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ホテル カンラ 京都

京都府京都市下京区烏丸通六条下る北町190地図

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341

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総合評価

4.57

01月27日00:34更新

117件

109人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都駅に近くロケーションは最高です。
ホテル専用の駐車場がないのが気になってましたが、目の前のコインパーキングが比較的空きもあり、24時間駐車の料金も割安なので問題ありませんでした。
エレベーターを降りると一見すると旅館の雰囲気で、部屋へのエントランスが格子戸になっています。
部屋は和をイメージした...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/18

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛けした場面もある中で、寛大なお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様から頂きましたお言葉の通り、当館は「洛(=京都)」を「感」じていただけるホテルであるように願いを込めて作り上げております。今後もお客様から頂いたお言葉が無駄にならぬよう、コンセプトを大切にしながらもお客様により快適にご滞在いただけるホテルを目指して、改善を進めて参る所存でございます。
また、「京都に泊まる際にまた利用したいと思います」という身に余るお言葉まで頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。この度お褒めいただいた部分を更に研ぎ澄ましながらも今後も研鑽を積んで参ります。次回京都にお越しの際は是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心より楽しみにいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最初チェックイン前に荷物を預かってもらいましたが、その時からフロントの方の対応は素晴らしかったです。
お部屋も広々としており、お風呂は足を伸ばせる湯船で、もっとお部屋時間を長く取れば良かったと後悔するほどに素敵でした。
浴衣が1枚破れている部分がありましたが、連絡した後すぐに変えていただけました。
...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしせっかくお越しいただいたにも関わらず、お部屋のお浴衣の不備に加えまして、ご朝食提供時に数々のご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同より深くお詫び申し上げます。先ずご朝食の紅茶の件でございますが、お恥ずかしいお話ですが、お客様の仰る通りその「ひと手間」で快適なひと時をお届け出来るのと同時に、逆にその「ひと手間」を怠ることで信頼をなくしてしまうかもしれないという事を改めて痛感致しております。朝食スタッフだけではなく、全体で改めて頂いたお言葉を共有させていただき、意識面から改めるよう努めて参ります。また髪の毛の件に関しましても、料理長を筆頭に再発防止に向けて改善して参ります。改めまして、ご滞在中に数々のご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜れましたこと、心より御礼申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの接遇、またお部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、心温まる想いでございます。スタッフ一同より感謝申し上げます。より一層ご満足いただけるホテルでいられますよう、今回のご指摘を課題として解決に取り組み、お褒めいただきました部分をより研ぎ澄まし日々精進を重ねて参りますので、何卒よろしくお願い申しあげます。誠に勝手ではございますが、もしまた京都へお越しになる機会がございましたら、当館へのお帰りをご検討頂けましたら幸いでございます。最後になりますが、この度はご宿泊またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。

ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て満足でした。
部屋に入った瞬間から驚くくらいステキな部屋でした。
半露天風呂は足を伸ばしてゆったり入れて気持ちよかったです。
ただ朝食の隣りとの間隔が近すぎてゆったり出来なかったかな…
また浴衣ではなくルームウェアがいいと思います。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、数あるホテルの中から当館へお越しいただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食のお席に関しまして現在のご時世、特に配慮すべき点におかれまして至らず大変申し訳ございませんでした。いかなる状況や環境に置いても、お客様にとって安全と安心を第一にお届けできるよう細心の注意を払って対応して参るよう努めます。またお浴衣のご用意しかなく、ご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。そのような中、お部屋やお風呂に関しまして数々のお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同より御礼申し上げます。もしまた京都へお越しになる機会がございましたら、当館へのお帰りをご検討頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

恋人の誕生日で利用させて頂きました。お部屋もお料理も素敵だったのですが、1番感動したのは接客です。連れが誕生日と伝えたところ、チェックアウトの際に、些細なものですが、とささやかなプレゼントを頂きました。気遣いがとても嬉しかったです。部屋も飾り付けていただけて(有料)とても喜んでもらえました。本当にあ...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、お二人様の特別なお日にちにホテルカンラ京都でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございます。「気遣いがとても嬉しかったです。」や「また宿泊したいです!」と大変心温まるお言葉を頂戴し、お越しいただいただけでも有難いなか、大変嬉しく、返信を返しながら思わず頬が緩んでおります。スタッフを代表して、御礼申し上げます。またお連れ様にも大変喜んでいただけたように伺え、私どもも大変喜ばしく存じます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルで、快適に過ごすことができました!
今回は空きが出たとのことで、本館のデラックスツインルームを案内して下さいました!
お部屋も和風モダンといった感じで居心地が良く、
スタッフの方々もとても感じ良かったです!
朝食は和食を選択しました。豪華な懐石風で食べきれないくらいでしたが、とても...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、数多くあるホテルの中よりホテルカンラ京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、また、ご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子を拝見することができ、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。
これからも「とても素敵なホテル」と感じていただけるよう、お客様のお声に慢心することなく、おもてなし向上に精進して参る所存でございます。
改めまして、お忙しい中貴重なご感想をお寄せくださり、深く感謝いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

