IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル カンラ 京都

京都府京都市下京区烏丸通六条下る北町190地図

お気に入り

386

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.60

06月25日00:32更新

141件

131人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の誕生日で利用させていただいたのですが、お部屋にタオルケーキやメッセージカードを準備していただき、眺めの良いお部屋がいいというわがままも聞いてくださりました。受付のスタッフの方の対応や、お部屋、お風呂、朝食も全て素晴らしかったです。今までに泊まったホテルの中で一番でした!また機会があればぜひ利用...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を感じる、和洋選べる朝食付プラン【スペシャルオファー】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/06/17

この度は数ある宿泊施設様より当館をお選びくださりまして、誠にありがとうございます。また、私共へのお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
お連れ様のお誕生日という大切なお日にちに、わずかながらお手伝いできましたこと、一同大変喜ばしく存じます。お二人にとって想い出に残るご滞在となりましたでしょうか。ご感想より「今までに泊まったホテルの中で一番でした」とのお言葉を拝見し、一同恐縮ながら身に余る光栄に存じます。頂戴したお声を励みに、今後もお客様へ真摯に向き合い、サービス向上へ尽力して参ります。またお近くにお越しの際は、当館へ足をお運びいただけましたら幸いでございます。
改めまして、貴重なお時間を割いていただき、心温まるご投稿をお寄せくださりましたこと、深く御礼申し上げます。暑い日がつづいておりますので、どうぞご自愛くださいませ。またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都
宿泊マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の誕生日に利用させていただきました。
チェックインの際から丁寧にご対応していただき、素敵な誕生日だと彼氏にも喜んでもらえました。サプライズのケーキも成功して、私も大変満足です。帰りの際はご好意でちょっとしたプレゼントもいただいて感激いたしました。素敵な誕生日にしていただき、ありがとうございました...

  • 宿泊日2021/06/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を感じる食材をお届け。和洋選べる朝食付プラン【スペシャルオファー】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/06/15

この度は数ある京都のホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お連れ様のお誕生日という特別なご機会に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
素敵なお誕生日をお過ごしいただけたというご感想をいただき心より光栄に存じます。今回のご滞在がお二人様にとって想い出に残るお時間になっていらっしゃるのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
また、当館のアメニティ「QINUDE」やご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
今後もお越しいただきました全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進を重ねて参る所存でございます。
またお近くにお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
最後になりましたがこの度はお忙しい中、心温まる口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の空きがあるからと料金アップなしでグレードアップして頂いたのが、とても嬉しいです。
広く快適に過ごさせて頂きました。
鉄板焼きのお料理も創作的で美味しく、コロナでなかったら目の前の鉄板で焼くところが残念でした。
ビバの浴槽が、素敵で何回かお風呂に入りました。シャワーブースにドアがないので気をつ...

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】京都牛の鉄板焼きと厳選素材を愉しむ創作鉄板料理<夕朝食付>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/06/14

この度は、数ある京都のホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊を賜りまして、心より御礼申し上げます。
ご宿泊に関してだけでなく、レストランに関しましても数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。この度お風呂を気に入っていただきましたのに、シャワーブースについてご不便をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。頂戴しました貴重なご意見を参考にし、皆様にご不便なくご利用いただけますよう改善に努めてまいります。
しかしながら、寛大なお言葉と同時に、弊社のWeb会員様にもご登録いただき、深く感謝申し上げます。今後ともホテルカンラ京都だけでなく、弊社の各拠点の宿泊施設でもお会い出来ましたら幸いに存じます。
改めまして、この度はお時間を頂戴し心温まるご感想を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またお帰りいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごくのんびり出来て2人とも最高でした。
ヒノキのお風呂もゆったり入れてまた行きます

  • 宿泊日2021/05/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース】9時~24時の間で最大10時間!日帰りでくつろぎステイ【リモートワークにも】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/06/03

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、当館でのご滞在に関しまして「最高」というお言葉を添えてご感想をお聞かせくださいましたこと、恐縮ながらも心より光栄に存じます。
お二人様でのんびりとお過ごしになられた旨を拝読し、とても温かな気持ちになりました。
今後も更にご満足いただけるホテルを目指して日々精進して参りますので、またお近くにお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
最後になりましたがこの度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デイユースで利用させていただきましたが、フロントから客室まで日頃の雑踏から離れ静かにゆっくり過ごすことができました。少し外へお散歩へ行こうとした時に雨が降っていたのをフロントの方が気付いてくださり、傘を持っているか聞いてくださった細やかな心遣いがとても嬉しかったです。
次は宿泊でお世話になりたいと思...

