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ホテル カンラ 京都

京都府京都市下京区烏丸通六条下る北町190地図

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374

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総合評価

4.58

04月14日00:35更新

136件

126人が満足と
評価しています。

hir********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつかは宿泊したいと思っていたホテルです。期待値が大きかったため、疑問符が付いた感想でした。朝食は目に美しく、味わって美味しく申し分なかったです。感染対策はしっかりされていました。ゲストの自分の器が小さいのか気を遣う滞在でした。最終的に宿泊費用を多めにしても本館に宿泊するのがオススメだと思いました。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】カンラ一番人気の朝食付プラン【15%OFF】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏のお誕生日のお祝いに利用させてもらいました。
早めに行って準備したいとのお願いを快く聞いて下さりとても感謝しています。お部屋もとても綺麗でした。チェックアウトする際に、お店の方からお誕生日おめでとうという手書きのメッセージカードを頂き、彼もとても喜んでいました。本当に居心地がよく、満足のいく誕生...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2泊しましたが大変満足度が高いホテルです。
値段的には、若干高いかなぁと思いましたが部屋の居心地とスタッフの方の接客、朝食のレパートリー リッチの良さを勘案すれば妥当な額だと納得できるはずです!
京都駅からは徒歩圏内!
周りには多くはないですが飲食店もあります!
コンビニも数分の場所にあり!
部屋は...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊限定】連泊で特別料金!さらに和洋選べるご朝食&レイトチェックアウトが無料【朝食付】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/31

この度は京都に数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、設備や接遇、お食事などに数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当館でごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子がご投稿より伝わり、拝読しながらとても温かな気持ちになりました。
今後もお客様にご安心してお過ごしいただける快適なホテル作りを目指してスタッフ一同精進を重ねて参る所存でございます。
次回京都にお越しの際には、当館に再度お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

細やかなご対応と美味しいお食事で大変よかったです。お食事は鉄板焼きのルームサービスと朝食、ランチにイタリアンをいただきましたが、全てとても美味しくて、またうかがいたいと思うお料理でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/31

この度は京都に数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のお食事に関しまして、数々のお褒めのお言葉を賜りましたことを心より御礼申し上げます。
今回お食事でご利用いただきました「鉄板料理 花六」及び「THE KITCHEN KANRA」では旬の素材をふんだんに使用したメニューを季節ごとにご提供いたしております。
次回はぜひ、春以外の季節にもお越しいただき、季節を感じていただけましたら幸いでございます。
改めましてこの度はお忙しい中温かなご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、お食事、お部屋、ロビーの香り(これは個人の好みですが)どれをとっても大満足でした。
チェックイン手続きの際にカウンターでのお茶のサービスに、「ここでお茶なんだ」と少し違和感があったのですが、その後の対応で納得です。コロナ禍でお部屋までの案内などがなくなった分、コロナ対策がしっかりとられたフロン...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/30

この度は京都に数あるホテルの中からホテルカンラ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、大変心温まるご感想をお聞かせくださいまして心より御礼申し上げます。
昨今の情勢を受け、よりお客様に安心してお過ごしいただける方法を模索し続けたこの一年でございましたので、この度のお客様のお言葉に大変感激いたしました。
チェックインを担当したスタッフも、お客様からの「オススメのところに行って全部よかったです!」というお言葉を拝読しながら、安心していたと同時にとても喜んでおりました。
また、レストランでのご朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しいただく機会に恵まれた際には、更にご満足いただけるホテルを目指して今後も従業員一同精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

他のサービスに文句がないだけに、申し上げづらいのですが、「朝食が、、、美味しくなかった」です。
それに加えて、温かいはずのものが、ぬるい若しくは冷めていたことにがっかりしました。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】彩り豊富なご朝食とともにKANRAステイ【10%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/30

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度のご朝食に関しましてお客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。いただきましたご意見は直ちに該当部署に共有し、今後の品質向上に向けて改善して参ります。
また、他のサービスにつきまして寛大なお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。
最後になりましたがこの度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございますので、何卒お身体ご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

7:30から朝食開始。
朝食会場でホテルの人に、3回目のコーヒーのお代わりを8:10頃にお願いしたところ、持ち帰り用のコップに入れて渡せると言われた。しかし、その場で飲みたかったため、「でも、ここで・・・」と言いかけると、怒ったように私の言葉を遮り「それでは持ってきます」とあっという間に去って行った...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/29

