Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 中伊豆 > 天城温泉郷 > 

東府やResort&Spa-Izuの口コミ

東府やResort&Spa-Izu

静岡県伊豆市吉奈98番地 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:中伊豆

お気に入り

454

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.67

07月06日00:48更新

238件

231人が満足と
評価しています。

236件中161~180件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客もとても丁寧ですごく良い時間を過ごせました。部屋も温泉も綺麗で全部素晴らしかったです!ご飯も全部美味しかった?!お世話になりました!

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食付き】お部屋・お日にち限定の特別プラン

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/12/30

    xxxyuki様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただける滞在になりましたようで、我々スタッフも安堵いたしております。今後も変わらぬご評価をいただけるように精進してまいります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    環境、設備、お料理、接客、サービス全てが素晴らしいお宿です。
    今年は紅葉も残っているとのことで晩秋の風情を楽しむことも出来、
    大変満足いたしました。ぜひまたお邪魔させていただきたいです。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~祝Anniversaryプラン~ 大切な人と大切な時を過す

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/12/30

    Keke141様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    今年の紅葉は、12月の遅くまで残り、残りました紅葉が本当にきれいでいてくれました。良いひと時をお過ごしいただけたご様子で安堵いたしております。また、お褒めの言葉も頂戴し恐縮でございます。今後も変わらずに提供できるよう努力、精進してまいりたいと存じます。
    またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/24
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に一度ペースで、計五回目の宿泊です。毎回思うのですが、こちらの女将はお客様をお見送りしないことを決めているのですか? お宿の出入口でパソコン作業をされていても、お客様が帰られることは気がつくと思います。目も合わさず、挨拶もされないのであれば、あの場所で作業しない又は女将と一目でわかるような御召し物...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得!】温泉露天風呂付<離れ客室>ヴィラスイートを贅沢体験~1泊夕朝食付~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/12/30

    ぷるだふ様

    毎年のご利用ありがとうございます。
    女将の接客につきましては大変ご不快な対応となっており大変申し訳ございません。毛頭、そのような気持ちで対応しているつもりはございません。お気づきかもしれませんが、フロントカウンターを今年より刷新いたしました。これは、東府やのチェックイン、アウトを座ったままにしていただこうという主旨でカウンターも着座にて対応しておりましたが、着座でお見送りすると横柄にみて取れることを受けての改善でございました。
    誤解を受けてしまう対応になっているとこは本人も深く反省しておりますし、我々スタッフ全員でこの情報を共有し、今後の改善を図ってまいりたいと存じます。
    本当に貴重なご意見ありがとうございました。
    これに懲りませず、またご利用いただけます様お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    風格のある素晴らしい宿でした。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/12/30

    四季の移ろい様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    皆様より育んでいただきまして現在の東府やがございます。
    今後も精進してまいりますので、またのご利用いただけますよう、お待ちいたしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつものお部屋でいつものサービス、とてもくつろげました。ただ、部屋の半露店風呂は温度調節ができて快適でしたが、半露天の女性風呂は温度が少し低くて、温まりにくかったです。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/12/30

    ブルーベリーマフィンちゃん様
    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありかどうございます。
    半露天の女性風呂の利用に際ましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
    外気温も低くなりますと大きいお風呂の表面が先に温度が低くなってしまったりいたしますので再度点検を強化してまいりたいと存じます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    変わらぬサービスと今後の改善を努力してまいりたいと存じます。
    ありがとうございました。
    またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年前、元々は夫がスキーに出かける間に一人温泉デビューをしたのがこのお宿でした。一人の食事も落ち着く席にご案内頂き、館内でも付かず離れずさりげなく話掛けて頂いてとても心地よい時間を過ごすことができました。
    今年の1月に夫同行で一泊、一階の蔵というメゾネットに泊まりました。敷地の広さとお風呂の豊富さとお...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/12/21

    ドルティア様

    いつも、東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館は、施設全体の敷地は広く、散策を楽し楽しんでいただけるようになっておりますし、季節により庭の花や木々も色々な顔を見せてくれます。雨の日も、又よしと申し上げたいところでございますが、ご指摘のとおり歩く距離もございます。その際は送迎もさせていただきますので、またのご利用に際してご要望ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    食事の件ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見を参考に改善してまいりたいと存じます。
    またのご利用をお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*3*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/12/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    細やかな気配りが感じられる至れり尽くせりの宿でした。
    一泊でしたが、ゆったりした時間を過ごせて、大満足です。
    また、リピしたいです。

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段高めの宿ですが、それ以上の価値はあります。お風呂も内風呂、露天があるのですが内風呂付きのお部屋も多いせいか、ほぼいつ入っても貸切状態で快適でした。お部屋も快適でコーヒーメーカーにペットボトルの無料の水、ポットにも氷水と揃ってますし、17時までならフリードリンクやアルコールも無料で楽しめる施設があり...

