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ホテル カンラ 京都

京都府京都市下京区烏丸通六条下る北町190地図

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310

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総合評価

4.59

10月28日01:24更新

78件

72人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

全体としての雰囲気は悪くはありません。
しかし、共通部分も、部屋の中等も一部は良いものの、価格に比し使われている建材等ふくめて安っぽい感じがします。旅館を模したような雰囲気で作られていますが、全体として上質感に欠けます。自慢のお風呂ももう少し宿泊者視点で設計を見直したほうが良いと思います。
また、朝...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの際も丁寧な接客で気持ちよく宿泊させていただきました。
お部屋も静かで、お風呂がなにより広くてきれいで大満足でした!食器やヘアアイロンの貸し出しも嬉しかったです。朝ごはんも豪華でびっくり。連泊したくなったくらい居心地の良いホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/21

この度は、数ある京都の施設様の中より、ホテルカンラ京都にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮すると共に大変光栄に存じます。
当館のご朝食もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。当館シェフが季節に応じた食材を取り入れておりますので、もしまた当館へのお帰りをご検討いただけました際には、また違ったお食事もお愉しみいただけましたら嬉しく存じます。
この度はお時間を頂戴し、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。再びお会い出来る日を愉しみに、またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロビーもお部屋もとても綺麗なところでフロントの方もとても丁寧な対応をしてくださり、とても居心地がよかったです。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/21

この度は、数あるホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
施設内に対してや、当館スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を寄せてくださり心より感謝申し上げます。
私共は訪れる皆様に、心地よく過ごしていただきたく思っております。今回のような温かいお声を頂戴できましたことは、スタッフの励みとなります。
今後とも、この度頂戴しましたご感想に恥じぬよう、より一層尽力して参りますので、またのお帰りをご検討いただけましたら幸いに存じます。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴しクチコミのご投稿をしていただきまして、深く御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗さ、おもてなし、食事全てが完璧で最高でした。
料理に関しては出てくるものに「美味し!」の連発でした。
サービスでは、電動自転車も貸し出ししてもらえたので、京都散策をするのにかなり役立ちました。
おもてなしに関して、記念日のサプライズをお願いしたのですが、チェックアウトのときにホテル側から逆サプラ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末限定】【夕朝食付】~京都産黒毛和牛の窯焼きやピッツァなど全7品~創作イタリアンのフルコース

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/12

この度はお客様の大切な記念日にホテルカンラ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、数々の身に余るお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同恐縮ながらも心より光栄に存じます。この度当館でお過ごしいただいたお時間が、お客様の思い出に彩りを添えることができているのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
「大事な日にまた利用したいと思えるとても素晴らしいホテルでした。」というお言葉を胸に、今後もいつお客様にお帰りいただきましてもご満足していただけるホテルづくりを目指して邁進して参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様とお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てが100点でした。夕、朝とお食事の案内を担当いただいたスタッフさんもとても対応が良く、丁寧で感心しました。フロントでのチェックイン、チェックアウトもおもてなしが素敵でした。素敵な1日を過ごすことができました。また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大10倍&特別料金プラン!<朝食付き>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/12

この度は特別なお祝いとしてホテルカンラ京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
レストランスタッフ、フロントスタッフへの激励のお言葉をいただき、さらに「全てが100点でした」となんとも光栄なご感想を拝見することができ、恐縮ながらスタッフ一同大変喜ばしく思います。再度お戻りいただける機会に恵まれるよう願いながら、館内全体で更なるおもてなしの向上に励む所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見をご投稿いただき、深く感謝いたします。またお客様にお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊当日はバタバタしていた事もあり、スイートの露天風呂に湯を張って待っている時のお茶の時間が、広々とした部屋の空間も含めて至福の時でした。ホテルスタッフも細部まで対応頂き有難く思いました。また泊まりに行きたいホテルとなりました。
記念日へのご褒美としての宿泊におススメです。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30%OFF 姉妹旅館~ONSEN RYOKAN 由縁 札幌~開業記念プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/12

この度は数多くある京都のホテルの中よりホテルカンラ京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、特別な記念のお日にちに当館へご宿泊いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉に続き、お部屋や空間についても「至福の時でした」というなんとも心温まるご感想をいただくことができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。「また泊まりに行きたい」と思っていただけたからには、次回お戻りいただけた際さらにご満足していただけるよう、これからも精進して参ります。
最後になりますが、貴重なご感想をご投稿くださり、深く感謝いたします。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1泊2日のはじめての一人旅で利用させていただきました。
一言で言うと大満足です。
スタッフさんの対応。
お部屋の綺麗なところ。
何より花六さんで頂いた創作鉄板は驚きの連続でした。
最後に期間限定のイチジクのパフェも頂けて本当に本当に大満足な旅行でした。
楽しい旅行を提供いただき誠にありがとうございま...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/09

