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ホテル カンラ 京都

京都府京都市下京区烏丸通六条下る北町190地図

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341

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総合評価

4.57

01月27日00:34更新

117件

109人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

4日間お世話になりました。一番お手頃なお部屋でも充分な広さで、アメニティも充実していてとても快適に京都を満喫できました。朝食も和食、洋食共に内容も味も良かったです。(敢えて言うなれば、お味噌が若干緩かったくらい) 両親と叔母もそれぞれ別部屋に宿泊させて頂きましたが、どのお部屋も快適で寛げる空間になっ...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊限定】連泊で特別料金!さらに和洋選べるご朝食&レイトチェックアウトが無料【朝食付】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/24

この度は、数ある京都のホテルの中より、ホテルカンラ京都にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
数々の温かいお声を頂戴し、深く御礼申し上げます。お連れ様方にも、ご満足いただけるご滞在となりましたでしょうか。この度お寄せいただきましたご感想はスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。特に「またお世話になりたい」というお言葉を頂戴でき、心より光栄に存じます。頂戴しましたご意見を参考に、お食事に関しましてもより一層良い味になりますよう尽力して参りますので、ぜひとも当館へお帰りいただけましたら幸いに存じます。
大変貴重な口コミをお送りいただき、誠にありがとうございました。次回お会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で泊まらせていただいたのですが、とても親切に温かく迎えていただけて有り難かったです。
お部屋もとても寛げる空間でした。
朝食付きで、夜はレストランでの食事と、ルームサービスを利用させていただきましたが
どれもとても美味しくて満足いたしました。

コロナが落ち着いてまた京都に訪れる際にはこちら...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊限定】連泊で特別料金!さらに和洋選べるご朝食&レイトチェックアウトが無料【朝食付】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/18

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、私共の接遇やお部屋の内装、レストランに関して数々のお褒めのお言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。
お客様が館内でのお時間をご満喫していただけた旨を拝読し、思わず頬が緩んでしまうほどでございます。
今後も今回頂いたお言葉に慢心することなく、従業員一同精進して参る所存でございますので、次回京都にお越しのご機会がございましたら当館にお戻りいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回GOTO適用外のシーズンなのとコロナ禍の状況で、行くのをかなり迷っていたのですが新幹線のキャンセルもきかない状態でしたので、不安な気持ちもありながらも宿泊させて頂きました。
まずホテルに入った瞬間にアロマの香りが漂ってきて、リラックスできました。
また、従業員の方たちも皆さん笑顔で穏やかに迎えて...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/20

この度は、数ある京都のホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんの点に対してご着目くださり、また数々のお褒めのお言葉をお送りいただき、従業員一同恐縮すると共に、光栄な気持ちでいっぱいでございます。
時節柄、お越しいただくのは難しいご判断だったのではないかと存じます。ご心配やご不安を抱えながらご来館いただいた皆様に、少しでもご安心してお過ごしいただけますよう、最善を尽くすことが私共の務めでございます。
私共は出来る限りのことを精一杯尽くして参りますので、今後とも安全にお過ごしいただき、また次回のお帰りもご検討いただけましたら幸いに存じます。
また再び笑顔でお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊のみ利用させていただきました。部屋が和を基調にしたモダンで居心地のいい空間になっていて、大変気持ちよく泊まることができました。アメニティも申し分なく、浴衣も肌ざわり良かったです。また機会があれば利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】特別料金10%OFF!ゆったり寛ぐシンプルステイ【素泊まり】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/18

この度は数ある施設様の中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関しまして様々なお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在がお客様にとって安らぎのお時間になっていらっしゃるのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
今後もお褒めいただいたお言葉に慢心せず、更にご満足いただける空間を目指して精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しいところ心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心より愉しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で中止するか悩みましたがほとんど外出せずに部屋でのんびり過ごしました。
メゾネットタイプの部屋で自分の家に居るようにリラックス出来ました。今回は素泊まりプランで利用しましたが次回は食事も頂きたいです。ヒバのお風呂も気持ち良く利用させて頂きました。
最後にスタッフも素敵な方々でしたありがとうご...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】30%OFF 姉妹旅館~ONSEN RYOKAN 由縁 札幌~開業記念プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/18

