたら、賄いの方がわざわざ部屋まで
    運んでくださいました。
    その様な、接客は大変ありがたいと思います。
    夕食も,朝食も美味しいのですが、あまりインパクトがありません。
    夕食も何を...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/25

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ゆったりとお寛げいただけたご様子、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    お食事に関しての貴重なご意見をいただき、ありがとうざいました。
    ご宿泊の際、宿の食事の重要度は大変高いと認識いたしております。

    皆様にご満足いただけますよう、今後も調理スタッフ一同、より一層の精進を重ねる所存でございますので、ぜひまたお越しいただけましたら、幸甚に存じます。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母の誕生日祝いで訪れました。かねてよりベーカリーカフェがお気に入りのスポットだったので、よく足を運んでおりましたが、宿泊は今回が初めてでした。
    いつか泊まってみたいと言っていた母の希望もあり、今回良い機会だったので、迷わず東府やさんに決めました。
    フロントに入るなり、そこだけ時間がゆっくり流れているよ...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】特別価格&ポイント最大5倍!〜川と緑に包まれ非日常を体感〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/25

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    お母様のお誕生日のお祝いに東府やResort&Spa-Izuをお選びいただき、心より感謝を申し上げます。
    今年は例年になく長雨が続く梅雨でございましたが、ホタル観賞もお楽しみいただけたご様子で、安堵いたしました。

    レストラン部門のサービスにつきまして、ご指摘いただきありがとうございます。お客様に笑顔になっていただくこと、笑顔の種をまく気持ちでおもてなしを心がけておりましても、もう一歩、お客様のお気持ちに寄り添うことが大切なのだとお教えいただけた思いでございます。

    日々、お客様にお教えいただきながら、私どもスタッフも勉強させていただき、少しずつでも成長してまいりたいと存じます。

    今後も東府やResort&Spa-Izuへのご来館を重ねていただけるよう努力してまいります。

    ご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すっかり東府やお気に入りの仲間共々今回も食事・温泉はもちろん全てに於いて大満足できました。
    この時期の蛍はワサビ田の天然平家ホタルとの事服に止まったり手の平の中で光る小さな蛍の感触にテンション上がりまくりでした。オマケに帰り道で横切る狸も見られ・・
    また伊豆庵が開店したとの事で帰りに寄ってみました。
    ...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】〜花と新緑の季節〜 特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/25

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    のんびりとお寛ぎいただけたご様子で、我々スタッフも安堵いたしております。
    源氏ホタルに比べ、奥ゆかしく光る平家ホタルが舞い飛ぶ風情は、一段と味わい深いものだったのではないでしょうか。
    また、4月下旬にオープンしたばかりの「とうふ伊豆庵」にもお運びいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。店舗内にございますとうふ工房で作ったとうふを味わっていただける伊豆庵のランチ、ぜひ次回、ご来館の際にお楽しみくださいませ。

    今回、ご評価いただきましたことが変わらず提供できるよう、さらに精進してまいりたいと存じます。

    「また」の機会をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々がみなさんプロフェッショナルで感じ良くとてもいい休日になりました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホタルに出会う夜】蛍が舞う秘密のスポットへ無料送迎いたします!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/16

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    私どもスタッフへ過分なるご評価をいただきまして、恐縮しております。スタッフたちにとりましては、なにより大変励みになることと存じます。
    また是非、お寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入ってすぐに素敵なエントランスに感動し、そして、スタッフの接客に感動し、景色、食事本当にとても良かったです!
    天気だけが残念。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン〜夕朝食付〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/16

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    のんびりとお寛ぎいただけたご様子で、我々スタッフも安堵いたしております。
    ご評価いただきましたことが、変わらず提供できるように、さらに精進してまいりたいと存じます。
    「また」の機会をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら大満足でした。ただ、初めてしゃぶしゃぶがメインの夕食をいただきましたが、とても美味しいお肉でしたが量が多すぎて食べられなくてもったいなかったです。今回は平家ボタルが見ることができて、感激でした。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】伊豆旅〜静岡ブランドあしたか牛しゃぶしゃぶプラン〜特別価格&ポイント最大5倍

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/09

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回は、静岡県のブランド牛あしたか牛しゃぶしゃぶをお召し上がりいただきました。やわらかく、甘みのある肉質をお楽しみいただけましたのなら幸いでございます。
    7月に入りまして、ヘイケボタルが舞いはじめました。控えめで上品な光の舞をご覧いただけましたようで、安心いたしました。
    変わらぬご評価をいただけますよう、今後とも精進してまいりたいと思います。
    またのご利用をお待ちいたてしおります。
    ありがとうござました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室内にはお茶やコーヒー冷蔵庫内には2本のペットボトルが無料で用意されており,更に
    大正館 芳泉ではビール、ワイン、ノンアルコールドリンクの無料サービスを利用(翌日もOK)出来ました
    今回、露天風呂付の部屋は既に埋まっており洋室でしたが広くゆっくり出来ました。。
    食事は懐石でしたが出された料理は何れも美味...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館タイムセール】特別価格&ポイント最大5倍!〜川と緑に包まれ非日常を体感〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/08