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。また、スタッフの接遇やお部屋の設備、お食事など多くのお褒めのお言葉を賜りまして、一同恐縮ながらも大変感激いたしております。この度のご滞在が大満足のご旅行となっていらっしゃる旨を拝見し、この上ない喜びを感じております。次回お越しいただく機会に恵まれた際もより一層ご満足いただけるよう、今回頂いたご感想を励みに邁進して参る所存でございます。改めましてこの度はお忙しい中心温まるご感想をご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/02

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

予約したのと違うお部屋を案内されてリニューアルされたようで綺麗でしたが
清掃面にも問題が・・・。そしてお風呂と風呂桶に何故かお水を溜めたままになっており
清潔感を感じられなかった。トイレも非常に使いづらかった。
トイレドア前に充分なスペースがあるのに内ドアの為
すぐ便器に当たるので狭くて入りづらい設...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/06

この度は、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まず、From Sapporo様を何度も不快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大切なお客様をお迎えするにあたり、きちんとお部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフに加えフロントスタッフもお部屋の最終チェックを行ない、
お客様を迎える準備を万全にして参ります。

浴槽のお水についても、ご案内不足でございました。
木の浴槽の乾燥、ひび割れ防止の為にきれいなお水を溜めてございます。
コロナ以前は、お部屋の中まで我々スタッフがご一緒しご説明させていただいていたのですが、現在は紙一枚の説明にとどまっている状況でございます。
今後は、お客様にとってより一層分かりやすくなりますように、表示方法の工夫やチェックイン時でのご説明を改善して参ります。

客室の設備面において大変ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努め、ご案内を再度徹底するようスタッフに周知致します。

多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
コンシェルジュMについて温かいお言葉を頂き深く御礼申し上げます。
お時間を頂戴し貴重なご意見をご投稿いただきましたことも、重ねて感謝申し上げます。

折角のご旅行でしたのに、お気持ちが落ち着かれないまま日々を過ごされ、更にこちらにご投稿されるにあたっても、何度も不快お気持ちを思い起こさせたのではないかと、大変申し訳なく感じております。
From Sapporo様がホテルカンラ京都で過ごされた時間を取り戻すことは出来ませんが、この度の反省をもとに、スタッフ一同精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/02

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

通常なら選択肢にない今回の宿を選んだ理由は予断を許さない状況下で人混みを避けるべく立地的に安全かと思い市街地から少し離れてるからでした。それが後味の悪い結果になってしまいました。
チェックイン時もフロントの雰囲気が暗くて沈滞ムードが漂い活気も無く、気のせいかもしれないが
フロントの若い子が笑顔もなく...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/06

この度は、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でご安心してご宿泊いただけるように、当館をご宿泊先としてお選びいただいたにもかかわらず、お迎えの段階からご出発まで、憂鬱なお気持ちのままお見送りすることになりましたこと、深くお詫び申し上げます。

フロントはホテルの顔であり、お客様に安心していただけるようなお迎えをすべきであるところ、活気なく、歓迎を感じていただけなかった旨、深く反省致しております。この度のお声を頂戴し、まだまだ私共に至らない点があることを痛感致しております。

また、アクシデントに対しても、御心に沿う対応ができていなかったこと、深く反省しております。
この度憂鬱な思いをさせてしまったFrom Sapporo様のお時間を取り戻すことはできませんが、お客様の御心にどのように沿って対応させていただくべきなのか、スタッフと共に絶えず考えて参ります。
再度、この度は多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度頂戴したお言葉を決して無駄にすることなく大切に胸に留め、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、今後ともより一層尽力して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回0才と2才の子連れで利用させてもらいました。

思ったより早くついてしまったのですが、「お部屋のご用意ができております」とのことで、すこし早くお部屋に入らせていただきました。
ちょうど授乳の時間だったので、とても助かりました。

エレベーターを降りると、京都の街並みが再現されたような廊下で、部屋...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ゆったり寛ぐシンプルステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/05

