ホテル カンラ 京都

京都府京都市下京区烏丸通六条下る北町190 地図

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総合評価

4.67

10月01日00:43更新

68件

65人が満足と
評価しています。

69件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回の京都宿泊はビジネスユースでした。今までは京都駅そばか三条に近いところを選んでいましたが、
    コロナ状況下なのでちょっと選択肢を変えてみました。
    コロナ対応でオペレーションに調整が入っているようでしたが、全体としてゆっくり休めました。
    部屋に入った右側にある植栽の緑は気配りの象徴なように感じました。
    ...

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済でお得】姉妹旅館~ONSEN RYOKAN 由縁 札幌~開業記念プラン

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/07/03

    この度は数ある施設様の中よりホテルカンラ京都をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。まずは、お手洗いに関しまして、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後、ご満足していただけるよう改善に向けて邁進していきたい所存でございます。しかしながら、お仕事でお疲れの中、ごゆるりお休みいただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。檜のお風呂はお客様に旅の疲れを癒していただきたいという私どもにとっても強い想いの込もった設備でございますので、次回お帰りいただく機会に恵まれましても、ごゆっくりお過ごしいただけるように整備を進めて参ります。ご配慮に満ちたご感想をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グレードアップして頂いたお部屋がとても素敵でした。ちょっとお隣の音が響いたのが残念。何より、スタッフの対応がよかった!また利用したいです!

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済でお得】姉妹旅館~ONSEN RYOKAN 由縁 札幌~開業記念プラン

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/07/02

    この度は、京都の数あるホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。まず、ご滞在中騒音についてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。直ちにご宿泊いただきましたお部屋を確認し、再発防止に努めて参ります。しかしながら、お部屋やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、深く御礼申し上げます。「何よりスタッフの対応がよかった」などの寛容なご意見は、当館スタッフの励みとなります。頂戴したご感想を大切に胸に留め、今後とも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、より一層尽力して参ります。改めまして、この度は温かなコメントをお寄せくださり、誠にありがとうございました。次回お会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    zva********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/06/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が大変良かったです。リビングのソファーがとても気に入りました!

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕朝食付】~宿泊者様限定プラン~五感で感じる、厳選素材の創作鉄板料理

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/06/23

    この度は、数ある京都のホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、心より御礼申し上げます。お部屋についてお褒めのお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたお部屋には、当ホテルで一番大きいサイズのソファを設置致しております。そちらのソファでお寛ぎいただけたご様子に、当館スタッフも心より嬉しく感じました。ぜひまた京都へお越しの際も、当館へお帰りいただけましたら幸いでございます。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きましたが、口コミ評価に違わず、とても素敵なお宿でした。
    スィートルームにランクアップして頂いた上にお誕生日プレゼントまでご用意頂き、恐縮するほどのお心遣いに感激致しました。お部屋はスタイリッシュでありながら高級感もあり、和テイスト満載で、ゆったりとした広さで、とても寛げました。ビ...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/06/23

    この度は、お連れ様のお誕生日という記念のご旅行の際に、ホテルカンラ京都にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。数々の心温まるお声をお送りいただき、重ねて感謝申し上げます。当館レストランもご利用いただいただけでなく、お部屋やスタッフに関しましても様々なご意見を頂戴でき、何よりとてもお愉しみいただいたご様子に、私たちスタッフ一同も感激でございます。お二人にとって大切な記念の日が、いつまでも心に残る思い出となりますよう、少しでもお役に立てておりましたら幸いに存じます。改めまして、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母との記念の京都旅行で利用しました。チェックインタイム前にフロントでスーツケースを預かっていただきたく申し出ると快くお受け下さいました。また、コロナウイルス感染対策の為、朝食を部屋食への変更の提案や、そのためのお部屋の変更の提案など、種々顧客目線でお考え抜いて下さったことが随所に垣間見られ安心して宿...