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    敷地内各施設も足をお運びいただき、のんびりとお寛ぎいただけましたご様子で、スタッフ一同、安堵いたしております。

    また、数々の過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、大変に恐縮でございます。

    内湯と露天風呂が敷地内で離れておりますため、わかりにくく、ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
    敷地内マップや掲示類につきましては、再度、精査してまいりたいと存じます。

    お客様のご期待にそえますよう、今後ともいっそう精進してまいりたいと思います。

    またのご利用をお待ちいたてしおります。
    ありがとうござました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋(川沿い)ツインを2名(朝夕付き)利用いたしました。
    東府やResort&Spa-Izuのロビーに入った瞬間、和を貴重とした日本文化に引き込まれました。
    お世話係の人々(廊下をすれ違う方、お部屋を案内された方、お食事場所の方、エステの方、)全の対応の素晴らしさに感激をし、お宿を去るその日その時まで大満足の2日...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホタルに出会う夜】蛍が舞う秘密のスポットへ無料送迎いたします!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/08

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ごゆっくりとご滞在いただきましたご様子で、我々スタッフも安堵いたしております。

    敷地内、中庭のご移動は、晴れておりましたら気持ちのよい散策なのですが、雨の中ですとご不便をおかけすることになってしまい、申し訳なく思っております。

    あいにくのお天気ではございましたが、蛍鑑賞もお楽しみいただけて、安心いたしました。

    変わらぬご評価をいただけますよう、今後もいっそうの努力をしてまいります。またのご利用お待ちいたしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年も大満足の大人の梅雨休みを両親に贈る事が出来ました!

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】〜花と新緑の季節〜 特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/04

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    「大人の梅雨休み」、素敵ですね。
    ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、安堵しております。

    変わらぬご愛顧をいただけますよう、いっそう努力してまいりたいと存じます。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きな父に、大好きな母と、大好きな東府やさんで過ごす特別な時間を贈る事が出来ました、皆様、心温まるおもてなしを有難う御座います!

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】〜花と新緑の季節〜 特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/04

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    大切なご両親様をお迎えする宿として東府やResort&Spa-Izuをえらんでいただきまして、心から感謝を申しあげます。

    ご両親様を思われるお客様の御心に、少しでも寄り添うことができたのならば、私どもこそ幸せなことでございます。

    今後も東府やResort&Spa-Izuで、皆様の温かな思い出を重ねていただけますよう、スタッフ一同、努力してまいりたいと存じます。

    またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*d*1*5*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族のお祝いでお世話になりました。
    バースデーケーキや外来の食事など、事前にリクエストさせていただきました。
    食事はどれも美味しくて、皆、大変満足しておりました。
    露天風呂はお湯はぬるすぎず熱すぎず、他の宿泊者と一緒になることも少なくて良かったです。
    梅雨の晴れ間で、散策もしやすかったです。
    ぜひまた訪...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】グレードアップ特選料理プラン <贅沢ステイ>和のリゾートを満喫

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/07/02

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ゆっくりとお過ごしいただけましたようで、安堵いたしております。
    梅雨の時期ではございますが、ちょうどお天気の具合もよろしかったようで、雨の後の木々の緑はひときわお心にとまったのでは、と拝察いたします。
    過分なお言葉をいただき、大変に恐縮しておりますが、変わらぬご愛顧をいただけますよう、より一層の努力をしてまいりたいと存じます。

    今後とも、よろしくお願い申しあげます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素晴らしい旅館でした。
    ディナー、朝食ともに美味しく雰囲気も良かったです。
    旅館の庭も非常に綺麗に手入れされていて、都心から2時間で非日常を味わえるのでおススメです。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホタルに出会う夜】蛍が舞う秘密のスポットへ無料送迎いたします!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/06/17

    東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、安堵いたしました。
    施設も広く、散策道や芝生ガーデンなど、各所に季節の植栽をお楽しみいただけるエリアのほか、大正館でのフリードリンク、ベーカリーなどございますので、敷地内をのんびりゆったり、お楽しみいただけるのも東府やResort&Spa-Izuならでは、かもしれません。

    時期が変わりますと、庭の表情も一変します。ぜひまた季節を変えてのおこしをお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雰囲気が良くて良かった

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】〜花と新緑の季節〜 特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/06/17

