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東府やResort&Spa-Izuの口コミ

東府やResort&Spa-Izu

静岡県伊豆市吉奈98番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:中伊豆

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504

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総合評価

4.67

08月06日00:07更新

241件

234人が満足と
評価しています。

238件中1~20件を表示

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    sea********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    離れにあるヴィラスイートに1泊しました。従業員の方々は皆さん雰囲気よく、近くを通る時は必ずこちらに挨拶してくれました。宿泊者限定で施設内のカフェでドリンクが無料で飲めるのは有難いです。夜朝の食事も美味しく満腹でした。
    今回予約で1人3千円分のクレジットが付くとのことでしたが最初のお話では説明が無かったた...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】3000円分のホテルクレジット付き!~東府やリゾート満喫プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、お食事とても良かったです、

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    静岡生まれのブランド牛【あしたか牛しゃぶしゃぶ】プラン~夕朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂、スパがとても良く、久しぶりの癒し時間がもてました。各場所で担当して頂いたスタッフの方々も良かったです。
    一つだけ、食事が夕食ではメインは何?朝食では、演出して出された焼きのりの香りがあまりにもなく、日常で食している海苔のほうが普通に美味しいねという話に。美味しいという感想をもてなかった事が、...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/29

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ゆっくりとご滞在いただけたご様子に、スタッフ一同、安堵いたしております。
    旅先でのお食事は、宿の快適さと同じくらいに大切なものです。
    その点において、ご満足に至りませんでしたこと、しっかりと受け止めて、次回、ご来館いただけた際には、より快適なお時間を提供できますよう精進してまいりたいと存じます。
    ぜひまたのご利用を、お待ちいたしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させて頂きました。中日は晴れたので、トレッキングシューズを貸して頂き、敷地内の低山でミニハイキングを楽しみました。大汗で戻ってきてすぐに温泉に入れる贅沢さ。。。こちらの温泉は泉質がとてもよく、肌もスベスベになりました。特に河鹿の湯が気に入りました。大正館でのフリードリンクもビールやスパクリなどあ...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食×東府や連泊プラン】~リゾート内で使える3,000円分クレジットの特典付き~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/29

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuにご連絡いただきまして、誠にありがとうございました。

    ミニハイキング、大正館、ベーカリーとお楽しみいただき、東府やでのご滞在が快適なものであったご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    また、お部屋の換気扇の件では、お休みのお時間にご不快な思いをおかけしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    担当部署とも連携を図り、改善について話し合ってまいりたいと存じます。

    まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後も更なる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。

    ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ana********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で離れに泊まりました。食事やお部屋の細部にとても気づかいがみえてとてもリラックスして過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】1番人気のスタンダードプラン特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/21

    このたびは東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お寛ぎいただけたご様子に、安堵いたしました。

    ご評価いただきましたことが変わらず提供できるように、より快適にお過ごしいただけますよう、精進してまいりたいと存じます。

    ぜひ、またの機会をお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何もかもよかったです
    ただ石が埋め込まれた道は雨で滑りそうになって、危険でした

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/20

    東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    そしてまた、このたびは貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼を申しあげます。

    ご指摘いただきました点につきましては、ただちに現場スタッフと連携をとってまいりたいと存じます。

    そのほか、まだまだ改善していかなければならないところが多々あるかと存じます。
    お客様にゆっくりお寛ぎいただくのはもちろんのこと、安全面についても、なおしっかりと検討を重ねてまいりたいと存じます。

    直ぐにすべての点を改善していくのは難しいかと存じますが、ハード面だけで無く、料理、サービスといったソフト面も含め、出来得るところからしっかりと改善をし、すべてのお客様に、より快適にお過ごしいただけますよう、さらに努力を重ねてまいりたいと存じます。

    このたびは、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二家族で行ったのですが、夜は6人でご飯を食べられる様にして頂いたり、配慮して頂けてありがたかったです。また、宿泊前にコロナ渦ということで確認したいことがいっぱいあり、4回ほど電話してしまったのですが、全て丁寧に対応して頂けました。