この度は数ある京都のお宿の中からホテルカンラ京都をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、心温まるご感想をご投稿してくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の内容よりお客様が当館でゆったりとした時間をお過ごしされた旨を拝読いたしました。数々のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激いたしております。
今後もお越しいただきましたお客様に安らぎの空間をご提供できるよう研鑽を積んで参る所存でございますので、次回に京都へお越しの際にも当館をご検討くださいましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル内はオシャレで従業員の方の接客も素晴らしかったです。お部屋も広くてゆっくりできました。朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/19

この度は、数あるホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、心より御礼申し上げます。
ご宿泊だけでなくレストランもご利用いただき、数々のお褒めのお言葉をお送りいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。ご満足していただけるご滞在となりましたでしょうか。
この度頂戴したご感想は、スタッフ一同にとって大変励みとなります。
今後とも慢心することなく、より一層精進して参りますので、再び当館へお越しいただけましたら幸いに存じます。
改めまして、温かい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前にメールで質問した時も丁寧に対応して頂けて、チェックインの時もこんな時期なのでお部屋で説明が出来ないのでといろいろお話して下さいました。お話の通り京都タワーが見えてとても素敵だし、清潔感のあるお洒落なお部屋でした。そしてこの旅行でホテルの方の協力もあり、素敵な記念日にすることが出来ました。お心遣...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/19

この度は、記念すべきお日にちにホテルカンラ京都にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また、コロナ禍で色々とご案内事項が多い中混乱されたかと存じますが、そのような中でも大変温かいお言葉を頂戴致しまして、感謝申し上げます。更にはご朝食につきましても身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフも喜んでおります。ありがとうございます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。またお会いできることを願っております。この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。いつまでもお幸せでいらしてください。

ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋の雰囲気とても良かったです。お風呂も檜で広く、気持ちよく入れました。残念だったのが朝食時、食べ初めてすぐにコーヒーが出てきたので、「後から持ってきて頂けますか?」と言ったら、「おかわりできるので」、、と言われ、そういう問題ではなく冷めるから、コーヒーは食事の後に持ってきて欲しかったです。おかわり...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/19

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご朝食ご提供の際に多大なご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。オペレーションの体制でご迷惑をお掛けいたしました上に、その後のご対応で更にご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。頂きましたご意見は今後のお客様満足度向上のために部署内で大切に共有させていただきまして、改善に努めて参ります。
また、ご不便をお掛けしたにも関わらず、お部屋の内装や設備に寛大なお褒めのお言葉を賜り心より感謝いたします。今後もお褒めいただいた箇所を伸ばし、ご指摘いただいた箇所を改善することによってより良いホテルづくりを目指して参る所存でございます。勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には当館へのお立ち寄りをご検討いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方のさりげない接客が印象に残る 素敵なホテルでした
入った瞬間のアロマの香りも心地よく アメニティも こだわりのお品で 素敵でした
朝食も 一つ一つ丁寧で お献立を見ながらいただくのが 楽しかったです
チェックインのときに 対応してくださった方には 旅の相談ものっていただき 本当にお世話に...

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/19

この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都へお越しいただき、誠にありがとうございます。また我々の接遇や、館内随所に散りばめております一つ一つの我々のこだわりに関する心温まるご感想をお寄せ頂き、嬉しく存じます。ありがとうございます。更には、少しでもご旅行のお役に立てたことが、お寄せいただきましたお言葉より伺え、スタッフ一同大変光栄に存じます。またお食事でも、当館には京都の食材やお酒にこだわった鉄板料理花六とTHE KITCHEN KANRAもございます。是非お気軽にご利用いただけますと幸いでございます。今後もお褒めいただきました部分をより研ぎ澄まし、いつおかえりいただきましてもごゆるりとお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進を重ねて参りたく思います。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。またお会いできるのを楽しみにしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夏に続いて利用しました。従業員の方々の対応は今回も素晴らしいものでした。部屋は前回と同じタイプでしたので使い勝手も分かっており快適に過ごせました。バスルームは広くて良いのですが、シャワーを使うと浴槽周辺がかなり濡れてしまうのが少々残念。しかし、総じて良いホテルで次回も宿泊すると思います。
*クローゼ...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/18