c_a********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

滞在期間中、ゆったり過ごせました。
家族全員(5人)一部屋で泊まれたのも、よかったです。
強いて言えば、洗面台付近に物があまり置かなかったので少し残念でした。また、是非泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三日間滞在させていただきました。
丁寧な対応や朝食もすごく美味しくてとても良い思い出になりました!
ただ朝食の料理についての説明の内容や質、コーヒー/紅茶の提供のタイミングが担当する方によってかなり差があるのが少し気になりました。
また機会があれば利用したいです、ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/05

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
三日間のご滞在がとても良い思い出になったとのお言葉を頂戴し、恐縮ながらも一同大変喜ばしく存じます。
今後もお客様の京都旅行の想い出に彩りを添えられるようなおもてなしを目指して日々精進を重ねて参る所存でございます。
また、レストランでのご朝食に関してお寄せいただいたご意見も、決して無駄にはせぬよう大切に共有し、今後のお客様満足度の改善に向けて参ります。
次回京都にお越しの機会がございました際には、当館へのお戻りをご検討いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

フロントの方の接客が完璧でした。お部屋も広くて、お風呂の黒ずみ(お手入れが大変かと思いますが気持ち悪いです)以外は清潔で気持ちよく過ごせました。ただお部屋の電気をつけるためにカードキーをさす際に真っ暗で困りました。口コミに他の方の記載がないので私達が宿泊したお部屋がアンラッキーだったのかもしれません...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30%OFF 姉妹旅館~ONSEN RYOKAN 由縁 札幌~開業記念プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/04

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都をお選びいただき誠にありがとうございます。しかしながらせっかくお越しいただいたにも関わらず、お風呂の黒ずみに関しまして不愉快に思われたことと存じます。誠に申し訳ございません。清掃スタッフに早急に共有し、対処に努めて参ります。続けて、キースロットの件に関しましてもご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。我々の配慮が足りなかったと大変反省致しております。朝食の内容につきましてもご不満の声を頂戴し、まだまだ研究の余地があることを思い知らされた次第でございます。幾度もご不快な思いをさせたにも関わらず、「フロントの方の接客が完璧でした。」という大変ありがたいお言葉を頂戴し、感銘を受けております。感謝申し上げます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。この度はご宿泊またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。次に京都へお越しの機会には、今一度、私たちを選択肢の一つとしていただけましたら望外の喜びに存じます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックイン時は丁寧な感じでとても良いと思います。
部屋が別邸でしたので、本館との間の自動ドアが開くと寒かったです、部屋内はとてもいいと思いますが、お風呂のシャワーと浴槽間が何もないのでシャワーの時に浴槽側が濡れないように気をつけました。カーテンでもあるといいと思います。
今回は車でした。事前に電話...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まず初めに、お部屋の設備や駐車場の件でご不便ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今回いただきましたお客様からのご意見は大切に共有し、今後の更なるお客様満足度向上の為に改善を重ねて参る所存でございます。
しかしながら、このようなご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を賜りまして、恐縮ながらも大変喜ばしく思っております。
今後もより良いホテルを目指して精進して参る所存でございますので、また京都にお越しの際には当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
改めまして、この度はお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用でしたが、口コミ高評価なのが納得のホテルでした。
チェックイン時からスタッフの方の対応に好感が持て、マスク越しではありますが笑顔の素敵な方だなという印象を持ちました。
清掃に関しても、新しいホテルということもあるのでしょうが行き届いており、何よりベッドルームとリビングが完全に仕切れる間取...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】10%OFF!ホテル自慢の朝食付き特別料金プラン!<朝食付>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/03

この度は数ある京都のお宿の中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まず初めに、朝食でのお料理、貸出備品の不備などご不便ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の不備を元に貸出前の確認を徹底するなど再発防止策を講じ、今後二度と同じことが起こらぬようスタッフ一同改めて気を引き締めて参る所存でございます。
また、ご不便ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの接遇やお部屋の設備などに関して寛大なお褒めをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。まだまだ未熟な私共ではございますが、今後もお客様との関わりを通じて至らぬ点を補いながらもおもてなしの心を大切に研鑽を積んで参ります。
次回当館に再度ご宿泊いただく機会に恵まれました際には、今回のご宿泊よりも更にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、何卒ご愛顧いただければ幸いに存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご配慮に満ちた採点、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日は大変お世話になりました。贅沢な2日間を過ごさせていただきました。スタッフの方々がみなさん笑顔で素敵でした。必ず立ち止まり挨拶をしていただくのも感動でした。ただ、アメニティが少し残念でした。室内着がワンサイズで小さな母にはかわいそうかなと思いました。後は母もとても喜んでいました。ありがとうござい...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大10倍&特別料金プラン!<朝食付き>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/30