この度は数ある宿泊施設様より、ホテルカンラ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当館をお選びくださりお越しいただいたにも関わらず、ご朝食の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り、ご朝食の制限時間は設けておらず、ゆっくりとお召し上がりいただけるよう時間や席配分をスタッフ内で相談し、お客様をお迎えしております。今回のご不便は、お客様のお気持ちを汲み取ることを怠ったことに大きな問題があると考えております。忙しいとはいえ、お客様のお話を遮るなどあってはならないことであり、弁解の余地もございません。今後、このようなことが起こらぬよう、料飲責任者を中心に全スタッフの対応の見直し、教育の再徹底に取り組んで参ります。
このような多大なるご迷惑をおかけしたにも関わらず、客室や設備面に対して高い評価をいただき、寛大なご投稿に感謝の気持ちでいっぱいでございます。頂いたお声を決して無駄にすることなく、お越しくださる皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進を重ねて参る所存でございます。またお近くにお越しの際は当館へのお戻りをご検討いただけますと幸いに存じます。
改めまして、この度はお客様の貴重なお時間を割いていただき、私共へご意見くださったことに心より御礼申し上げます。また、お客様へお会いできますことを、一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

短時間でしたが、ごく普通の施設とは異なりあちらこちらに土地柄の雰囲気を楽しめる工夫が凝らされ、快適に過ごさせていただきました。部屋は清掃が行き届き清潔に保たれていてよかったですが、浴槽のシミや天井の錆びは少し気になりました。洗面台の鏡は低過ぎて、長身の私は普通に立つと顔が映らず不便でした。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/29

この度は数あるお宿の中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度は客室内の設備や清掃状態により、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、ご快適にお過ごしいただけたという寛大なお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を基に改善策を模索して参る所存でございます。皆さまによりご快適にお過ごしいただきますよう今後も精進して参りますので、次回京都にお越しの際はまた当館にお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、ありがとうございました!
接客が丁寧な上に、設備施設がとても綺麗で
自分が求めていたホテルでした!
料理も、夜、朝共に美味しく満足です。
あえてあげるのであれば、全て部屋がつながっているので、トイレの音は多少気にしまうので扉があったら良いなあと思いました。また、朝食施設や廊下など窓が無かっ...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【関西在住限定】特典付!黒毛和牛の鉄板焼きをメインに厳選素材を愉しむ創作鉄板料理ディナー【夕朝食付】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/29

この度は京都に数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
最高のホテル時間という素敵なお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。
お客様が当館でごゆっくりお過ごしになられたご様子を文面より拝見し、喜ばしい気持ちで胸がいっぱいになりました。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。いただきましたご意見は設備の構造上今すぐに改善ができるものではございませんが、皆さまにより快適にご利用いただける施設を目指して改善策を模索して参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中あたたかなご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都
宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

タオル多めや低反発の準備を事前にお願いしていたのに用意が出来てなくて残念。モダンな作りでしたが実用的ではなくお部屋が大通に面していて夜中でも大きな音などあり眠りがわるかった。寝室に大きな鏡があり、あまり気持ちの良いものではなかったです。ホテルのフロントの方はとても親切で地図やおすすめのお蕎麦さんを紹...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン再登場【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/27

この度は数ある宿泊施設様より、ホテルカンラ京都へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、当方の至らぬ点に多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
先ず初めに、事前にご希望いただいたタオル等、ご用意ができておらず、大変ご迷惑をおかけ致しました。お客様をお迎えするにあたり、ホテルとして基本的なことが出来ておらず、ご指摘を重く受け止めております。また、ご就寝の際もゆっくりとおやすみいただけず、お客様の大切なお時間を無駄にしてしまったこと、心より謝罪申し上げます。お子様に喜んでいただけるものやアメニティの品揃え等、ご希望に添えない形となりまして、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お寄せいただいたご投稿は今後の改善事項としていち早く取り組めるよう、社内全体で共有し、話し合いを重ねております。改めまして、お客様へ度重なるご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜ることができ、深く御礼申し上げます。
大変ご不便をおかけしたにも関わらず、フロントでの接遇や、お食事へのお褒めのお言葉を頂戴し、一同恐縮ながら心温まる想いでございます。頂戴した数々のお声を糧に、より一層精進して参りますので、もしまた京都へお越しになられた際は当館へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いに存じます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、大変貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かった。最高でした。