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース】9時~24時の間で最大10時間!日帰りでくつろぎステイ【リモートワークにも】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/05/20

この度は数ある宿泊施設様よりホテルカンラ京都をお選びくださり、誠にありがとうございます。また、私共への数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて感謝申し上げます。
日頃よりお客様への寄り添うことを大切に、お客様をお迎えしておりますので、頂戴したお言葉に恐縮ながら大変嬉しく存じます。また、今後のご宿泊もご検討いただけるとのこと、大変光栄に存じます。頂いたお言葉に慢心することなく、いつお客様をお迎えいたしましても、ごゆるりとお寛ぎいただけますよう日頃より接遇やサービスの向上へ心を尽くして励んで参る所存でございます。
最後になりましたが、この度は私共への心温まるご投稿をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。梅雨の時期でお身体を崩されない様、お過ごしくださいませ。またお会いできますことを一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都
宿泊マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に素敵なホテルでした!食事も空間もサービスも全部大満足です。
お風呂がとても素敵で広くて、特に満足でした!!
コロナのせいでアルコールだけの提供だったことだけ惜しいな~と思ったくらいですね!
また行きたいです~!!

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍&特別料金プラン!<朝食付き>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/05/19

この度は数ある宿泊施設様より当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、当館へのあたたかなお言葉を頂戴致しましたこと、深く御礼申し上げます。
お寄せいただいたコメントを拝読し、お食事や客室でのご滞在をお愉しみいただけたご様子が伺え、喜ばしい気持ちでいっぱいでございます。また、当館の浴槽を特にお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。頂戴したお言葉を励みに、いつお越しいただいても、以前と変わらぬ快適なご滞在のお手伝いができますよう、一層のサービス・接遇の向上に尽力して参る所存でございます。
改めまして、貴重なお時間を割いていただき、心温まるお言葉をお寄せ下さりましたこと、心より感謝申し上げます。またお会いできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都
宿泊マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

友達と2人で伺いました
ホテルの方はとても親切で気持ちの良い対応でした。コロナ禍の中癒されました

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/04/14

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことを心より感謝申し上げます。
「コロナ禍の中癒されました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても安心いたしました。
今後もいつお客様にお越しいただきましても、更にご快適にお過ごしいただけるホテルを目指して邁進して参る所存でございます。
次回お近くにお越しの際もまた当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中寛大なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつかは宿泊したいと思っていたホテルです。期待値が大きかったため、疑問符が付いた感想でした。朝食は目に美しく、味わって美味しく申し分なかったです。感染対策はしっかりされていました。ゲストの自分の器が小さいのか気を遣う滞在でした。最終的に宿泊費用を多めにしても本館に宿泊するのがオススメだと思いました。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】カンラ一番人気の朝食付プラン【15%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/04/29

この度は、京都の数あるホテルの中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はせっかく楽しみにお越しいただきましたのに、ご期待に添うことができず深くお詫び申し上げます。恐らく、お越しいただく前に投稿写真などをご覧いただき、当館へのご宿泊をお決めいただいたのかと存じます。お客様のお気持ちにお応えすることができず、大変心苦しく存じます。対応スタッフやご宿泊いただいたお部屋などを改めて見直し、至らぬ点を改善して参ります。しかしながら、お食事について温かいお言葉をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。今後は皆様に余計なお気遣いなどをしていただく必要はございませんように、より一層身を引き締め精進して参りますので、また京都へお越しの際には当館へのお帰りをご検討いただけましたら幸いに存じます。
改めまして、貴重なご意見をお送りいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏のお誕生日のお祝いに利用させてもらいました。
早めに行って準備したいとのお願いを快く聞いて下さりとても感謝しています。お部屋もとても綺麗でした。チェックアウトする際に、お店の方からお誕生日おめでとうという手書きのメッセージカードを頂き、彼もとても喜んでいました。本当に居心地がよく、満足のいく誕生...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/04/18

この度は、お二人にとって特別なご旅行の際に、ホテルカンラ京都にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉をお寄せくださり、またご滞在についても温かなご感想をお送りいただき、心より御礼申し上げます。
お二人だけの新しい思い出を作っていただけましたでしょうか。
「本当に居心地がよく、満足のいく誕生日になりました」など、お寛ぎいただけたご様子を伺うことが出来、スタッフにとりましても大変励みとなり、光栄に存じます。頂戴しましたご感想に恥じることのないよう、いつお帰りいただいてもご満足いただけるホテルを目指し、より一層精進して参ります。
改めまして、この度は数あるホテルの中から当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。次回お会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2泊しましたが大変満足度が高いホテルです。
値段的には、若干高いかなぁと思いましたが部屋の居心地とスタッフの方の接客、朝食のレパートリー リッチの良さを勘案すれば妥当な額だと納得できるはずです!
京都駅からは徒歩圏内!
周りには多くはないですが飲食店もあります!
コンビニも数分の場所にあり!
部屋は...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊限定】連泊で特別料金!さらに和洋選べるご朝食&レイトチェックアウトが無料【朝食付】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/31