    宿泊日
    2020/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/06/22

    この度は、お母様との特別なお日にちでのご旅行で、ホテルカンラ京都をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。コロナウイルス感染拡大防止対策に伴い、ご朝食の事前予約やレストランの臨時休業など、お客様にはご不便をお掛けしたかと存じます。しかしながら、「種々顧客目線でお考え抜いて下さったことが随所に垣間見られ安心して宿泊する事が出来ました。」という大変寛大なお言葉を頂戴し、恐縮ながらスタッフ一同大変安心致しました。また、お部屋でお母様とごゆるりとお寛ぎいただき、またご朝食に関しましてもご満足いただけたことがお客様のお言葉より伺え、お二人様のご旅行のお手伝いができ、大変喜ばしい限りでございます。いついかなる時も、お客様に安心、安全で快適にご宿泊いただけるホテルであるよう、今後も精進して参る所存でございます。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。最後になりますがこの度は、ご投稿頂きありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2020/05/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3名以上でお得】家族や友人とのご旅行に~グループ割引プラン~

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/06/22

    この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。「とても素晴らしいホテル」という大変喜ばしいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様からの温かなお言葉を励みにし、そして常にお客様のことを第一に思い、精進して参る所存でございます。また京都へお越しの際には、当館をぜひ選択の一つとしてご検討いただけますと幸いでございます。再び、お客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    irj********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    京都駅から徒歩圏内で、京都らしいホテルを探していたところ、素敵なホテルを見つけた!と思い予約しました。ヒノキの香りのするお風呂は満足でした!が、シャワーの蛇口の隙間からお湯が出て来ました。以前、このホテルの他の方の評価コメントにもあったのに直ってなかったです。また、予約の際「アレルギーをお持ちのお客...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【10%OFF】朝食プレゼント

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/03/25

    この度は、数あるホテルの中よりホテルカンラ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    まず、ご滞在中様々な面におきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。せっかくいろいろとお調べ頂いて当館へのご宿泊を決めて頂きましたのに、ご期待に添うことができず、心よりお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見はスタッフ一同へ直ちに共有させて頂いております。お客様のお声を無駄にすることなく真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、今後も最善を尽くして参ります。しかしながら、お風呂に関しましてお褒めのお言葉を寄せて下さり誠にありがとうございました。また京都へご旅行の際には、当館へのお帰りをご検討頂けましたら幸いに存じます。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すたは親切、部屋も申し分無し

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【10%OFF】朝食プレゼント

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/03/24

    この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
    貴重なお時間を頂戴し、お褒めのお言葉を寄せて下さり、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かなお言葉は、何よりスタッフの励みになります。
    再び京都へお越しの際には、当館へのお帰りもぜひご検討くださいませ。次回お会いできる日を、心より愉しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインルームへ宿泊しました。スタッフの皆様の笑顔の対応から始まり、広々したすっきりした木目のお部屋に、センスの良いインテリアで大変ゆっくりできました。お風呂もヒノキの丸形のタイプで非常に素敵でした。また是非利用させていただきたく思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】特別料金プラン!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1月1日に利用しました。部屋はメゾネットタイプで少し使い辛かったり、ベッドでテレビが見れなかったりはありましたが、何とかなる程度のものでした。大きなヒノキ風呂が香りもよく最高でした。正月ということで、チェックインに合わせて餅つきがあり、お餅やお酒、甘酒がふるまわれました。外国のかたも満足されていました...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2020/01/14

    この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お正月という大変喜ばしいお日にちに当館へお越し頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。しかしながら、客室のテレビとベッドの配置に関しまして、ご不便をお掛けしお詫び申し上げます。そのような中、お餅つき、ふるまい酒、そして朝食のおせちに関しまして、温かなお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ホテルカンラ京都としましても、素晴らしい日本の伝統文化を通して、お客様のご滞在がより特別なものになりますように、という我々の想いが込められておりますので、そのようなお言葉を頂けて、大変光栄でございます。さらには、「いつか連泊してみたいと思います。」とまで仰って頂き、感謝申し上げます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。また、皆様にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はスパトリートメントが付いたプランとして初めて申込・利用させていただきました。
    まず入口の大きなのれんが印象的です。中に入ると清潔感のあるフロント・ラウンジエリアが素敵です。
    手続後、部屋へ案内していただきましたが、運よく京都タワーが正面に見える部屋でした。
    入口から水まわり(バス・トイレ)ベッド...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スパ付】~心と身体に癒しを~至極のスパトリートメント90分1名様付