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/27

この度は、数ある京都の施設様の中より、ホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、心より御礼申し上げます。
光栄なご感想をご投稿いただき恐縮な思いでございます。ご滞在中は、ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
私共は、お客様お一人お一人の旅の目的に寄り添い、出来る限りのご要望にお応えできますよう日々尽力致しております。今後とも努力を怠ることのないよう精進して参りますので、再び当館へお越しいただけましたら幸いに存じます。改めまして、この度は温かいお声を寄せていただき、誠にありがとうございました。またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼の誕生日サプライズをしようと宿泊させてもらいました!
前から泊まりたいと思っていたホテルだったので、すごく期待していましたが、期待を超える素晴らしいホテルでした!
パーキングやコンビニも近くだったのでとても便利でした!
部屋も可愛くて、綺麗で、いっぱい写真撮りました^^
夜遅くだったのにも関わらず...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【オープン10周年記念】30日前までのご予約で特別料金!和洋選べる朝食付きプラン

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/26

この度は、京都の数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、お連れ様のお誕生日という大切な記念の日を、当館でお過ごしいただきまして心より御礼申し上げます。数々の光栄なお言葉の詰まったご感想をお送りいただき、感激すると共に身の引き締まる思いでございます。お二人の特別な思い出を作っていただけましたでしょうか。
仲睦まじいお二人のサプライズに立ち会うことができ、こちらまで胸がいっぱいになりました。素敵な一年となることを心よりお祈り致しております。
改めまして、温かな口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。笑顔の溢れるお二人を再びお出迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず初めにこのホテルは最高でした。悪いところはありません。京都に滞在するならここで間違いないと思います。それほど素敵なホテルでした。
客室、設備、接客、対応、全てにおいて文句なしです。
特に客室は素敵でした。特に檜風呂が良かったです。
また接客もよかったです。京都について案内していただいたり、チェッ...

  • 宿泊日2021/03/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ゆったり寛ぐシンプルステイ

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/23

この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様より頂戴いたしましたお言葉を拝読させていただき、数々の寛大なお言葉を頂戴し、スタッフ一同より心を込めて感謝申し上げます。お部屋でもごゆるりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。これに慢心することなく、いつおかえり頂きましてもごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して日々精進を重ねて参りたく思います。最後になりましたが、この度は心温まるご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。もし次回ご宿泊いただけました際は、是非当館のシェフが自ら食材にこだわり作っておりますご朝食もお召し上がりくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の大学の合格お祝いで利用しました。スタッフの方のあたたかいお声がけや対応に癒されました。お部屋もとてもきれいで、夕食はイタリアンのレストランのお食事をルームサービスにしていただいたのですが、すぐに暖かい状態で持ってきていただき、とてもおいしかったです。お祝いのケーキをお願いしたのですが、メッセージ...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/21

この度は、数あるホテルの中からホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お嬢様のお祝いということで当館をご利用いただき、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。ケーキやサプライズにお喜びいただいたご様子をお伺いでき大変光栄に存じます。お二人にとって特別な思い出を作っていただけましたでしょうか。
お嬢様にとりましても、お母様からのお気持ちが一番嬉しく感じられたのではないかと思います。素晴らしい大学生活となりますよう、スタッフ一同心より願っております。
またお嬢様ともご友人様とも、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。改めまして、心温まるクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の誕生日のお祝いで京都に行った際に利用しました。外観、ロビーすべて綺麗でとてもワクワクしました。予約をした時「なぜ宿泊するのか」という欄に誕生日のお祝いと書いたところ、当日部屋に行くとベッドにお祝いのメッセージカードと、お菓子が用意されており飾り付けまでしてありました...!彼氏も私もとても幸せ...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/20

この度は、数あるホテルの中よりホテルカンラ京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、お誕生日という特別なご旅行の際に当館へお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
私共より御礼の気持ちを込めたささやかなプレゼントではございましたが、こんなにも温かなお言葉をお送りいただき、スタッフ一同大変光栄に存じております。お二人にとって大切なひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
またいつお帰りいただいても心に残る思い出を作っていただけますように、より一層精進して参ります。
改めまして、この度は心温まるお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。再びお迎えできる日をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日に利用させていただきました。
チェックイン前後の荷物も快く預かってくださり、お手続きもわかりやすく丁寧に説明していただいて、安心して宿泊ができました。お部屋も綺麗ですごく居心地が良かったです。
サプライズのケーキを頼んでいたのですが、事前に確認のお電話をしてくださって、当日は予定通りに持ってき...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/13