この度は数多くある京都の施設の中よりホテルカンラ京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。まず初めに、お部屋でのトラブルでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、お湯の温度調整が難しい点と浴室の構造についてなど、設備の面でご不便お掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。ご案内方法を再度見直し、今後の改善の参考にさせていただきます。しかしながら、このようなご不便をお掛けしたにも関わらず、数々の心温まるお褒めのお言葉をいただくことができ、大変光栄に思うと共に身の引き締まる思いでございます。特にスタッフの対応に対して「感動した」と、なんとも恐れ多いお声は、恐縮ながらこの上なく喜ばしいことでございます。お客様にはできる限り快適にお過ごしいただけるよう、そしてご滞在いただく全ての方に最大限楽しんでいただき素敵な思い出となるよう、館内のスタッフ全員精一杯努めております。次回京都へお越しの際は、当館へのお戻りもご検討いただければ幸いでございます。最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見とご感想をご投稿いただき、感謝いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの方達の対応が全員神でした。
素敵な時間を過ごす事ができました。
自転車のレンタルがあり、カフェ巡りが出来て良かったです。
また他の部屋にも泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30%OFF 姉妹旅館~ONSEN RYOKAN 由縁 札幌~開業記念プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/04

この度は、数あるホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館スタッフの対応に関しまして、恐れ多いお言葉をお送りいただき、身に余る光栄に存じます。

レンタル自転車のご感想もお寄せいただきありがとうございます。夏の猛暑が過ぎ去った爽やかな今の季節は、自転車での京都散策にピッタリの気候でございます。
また次回お越しいただけましたら、今回とは違ったお部屋で、また違った季節の京都をお楽しみいただけましたら幸いに存じます。

次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大満足のホテルです!!まず部屋は自宅でくつろぐような雰囲気を味わうことができ、お風呂も檜葉の雰囲気がとてもよく、何度もリピートしたくなる!!と思うぐらいのホテルです。
アメニティも拡大鏡のミラーとハリウッドミラーもあり、メイク好きの女子心を掴まれます。檜葉のお風呂に何度も入りたいと思って、バスタオル...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/04

この度は、数ある施設様の中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、心より御礼申し上げます。

身に余る光栄なお言葉の数々を頂戴し、恐縮すると共に大変嬉しく存じております。客室やレストラン、ラウンジなどたくさんの点に於いてご注目いただき、ご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
中でも、当館スタッフに対してお寄せいただいた温かなお言葉は、何より私共の励みとなります。この度頂戴しましたお声を大切に胸に留め、今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、より一層尽力して参ります。

改めまして、貴重なお時間を頂戴し、心温まるコメントをお送りいただきまして、誠にありがとうございました。
次回お会いできる日を、心より愉しみに致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝ごはん付きのプランだったのですが、洋朝食のピザ生地を使ったフォカッチャに短い毛がはいっていましたので、そこの部分は残してしまいましたが、その他はとっても美味しくて満足できる内容でした。
特にクロワッサンがお気に入りです。
お部屋もサービスもとても良くて、いい休日になりました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ!】ポイント最大15倍&特別料金プラン!<朝食付き>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/04

この度は、数ある京都のホテルの中よりホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご朝食もご利用いただきましたのに、私共の不手際によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
あってはならないことでございますので、改めてレストラン全体へ共有し、より一層再発防止に努めて参ります。

しかしながら、数々の寛大なお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。大変光栄であると共に、身が引き締まる思いでございます。
もしまた京都へお越しいただく機会がございましたら、当館へのお帰りや、レストランのご利用もご検討いただけましたら幸いでございます。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの外観や内観、部屋の内装など全てがお洒落で京都らしい落ち着きも感じられ、とても大満足でした!
食事も夕・朝食ともにとても美味しく、京都の食材をたくさん使われていて、こちらもすごく満足できました!
コンシェルジュの方や、レストランのウェイターの方も、とても丁寧なご対応で、ホテルとして文句の付け所...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~フォアグラや鮑、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/03

この度はお連れ様との記念のご旅行として、ホテルカンラ京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく思います。中でも「とても素敵な思い出ができました」と、とても幸せそうなご感想は、お客様とお連れ様の微笑ましい光景が目に浮かび、拝見しながら自然と笑顔になるほど光栄に存じます。今後ともお客様のお声に慢心すること無く、次回お帰りいただいた際には、さらにご満足いただけるよう精進して参ります。最後になりますが、貴重なお時間を割き、このような寛大なご感想をご投稿いただき、深く感謝いたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

電気のスイッチが沢山あって何処の電気のスイッチが分かりにくく、少し不便を感じました。
和室(寝室)から外の信号機の点滅(多分そうだと)が気になりもう少し工夫していただけたらと思いました。
コロナ禍の中、スタッフの方々の対応は素晴らしくゆっくり寛ぐ事が出来ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~フォアグラや鮑、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/10/04