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめに折角二度目のご滞在であったにも関わらず、クローゼットの中のブライトニングミラーの電池切れにつきましてはご不便ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
当該箇所は早急に修繕を行い、今後このようなことが起こらぬよう各部署に共有を進めております。
しかしながらご不便をお掛けしたにも関わらず、従業員の接遇やお部屋の内装につきまして寛大なお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。ご指摘いただきましたバスルームに関しても、従業員一丸となって解決策を模索して参る所存でございます。
次回お越しいただくご機会に恵まれた際にもご満足していただけるホテルを目指して今後も研鑽を積み重ねて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

30代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初利用です。
チェックインはとてもスムーズでした。
宿泊税はチェックイン時に別途精算という点は要注意です。

廊下の設計が斬新で、良い意味でとても驚きました。
客室は清潔感があり、清掃が行き届いております。
浴室に水が溜まっていたのですが、フロントの方によるとこれはヒバの浴槽が割れないように清掃後に...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ゆったり寛ぐシンプルステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/19

この度は数ある宿泊施設より当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
まず初めに、チェックイン時に頂戴しました宿泊税のお支払いについて、事前のご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
しかしながら、客室やデザイン、施設面へのお褒めのお言葉を頂戴し、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見でき、一同喜ばしく存じます。
至らぬ点はまだまだございますが、「一流ホテル」と感じていただけるように、より一層サービス向上・ご満足いただけるホテル作りに努めてまいります。
改めまして、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またお会いできますこと、一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理
でした。
まず、お料理が素晴らしくて、私達夫婦の大好きな、フォアグラ、オマール海老、黒毛和牛ステーキと、メインメインメインが続く大満足プランでした。
コレだけでも、オススメです。
お部屋も明るい、現代的な和...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/18

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お食事や客室の設備、私共従業員の接遇に関してなど多岐に渡るお褒めのお言葉を賜りまして心より感謝申し上げます。
特にお食事に関しまして、お気に召していただけましたご様子をご投稿より拝読し、大変感激いたしております。
今回のご滞在がお客様にとって素敵な旅の思い出になっていらっしゃるのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
今後もお褒めいただいた箇所を伸ばし、更にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回京都にお越しの際には当館へのお戻りをご検討くだされば幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まる口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

洗面所に脱衣籠があったり、トイレ内に水栓があったりして、とても使いやすい設備が整っている。スタッフの対応もとても的確で親切なものだった。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/03

この度は、数あるホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのクチコミをご投稿いただき、大変光栄に存じます。その他お部屋でお休みの際なども、ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
私共スタッフ一同は、快適で思い出に残る旅にしていただけますよう、少しでもお役に立ちたいと尽力致しております。
今後とも、お送りいただきましたお言葉に恥じぬようより一層精進して参りますので、またのお帰りをご検討いただけましたら幸いに存じます。
改めまして、温かいご感想をお寄せくださり、深く御礼申し上げます。またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

駐車場設備がないのは、非常に不便だったけど近隣のパーキングが空いていたのでよかった。部屋は、期待していたが細長くて、ベッドも低くて少し残念だった。しかし、夕食の鉄板料理はとても美味しかった。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/19

この度は数ある京都ホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度のご滞在で駐車場やお部屋の設備につきましてお客様にご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見は設備の構造上、今すぐに改善ができるものではございませんが、よりご利用していただきやすいホテルを目指して従業員一同で解決策を模索して参る所存でございます。
また、ご不便をお掛けいたしましたにも関わらず、ご夕食に関してお褒めのお言葉を賜り心より感謝いたします。今回ご利用いただきました「鉄板料理 花六」では、季節によってコースのお料理を変更しており、旬の食材をふんだんに使用しております。次回ご利用いただける機会に恵まれた際には、更にご満足いただけるよう、常におもてなし向上に励んで参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しいところ貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできることを従業員一同心より楽しみにしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの皆さん一人一人が、マニュアル通りでは無く、自分なりのスタイルで精一杯接客してくれているところに感動しました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~活オマール海老やフォアグラ、京都牛など全7品~五感で感じる厳選素材の創作鉄板料理