    ホタルツアーがとても満足できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】1番人気のスタンダードプラン特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/14

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、我々スタッフにとりましてもうれしい限りです。

    新型コロナに関しましては、お迎えする我々はもちろん、ご来館される皆さまもご心配がつきないのは、当然のことと存じます。
    そんな折ですから、ここでのひととき、少しでもお心と体をゆっくりお休めいただけますよう、スタッフ一同、おもてなしさせていただいております。

    ちょうど蛍の時期で、タイミングよくご覧いただけましたようで、安堵いたしました。

    夏の蝉しぐれ、秋の紅葉、と季節ごとに東府やは違った表情でお楽しみいただけるかと存じます。

    ぜひとも、またのご来館をお待ちいたしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まるでひとつの街にいるような別世界を感じさせるロケーションの宿でした。部屋もきれいに清掃されていました。特に評価したいのは出汁をベースとした優しい味の料理で、健康にも配慮している上に美味しい!
    リピートありのお宿です。一つ残念だったのは、メゾネットタイプの離れを予約したのですが、露天風呂の洗面所にあ...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/14

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご満足いただけたご滞在となりましたご様子で安堵いたしております。

    過分なご評価を頂戴いたしまして、恐縮しております。

    また、客室備品につきまして貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
    現場スタッフとも情報を共有し、検討させていただきたいと存じます。

    お客様からいただく率直なご意見は、私どもにとりましてなによりもありがたく、大切なものでございます。

    次回ご来館の際にも快適なお時間を提供できますよう、日々精進してまいりたいと存じます。

    またのご利用をお待ちいたしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても心地よいお宿でした。接客も皆様笑顔で すれ違ってもお声掛けをされ 緑と水とお掃除の行き届いた空間に癒されました。この時期 気持ち良い緑を楽しませて頂くのはご苦労かける事と思います。
    チェックアウトの折りの女将さんのお心遣いにお宿の心地良さが納得できました。
    お食事も美味しく 温かいモノにも温度...

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】夕食グレードアップ特選懐石料理が10%OFF+ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/13

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    過分なお言葉をいただきまして、恐縮しております。

    ご満足いただけた滞在となりましたご様子で安堵いたしました。

    また、ドライヤーについてお寄せいただきました貴重なご意見は、現場スタッフとも連携をとりまして、今後のおもてなしの参考とさせていただきたいと存じます。
    お客様から頂戴する率直なご意見は、私どもにとりまして、何にも代えがたいものでございます。

    次回、ご来館の際にも快適なお時間を提供できますよう、日々精進してまいりたいと存じます。

    ぜひ紅葉に輝く秋の東府やもお楽しみいただけましたら、と存じます。

    またのご利用をお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新緑を溢れる自然の中、終始、とても満足しました。
    スタッフの方々は親切丁寧で、こちらの質問や希望にも誠実なご対応で、本当に感謝でした。
    広い敷地にも関わらず、館内もお庭も綺麗に掃除が行き届いていて、気持ち良く過ごせました。
    ロビーはじめ、季節の生花をたっぷりと使った生け花も素敵でした。
    お食事は、季節感...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/06

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    のんびりとお寛ぎいただけたご様子で、我々スタッフも安堵いたしております。

    ご評価いただきましたことが変わらずご提供できますように、日々精進してまいりたいと存じます。

    周囲の山々が美しく色づく紅葉の季節も見事です。
    ぜひゆっくりとご滞在いただき、絶景をご堪能くださいませ。

    またの機会をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、西館和洋室Aに泊まりました。半露天風呂がついていて、独りで入るには、十分な大きさで快適でした。窓にはガラスはありませんが、ブラインドがあり、虫は問題ありません。当日は、滝のような土砂降りで、楽しみにしていた大正館のフリードリンクやベーカリーに行けなかったのが残念です。豪雨の中でも、貸切露天の...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】1番人気のスタンダードプラン特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/07/06

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    東府やでのご滞在が快適なものであったご様子にスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

    施設が広く散策などごゆっくりと寛ぎいただけます反面、足のご不自由な方への配慮などにつきましては、今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。