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まずは、お部屋の設備に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。頂きましたお気持ちを真摯に受け止め、今後のご満足度の改善に向けて進めて参る所存でございます。
しかしながら、多大なご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接遇につきまして寛大なお褒めのお言葉を頂戴し、一同恐縮ながらも心より光栄に存じます。ごゆっくりとお過ごしいただけた旨を拝読でき、大変温かい気持ちになりました。今後もいつお越しいただいてもごゆるりとお寛ぎいただけるホテルを目指して邁進いたします。
改めましてこの度は貴重なご意見をご投稿くださいまして、深く感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても素敵なお部屋でした。
ただ少しお掃除が甘い気がしました。木枠の扉の間と、ベッドがあるお部屋の隅端も手にとって分かるような埃だったのでチェックインしてすぐに掃除をしてしまいました。
他、デザイン重視で使いづらいのはゴミ箱に蓋があるところ、お風呂に物を置く台がない、などです。
浴槽は雰囲気があるの...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ゆったり寛ぐシンプルステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/09/25

この度は数ある京都のお宿の中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まず初めに、せっかく当館へお越しいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備や客室の設備によりお客様にご不便、ご迷惑をお掛けする事態となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴いたしました箇所は該当部署に共有し、この度のご意見を無駄にせぬよう、直ちに改善に努めて参ります。
また、多大なご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接遇につきまして寛大なお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変感激いたしております。これに慢心することなく、お褒めいただいた部分を研ぎ澄ましながら今後も精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださり、深く感謝いたします。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗な館内に和を感じる客室、檜の湯船で木の香りを感じながら特別な時間を過ごすのに最適でした。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スパ付】~旅の疲れをほぐす~選べるメニューの極上スパトリートメント60分1名様付【朝食付】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/09/25

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、客室の設備につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。当館のバスルームにございます檜葉のお風呂でゆっくりとお寛ぎいただけた旨を拝読し、私も心が温まるようでございました。
今後もいつおかえりいただける機会に恵まれた際でも、ごゆるりとお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく存じます。
末筆となりましたが、この度はお忙しい中あたたかいご感想をお寄せいただきまして深く感謝いたします。お客様とまたお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅近く、スタッフの方も皆親切で食事も美味しく本当に良かったです。
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~京都産黒毛和牛の窯焼きやピッツァなど全7品~創作イタリアンのフルコース

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/09/21

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。重ねまして、スタッフの接遇やお食事に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして、心より御礼申し上げます。当館でお過ごしいただいたお時間が、お客様にとって素敵な想い出となってございましたら、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して研鑽を重ねて参る所存でございますので、次回京都にお越しのご機会がございましたら、当館へのお帰りもご検討いただければ幸いでございます。改めまして、この度はお忙しい中寛大なご感想をお寄せくださり、深く感謝いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本館デラックスツインの丸いお風呂と和モダンのお部屋の写真を見てこのホテルに決めたのですが、本当に素敵でした。お風呂は思いのほか大きくて160cm弱の私は足を伸ばせました。部屋からは東本願寺と京都タワーが眺められ、京都駅に近いのにとても静かでした。スタッフの皆さんは皆さん感じが良く、泊まる前から色々と...

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】10%OFF!ホテル自慢の朝食付き特別料金プラン!<朝食付>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/09/21

この度は数ある施設様の中からホテルカンラ京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の設備やスタッフの接遇、お食事に至るまで数多くのお褒めのお言葉を賜りまして、恐縮ながら大変光栄に存じます。お部屋にございます檜葉のお風呂も、旅の疲れをゆっくりとお癒しいただきたいという私共の想いがこもった設備でございますので、ご満喫いただけたご様子を拝見でき、ほっと胸を撫で下ろしております。「また是非利用させて頂きたいです。」という嬉しいお言葉まで頂戴し、この上ない喜びを噛みしめると共に身の引き締まる思いでございます。頂いたご感想に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足していただけるホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。最後になりますが、この度はお忙しい中心温まるご感想をご投稿くださり、深く感謝いたします。またお会いできる日をスタッフ一同心より愉しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

初めてお伺いしました。施設のつくりが雰囲気もよく、従業員の方もとても感じの良い方々でした。コロナの影響で、京都に来られる観光客が少ないということで、あまりホテルは稼働していない様子で、部屋の中が埃っぽかったのが残念でした。
部屋をご案内する前に、チェックしてほしかった。

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72時間セール】ポイント最大15倍&特別料金プラン!<朝食付き>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/09/20

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まず始めに今回のご宿泊ではお部屋の清掃に関しまして、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。早急に該当部署に共有し、改善を進めて参ります。この度のご指摘を決して無駄にせぬよう、今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、また京都へお越しの際には当館をご検討いただければ幸いでございます。
しかしながら、多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、施設や従業員の接遇につきまして寛大なお褒めのお言葉を賜り、恐縮すると共に大変感激いたしております。重ねて御礼申し上げます。
改めまして、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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