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ATAMI 海峯楼

静岡県熱海市春日町8-33地図

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193

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総合評価

4.72

06月21日00:09更新

83件

79人が満足と
評価しています。

tam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/06/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前確認から当日の対応に至るまで接客がいつもながら秀逸。滞在中から駅でお別れするまで、とにかくきめ細やかな対応で終始リラックスできました。食事も毎回新しく、美味しく、贅沢な時間でした。温泉も気持ちよく、清掃も行き届いていて個人的には減点要素がありません。還暦に係る数々のご配慮、感謝しております。また...

  • 宿泊日2021/06/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

御担当下さった気さくな鈴木さんと山之内さんに
感謝です。
お料理は沖縄のシェフのようで、
見た目もお味もワクワクしながら頂きました。
温泉hopping は次回からの参考に
とてもいいしすてむでした。
花火大会にも特等席でした。

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/06/12

ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在がご満足頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。
これからも、料理、スタッフの教育などより一層ご満足頂けるよう精進致します。

又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフ、ご飯、お部屋
いつも最高です。
唯一の欠点は、シャンプー、リンス、ボディーソープの香りがどうしても好きになれません。
昔のフフで使っていたようなアロマっぽい自然の香りだと旅の疲れがとれてリラックスできますが、
この香りは残念です。
選択肢を増やすか、かえてもらえるとたすかりますが
次回行く...

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長厳選】和牛香味鍋懐石を堪能

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/06/12

今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在がご満足頂けてスタッフ一同嬉しく存じます。

シャンプ、リンス、ボディーソープですが、ロクシタンなどにも差し替えが可能でございます。

 又、スタッフ一同ご来館お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も素晴らしい滞在でした。スタッフの皆さんのおもてなしは素晴らしく、貸し切り温泉は心地よく、お食事も季節感があり美しく美味しく、何もかも大満足。毎回サプライズがあり出来れば毎月お邪魔したいといつも思ってしまいます。朝食時にリスの散歩を初めて見かけ新緑にリスはサプライズ、素敵な思い出になりました。初...

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレイトアウト12時【シャンパーニュ付宿泊プラン】「ビルカールサルモン ロゼ」と愉しむ休日

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/06/12

ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回もご満足頂きスタッフ一同嬉しく思います。
季節を感じる料理、少しずつではありますが備品も修繕、新調している最中でございます。
又、次回来館時にも、料理もそうですが海峯楼での時間をゆったりとお過ごし出来ればと存じます。

 またのご来館をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

もう何度目でしょうか?
久しぶりに関西からの友人と私のお気に入りの宿ということで雨の中訪れました。

四室全室泊まったことがありますが今回は空いていた和室爽和でした。
全面ガラスの前のソファコーナーは好きですね、音楽も癒されます。
備品にくるくるドライヤーがついているのもうれしいです。
前回泊まった...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/06/12

ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご友人とご一緒にお寛ぎ頂けて良かったです。

備品の経年劣化などが目立ってしまっている所は、徐々に備品の新調など行っている最中でございます。
 これからもバトラースタッフの教育などもより一層精進していく所存です。

これからもスタッフ皆で協力しながら良い接客、料理に勤しんで参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

漠然と良さそうと、思い初めて宿泊して来ました。部屋数も少く小ぢんまりなのですが、熱海の温泉のイメージにして意表を突く造りで楽しく過ごせました。建物の傷みも出て居ますが回収予定の様で、改修後にまた行きたいです。
お風呂も気持ち良いし、食事は、ただ美味しい以上に健康を考えられて沢山の食材を組み合わせて、...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/05/14

ATAMI海峯楼をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂き、良かったです。
お風呂、料理、共にご満足頂けて何よりです。
これからも料理、スタッフ共に邁進していきます。
次回来館時は、ぜひ、ウォーターバルコニーでの食事をお楽しみ頂ければと思います。
又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても有意義な時間が過ごせました。冷蔵庫の飲み物もフリードリンクでサービスも景色も良かったです。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても期待していきましたが、70点と言うところでしょうか。
スタッフさんの中に業務感が強い方がいてあまり心地よくなかったです。
お部屋のお化粧室がちょっと臭いました。

今まで同じレベルのお宿によく泊まりますが、接客も大変よく感動することがありますが、お宿がエッジが効いているからか、この価格帯かと...

