Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 中伊豆 > 天城温泉郷 > 

東府やResort&Spa-Izuの口コミ

東府やResort&Spa-Izu
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

286人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.63

06月16日00:06更新

146件

139人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、この時期と秋に宿泊しています。今回は初めてのしゃぶしゃぶコースをいただきましたが、とてもクオリティが高い夕食でした。4月末に豆腐工場を備えたレストラン&ショップ「伊豆庵」が新たにオープンしていてより充実した施設となっていました。また、朝食もレトロの大正館2階で洋食が食べられるようになり、和洋選択...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン〜夕朝食付〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同安堵いたしております。また、頂戴いたしました料理のご評価は、スタッフにとりましても大変励みになるお言葉でございます。ありがとうございました。

    数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    ご期待にそえるよう今後とも精進努力してまいりたいと存じます。

    キノコの美味しい秋の頃は、山々の紅葉も楽しみです。
    ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。

    このたびは、ありがとうござました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いろいろお気遣い頂きました。とても楽しくのんびり過ごすことができました。強いて言えば、男性スタッフはみなにこやかで親切なのですが、大正館の女性スタッフや夕食時の若めのスタッフの方がもうすこしにこやかかつ親切だといいなと思います(これは比較的いつも思うことです)。あと、川に大きな白いビニールがひっかかっ...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】〜花と新緑の季節〜 特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありかどうございました。

    レストラン部門のスタッフにつきましてのご指摘、しっかりと現場にてミーティングを再度実施し、good smileの提供ができますように取り組んでまいりたいと存じます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきましたとおり、まだまだ改善していかなければならないところが多々あるかと存じます。直ぐにすべての点を改善していくのは難しいかと存じますが、出来得るところからしっかりと改めてまいりたいと存じます。
    今後も、この施設をしっかり生かしていけるよう、スタッフ一同、努力をしてまいる所存でございます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親へのプレゼント&出産前の最期の旅行として、ずっと行きたかった東府やさんを選ばせていただきました。結果大満足でした!
    敷地内がとても広く、ここだけで1日楽しめます。もっと早くチェックインすれば良かったです…お風呂もたくさんあるので、次は連泊で利用したいです。
    食事やお手紙など、色々とご配慮いただきあ...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    ご両親様へのプレゼント、そしてご出産前の記念の旅先として私ども東府やResort&Spa-Izuをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。

    ご満足いただけましたご様子に、ほっと安堵しております。

    施設も広く散策道や大正館でのフリードリンク、ベーカリー、とうふ工房レストランもございますので、早めにおいでいただき、敷地内をお楽しみいただくのも東府やResort&Spa-Izuならではのお過ごし方かと存じます。是非とも、次回はゆっくり、のんびりお楽しみくださいませ。

    東府やResort&Spa-Izuで、ご家族の思い出を重ねていただけるよう、スタッフ一同、これからも努力してまいります。

    またの「機会」を是非ともおつくり頂けるようお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広大なスペースに、ゆったりとした配置で、懐かしい「和」のテイストと、Bakery&Tableのモダンなテイストが味わえ、部屋のゆったりとした素晴らしさ、素材に贅を尽くした大変美味しい夕食・朝食。丁寧なサービスのまほらスパ、確かな手技の整体と、とても満足しました。ただ残念だったのは行基の湯。生憎の大雨のため、河...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2名でも1名でもアレンジ可能!スパトリートメント1組90分付】 まほらスパで癒しのひとときを…

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございBakery & Tableや、まほらスパなどもお楽しみいただき、ごゆっくりとご滞在頂きましたご様子で我々スタッフも安堵いたしております。
    まだまだ改善していかなければならないところが多々あるかと存じます。直ぐに全ての点を改善していくのは難しいかと存じますが、出来得るところからしっかりと改善をしてまいりたいと思います。
    また、ハード面だけで無く、料理、サービスといったソフト面は直ぐにでも改善できるところでござますので、この施設をしっかり生かしていけるよう、努力をしてまいる所存でございます。
    変わらぬご評価を頂けますよう今後も努力してまいります。またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    一休さん予約の中で最下位位だったと思います。
    お得なプランとは言え客室とはとても
    思えない入口ドア、景観も含めて
    部屋の位置で何かの間違いではと思いましたが、
    一泊だったのでじっと我慢しました。
    あの部屋を客室として使うのは、問題ではないでしょうか。
    旅のムードは一気にダウンです。
    以後宿泊予約を想定する...