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/12/19

    この度はホテルカンラ京都にご宿泊頂き、誠に有難うございます。このように嬉しいコメントまで頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。特にスパをご利用頂いた際の「あっという間に時間が過ぎ去り、心身のリフレッシュが出来ました」とのお言葉は、まさに私達がお客様にそう感じて頂きたいとして目指している事柄でもあり、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
    私達が出来ます事は、お客様へのささやかな心配りにすぎませんが、今回お客様から頂いたお言葉を旨に、より一層のレベルアップを目指して精進を重ねて参りたいと思います。
    また、京都の四季折々の表情の変化を感じて頂けるよう、季節ごとに私達も設えを変えてお待ちしております。是非また京都にお越しの際は、当館もご検討くださいませ。
    この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エントランスから高まる期待、ロビーのセンスのよさ、何よりスタッフの方全員がとても親切に対応してくださり、これほど全員に好感を抱いたホテルは初めてでした(チェックアウトの朝までは)。とても親切な対応で、レンタサイクルをご紹介いただきました。2日め、やはり車で行動することになり、迷惑にならないようにと朝...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】3名以上でお得!朝食付グループ割引プラン

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/12/25

    この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、我々スタッフの考えが及ばず、そのような返答を致しましたこと、深く反省いたしております。せっかくお越し頂きましたのにご期待に添うことが出来ず、まだまだ至らない点が多くあることを痛感致しております。今後、このような事がないよう、よりお客様に寄り添った接遇ができるよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。そのような中、様々な点におきまして寛大なお言葉を頂戴する事ができ、心より感謝申し上げます。さらには、「これほど全員に好感を抱いたホテルは初めてでした」と我々ホテルで働く者として、この上ない喜びを感じ、大変感動致しております。今後もお褒めいただきました部分をより研ぎ澄まし、一層ご満足いただけるホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願い申しあげます。再び、おかえりいただける事を楽しみにお待ち申し上げております。最後になりますが、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日旅行で利用させてもらいました。
    宿泊前よりメールでサプライズケーキの内容を細かく確認してくださり、生クリームが苦手なため無理を言いピスタチオとフランボワーズのムースに変更していただきました。
    当日もチェックインから着席ででき、お茶のサービスから部屋の案内まで細やかなサービスに感心しました。お...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】特別料金プラン!朝食付

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/12/14

    この度は、お二人様にとって特別なお日にちにホテルカンラ京都にお越しいただきまして誠にありがとうございます。お連れ様に喜んでいただく為に、と熱心なお客様のお姿に我々スタッフも終始感動致しておりましたことを今でも記憶しております。無事にお連れ様へのサプライズケーキも喜んでいただけたことがお客様のお言葉より伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またその他にもスタッフの細部にわたる接遇や客室の設え、そして当館のラウンジや朝食内容と様々な点におきまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、幸甚に存じます。また、「本当に楽しいひと時をカンラ京都さんで過ごせて幸せでした。帰りたくなるそんなお宿です。」とこの上ないお言葉を賜り、感激いたしております。今後もお褒めいただきました部分をより研ぎ澄まし、いつおかえりいただきましてもごゆるりとお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進を重ねて参りたく思います。もしまた京都へお越しになる機会がございましたら、お二人様で是非とも当館へのお帰りをご検討頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました
    洗練された和モダンの素敵なホテルでした。
    コンシェルジュの方に無理なお願いをしましたが 快く対応して下さり ありがとうございました。
    お部屋は 落ち着いた照明の明るさとシンプルな家具で寛ぐ和の空間。
    お風呂は 檜風呂になっていて 良い香りに包まれ一日の疲れが取れました。
    朝食は とても...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】京の旬を楽しむ、朝食プレゼントプラン

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/12/10

    この度は、娘様との素敵なご旅行でホテルカンラ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。客室、浴室や朝食内容に関する数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。その他にも、「従業員のあたたかな対応に 娘との楽しい京都旅行になりました。」との温かなお言葉を頂戴いたしまして、返事を書きながら娘様とのご旅行に少しでもお手伝いさせていただくことができたと、安堵の気持ちもございますが、それ以上にスタッフ一同大変喜んでおります。今後もお褒めいただきました部分をより研ぎ澄まし、いつおかえりいただきましてもごゆるりとお過ごしいただきお客様に愛され続けられるホテルを目指して、日々精進を重ねて参りたく思います。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋がメゾットタイプで 特色があり楽しみに伺いました。しかし、部屋は埃がすごくて不快な滞在になりました。もっとも最悪だったのは朝食に短い髪の毛が入っていたことです。スタッフの方の接客は 素晴らしいのですが 価格面での内容は不満しかございません。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】朝食プレゼント付きプラン