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/04/08

今回ATAMI海峯楼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期待に沿えなく誠に大変申し訳ございません。

 スタッフの業務的な感じをさせてしまうような接客にならない様
これから日々スタッフ精進して参ります。
 又、お部屋の匂いもお部屋のチェックをより一層心掛けていきます。

 又、スタッフがお客様にご満足いただけるような接客、お部屋づくりなど心掛けていきたいと存じます。

色々とご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても良かったです。 Hotelのみなさまに感謝します。 
ホームページで建築家の隈研吾さんのデザインだと知り 
楽しみに伺いました。 
思っていた通り 素晴らしい空間でした。 ちょうど桜の花が正面に 
綺麗に咲いていてチェクインの際と夕食時に楽しむことができました。  
料理は夕食 朝食とも素晴...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/04/08

今回ATAMI海峯楼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
桜をご覧いただきながらお食事を堪能いただき、又、ごゆっくりお寛ぎ頂けて嬉しく存じます。

他のホテルと比べ、4室でどのお客様にもゆったりと非日常を味わって頂けるようこれからも精進してまいります

又、スタッフ一同いつでもお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

母の80歳お祝い旅行でお世話になりました。接客が素晴らしく良い思い出になりました。ご飯は和食、今までで1番美味しかったです。次回は誠波or風科に是非是非宿泊したいです。 

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/04/07

今回、お母様のお祝いにATAMI海峯楼をお選びいただき誠にありがとうございます。

 良いご記念日になり、私達スタッフも嬉しく存じます。
料理も月ごとに変更していきますのでお楽しみいただけるかと思います。
 又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

当日は、たまたま 二組の利用で、晴天にも恵まれて、最高に優雅な時間を過ごさせていただきました。。
逆流性食道炎の治療中のため、わがまま言いましたが、スタッフの皆さんの暖かいご理解で、胃の調子もよくなりました。

また伺います。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館14日間タイムセール】特別ご優待料金~ ATAMI海峯楼をゆっくりご堪能~

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/03/21

今回ATAMI海峯楼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天気にも恵まれてごゆっくりお過ごしいただけて良かったです。
又、いつでもスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ウォーターバルコニーがとてもキレイでした。今度、泊まる際は、ウォーターバルコニーで食事ができるプランにしようと思います。夕食も朝食もとても美味しかったです。
ただ、誰も使わない宴会場がもったいない気がします。夕食の際に使えるようにしていただければ、素敵なサービスだと思います。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/03/16

今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 今回のご宿泊ご満足いただけてスタッフ一同嬉しく思います。

 1階の宴会場ですが予約の際、相談頂ければご準備可能でございますので又、機会がございましたら是非利用して頂ければと存じます。

 月々料理、風景など日々変わって行きます。
季節ごとのATAMI海峯楼をお楽しみいただければと思います。

スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

建物は景色も含め素敵でした。 ただやはり部屋のお風呂は温泉でなく、貸切のお風呂は立派でしたが好きな時に温泉に入れないのは少し残念でした。それに最初時間にフロントにいってスタッフの方呼んでも出てきていただけず結局5分程度待たされ温泉楽しむ時間も短くなってしまいましたし。
あと食事がダイニング利用してい...

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前限定】特別ご優待プラン

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/02/08

今回ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉がお好きな時間でお入り頂けないとの事ですが、同店舗へのお風呂の案内やすべてのお客様がご到着されましたら空いている時間でしたらお取りいただけるようになっております。
ご案内不足でございましたら申し訳ございませんでした。

又、夕食時のお席でございますが落ち着いてお食事がお楽しみ頂けなかったこちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。

今後、そのような事が無いよう配慮しながら心掛けしていきたいと存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行、温泉に行くことをためらう時期でしたが、プライベートとお仕事の両方でお祝いしたいことがあったり、癒しも必要な時期で思い切って伺いました。1つ1つが丁寧に作ってあるお食事が一番印象的でしたがお食事の時の接客も素晴らしくより一層美味しく楽しめたと思います。私にとって初の熱海での滞在でお世話になること...