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】早割り~30日以上前のご予約でお得にご宿泊~最大1室12,960円引き

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/12/21

    チョコの様
    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で安堵いたしております。
    施設をご堪能いただき、ごゆっくりとできる空間づくりにこれからも精進してまいりたいと存じます。
    またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつか宿泊してみたいと思っていましたが、やっと実現しました。客室・温泉・食事・mahora Spaのトリ-トメント全てに大満足しました。少し早く到着してしまいましたが、広い敷地内をゆっくり散策しカフェでお茶を飲み心地の良い時間を過ごすことができました。友人にも紹介したいです。気に入ったので、また宿泊予約をしま...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/12/01

    Jasmine&Jasmine様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。旅は、行くと決めた時から始まると、スタッフには伝えており、「いつか」となるとその旅は、もっと早くに期待と楽しみとしてあったはずです。
    大満足のご評価を頂戴いたして、安堵致しております。
    次回もご満足いただける滞在になりますよう努力してまいりたいと思います。
    「また」をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いい夫婦の日に仲良し夫婦二組で利用しました。私は再訪でした。今回の部屋は2階に竹林を眺めながら入れる露天風呂付きでした。とてもゆったりした部屋で気持ちよく過ごすことが出来ました。食事も季節感のある質量ともに満足できるものでした。朝食後に旦那様がお水を頼んだ時係の男性が白湯を持って来てくれました。薬を...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/26

    マコmama様
    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    再訪に際しまして、ご友人様もご紹介いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご紹介いただいたお客様にもご満足いただけましたら幸いでございます。
    細かな気配りについては、その立場になって今後もどこまでできるか、どうできるのかを考えて提供できるように努力してまいりたいと存じます。
    またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/11/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一度泊まってみたいお宿でした。夢のような時間を過ごせました。
    お食事:本当に美味しすぎて、お腹いっぱいでしたが胃にもたれる感じなく、幸せな満腹感でした。お品書きを見たときにこんなに出てくるのか…どこまで食べれるかなと思ったけど、いい意味で上品な量でなんとか完走できました。大食漢の人には物足りないかもし...

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/26

    O-C-様
    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    ボディーソープをご利用の度に、また東府やResort&Spa-Izuを思い出していただけましたら幸いでございます。そして、またご来館いただける日には、お褒めの言葉を頂戴できるように精進してまいりたいと存じます。

    またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつもながらにきれいに保たれ、気持ちの良い滞在でした。 珍しく露天風呂が混んでいました。  こういう高級なお宿で一人プランがあるのはとてもありがたいです。 特別な旅行ではなく、非日常の環境で週末気分転換したいだけなので、ありがたいです。 
    個人的にはダイヤモンド会員特典が無くなってしまったのがちょっ...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/26

    かどりーあや様
    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    修善寺駅送迎については出来ることから対応していきたいと思います。
    また、スタッフの固さについてのご意見を頂戴し、お客様というひとくくりではない「サービス」について、経験を重ねていければと感じております。
    料理を提供する、チェックインをしていただくなどの当たり前の業務に加えられるエッセンスとは?ひとりひとりに考えていただきながら、あたらめて学んで行ければと考えております。
    貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事はいろいろをメニューをよく考えて良かった。しかし、伊豆の特産品が比較的少なかったことだけが残念(もちろんなかったわけではないが少ないと感じた)。その他は、大満足。また、食事時の若い女性の係の方は会話がとてもおもしろかった。ゴハンがより美味しくなった。また、行きたい。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】感動の温泉宿100掲載記念~特価+館内利用券付~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/26

    mhyabi様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございました。
    現場にも必ずフィードバックさせていただきます。
    また、食事の際の会話も楽しかったとのお言葉をいただき、美味しかったとのことでございますが、時によりその時、その時の対応ができるように今後も努力してまいりたいと存じます。
    「また」をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまでは川沿いAのお部屋だったのですが、初めて離れに宿泊しました。お部屋と内風呂は、流石に一段階上だな~と思いました。ベーカリーには近いけど、食事処には遠い・・・といった配置です。
    いつもながら食事・接客など、私達家族にはとても快適です。またお世話になろうと思います。
    一点。東府やさんには全く関係な...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】グレードアップ特選料理プラン <贅沢ステイ>和のリゾートを満喫

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/20

    SunPon様

    いつも東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。この度の西館はいかがでしたでしょうか?
    ヴィラもございますので、それぞれ違った趣をお楽しみいただければ幸いです。
    さて、工事につきましては大変ご迷惑をお掛け致しております。
    側溝の老朽化改善工事のようで、がたがたをなくすことのようでございます。我々も一日も早く無事完成してほしいと思っております。
    また、HP、fbなどでも更にご案内を強化し、事故など発生しないように注意喚起してまいりたいと存じます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で平日利用しました。早めについたのですが、施設別棟のカフェで、ソフトドリンク、アルコールも飲み放題!大正ロマンの建物とインテリアが素敵すぎて、座るところに迷うくらい。ゆっくり飲んでたら早めにお部屋の準備ができました。とカフェのスタッフから告げられて、早速貸し切り露天風呂!少しヌルいかな?と思いま...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ~朝はゆっくりブランチプラン~1泊夕食+ブランチ付きの朝寝坊プラン