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/16

この度は、数ある京都の施設様の中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
初めに、返信にお時間を頂戴致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度ご投稿いただきました口コミを拝見し、お送りいただきましたお言葉に、心より嬉しく感じました。
私共は、お客様お一人お一人に対し一人の人間として向き合い、常に真摯な気持ちを忘れないよう、日々努めております。ホテルのデザインや内装に関してはすぐに変えることはできないかもしれませんが、お客様へのおもてなしに関しては、マニュアルよりも大切なことを一人の人間として常に考え、最善を尽くすことができると思っております。
今後とも思考を止めることなく、より一層成長できるよう尽力して参りますので、また当館へのお帰りをご検討いただけましたら幸いに存じます。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素敵なホテルでした。インテリアだけでなくアメニティや食事からも京都を感じられ細かいところまでコンセプトが統一されていたのも素敵でした。お部屋は明るく清潔で快適。大きな檜葉のお風呂はとても気持ち良かったです。連泊だったのですが、使い捨てのアメニティ以外にお水やスリッパ、基礎化粧品まで補充して頂い...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/01/16

この度は、数あるホテルの中より、ホテルカンラ京都にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
まず、返信にお時間を頂戴致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
様々な面にご着目いただき、丁寧にお送りいただきましたご感想は、どれも貴重なご意見ばかりでございました。たくさんのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同恐縮すると共に、光栄な気持ちでいっぱいでございます。お寄せいただきましたお言葉に恥じることのないよう、より一層精進して参ります。
また、お部屋の内装などにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごしいただけるお部屋を目指し改善に努めて参りますので、また当館へお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
改めまして、温かい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルのスタッフの方々は様々な事にすぐに気がついて下さり、とても親切に対応していただきました。ホスピタリティが素晴らしかったです。ロビーやレストラン、客室も華美な装飾ではなくシンプルでセンス良くお洒落、とても快適でした。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/30

この度は数ある施設様の中からホテルカンラ京都にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
併せて、当館でのご滞在につきまして様々なお褒めのお言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。ご投稿の内容からお客様が当館で快適なお時間をお過ごしいただけた旨を拝読し、大変感激いたしております。
今後もお褒めいただいた部分を研ぎ澄まし、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度は心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ほぼすべての項目で高いレベルにありますが、敢えて残念な点を挙げれば、朝食場所が地下2階の窓のない会場で、BGMもアップテンポのJAZZという、全く夜の雰囲気だったこと。清々しい朝の雰囲気を演出して欲しかったです。
また標準的なツインの部屋は、平米数の割に細長く、使い勝手はイマイチで無駄なスペースが多...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/30

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、朝食会場やお部屋の設備に関しましてご満足いただける空間をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見は各部署で大切に共有し、今後のお客様満足度の改善に向けて参考にさせていただきます。
また、ご不便をおかけしたにも関わらず、「ほぼすべての項目で高いレベル」とのご感想をいただき、寛大なお言葉に一同感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。
今後もよりご満足いただけるホテルを目指し、研鑽を積んで参りますので、次回京都にお越しの際には当館へお越しいただけたら幸いでございます。
最後になりましたがこの度はお忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客は丁寧で安心できます。部屋は靴を履き替える場所が少しわかりずらかったでした。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/27

この度は数多くある京都のホテルの中よりホテルカンラ京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
まずは、お部屋の中で靴を履き替える場所が分りずらかった件につきまして、ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。このようなご時世の為お部屋までのご案内を自粛しております。ご同行出来ない分より一層慎重にご説明するよう精進して参ります。
しかしながら、スタッフの待遇に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、恐縮ながら大変嬉しく思います。
次回京都にお越しの際は、当館へのお戻りもご検討いただければ幸いでございます。
貴重なご感想をお寄せ下さり、感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の調度品やお茶菓子などからこの土地ならではの伝統や職人技を大切にしている思いを感じ、ゆったりとした気分で寛ぐことができました。次回は朝食後の温かいコーヒーをゆっくりと楽しめる日が来ることを願っています。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2020/12/22

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただいたご感想の内容から、お客様が当館にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見でき、恐縮ながらも心から光栄に存じます。
ホテルカンラ京都の名前は「洛」を「感」じるに由来しております。今回のご滞在でお客様にお部屋の中で京都を感じていただけたのであれば、私共にとってこれ以上に嬉しいことはございません。
今後もよりお客様にご満足していただけるホテルを目指し、研鑽を積んで参る所存でございますので、次回近くにお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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