  • 宿泊日2021/01/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前限定】特別ご優待プラン

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/01/21

ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の熱海での滞在ご満悦頂き、とても嬉しく存じます。
月ごとに変わる料理や接客などもお楽しみ頂けて良かったです。
又、いつでも癒しにご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お料理は期待値以上でした。ただ、夕食と調理人が違うのか?朝食の湯豆腐、煮えたぎって酢豆腐でした。温かいものをと、おもてなしなのでしょうが・・。ダイニングのBGMがUSAポップスをアレンジしたものが流されていましたが、音が悪い上に夕食、朝食に同じ曲がエンドレスリピートで、サウンドデザインされた方が良い...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン自分へのご褒美【悠々一人旅】

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2021/01/11

ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在でございますが、色々とご満足頂けず申し訳ございません。
月ごとに料理を変更し、温かい料理をご提供しております。
レストランのBGMですが検討していきたいと存じます。
貸切風呂は、お時間ごとの案内となってしまいますが、再度空いている時間などにもご案内出来ます。又、他の店舗へのお風呂のご案内も可能でございます。
建物も10年以上たっております。少しずつではありますが修繕等をしながらお客様にご満足いただけるホテルになるよう心掛け行きたいと存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nok********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

二年ぶりの宿泊でしたので楽しみにしてしておりましたのに、当日強風悪天候のせいで予定通り宿に到着出来ず大変残念な思いを致しました。早めのチェックインでゆっくりと温泉に入ってからシャンパンをと思っていたのですが夕食時にずれ込んでしまいました。何度も伺っておりますので特に申し上げることは無いのですが、到着...

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレイトアウト12時【シャンパーニュ付宿泊プラン】「ビルカールサルモン ロゼ」と愉しむ休日

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

再訪です。
ウォーターバルコニーは、何度訪れてもうっとりします。
ほかのお客さまと顔を合わせることもないので、安心してすごせます。館内のコロナ対策も安心できました。

貸切の温泉、お部屋のドライヤーが、
系列のせかいえに比べて古い印象があります。

ラグジュアリー空間なので、ドライヤーも最新のものを...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

情報提供元:一休.com

vjc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

電話応対から送迎、レセプション食事の応対がとてもよかったです。お食事がとても美味しくゆっくり楽しめました。大浴場の貸切も安心できドリンクサービスもうれしいです。3階のガラスのダイニングも一見の価値があります。また花火がよく見えて最高の2日間を過ごすことができました。
今度は洋室に宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

熱海の高台にあり、眺望が良く、部屋もきれいでとっても素敵な空間でした。食事はレストランですが、貸切状態でコロナ禍でも安心して食事が出来ます。夕食、朝食とも適量で、食材も新鮮で味付けも良く、とてもおいしく頂きました。内風呂は温泉ではありませんが、広い貸切風呂があり十分温泉を楽しむことが出来ました。わず...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2020/12/26

ATAMI海峯楼にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回の滞在に安心満足頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。
お食事も月ごとに変わっていきますのでその時の旬の物を楽しみにしていただければと思います。

又、ゆっくりと温泉、食事を楽しみにご来館下さいませ。
皆で、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

温泉に行き、好きなように入れないのは考えられない
部屋に露天風呂がないのは致命的
それでこの値段はないでしょう
ご飯はとてもおいしかったです
それだけに残念

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランATAMI 海峯楼 1泊2食付き

ATAMI 海峯楼からの返答

返信日:2020/12/26

ATAMI海峯楼にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回海峯楼をお選びいただいたのにもかかわらずご満足頂けず、申し訳ございません。

現状、貸切風呂は時間制限があり、ご希望の時間などご宿泊されるお客様がご到着次第再度ご案内いただけます。
又、他の店舗へのお風呂もご案内する事ができます。

お食事はご満足いただけて嬉しく存じます。

これからもスタッフ一同日々精進して参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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