    また、食事処についての貴重なご意見もお寄せいただきまして、ありがとうございます。現場スタッフと情報を共有し、今後のおもてなしの参考にさせていただきたいと存じます。

    まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後も更なる向上を目指し、一歩ずつ精進してまいる所存でございます。

    ぜひまたのご利用をいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い敷地にゆったりとしていて、和のリゾートと言う感じで、散策も楽しかったです。
    スタッフの方々も親切丁寧でしたし、部屋も廊下等もお庭も綺麗に掃除が行き届いていて、気持ちよかったです。
    貸し切り露天風呂もゆっくり入らせていただきました。

    ただ、食事を楽しみにしていましたが、これといった料理がなく、残念で...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】特別価格&ポイント最大10倍!~川と緑に包まれ非日常を体感~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/26

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    敷地内のご散策などお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

    また、食事に関する貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとございます。至りませんことで、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の率直なご意見は、なにより私たちにとりまして今後のおもてなしを考える意味でも大いに参考にさせていただきたいと存じます。

    まだまだ改善していかなければならないことがございますが、今後も更なる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。

    ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が古びておりにおいが気になった。
    温泉はとても良かったです。
    裏山登山が気持ち良かったです。お食事は、夕食は大変良かったです。子供の夕食の前菜が揚げ物三昧でこれだけは頂けなかったです。

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】1番人気のスタンダードプラン特別価格&ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/26

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    お部屋のにおいにつきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    清掃、換気、脱臭などは日々、行っておりますが、至らないことでございました。

    貴重なご意見をもとに、スタッフ一同、今後のおもてなしの参考にさせていただきたいと存じます。

    ぜひまたの機会がございましたら、ご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて素晴らしかったと思います
    部屋の半露天風呂は檜の匂いがしてとても気持ちよくずっと入っていたかったくらい 部屋以外の2つの露天風呂も素敵でした 貸し切り風呂にも入ればよかった 残念
    お食事はあしたか牛のしゃぶしゃぶがたっぷりで食べきれないほど 朝食は大正浪漫あふれる芳泉で 足湯しながらのカフ...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】人気の静岡ブランドあしたか牛しゃぶしゃぶプランが特別価格+ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/26

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご満足いただけた滞在となりましたご様子で安堵いたしております。

    当館は庭も広く散策などもお楽しみいただきながら大正館でのウェルカムドリンクやBakery&Tableでのランチなども含めて、お楽しみいただけることもポイントでございます。

    また、ゆっくりとご滞在をお楽しみに来館されますことをお待ち申しあげております。

    また、来館の際にも快適なお時間を提供できます様精進してまいりたいと存じます。

    またのご利用をお待ちいたしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの温泉と美味しい食事に大変満足でした。またどこも清潔感が感じ、気持ちよく過ごせました。
    あんなに広い敷地なのにお手入れが行き届き、維持が大変だろうなとも。
    またリピートしたい宿です。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/17

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    また、過分なお言葉をいただき、恐縮しております。

    当館は庭も広く、敷地内の散策などもお楽しみいただきながら、大正館でのウェルカムドリンクやBakery&Tableでのランチなども含めて、お楽しみいただけることもポイントでございます。

    また、ゆっくりとご滞在をお楽しみに来館されますことを心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    krs********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/06/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前に宿泊の時は川側の広い部屋でしたが今回はツインの川側でなく眺望景観が余り良くなかったので次回は川側の広い部屋に宿泊したいと思います。食事は夕食・朝食ともとても美味しく、隣接のカフェで買った米粉のカレーパンがとてもスパイシーで美味しかったです。
    パジャマが装備されていましたら尚嬉しいのですが宜しくお...