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食付き】お部屋・お日にち限定の特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    伊豆縦貫自動車道の開通で予想より早くチェックイン前についてしまいましたが、チェックインまで大正館にてゆっくりと過ごせました。チェックイン後お部屋に大満足、また、お食事も満足しました。また、季節をかえて伺いたいです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/29

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子に、安堵いたしました。
    変わらぬご愛顧をいただけるよう努力してまいります。
    今後ともよろしくお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    老人がいたので車で部屋まで連れていって頂き、大変助かりました。
    ホテルの方たちは、皆さんしっかりと対応してくださいました。

    夕食はテンポよく出して頂き、どれも美味しいのですが、少し味付けが濃くて腎臓の悪い父に大丈夫かと心配になりました。
    私も部屋に戻ったら喉が乾いて、お水を何度も飲んでしまいました。

    ...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/22

    この度は、東府やErsort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お料理の味付けにつきまして、少し濃かったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。料理長はじめ調理場スタッフ全員で気を使っているところではございますが、再度味付けにつきまして細心の注意をはらいながら真心を込めた料理作りをしていきたいと考えております。朝食時の料理箱に入っている料理でございますが、基本的にはごはんのあてになる料理でございまして、前菜という訳ではござません。しっかりとご説明が為されておらず、重ねてお詫び申し上げます。説明をしたあとすぐにごはんやその他のお料理をお持ちするところですが、遅れてしまい申し訳ございませんでした。こちらも徹底をさせていきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。ご指摘されたご意見を充分参考にし、サービスの向上へ努めてまいる所存でございます。またのお越しを賜れば、スタッフ一同幸甚にございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内も清潔で、お庭も掃除が行き届いてとてもくつろぐことができました。連泊でしたが食事もそれぞれ内容が異なり美味しく頂き満足しました。スタッフもとても感じが良かったです。ベーカリーの藤棚、庭の手入れの行き届いた草花がとても素敵でした。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食×東府や連泊プラン】〜お得な「館内利用券3,000円分」の特典付き〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/16

    この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご連泊を賜り重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけるご滞在になりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    東府やの敷地は約36,000坪ございます。四季折々お楽しみいただけるよう色々な草花を植栽しておりますが、管理をお褒めいただいきましたことは、担当スタッフにおいてもとてもありがたいことです。藤の花は終了してしまいましたが、これからも季節ごとに奇麗な花が東府やの庭を彩ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広大な敷地に様々な形態の客室があり、温泉もそれぞれ趣の異なるお風呂で何度でも楽しめました。大正館ではフリーウエルカムドリンク(アルコール類もフリー)も頂け、お庭の手入れも隅々まで行き届き、全てに満足感の高いお宿で、センスの良さを感じました。細かな所では、お部屋に常備されている歯ブラシと歯磨き粉が良く...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン〜夕朝食付〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/11

    この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。東府やご滞在が快適だったご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。細かい点でもお褒めいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。常に進化をしていこうということで、4月25日に豆腐工場をモチーフとしたレストランをたちあげました。オープンして間もないのですが、ベーカリーともどもお客様には喜んでもらえているのではないかと思っています。
    料理につきましても、作り立ての豆腐やパンをもっと活かしていこうということで、現在様々な取り組みを検討中でございます。次回お越しの際には更なるアップデートをお目にかけたいと思っています。
    現在、東府やの庭一面が新緑の世界ですが、秋の紅葉もすばらしいものがあります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    古い建物と周辺の環境を活かした佇まいはとても良い。特にベーカリーのパンはとても美味しく足湯カフェになっていて素晴らしい。ただこの施設は宿泊者以外も使用できるので宿泊者にはメリットはない。食事が贅沢な印象ではあるが特筆するものがないのが残念。せっかくベーカーリーがあるので朝食は焼きたてのパンと新鮮なジ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/11