この度は数多くある京都の施設よりホテルカンラ京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
まずは、アメニティ、浴衣のご用意に関しまして、ご満足のいくおもてなしをご提供する事ができず、大変申し訳なく存じます。
しかしながら、このようなご不便をおかけしたにも関わらず、幾つもの心温まるお言葉をお寄せ下さり、恐縮ながら喜ばしく思います。
ご指摘いただいた点につきましては、改善していくようスタッフ一同精進して参ります。
また京都にお越しの際は、当館をご検討いただければ幸いでございます。
改めまして、お忙しい中ご感想をご投稿くださり、深く感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

なんだかとてもちぐはぐなホテルでした。
お部屋はスタイリッシュで一見とても素敵でした。置いてある小物も一見センスはとてもよいです。でも、クローゼットは長めの服をかける高さがなくワンピースやコートの裾はしわになってしまいました。大ぶりな湯飲みは金が入ってたいそう美しいものでしたが、熱を伝えやすい素材で...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/01

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お客様に残念な思いをさせてしまう場面が多く、ご不便ご迷惑をお掛けいたしましたことを心からお詫び申し上げます。
お恥ずかしながらお客様からのご意見から得る気付きも多く、私共自身の未熟さを痛感いたしております。この度頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に向けて大切に共有して参ります。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お風呂やベッドの設備について、お褒めのお言葉を賜りまして深く感謝申し上げます。様々な点にご着目いただき、改めて勉強となるご意見を賜ることができました。お忙しい中、ご投稿くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多い私共ではございますが、今後もより良いホテル作りを目指して研鑽を重ねて参りますので、またお近くにお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。
年の瀬が近付き日に日に寒さが増す毎日でございますが、お客様につきましてもどうぞ温かい冬をお過ごしくださいませ。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

当日に、空室ができたようで部屋をアップグレードしてくれました!
フロントやレストランの方の対応もしっかり丁寧だったので大満足です。
食事もおいしく京都駅から近いのに値段もお手頃でまた機会があれば利用させてもらいます。

施設、設備は星3つなのはタバコを吸うため、喫煙所が少なかったから。というだけです...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~京都産黒毛和牛の窯焼きやピッツァなど全7品~創作イタリアンのフルコース

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/23

この度は数ある施設よりホテルカンラ京都をお選びいただき
誠にありがとうございます。
数々の御礼のお言葉重ねて御礼申し上げます。

喫煙所について、本館、別邸とそれぞれ設けておりますが、フロワー毎には無く、コロナ禍とあって一回のご利用人数を制限させていただいております為、いつも以上に滞在中ご不便をお掛けしていることと存じます。簡単に改善のお約束を申し上げられない事ゆえ、心苦しくはございますが、その不便さを打ち消すほどのサービスがご提供出来るよう日々努めて参りますので、今後もご愛顧いただければ幸いに存じます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族4人、2部屋に分かれて一泊しました。場所は便利で、接客サービスも最高でした。部屋はデザイン的には良いのですが、使い勝手は今一つ。まず靴をどこで脱ぐべきか迷った、部屋の椅子はクッション台となる部分の木枠が外に僅かに出ており尖っているので滞在中何度もくるぶしをぶつけて痛い思いをした、事務机が小さく空...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/22

この度は京都に数ある施設よりホテルカンラ京都をお選びいただき
誠にありがとうございます。
設備に加え、こちらのご案内漏れにも関わらず、お客様に不快感を与える失礼な発言をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、設備改善やご案内方法の改善など出来る事から対応して参ります。
またその中でもサービスに関するお褒めのお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
靴の脱ぐ場所含め、こちらで配慮していればもっと快適にお過ごしいただく事が出来た部分もあるかと存じますので、頂戴したお言葉に驕らず、コロナ禍でもしっかりお客様に安心、安全、寛ぎの時間をご提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いに存じます。

この度は、採点のご配慮と共に貴重なご投稿をいただき
誠にありがとうございました。

ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時からスタッフの方のホスピタリティが凄くて感動しました。
荷物を預けた際にチェックイン手続きが出来るのはとてもありがたかったし温かいお絞りやお茶も嬉しいサービスでした。さりげなく観光に役立つ情報も教えていただけました。

お部屋も畳の部屋があるとやはり疲れが取れる気がするしゆっくりと話も...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/19