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/20

    む?みん様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    施設をご堪能いただきご満足のご宿泊になりましたご様子で、我々スタッフも大変うれしく思います。ベーカリーでのブランチプランは、少し朝寝坊できるプランで、日ごろの時間に追われた日常から、リゾートならではのお楽しみが提供できましたでしょうか
    是非とも、次回ヴィラでのご予約をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピートしいていた赤倉観光Hの姉妹ホテルですのでいつかは宿泊しようと思っていて、今回、日頃の疲れを癒す目的で初めて利用しました。一人でもヴィラに宿泊できるプランを予約。
    総合的に、とても満足して過ごすことができました。一人旅には少々贅沢ではありますが、露天風呂を含めてゆったりとヴィラの施設を使うことが...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ひとりで楽しむ贅沢】2食付き<離れ>露天風呂付客室を一人で楽しむプラン

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/20

    momo0507様

    赤倉観光ホテルともども、この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    momo0507様がご利用いただきましたヴイラおひとり様プランは、今期より発売を開始させていただきましたが、従来までのシングルルームでなく「露天風呂付に」というリクエストを頂戴しての発売でございました。今後は西館なども踏まえたプランも検討いたしております。是非とも部屋タイプを変えてもご利用いただければ幸いでございます。
    赤倉とは違いました和のリゾートをご堪能いただき、沢山のお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。これに甘んじることなく更に精進してまいりたいと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*i*t*j*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何よりもスタッフの対応の良さが素晴らしかったです。 施設はどこも広く素晴らしい設定で気持ちよくステイさせて頂きました。 お食事も見ても食べても美味しく楽しめました。 細かいことですがスタッフの凡ミスで最初の食事が運ばれてきたのにお願いせねばお箸が頂けなかったことが有りました。大きく残念なのはお部屋の...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/20

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    その際のサービススタッフの配慮ない対応につきましては教育の徹底をできていないことを改めて理解し今後の改善を努力してまいりたいと存じます。
    また、客室につきましてのご意見につきましても改修含めての検討課題として取り組んでまいりたいと存じます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    義父母を含む6人で二泊三日お世話になりました。
    すべてにおいて文句のつけようがない。露天風呂付きの部屋で6人は狭いかと思いましたが広々としたお部屋、食事は朝食・夕食共に上品なお味で豪華な食事に感激。おしながきの漢字の読み方で配膳のかたとのやりとりも楽しい思い出となりましたよ。

    夜は館内のライトアップさ...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大1室12,960円引き&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/20

    まりうた様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在がご家族様皆様にご満足をいただけたとのこと。我々スタッフにとりましても大変うれしく思います。
    沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしましたが、これに甘んじることなく更なる努力してまいりたいと存じます。

    またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も大変のんびりさせていただきました。今回の料理も大変美味しく、レストランでのサービスにやや問題があることも多かったのですが、今回はレストランのサービスも全く問題なく、大変満足しました。一点だけ、サービスで、減点したのは、チェックアウト時、ロビーに荷物をもって降りたとき、担当の方が、そちらで座って...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】特別価格+ポイント最大5倍!~緑と・川と・空と・東府や~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/20

    かんバー様

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただき誠にありがとうございます。チェックアウトの際のスタッフの配慮ないサービスにつきましては大変申し訳ございませんでした。かんバー様のおっしゃられる通り最後の印象は大変大切でございます。他のお客様の清算をしていたため、そのようなご案内になってしまったようですが、不愉快な対応は教育の不徹底でございます。誠に申し訳ございませんでした。
    また利用していただけるとの期待に応えられるようどんな場合でも、ベストのサービスができるよう努力してまいりたいと思います。
    大変貴重なご意見ありがとうございました。
    是非次回のご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾート旅館とはどんなものだろうと思い宿泊しましたが、素晴らしいの一言です。
    家内は当初、リゾートであれば、ホテルがよいと言ってましたが、すっかりファンになり、また行きたいと
    言ってます。
    温泉好きの私には、お湯もよく一日入っていられます。
    又、旅館敷地内にある、ベーカリーも美味しく、宿泊者が無料で利用...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2018/11/20

    ふじぼう様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    施設をご堪能いただき、東府やResort&Spa-Izuをお楽しみいただけましたご様子で、大変うれしく思います。
    当館は15時チェックインではございますが、ベーカリーや大正館などでお寛ぎいただけますので、早めに登録だけいただいておゆっくりとしていただけることも大変好評でございます。
    ファンになっていただいた ふじぼう様のまたのご利用をお待ちもうしあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

1...56789101112

次へ

236件中 161~180

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ヤフープランお得な夏旅クーポン配布中
閉じる