この度は京都に数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、設備や接遇、お食事などに数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当館でごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子がご投稿より伝わり、拝読しながらとても温かな気持ちになりました。
今後もお客様にご安心してお過ごしいただける快適なホテル作りを目指してスタッフ一同精進を重ねて参る所存でございます。
次回京都にお越しの際には、当館に再度お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細やかなご対応と美味しいお食事で大変よかったです。お食事は鉄板焼きのルームサービスと朝食、ランチにイタリアンをいただきましたが、全てとても美味しくて、またうかがいたいと思うお料理でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/31

この度は京都に数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のお食事に関しまして、数々のお褒めのお言葉を賜りましたことを心より御礼申し上げます。
今回お食事でご利用いただきました「鉄板料理 花六」及び「THE KITCHEN KANRA」では旬の素材をふんだんに使用したメニューを季節ごとにご提供いたしております。
次回はぜひ、春以外の季節にもお越しいただき、季節を感じていただけましたら幸いでございます。
改めましてこの度はお忙しい中温かなご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、お食事、お部屋、ロビーの香り(これは個人の好みですが)どれをとっても大満足でした。
チェックイン手続きの際にカウンターでのお茶のサービスに、「ここでお茶なんだ」と少し違和感があったのですが、その後の対応で納得です。コロナ禍でお部屋までの案内などがなくなった分、コロナ対策がしっかりとられたフロン...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/30

この度は京都に数あるホテルの中からホテルカンラ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、大変心温まるご感想をお聞かせくださいまして心より御礼申し上げます。
昨今の情勢を受け、よりお客様に安心してお過ごしいただける方法を模索し続けたこの一年でございましたので、この度のお客様のお言葉に大変感激いたしました。
チェックインを担当したスタッフも、お客様からの「オススメのところに行って全部よかったです!」というお言葉を拝読しながら、安心していたと同時にとても喜んでおりました。
また、レストランでのご朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しいただく機会に恵まれた際には、更にご満足いただけるホテルを目指して今後も従業員一同精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他のサービスに文句がないだけに、申し上げづらいのですが、「朝食が、、、美味しくなかった」です。
それに加えて、温かいはずのものが、ぬるい若しくは冷めていたことにがっかりしました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ【10%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/30

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度のご朝食に関しましてお客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は直ちに該当部署に共有し、今後の品質向上に向けて改善して参ります。
また、他のサービスにつきまして寛大なお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。
最後になりましたがこの度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございますので、何卒お身体ご自愛くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

7:30から朝食開始。
朝食会場でホテルの人に、3回目のコーヒーのお代わりを8:10頃にお願いしたところ、持ち帰り用のコップに入れて渡せると言われた。しかし、その場で飲みたかったため、「でも、ここで・・・」と言いかけると、怒ったように私の言葉を遮り「それでは持ってきます」とあっという間に去って行った...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/29

この度は数ある宿泊施設様より、ホテルカンラ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当館をお選びくださりお越しいただいたにも関わらず、ご朝食の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り、ご朝食の制限時間は設けておらず、ゆっくりとお召し上がりいただけるよう時間や席配分をスタッフ内で相談し、お客様をお迎えしております。今回のご不便は、お客様のお気持ちを汲み取ることを怠ったことに大きな問題があると考えております。忙しいとはいえ、お客様のお話を遮るなどあってはならないことであり、弁解の余地もございません。今後、このようなことが起こらぬよう、料飲責任者を中心に全スタッフの対応の見直し、教育の再徹底に取り組んで参ります。
このような多大なるご迷惑をおかけしたにも関わらず、客室や設備面に対して高い評価をいただき、寛大なご投稿に感謝の気持ちでいっぱいでございます。頂いたお声を決して無駄にすることなく、お越しくださる皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進を重ねて参る所存でございます。またお近くにお越しの際は当館へのお戻りをご検討いただけますと幸いに存じます。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割いていただき、私共へご意見くださったことに心より御礼申し上げます。また、お客様へお会いできますことを、一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

短時間でしたが、ごく普通の施設とは異なりあちらこちらに土地柄の雰囲気を楽しめる工夫が凝らされ、快適に過ごさせていただきました。部屋は清掃が行き届き清潔に保たれていてよかったですが、浴槽のシミや天井の錆びは少し気になりました。洗面台の鏡は低過ぎて、長身の私は普通に立つと顔が映らず不便でした。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/29