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【非日常へエスケープ】今だけの特別価格!!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/18

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館には、色々なお部屋タイプも御用意いたしており、それぞれに趣も違いますので、是非とも違ったお部屋もお楽しみくださいませ。

    敷地内のBakery&Tableもご利用いただきましたようで、重ねて御礼を申しあげます。

    また、パジャマのリクエストをいただき、ありがとうございます。男女共用の作務衣をご用意させていただいており、パジャマ代わりとして、また館内着としてもお使いいただけますが、軽やかなパジャマのほうがお寛ぎいただきやすい場合もあるかもしれません。

    現場スタッフとも連携をはかり、今後のおもてなしの参考にさせていただきたいと存じます。

    ぜひ、またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/09
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物はとても趣があり、渡り廊下から見える景色も素晴らしかった。
    部屋はシングルルームだったので広くはないが、清潔で過不足はありません。
    コロナの影響で料理の説明を簡素化されていました。
    それ自体は仕方の無い事で、さほど気にならなかったのですが、私の隣のテーブルでは私のテーブルの担当とは別のスタッフが、かなり丁...

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【非日常へエスケープ】今だけの特別価格!!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/16

    このたびは、東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    過分なお言葉をいただきまして、恐縮しております。

    また、お食事処でのスタッフの対応に関しまして、ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫びを申しあげます。
    ご推察の通り、感染予防対策のために一部、サービスの簡略化をさせていただいております。どのサービススタッフであってもお客様へは等しくおもてなしさせていただくことが大前提でございますが、配慮の足りなさ、至らなさがあったのだと思います。

    まだまだ改善していかなければならないことが多々あるかとは存じますが、今後もさらなる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。

    ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    敷地内を散策でき、いつでもウェルカムドリンクを頂くことができるのが良かった。ベーカリーの足湯も気持ち良い。チェックイン受付が、コロナの影響なのか不十分に感じた。広い敷地なのだから、平面図の説明ですまさずに、言われなくても、部屋まで案内した方が良い。初めての客は不安、不親切に思う。代表者だけでなく、同...

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【静岡県民限定】期間限定謝恩プラン~連泊特典あり~

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/09

    このたびは東府やResort&Spa-Izuにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼を申しあげます。
    おっしゃる通り、新型コロナウィルスの感染拡大防止対策のため、チェックイン時のスタイルも通常と大きく変えてのご対応とさせていただいております。

    初めての経験でもあり、不慣れな点も含め、至らない点がございましたこと、お詫び申しあげます。お客様からの率直なご意見、ご感想は、私どもにとりまして、なによりありがたいものでございます。
    今後のおもてなしの参考にさせていただきたいと存じます。

    また、ゆっくりとご滞在をお楽しみにご来館されますことを、心よりお待ち申しあげております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて、一泊に追加して二泊させてもらいました。
    コロナの中、接客の内容はそれに合わせた対応となり、いつもの優しい対応に安心感も加わり相変わらず
    素晴らしいものでした。
    今回は、夕食はいつもの懐石でなく、一泊目が牛しやぶしゃぶで二泊目が海鮮しゃぶしゃぶにさせてもらい、大変美味しかったのですが、思いの...

    宿泊日
    2020/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】人気の静岡ブランドあしたか牛しゃぶしゃぶプランが特別価格+ポイント最大5倍!

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/08

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で、我々スタッフも安堵いたしております。

    お食事の量に関しまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。現場スタッフとも情報を共有しながら、今後のおもてなしの参考にさせていただきたいと存じます。

    これからも変わらぬご評価を頂けますよう、さらに努力してまいる所存です。

    またのご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆっくり、のんびり、リフレッシュしたくて3月に続き東府やさんへ。
    今回は和室ツインの部屋でしたがそれなりに落ちた良いお部屋でした。
    お風呂は檜の香りが良いお風呂でしてが、ちょっとした椅子が湯船の側にあれば更に良かったな?っと思いました。
    夕食は特筆すべき物が無くて…ちょっと残念でした。
    キンメの煮つけ、愛...

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食】東府やスタンダードプラン <寛ぎ×温泉×美食>和のリゾートを楽しむ

    東府やResort&Spa-Izuからの返答返信日:2020/06/01

    いつも東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりとお寛ぎいただきましたご様子にスタッフ一同、安堵いたしております。
    ご指摘いただきました点を含め、まだまだ改善していかなければならないことがございますが、各現場スタッフとも今後も更なる向上を目指し、精進してまいる所存でございます。

    ぜひまたのご利用をいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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