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/12/10

    この度は数ある京都のホテルの中から、ホテルカンラ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。この度は、ご滞在中ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お部屋の不備に関してや、お食事の際にご不快なお気持ちにさせてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同に共有し、再発防止に努めると共に、全ての皆様にご満足頂けるホテルとなるよう、より一層尽力して参ります。しかしながら、スタッフの対応につきまして寛大なお言葉を寄せて頂き、誠にありがとうございました。再び京都へお越しの際には、当館へのお立寄りもご検討頂けましたら幸いに存じます。改めまして、この度はお時間を頂戴し、貴重なご意見を寄せて頂き誠にありがとうございました。お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔感があって気持ちよく過ごせるホテルでした。お部屋も使いやすくくつろげる広さ、木のお風呂はとてもよい香りがして温まりました。スタッフの方はどの方もリクエストにも笑顔で素早く対応いただけてとても好感が持てました。バーカウンターも好きなお酒もあり使い勝手がよかったです。できればバータイムは1時く...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/12/10

    この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊だけでなく当館のバーもご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。お風呂では旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか。
    頂戴しました数々のお褒めのお言葉に恐縮致しております。
    この度寄せて頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。また京都へお越しの際には、当館へのお帰りをご検討頂けましたら幸いに存じます。
    改めまして、この度はホテルカンラ京都へお越し頂き、またコメントをお寄せ頂きありがとうございました。再びお会いできる日を心より愉しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2回目ですが、前回同様レストラン含めてスタッフの方の対応が素晴らしく、とても満足できる宿泊でした。コンシェルジュの方達は気が利いていて、的確にアドバイスしてくれます。
    タクシーの運転手さんも、カンラはスタッフの方が他と違うと話されていて、なるほどと思いました。部屋の形が変わっているので、嫌な人はい...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】京都連泊STAY 彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/12/02

    この度は、再びホテルカンラ京都をお選び頂きました事、本当に嬉しく、心より御礼申し上げます。コンシェルジュの接遇につきましても数々の身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。更には、タクシーの運転手さまからも、「カンラはスタッフの方が他と違う」という大変心温まるお言葉を頂いておりましたこと、返事を書きながら思わず頬が緩んでおります。ご丁寧に共有していただき、誠にありがとうございます。今回、お客様より頂いた貴重なお言葉に慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    日本式のお布団でしたが、寝るとしっとりと布団が冷たく濡れていて、全く眠れない状態。基礎的なところで、日本でこんなことがあるのかと、残念に思いました。再来はないと思います。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【素泊まり】ゆったり寛ぐシンプルステイ

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/11/16

    この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルへお越し頂いたにも関わらず、我々の致命的な客室清掃不備によりお客様の大切なご旅行で不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。申し訳も立たない事だと深く反省致しております。こちらの件に関しまして、お客様に快適にお過ごし頂けるよう早急に改善に努めて参る所存でございます。勝手を申し上げてしまい申し訳ありません。次回お戻りいただけました折には、今回のような事の無きよう努めて参ります。この度は、本当に申し訳ありませんでした。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内に入った時の受付時の対応がとてもよく気持ちよかったです。
    また、観光のオススメも教えていただきとても良かったです!
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【くつろぎのひととき】~街の喧騒から離れる~ 至極のスパトリートメント90分1名様の特典付

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/07/24

    この度は、ホテルカンラ京都にお越し頂きまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在の始まりから気持ちよく、また夏の京都をお楽しみいただけたようにうかがえ、恐縮ながら大変嬉しく存じます。今後とも心地よいご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。またのおかえりを心より楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日は、大変お世話になりました。
    到着まで人数変更などがあり、お手数お掛けしましたが、快く回答、応対いただき、ありがとうございました。お部屋もアップグレードしていただき、感謝しております。
    気になりました点がいくつかあります。予約した部屋を4名で利用しましたが、定員数とはいえ、4名ではあまりにも狭すぎて...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【夕朝食付】上質空間で愉しむ、極上の鉄板料理 ポイント最大11倍

    ホテル カンラ 京都からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルカンラ京都にご宿泊下さり、また貴重なご意見も頂きまして誠に有難うございます。 しかしながら、お部屋がご滞在に人数に対して窮屈であった事に加えて、ドライヤーの品質や浴槽の排水に時間がかかるなどお客様のご滞在時間に水を差すような出来事が度重なる事となり、ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後の課題の一つとしてお客様皆様へより快適なご滞在をお届け出来るようスタッフ一同努めて参ります。そのような中、「また利用したホテルですので、次も期待したいと思います。」と大変寛大なお言葉を頂戴し、返信を書きながらこの上ない喜びを噛み締めております。スタッフ一同より心より感謝申し上げます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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