この度は京都に数ある施設よりホテルカンラ京都をお選びいただき誠にありがとうございます。はじめに、お召し物をかける為のハンガーラック等、ご提案が出来ずご不便お掛けした上に、客室での清掃不備にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

またその中でもチェックイン時の対応等、お褒めのお言葉をいただき心苦しい気持ちもありながら、大変ありがたい気持ちでいっぱいです。日々多くのお客様のご対応をさせていただきます私共ではございますが、こうしてお客様にお寛ぎの感想をいただき、心あるお言葉をいただく度、また一つ一つ丁寧な仕事を重ねていこうという決意と共に、前向きな気持ちで対応する事が出来ております。
誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、少しでも心のこもった対応が出来るよう今後も努めて参りますので、また近くにお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いに存じます。この度はお喜びのご感想と、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都 マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご丁寧な対応で、大人の時間を過ごせました!料理も納得の一言です!

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/19

この度は数あるホテルよりホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、身に余るご感想をご投稿くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でお客様にご満足いただけたご様子を拝読し、恐縮ながらも心より感激いたしております。
次回京都にお越しの際にも当館へのお戻りをご検討いただけるよう、私共もより皆様に満足していただけるホテルを目指して精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女の誕生日と1年記念日だったので京都観光の後ホテルカンラ京都さんに宿泊させていただきました!
接客からなにからなにまで素晴らしい対応をしてくださり一生思い出に残る1日になりました!

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/19

この度はお二人様の特別な記念のお日にちにホテルカンラ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「一生思い出に残る1日になりました!」というこの上ないお褒めのお言葉を賜りまして、一同恐縮ながらも心より光栄に存じます。当館でお過ごしいただいたお時間が、お二人様にとって素敵な思い出になったご様子を拝見し、私もご投稿を拝読しながら思わず頬が緩んでしまいました。
またお二人様にお会いできる日を愉しみに、今後も研鑽を積んで参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をご投稿いただきまして心より御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月24日一泊、おせわになりました。妹と都合で行けなくなった従姉妹の代わりに孫をつれていきました。フロントの方の接客も良く気持ち良くお部屋にはいりました。お部屋も綺麗で、足を悪くしていた妹の為にお願いしていた椅子も置いておいてくださり、椅子に座ったりベットに座ったりと、丁度いい距離でお喋りできまし...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/18

この度は京都に数あるホテルよりホテルカンラ京都をお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在時にお孫さんを見て浴衣交換のご提案が出来ずご不便をおかけしたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。また他設備面でもご不便をおかけしておきながら、フロントでの対応に対し心あるお言葉をいただき恐縮に存じます。コロナ感染症の関係で、現在お部屋に同行してのご案内を控えさせていただいておりますが、今一度お客様一人一人にしっかり目を向け、より良いご滞在時間をご提供出来るよう努めて参りますので、また近くにお越しの際は、ホテルカンラ京都をご利用をご検討いただければ幸いです。
この度は貴重なご指摘、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

ホテルカンラ京都 マネージャー

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投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

15時のチェックイン前に着いてしまいましたが対応良く部屋に案内して頂きました。
さすがスイートルームで部屋もいくつもの部屋があり、のんびりでき京都駅からも近く便利でした。
朝食も量、質共に素晴らしく和食、洋食どちらも美味しかった。
子供がもう少し大きくなったらお店に迷惑がかからないので館内のレストラ...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72時間セール】ポイント最大15倍&特別料金プラン!<朝食付き>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/15

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
また、お部屋でのご滞在やご朝食の内容にもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でごゆっくりお過ごしいただけたご様子がご投稿より拝読でき、一同恐縮ながらも大変嬉しく存じます。次回ご宿泊いただく機会に恵まれるよう願いながら、今後も更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して研鑽を積んで参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
また少し大きくなられたお子様達とご一緒にご家族でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと宿泊したいと思っていたホテルでした。
海外の方が多いときはとることができず。念願かなってやっと。
お部屋もとてもすっきりとした感じで、京都タワーと東本願寺が見える素敵なお部屋でした
なんといっても昼間のお部屋の明るさはとても好きです。またこのお部屋に泊まりたい!!
朝食も大変おいしかったですが...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/11/15

この度は数ある施設様の中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
以前よりご宿泊をご希望いただいていたこと、実際にご宿泊いただき「また泊まりたいと思う素敵なホテルでした」との嬉しいご感想を賜れましたこと、どちらもこれ以上ないほど光栄に存じます。心より御礼申し上げます。
その中で、朝食のお野菜に関しましてはご主人様の御気分を害してしまい、誠に申し訳ございません。今後もお客様からいただいたご意見を大切にし、更にご満足いただけるホテルを目指すべくスタッフ一同精進して参ります。次回京都へお越しの際も当館へのお戻りをご検討いただければ幸いに存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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