    この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。施設環境やベーカリーをお褒めいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    ただ、ベーカリーのご利用に関しまして、ご指摘いただきましたとおり、お席については、宿泊のお客様、外来のお客様、分け隔てなく行っているのが現状でございます。足湯席も数に限りがありご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。もうひとつご指摘をいただいた、パンを使用した洋朝食の件でございますが、こちらは現在鋭意検討中でございます。是非ベーカリーのパンを活かした朝食をご提供していきたいと考えております。
    貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしかったです。子供達を夫に預け初めての一人旅でしたが、日頃の疲れが癒せました。当初は、食事が一人だと居心地悪いかなと思いましたが、隣のテーブルの人達と目が合うことがなく、酔いが入ると全く気になりませんでした。食事も大変美味しかったです。スパも素晴らしく気持ち良かったです。平日だったせいかお風呂...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】〜花と新緑の季節〜 特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/11

    この度は、東府やResort&Spa−Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お一人でのご旅行が快適だったご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お一人でお越しいただくお客様も以前より増えてまいりました。庭の散策や富士見平へのトレッキング、スパのご利用、大正館でのウェルカムドリンクを召し上がっていただきながらの読書等、お一人様でも充分ご満足いただける施設だと思っております。
    秋には紅葉がとてもきれいでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常にゆっくりと過ごすことができました。
    食事も満足しましたし、スタッフの皆さんの対応も良かったです。
    是非、次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/05/11

    この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして誠にありがとうございました。弊館でのご滞在が、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもサービスの向上に一層の努力を図ってまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて利用させて頂きました。迎え入れからスタッフの心地良い笑顔と案内でスタート。広い敷地の説明も解り易くして頂きました。客室はバスルーム付きツインルームで目覚めの良いベットでした。お食事も丁寧で美味しい創作和食で、こちらのペースに合わせて運んでくれました。早からず遅からずいいタイミングでした。温...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】お年玉ポイント最大10倍!〜冬のおこもりプラン〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/04/30

    この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。弊館ご滞在中はごゆっくりとお過ごしになられたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。和のリゾートを目標に、サービスには日頃より注意をはらってはおりますが、今後更に向上を目指し努力していきたいと存じます。ただ、大浴場の件につきましては申し訳ございませんでした。今後、出来得る限りの対応をさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、施設全体の作り、雰囲気が非常に良く、よく考えられていると思いました。広大な敷地を散歩したりして、非日常感も味わえそうです。部屋も浴場も清潔感は申し分なく、非常に快適に過ごせました。夕食は、安易な揚げ物などがなく、良く工夫されていると思いましたが、ちょっと味付けは濃いめでしたかね...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/04/20

    この度は、東府やResort&Spa-Izuにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。ただ、ご夕食の味付けに関しまして、料理長も日頃気を使っているところではございますが、お口に合わず申し訳ございません。味のチェックは今以上に入念に行ってまいります。お食事時間に関しまして、稼働が高い日は2部制を取らさせていただいております。お時間についてお客様のご希望通りにはいかなく、大変申し訳無く存じます。
    ご満足いただけるサービスを目指し、今後もスタッフ一同精進して参る所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉好きな友人からの誘いで予約しました。
    着いてからスタッフの笑顔の対応に心から楽しくなってきました。お風呂についても雰囲気作りが最高で食事処ではたっぷりの時間をとって頂き、とても楽しくいただきました。ちょっとした心づかいがかんじられました。
    食事処のラウンジでJazzの生演奏を聴きながら赤ワインを・・...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン〜夕朝食付〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/04/20