この度は数あるお宿の中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度は客室内の設備や清掃状態により、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、ご快適にお過ごしいただけたという寛大なお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を基に改善策を模索して参る所存でございます。皆さまによりご快適にお過ごしいただきますよう今後も精進して参りますので、次回京都にお越しの際はまた当館にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、ありがとうございました!
接客が丁寧な上に、設備施設がとても綺麗で
自分が求めていたホテルでした!
料理も、夜、朝共に美味しく満足です。
あえてあげるのであれば、全て部屋がつながっているので、トイレの音は多少気にしまうので扉があったら良いなあと思いました。また、朝食施設や廊下など窓が無かっ...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【関西在住限定】特典付!黒毛和牛の鉄板焼きをメインに厳選素材を愉しむ創作鉄板料理ディナー【夕朝食付】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/29

この度は京都に数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
最高のホテル時間という素敵なお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。
お客様が当館でごゆっくりお過ごしになられたご様子を文面より拝見し、喜ばしい気持ちで胸がいっぱいになりました。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。いただきましたご意見は設備の構造上今すぐに改善ができるものではございませんが、皆さまにより快適にご利用いただける施設を目指して改善策を模索して参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中あたたかなご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都
宿泊マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

タオル多めや低反発の準備を事前にお願いしていたのに用意が出来てなくて残念。モダンな作りでしたが実用的ではなくお部屋が大通に面していて夜中でも大きな音などあり眠りがわるかった。寝室に大きな鏡があり、あまり気持ちの良いものではなかったです。ホテルのフロントの方はとても親切で地図やおすすめのお蕎麦さんを紹...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/27

この度は数ある宿泊施設様より、ホテルカンラ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、当方の至らぬ点に多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
先ず初めに、事前にご希望いただいたタオル等、ご用意ができておらず、大変ご迷惑をおかけ致しました。お客様をお迎えするにあたり、ホテルとして基本的なことが出来ておらず、ご指摘を重く受け止めております。また、ご就寝の際もゆっくりとおやすみいただけず、お客様の大切なお時間を無駄にしてしまったこと、心より謝罪申し上げます。お子様に喜んでいただけるものやアメニティの品揃え等、ご希望に添えない形となりまして、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お寄せいただいたご投稿は今後の改善事項としていち早く取り組めるよう、社内全体で共有し、話し合いを重ねております。改めまして、お客様へ度重なるご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜ることができ、深く御礼申し上げます。
大変ご不便をおかけしたにも関わらず、フロントでの接遇や、お食事へのお褒めのお言葉を頂戴し、一同恐縮ながら心温まる想いでございます。頂戴した数々のお声を糧に、より一層精進して参りますので、もしまた京都へお越しになられた際は当館へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いに存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、大変貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かった。最高でした。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/27

この度は、数ある京都の施設様の中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、心より御礼申し上げます。
光栄なご感想をご投稿いただき恐縮な思いでございます。ご滞在中は、ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
私共は、お客様お一人お一人の旅の目的に寄り添い、出来る限りのご要望にお応えできますよう日々尽力致しております。今後とも努力を怠ることのないよう精進して参りますので、再び当館へお越しいただけましたら幸いに存じます。改めまして、この度は温かいお声を寄せていただき、誠にありがとうございました。またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼の誕生日サプライズをしようと宿泊させてもらいました!
前から泊まりたいと思っていたホテルだったので、すごく期待していましたが、期待を超える素晴らしいホテルでした!
パーキングやコンビニも近くだったのでとても便利でした!
部屋も可愛くて、綺麗で、いっぱい写真撮りました^^
夜遅くだったのにも関わらず...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/26

この度は、京都の数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、お連れ様のお誕生日という大切な記念の日を、当館でお過ごしいただきまして心より御礼申し上げます。数々の光栄なお言葉の詰まったご感想をお送りいただき、感激すると共に身の引き締まる思いでございます。お二人の特別な思い出を作っていただけましたでしょうか。
仲睦まじいお二人のサプライズに立ち会うことができ、こちらまで胸がいっぱいになりました。素敵な一年となることを心よりお祈り致しております。
改めまして、温かな口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。笑顔の溢れるお二人を再びお出迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず初めにこのホテルは最高でした。悪いところはありません。京都に滞在するならここで間違いないと思います。それほど素敵なホテルでした。
客室、設備、接客、対応、全てにおいて文句なしです。
特に客室は素敵でした。特に檜風呂が良かったです。
また接客もよかったです。京都について案内していただいたり、チェッ...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ゆったり寛ぐシンプルステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/23

この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様より頂戴いたしましたお言葉を拝読させていただき、数々の寛大なお言葉を頂戴し、スタッフ一同より心を込めて感謝申し上げます。お部屋でもごゆるりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。最後になりましたが、この度は心温まるご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。もし次回ご宿泊いただけました際は、是非当館のシェフが自ら食材にこだわり作っておりますご朝食もお召し上がりくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

141件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。