この度はお二人様の記念日という特別なお日にちに、ホテルカンラ京都をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉をお聞かせくださいましたことを心より御礼申し上げます。
今回のご宿泊がお二人様にとって素敵な思い出になっていらっしゃるのであれば、私共にとってもこれ以上に喜ばしいことはございません。
更には「また京都に訪れた際には利用したいと思います。」というお言葉まで頂戴いたしまして、私共も日々邁進しなければならないと新たに気を引き締めております。次回お越しいただくご機会に恵まれた際には、よりご満足していただけますよう、研鑽を重ねて参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日の旅行で利用させていただきました。予約時点で記念日と気付いて頂き細やかなメールも送っていただきました。チェックインも着席で温かなおしぼりとお茶でのおもてなし、記念日おめでとうございます。の言葉もかけて頂きました。お部屋もグレードアップしていただき、またお部屋にも記念日を祝うメッセージカードとお...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京の旬を楽しむ朝食付プラン【20%OFF】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/03/07

この度はお二人様の記念日という特別なご機会に、ホテルカンラ京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同恐縮すると共に心より光栄に嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお二人様にとって素敵な思い出となっていらっしゃるご様子をご投稿より拝見し、私もつい頬が緩むほどに喜びを噛みしめております。
今回いただきましたお言葉を励みに、今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参る所存でございます。また京都にお越しの際にはぜひともお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まる口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルカンラ京都
宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても素敵なホテルでした!
スイートの客室とても綺麗でした。アメニティもしっかりしていて、ドリンクなどのご用意もありとてもよかったです!
時期的なもので夜外出ができなかったりしたのでルームサービスがあればもっと嬉しかったかな。でも近くにコンビニもあるので不便はしなかったです。なによりも料理とお風呂...

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕朝食付】~黒毛和牛の鉄板焼きをメインに厳選素材を愉しむ~創作鉄板料理ディナー

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/02/14

この度は、数ある宿泊施設様よりホテルカンラ京都へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また、私共の接遇や客室、レストランへ多くの暖かいお言葉をお寄せくださり、重ねて心より御礼申し上げます。
ご投稿よりご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見でき、大変喜ばしく存じます。
また、ルームサービスに関しまして貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。レストランシェフにも伝えまして、今後の参考にさせていただきます。
「最高の女子旅」と、もったいないお言葉を頂戴し、一同大変身が引き締まる思いでございます。頂いたお言葉に慢心せず、一層のサービス・接遇の向上に努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いていただきながら、なお心温まるご投稿をお寄せ頂き、深く感謝申し上げます。また皆さまにお会いできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルカンラ京都 宿泊マネージャー

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情報提供元:一休.com

ccg********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルと評価高く、一度は泊まりたいと思いつつ、なかなか機会がなかったのですが、やっと泊まれて、結果本当に期待以上の素晴らしい時間を過ごせました。チェックインは座って、熱いおしぼりとほうじ茶をいただきながら。検温もイケメンの男性に座ったままでしていただく。ホテルのエントランスや、客室に入る前...

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この冬おすすめ!】ポイント最大10倍&特別料金プラン!<朝食付き>

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/02/23

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
以前よりご宿泊をご希望していただいておりましたこと、京都にご在住でお近くのお住まいにも関わらずご宿泊を目的にお越しいただけましたこと、そして当館でのご宿泊で「素晴らしい時間」をお過ごしいただけましたこと。全てが私共にとってはこれ以上ないほどの喜ばしいお言葉ばかりで、胸がいっぱいになりました。心より御礼を申し上げます。
今後もこの度いただきましたご感想に慢心すること無く、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
ご宿泊の他にも、イタリアンレストラン及び鉄板料理レストランの営業、ラウンジでのデザートコースのご提供、月に数日開催しているマルシェなどもございますので、お近くにお越しの際にはぜひとも当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中心温まるご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様にお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/29

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕飯を鉄板焼きに変えて、本当に良かったです。美味しかった~
サーブしてくれる若い男性が教えてくれたお漬物屋さん「赤尾屋」お休みだったので、帰宅後通販で購入して、こちらも大満足。旅では地元の人しか知らないような情報が一番うれしいです。
お部屋もエントランスも、素敵でした。
夜中に、通気口の音がうるさく...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】京都産黒毛和牛、選べるピッツァなど~ワンドリンク付【夕朝食付】

ホテル カンラ 京都からの返答

返信日:2021/02/10

この度は数あるホテルの中からホテルカンラ京都をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお部屋の通気口の騒音によってごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた箇所は直ちに改善し、今後の再発防止に努めて参る所存でございます。
また、多大なご不便とご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご夕食やスタッフの接遇につきまして寛大なお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。頂いたお言葉に慢心することなく今後もさらにご満足いただけるホテルを目指して精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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