    この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中、ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく存じております。これからもご宿泊いただいた全てのお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今まで口コミを書いたことが無かったのですが、今回あまりにも思うところがありましたので投稿させていただきます。
    前から行きたいと思っていた旅館でした。到着時、部屋まで案内していただいたスタッフの方も好印象で施設も趣きがあり、温泉も良かったです。しかしながら、会計及び見送りについては最悪だと思います。
    ま...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/04/14

    この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

    また、私どもの不手際で楽しいはずのご旅行が、台無しになってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    常日頃、全てのお客様に笑顔でお帰りいただくということを念頭にサービスをしていたつもりではおりましたが、このようなチェックアウトの対応は言語道断で、お詫びのしようもございません。教育、指導が全く出来ていなかったことを痛感しております。
    お客様の立場にたって、「和のリゾート」にふさわしいサービスとは何かを再度全スタッフで考え、今後に活かし精進してまいる所存でございます。

    甚だ勝手ではございますが、次回のチャンスをいただければ幸甚にございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で3度目の宿泊になります。
    娘は毎回子供食でお願いしていましたが、メニューが変わったのか大人用から2品減らしただけで、前回まで提供されていた洋食プレートがありませんでした。
    2品出されない間、食べる物がないまま放置。
    事前にメールで食事時間を聞いておいて、当日変更。
    予約サイトによって差があるのでしょ...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】お年玉ポイント最大10倍!〜冬のおこもりプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族4名で利用させて頂きました。

    施設は重厚且つ清潔にされており、至って満足。リゾートの名を冠するに値する施設作り、メンテナンスをされていらっしゃると感じました。

    接客は全体的にホスピタリティに溢れ好感が持てました。
    ただ、食事処の若いスタッフさんが経験が浅いためか、やや食事の説明に手間取った感じを受...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン〜夕朝食付〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/04/13

    この度は、東府やResort&Spa-Izuをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご満足いただけましたご様子に、スタッフ一同大変うれしく思っております。
    ただ、レストランスタッフにつきましては、申し訳ございませんでした。どのスタッフがサービスを行っても同様なレベルを常日頃目指し教育しているつもりでしたが、行き届いておりませんでした。再度、教育を徹底させていく所存でござます。
    温泉につきましては、子宝の湯として古くから親しまれており、お体にやさしい単純アルカリ泉で、ほとんど臭いが無い温泉でございます。仰るとおり、やわらかい温泉で、湯の花や硫黄臭はございませんが、何度でも入浴が出来る温泉でございます。またのお越しの際も是非、ゆっくりと日頃のお疲れを取っていただければと存じます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    行くまでのバス道路では、さびれた感じがしてしまい、後悔しましたが、着いたら別世界のリゾートでした。花や部屋のデザイン、いろいろ心遣いを感じました。自然が豊かで、お客さんはいても、多くなく、静かで落ち着きました。散策もでき、いろんな花が咲いていました。夕食は部屋ではなかったですが、ちょうど良い気遣いで...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】見つけた貴方はラッキー!〜ポイント最大10倍〜

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/03/31

    ひでよみち様

    この度は東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございました。

    ごゆっくりと非日常をお楽しみいただけたご様子で
    安堵致しております。
    変わらぬご評価をいただけるよう今後も精進してまいりたいと
    存じます。
    みつまた、さくらと庭園も色づき始め緑も一段と濃くなってまいりました。
    季節ごとに変わってまいりますので、是非とも季節をかえて
    またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何度か利用していますが、いつ行ってものんびり過ごせるところが好きです。
    温泉は気持ちいいし食事もとてもおいしいです。
    今回利用した部屋の温泉の脱衣所がもう少し広いと完璧でした!

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    〜朝はゆっくりブランチプラン〜1泊夕食+ブランチ付きの朝寝坊プラン

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2019/03/31

    まひの様

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    「のんびり」していただけるように今後も努力・精進してまいりたいと
    存じます。
    またのご利用をお待ちいたしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678

次へ

145件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
旅!旅!サンデー
閉じる