    東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    変わらぬご愛顧をいただけるよう努力してまいります。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ヴィラタイプに宿泊しました。働いていらっしゃるみなさまがすれ違う度に挨拶してくださり、とても気持ちの良い滞在となりました。
    お部屋も十分に広く空調もすぐに効くので、冬場に訪れてものんびり過ごせそうです。
    食事のアレルギーについて失念していましたが、当日食事処で伝えたところ何とかご対応頂け大変ありがたか...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/06/17

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    のんびりとお寛ぎいただけたご様子で、我々スタッフも安堵いたしております。
    身にあまるご評価をいただきましたこと、なによりもスタッフにとって励みになります。ありがとうございます。
    いただきましたご評価に慢心することなく、お客様にとりまして、より快適なひとときをお過ごしいただけますよう、一同、さらに精進してまいりたいと存じます。

    「また」の機会をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、この時期と秋に宿泊しています。今回は初めてのしゃぶしゃぶコースをいただきましたが、とてもクオリティが高い夕食でした。4月末に豆腐工場を備えたレストラン&ショップ「伊豆庵」が新たにオープンしていてより充実した施設となっていました。また、朝食もレトロの大正館2階で洋食が食べられるようになり、和洋選択...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン〜夕朝食付〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同安堵いたしております。また、頂戴いたしました料理のご評価は、スタッフにとりましても大変励みになるお言葉でございます。ありがとうございました。

    数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    ご期待にそえるよう今後とも精進努力してまいりたいと存じます。

    キノコの美味しい秋の頃は、山々の紅葉も楽しみです。
    ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。

    このたびは、ありがとうござました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いろいろお気遣い頂きました。とても楽しくのんびり過ごすことができました。強いて言えば、男性スタッフはみなにこやかで親切なのですが、大正館の女性スタッフや夕食時の若めのスタッフの方がもうすこしにこやかかつ親切だといいなと思います(これは比較的いつも思うことです)。あと、川に大きな白いビニールがひっかかっ...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】〜花と新緑の季節〜 特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありかどうございました。

    レストラン部門のスタッフにつきましてのご指摘、しっかりと現場にてミーティングを再度実施し、good smileの提供ができますように取り組んでまいりたいと存じます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきましたとおり、まだまだ改善していかなければならないところが多々あるかと存じます。直ぐにすべての点を改善していくのは難しいかと存じますが、出来得るところからしっかりと改めてまいりたいと存じます。
    今後も、この施設をしっかり生かしていけるよう、スタッフ一同、努力をしてまいる所存でございます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親へのプレゼント&出産前の最期の旅行として、ずっと行きたかった東府やさんを選ばせていただきました。結果大満足でした!
    敷地内がとても広く、ここだけで1日楽しめます。もっと早くチェックインすれば良かったです…お風呂もたくさんあるので、次は連泊で利用したいです。
    食事やお手紙など、色々とご配慮いただきあ...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご両親様へのプレゼント、そしてご出産前の記念の旅先として私ども東府やResort&Spa-Izuをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。

    ご満足いただけましたご様子に、ほっと安堵しております。

    施設も広く散策道や大正館でのフリードリンク、ベーカリー、とうふ工房レストランもございますので、早めにおいでいただき、敷地内をお楽しみいただくのも東府やResort&Spa-Izuならではのお過ごし方かと存じます。是非とも、次回はゆっくり、のんびりお楽しみくださいませ。

    東府やResort&Spa-Izuで、ご家族の思い出を重ねていただけるよう、スタッフ一同、これからも努力してまいります。

    またの「機会」を是非ともおつくり頂けるようお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広大なスペースに、ゆったりとした配置で、懐かしい「和」のテイストと、Bakery&Tableのモダンなテイストが味わえ、部屋のゆったりとした素晴らしさ、素材に贅を尽くした大変美味しい夕食・朝食。丁寧なサービスのまほらスパ、確かな手技の整体と、とても満足しました。ただ残念だったのは行基の湯。生憎の大雨のため、河...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2名でも1名でもアレンジ可能!スパトリートメント1組90分付】 まほらスパで癒しのひとときを…

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございBakery & Tableや、まほらスパなどもお楽しみいただき、ごゆっくりとご滞在頂きましたご様子で我々スタッフも安堵いたしております。
    まだまだ改善していかなければならないところが多々あるかと存じます。直ぐに全ての点を改善していくのは難しいかと存じますが、出来得るところからしっかりと改善をしてまいりたいと思います。
    また、ハード面だけで無く、料理、サービスといったソフト面は直ぐにでも改善できるところでござますので、この施設をしっかり生かしていけるよう、努力をしてまいる所存でございます。
    変わらぬご評価を頂けますよう今後も努力してまいります。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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